Mới đây, Apple đã ra mắt bản cập nhật iOS 14 với mục tiêu cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát dữ liệu cao hơn. Những thay đổi này sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến việc quảng cáo trên các mạng xã hội, và với mục đích này, Facebook đã phát triển Facebook Conversion API để cho phép nhà quảng cáo theo dõi dữ liệu quảng cáo một cách hiệu quả. Vậy Facebook Conversion API là gì? Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo theo dõi qua bài viết dưới đây.
MỤC LỤC
1. Facebook Conversion API là gì?
Facebook Conversion API là gì? API chuyển đổi là một công cụ giám sát quảng cáo được tạo ra để thiết lập kết nối trực tiếp giữa hệ thống Facebook và dữ liệu Marketing của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc đặt mục tiêu, giảm chi phí cho mỗi hành động và đo lường hiệu quả kết quả.
1.1 Cách mà Facebook thu thập dữ liệu quảng cáo
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo và truy cập vào trang web của bạn, Conversion API sẽ thu thập và chia sẻ dữ liệu này với bạn.
Thành qua Facebook API Chuyển đổi, bạn có thể theo dõi dữ liệu về các sự kiện chuyển đổi như: khách hàng tiềm năng, cuộc gọi điện thoại, thay đổi đăng ký, tìm địa điểm, đăng ký email, thanh toán liên kết, mua hàng, …
Điều này có nghĩa là bạn, là người quảng cáo, có thể thu thập dữ liệu chi tiết về đơn hàng, đăng ký qua email, giỏ hàng, thanh toán, trình duyệt trang web, quảng cáo, khách hàng, …
Nhờ việc thu thập dữ liệu này, Conversion API sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn chính xác nhất về hành trình của khách hàng. Theo dõi này sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo theo thời gian dài. Ngoài ra, công cụ cũng giúp bạn phân phối quảng cáo của mình đến khách hàng tiềm năng mục tiêu.
1.2 Cách Facebook Conversion API hoạt động
API Chuyển đổi được thiết kế để tạo kết nối trực tiếp và đáng tin cậy giữa dữ liệu Marketing (như chuyển đổi ngoại tuyến hoặc sự kiện trên trang web) từ trang web hoặc máy chủ, CRM đến nền tảng Meta.
Dữ liệu Marketing này sẽ hỗ trợ bạn trong quá trình tối ưu hóa quảng cáo, đo lường và cá nhân hóa quảng cáo trên nền tảng Facebook. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ hiển thị cho những người có khả năng quan tâm cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Facebook Conversion API hoạt động như sau:
- Khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn, Facebook sẽ tạo một ID duy nhất cho người dùng đó.
- Sau đó, khi họ tương tác trên trang web của bạn, Facebook sẽ theo dõi các hoạt động của người dùng và gửi dữ liệu đến cho bạn.
Điều này có nghĩa là bạn vẫn có thể thu thập dữ liệu về quảng cáo trên Facebook trong khi vẫn đảm bảo quyền riêng tư và bảo vệ danh tính của khách hàng thông qua việc sử dụng một ID duy nhất.
1.3. API chuyển đổi thay đổi mọi thứ như thế nào?
Hiện tại, phần lớn mọi người đều cài đặt mã theo dõi Facebook trực tiếp trên trang web của họ hoặc thông qua Trình quản lý thẻ của Google. Khi người dùng tải trang web, mã theo dõi sẽ được kích hoạt trong trình duyệt.
Mỗi khi người dùng truy cập vào một trang và thực hiện một hành động nhất định (như thêm vào giỏ hàng, mua hàng, trở thành khách hàng tiềm năng,….), trình duyệt sẽ gửi thông tin cập nhật về Facebook. Sau đó, Facebook sẽ thông báo cho bạn trong Trình quản lý quảng cáo về số lượng mua hàng, khách hàng tiềm năng, thêm vào giỏ hàng,…. được tạo ra từ quảng cáo của bạn.
Với API chuyển đổi, khi người dùng nhấp vào quảng cáo trên Facebook và truy cập trang web của bạn, Facebook sẽ gửi một ID duy nhất cho người dùng đó đến máy chủ. Máy chủ sẽ theo dõi người dùng này thông qua ID và ghi nhận nếu họ hoàn thành mua hàng, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và các hành động khác trên các trang web khác nhau của bạn. Sau đó, máy chủ sẽ thông báo trở lại Facebook về những hành động đã được hoàn thành bởi ID người dùng này.
