Theo Hubspot, “Email marketer đã gửi nhiều hơn 27% email so với trước khi dịch Covid-19 bùng phát”. Mặc dù đây là một tin tức tích cực, nhất là khi tương tác với bản tin qua email cũng tăng lên, nhưng chúng ta cần phải cẩn trọng. Để cạnh tranh tốt hơn, bạn có thể xem xét xu hướng email marketing mà Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã đưa ra dưới đây.
MỤC LỤC
1. Khai thác trí tuệ nhân tạo trong Email Marketing
Trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn là một khái niệm mới đối với rất nhiều công ty. Cả những người mới trong ngành marketing và những người đã có kinh nghiệm cũng chưa hoàn toàn tự tin sử dụng AI trong marketing qua email. Thực tế, việc thu thập dữ liệu để thực hiện chiến dịch email marketing hiệu quả đòi hỏi rất nhiều công sức và thời gian, mà các công nghệ và phần mềm hiện đại vẫn chưa đủ để thực hiện tối ưu.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp giải quyết công việc thu thập dữ liệu một cách tiết kiệm và hiệu quả hơn. Phân tích khách hàng, nội dung và tiếp cận hiệu quả là các nhiệm vụ mà AI có thể làm tốt hơn con người. Có nhiều bằng chứng cho thấy AI đã phát triển đáng kể, và đến lúc bạn nên nắm vững cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch marketing qua email của mình.
2. Cá nhân hóa Email Marketing tốt
Một chiến dịch email marketing có thể hướng tới nhiều mục tiêu khác nhau, từ việc tăng nhận thức về thương hiệu cho đến thu hút lại khách hàng sẵn có. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến dịch marketing qua email nào là tạo ra nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn. Cá nhân hóa email là một trong những cách tốt nhất để đạt được mục tiêu này.
Việc cá nhân hóa email thường được kết hợp với sử dụng trí tuệ nhân tạo. AI giúp đảm bảo các email được cá nhân hóa dễ dàng hơn bằng cách thu thập thêm dữ liệu về khách hàng. Hiện nay, khách hàng đã hiểu rõ hơn về việc thu thập thông tin cá nhân của họ. Tuy nhiên, họ chỉ đồng ý tiết lộ thông tin cá nhân để đổi lấy những lợi ích được cá nhân hóa tốt hơn.
Tuy nhiên, vẫn có nhiều công ty không nhận ra tầm quan trọng của cá nhân hóa trong email marketing. Theo nghiên cứu của Janrain và Blue, hầu hết tất cả người tiêu dùng (96%) đã nhận được thông tin hoặc chương trình khuyến mãi bị nhắm mục tiêu sai. Các loại nội dung email được nhắm mục tiêu sai phổ biến nhất bao gồm:
- 71% khách hàng cho biết họ nhận được những khuyến mãi mà công ty không nhắm đúng khách hàng tiềm năng của họ.
- 48% khách hàng cho biết họ nhận được email không liên quan đến lĩnh vực hoặc sản phẩm họ quan tâm.
- 36% khách hàng cho biết họ nhận được email với nội dung không phù hợp với độ tuổi hoặc giới tính của họ.
Vì vậy, để tăng cường hiệu quả cho chiến dịch email marketing của mình, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu về khách hàng và sử dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa nội dung email dựa trên thông tin được thu thập được về họ. Điều này sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email, tăng tỷ lệ click và tăng doanh thu cho công ty của bạn.
3. Sử dụng các công cụ Email Marketing tự động hóa
Các công cụ email marketing hiện đại có thể giúp bạn tạo ra các chiến dịch email đáng nhớ và hiệu quả hơn. Các công cụ này cung cấp các tính năng như thiết kế email dễ dàng, quản lý danh sách khách hàng và theo dõi kết quả email marketing của bạn. Một số công cụ email marketing phổ biến hiện nay bao gồm Mailchimp, Constant Contact và Hubspot.
Ngoài ra, các công cụ email marketing cũng cung cấp tính năng tự động hóa, cho phép bạn tự động gửi các email theo chu kỳ hoặc dựa trên hành động của khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và năng suất của bạn, đồng thời tăng điểm số của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.
4. Nội dung sáng tạo bởi người dùng
Một xu hướng email marketing đang trỗi dậy vào đầu năm nay và được dự đoán sẽ phát triển mạnh vào năm nay, đó là sử dụng nội dung sáng tạo bởi người dùng trong các chiến dịch email marketing. Nội dung sáng tạo bởi người dùng (UGC) có thể bao gồm bất kỳ dạng nội dung nào, chẳng hạn như văn bản, video, hình ảnh, âm thanh.
Có bằng chứng cho thấy rằng UGC sẽ thúc đẩy chuyển đổi cao hơn. Phần lớn người tiêu dùng (82%) cho rằng các đánh giá sáng tạo bởi người dùng rất có giá trị. Khoảng 70% người tiêu dùng quyết định mua hàng dựa trên các đánh giá và xếp hạng từ người dùng khác.
Vì vậy, khi các nhà tiếp thị chèn các đánh giá này vào email, khách hàng nhận email sẽ tin tưởng sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo hơn. Ngoài ra, UGC cũng có thể trở thành một nội dung riêng biệt. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc sáng tạo nội dung, bạn có thể sử dụng UGC để tạo điểm nhấn cho chiến dịch.
5. Email tương tác – xu hướng mới nhất trong Email Marketing
Các xu hướng email marketing đã xuất hiện trong một khoảng thời gian và sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong năm nay. Để tạo sự tương tác trong email marketing, phản hồi là yếu tố quan trọng. Điều này thúc đẩy sự tham gia của khách hàng và tăng tương tác qua email. Một số yếu tố tương tác qua email dự kiến sẽ trở nên phổ biến trong năm nay, bao gồm:
- Các nút hoặc lời kêu gọi hành động động dạng động
- Áp dụng hiệu ứng cuộn ngang để hiển thị nhiều sản phẩm quảng cáo hơn.
- Vòng lặp hình ảnh và sản phẩm tương tác được điều khiển bởi người dùng
- Các tính năng giúp email dài trở nên ngắn gọn hơn
- Khảo sát, bình luận và nội dung được tạo bởi người dùng.
Email tương tác cũng có thể liên quan đến xu hướng gamification (dựa trên trò chơi) trong email marketing. Các giải pháp gamification mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách làm cho email nổi bật trong hộp thư đến của người đăng ký.
Có nhiều xu hướng email marketing hoàn toàn mới đang nổi lên và những xu hướng cũ vẫn còn hiệu lực. Tuy nhiên, theo Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo thì việc áp dụng các xu hướng này vào chiến dịch marketing phụ thuộc vào sự sáng tạo và tình hình của từng nhà tiếp thị và doanh nghiệp.
