Nếu bạn đang kinh doanh online trên Facebook, chắc hẳn bạn sẽ thường xuyên phải đối mặt với vấn đề quản lý comment của khách hàng. Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn về tool quét comment Facebook là gì, các tính năng chính của nó và cách để chọn được phần mềm phù hợp với nhu cầu của bạn.
MỤC LỤC
1. Tool quét comment Facebook là gì?
Tool quét comment Facebook là một loại phần mềm được thiết kế để hỗ trợ người dùng quét, lọc và quản lý comment của khách hàng trên Facebook. Tool quét comment Facebook có thể hoạt động trên các bài đăng hay livestream bất kỳ trên Facebook, miễn là bạn có thể thấy được comment của khách hàng.
Tool quét comment Facebook có thể giúp bạn:
- Quét hàng nghìn comment trên bài đăng hay livestream chỉ trong vài giây.
- Lọc ra những comment có ý định mua hàng theo cú pháp đặt sẵn hoặc tùy chỉnh của bạn.
- Lấy thông tin liên hệ của khách hàng như số điện thoại, email trong comment.
- Chốt đơn theo số điện thoại, email hoặc mã đơn hàng của khách hàng.
- Xuất file data khách hàng dưới dạng Excel hoặc CSV để tiện cho việc gửi hàng hay chăm sóc khách hàng sau này.
2. Các tính năng chính của tool quét comment Facebook
Tool quét comment Facebook có nhiều tính năng khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp và phiên bản của phần mềm. Tuy nhiên, có một số tính năng chung mà hầu hết các phần mềm quét comment facebook đều có, bao gồm:
- Tự động quét comment theo thời gian thực: Tool quét comment Facebook sẽ liên tục cập nhật các comment mới nhất trên bài đăng hay livestream của bạn, giúp bạn không bỏ sót bất kỳ comment nào của khách hàng.
- Dễ dàng lọc comment theo cú pháp: Tool quét comment Facebook cho phép bạn lọc comment theo cú pháp đặt sẵn hoặc tùy chỉnh của bạn. Bạn có thể lọc comment theo từ khóa, số lượng, thời gian, người dùng,… Điều này giúp bạn nhanh chóng tìm ra những comment có ý định mua hàng của khách hàng.
- Lấy thông tin liên hệ của khách hàng: Tool quét comment Facebook có thể nhận diện và lấy thông tin liên hệ của khách hàng trong comment, như số điện thoại, email, địa chỉ, v.v. Bạn có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với khách hàng và chốt đơn hàng.
- Chốt đơn theo thông tin khách hàng: Tool quét comment Facebook cũng có thể giúp bạn chốt đơn hàng một cách tự động theo thông tin khách hàng. Bạn có thể chọn chốt đơn theo số điện thoại, email hoặc mã đơn hàng của khách hàng. Tool quét comment Facebook sẽ gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng cho khách hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng cho bạn.
- Xuất file data khách hàng: Tool quét comment Facebook cho phép bạn xuất file data khách hàng dưới dạng Excel hoặc CSV để tiện cho việc gửi hàng hay chăm sóc khách hàng sau này. Bạn có thể lưu trữ file data khách hàng trên máy tính hoặc đồng bộ với các ứng dụng quản lý bán hàng khác.
3. Các ưu điểm khi sử dụng tool quét comment Facebook
Sử dụng tool quét comment Facebook mang lại nhiều ưu điểm cho người kinh doanh online trên Facebook, bao gồm:
- Tiết kiệm thời gian và công sức: Sử dụng tool quét comment Facebook giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức khi không phải quét, lọc và quản lý comment thủ công. Bạn chỉ cần thiết lập các cài đặt cho tool quét comment Facebook một lần duy nhất và để tool làm việc cho bạn.
- Nâng cao tỷ lệ chốt đơn: Sử dụng tool quét comment Facebook giúp bạn nâng cao tỷ lệ chốt đơn khi bạn có thể liên hệ với khách hàng ngay sau khi họ để lại comment. Điều này giảm thiểu tối đa việc hủy bỏ đơn hàng do chậm trễ trong việc xử lý comment. Bạn cũng có thể tăng doanh số bán hàng khi có nhiều khách hàng tiềm năng được lọc ra từ comment.
- Quản lý comment hiệu quả: Sử dụng tool quét comment Facebook giúp bạn quản lý comment một cách hiệu quả khi bạn có thể theo dõi được số lượng, nội dung và người dùng của các comment. Bạn cũng có thể phân loại các comment theo các tiêu chí khác nhau để dễ dàng xem xét và xử lý. Bạn cũng có thể xuất file data khách hàng để lưu trữ hoặc sử dụng cho các mục đích khác.
4. Cách chọn tool quét comment Facebook phù hợp
Hiện nay, có rất nhiều tool quét comment Facebook được cung cấp trên thị trường với các tính năng, giá cả và chất lượng khác nhau. Để chọn được tool quét comment Facebook phù hợp với nhu cầu của bạn, bạn nên cân nhắc các yếu tố sau:
- Tính năng: Bạn nên chọn tool quét comment Facebook có các tính năng phù hợp với nhu cầu của bạn, như quét comment theo thời gian thực, lọc comment theo cú pháp, lấy thông tin liên hệ, chốt đơn, xuất file data,… Bạn cũng nên chọn tool quét comment Facebook có giao diện dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị khác nhau.
- Giá cả: Bạn nên chọn tool quét comment Facebook có giá cả hợp lý và phù hợp với ngân sách của bạn. Bạn cũng nên xem xét các chi phí phát sinh khác như phí duy trì, phí cập nhật, phí hỗ trợ,… Bạn nên so sánh giá cả và chất lượng của các tool quét comment Facebook khác nhau để chọn được tool quét comment Facebook có đáng giá tiền nhất.
- Chất lượng: Bạn nên chọn tool quét comment Facebook có chất lượng cao và uy tín. Bạn có thể kiểm tra chất lượng của tool quét comment Facebook bằng cách xem các đánh giá, nhận xét và phản hồi của người dùng khác. Bạn cũng nên chọn phần mềm quét comment facebook có độ an toàn và bảo mật cao, không gây ra rủi ro cho tài khoản Facebook của bạn.
Bằng cách sử dụng tool quét comment Facebook, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí, đồng thời nâng cao tỷ lệ chốt đơn và khách hàng hài lòng. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được những thông tin hữu ích về tool quét comment Facebook.