Ít nhất là trong thời điểm hiện tại, cả sự kiện trình duyệt và máy chủ vẫn hoạt động. Khi Facebook nhận được sự kiện từ máy chủ, nó sẽ kiểm tra xem có sự kiện tương ứng từ trình duyệt hay không. Nếu sự kiện trình duyệt bị chặn – ví dụ, do Apple chặn theo dõi trình duyệt – Facebook sẽ sử dụng sự kiện từ máy chủ. Nếu cả hai sự kiện đều có, Facebook sẽ “loại bỏ sự trùng lặp” và chỉ sử dụng sự kiện từ trình duyệt. (Loại bỏ sự trùng lặp là một cách diễn đạt để nói rằng nó không tính các sự kiện trùng lặp.)
Một số thay đổi đã ảnh hưởng đến cách hoạt động của sự kiện chuyển đổi trên Facebook. Hiện nay, Facebook đã ngừng sử dụng cửa sổ phân bổ trong 28 ngày và thay vào đó chỉ sử dụng cửa sổ phân bổ trong 7 ngày hoặc 1 ngày dựa trên lượt xem.
Thay đổi này có nghĩa là bạn có thể nhận thấy số lượng sự kiện chuyển đổi giảm so với trước đây, đặc biệt nếu các sự kiện chuyển đổi thường xảy ra sau 7 ngày kể từ khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Facebook cũng đang chuyển sang sử dụng các sự kiện tổng hợp. Đo lường sự kiện tổng hợp là một giao thức cho phép bạn đo lường các sự kiện chuyển đổi ngay cả trong bối cảnh hạn chế của iOS 14. Tuy nhiên, bạn sẽ bị hạn chế chỉ được sử dụng tối đa 8 sự kiện, và các sự kiện này sẽ được ưu tiên. Facebook chỉ ghi lại sự kiện có mức độ ưu tiên cao nhất cho mỗi giao dịch.
Do đó, nếu bạn đã bắt đầu quá trình thanh toán, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và hoàn tất quá trình mua hàng, chỉ những hành động được xác định là ưu tiên cao nhất mới được ghi lại.
2. Lợi ích mà Facebook Conversion API đem lại cho nhà tiếp thị
Dữ liệu từ API Chuyển đổi mang đến ít ảnh hưởng hơn so với Pixel Facebook, và việc sử dụng cả hai công cụ này sẽ tạo ra một kết nối đáng tin cậy. Điều này giúp tăng hiệu quả của hệ thống phân phối quảng cáo của bạn và giảm chi phí cho mỗi hành động.
Công cụ theo dõi quảng cáo Facebook Conversion API hỗ trợ tối ưu hóa quảng cáo cho các hành động xảy ra trong quá trình khách hàng thực hiện. Sau khi mua hàng, khách hàng có thể thực hiện các hành động khác trên trang web của bạn. Nếu bạn cung cấp thông tin này, Facebook sẽ hiển thị quảng cáo của bạn cho những khách hàng có khả năng sinh lợi cao nhất.
Ngoài ra, Conversion API cải thiện phương pháp đo lường để bạn có thể đánh giá hiệu suất tốt hơn. Điều này giúp bạn phân phối quảng cáo một cách tốt nhất trong hành trình khách hàng từ khám phá cho đến chuyển đổi. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về cách quảng cáo kỹ thuật số ảnh hưởng đến kết quả trực tuyến và ngoại tuyến.
Dữ liệu Marketing sẽ có hiệu quả tối đa khi được phù hợp với các tài khoản trên Meta. Với Conversion API, bạn có thể bổ sung các thông số hay thông tin khách hàng. Điều này giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình để phù hợp và cải thiện hiệu quả chính sách đối tác.
Khi triển khai riêng biệt với Pixel, Conversion API cho phép bạn kiểm soát thông tin mà khách hàng chia sẻ cũng như thời điểm chia sẻ.
3. Facebook Conversion API và Facebook Pixel: khác biệt nằm ở đâu?
Để có cái nhìn rõ ràng về sự khác biệt giữa hai công cụ này, hãy xem xét so sánh các đặc điểm cũng như những ưu điểm và hạn chế của chúng.
3.1 Ưu điểm
Ưu điểm của Facebook Conversion API là gì? Cả hai công cụ đều hỗ trợ việc đo lường và tối ưu hiệu suất của quảng cáo trên Facebook, nhưng mỗi công cụ có những ưu điểm riêng.
Trong khi Facebook Pixel tập trung vào việc theo dõi dữ liệu Cookie của người dùng trên trình duyệt Safari hoặc Chrome, Conversion API tập trung vào việc thu thập dữ liệu từ máy chủ của Meta và các trang web.
Điều này là do sự phổ biến của việc không sử dụng Cookie trong tương lai, khiến cho sức mạnh của Facebook Pixel dần suy giảm. Do đó, Conversion API trở thành công cụ đo lường hiệu quả nhất cho các nhà quảng cáo.
Hơn nữa, Conversion API cho phép đánh dấu người dùng bằng một ID để bảo vệ quyền riêng tư của họ. Nó cung cấp cho người dùng cái nhìn toàn diện về quá trình mua sắm của họ mà không dựa trên Cookie. Công cụ này cũng có độ chính xác cao và hoạt động trực tuyến cũng như ngoại tuyến, giúp bạn theo dõi quảng cáo thành công của mình.
Thêm vào đó, Conversion API cho phép bạn sử dụng dữ liệu ngoại tuyến của doanh nghiệp để cung cấp thông tin bổ sung cho Facebook. Điều này giúp các công nghệ của Facebook hiểu rõ hơn về người dùng của doanh nghiệp.
Trong khi đó, Facebook Pixel xác định người dùng Facebook thông qua hồ sơ cá nhân của họ. Nó cung cấp cho nhà quảng cáo thông tin về đặc điểm dân số khi khách hàng truy cập vào trang web của họ. Công cụ này cũng giúp bạn theo dõi hiệu quả của các mẫu quảng cáo đã tạo ra.
3.2 Nhược điểm
Công cụ tracking quảng cáo Facebook Conversion API mắc phải một số hạn chế, ví dụ như không thể xác định được người dùng trên Facebook. Bên cạnh đó, bạn cần phải xác minh miền của mình để công cụ hoạt động đúng.
Về phần Facebook Pixel, nó cũng có nhược điểm. Trình chặn quảng cáo đã chặn nhiều công cụ này và ngăn chúng thu thập dữ liệu. Bên cạnh đó, các bản cập nhật iOS mới đã hạn chế khả năng theo dõi dữ liệu của Pixel, và đôi khi công cụ này cung cấp dữ liệu không chính xác.
4. Câu hỏi thường gặp
Facebook Conversion API là gì?
Facebook Conversion API là một công cụ của Facebook cho phép các nhà quảng cáo gửi dữ liệu về hành vi của người dùng trên website của họ đến Facebook, giúp tối ưu hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả quảng cáo.
Làm thế nào để cài đặt Facebook Conversion API?
Để cài đặt Facebook Conversion API, trước tiên bạn cần phải có tài khoản quảng cáo Facebook và quyền truy cập vào Pixel của trang web của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng mã API của Facebook để tích hợp Pixel với trang web của mình hoặc sử dụng các công cụ như Google Tag Manager để cài đặt Pixel và Conversion API.
Lợi ích của việc sử dụng Facebook Conversion API là gì?
Facebook Conversion API giúp các doanh nghiệp theo dõi chính xác hơn các hoạt động của người dùng trên trang web của họ và đưa ra thông tin chi tiết hơn về các hoạt động quảng cáo. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn và tối ưu chiến dịch quảng cáo.
Theo Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, trong thời điểm hiện tại, lời khuyên là bạn nên sử dụng cả Facebook Conversion API là gì và Facebook Pixel để hai công cụ này hỗ trợ bạn trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo và kiểm tra sự kiện. Điều này cho phép Facebook lọc các sự kiện trùng nhau và chỉ sử dụng sự kiện trên trình duyệt, đồng nghĩa bạn có thể yên tâm sử dụng cả hai công cụ.
