Trợ lý ảo là sản phẩm mà các “VIP” của Làng Công nghệ đã dày công phát triển để làm hài lòng khách hàng. Vậy trợ lý ảo là gì? Có những tính năng hỗ trợ người dùng nào và những nền tảng chung để sử dụng trợ lý ảo là gì? Hãy cùng tham khảo câu trả lời của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo qua bài viết này nhé!
MỤC LỤC
1. Trợ lý ảo là gì?
Trợ lý ảo là chương trình được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp người dùng thực hiện các thao tác hoặc tìm kiếm thông tin cho người dùng bằng mệnh lệnh. Trợ lý ảo đầu tiên được tạo ra là IBM Shoebox vào năm 1961, và giờ đây trợ lý ảo có mặt ở khắp mọi nơi, từ điện thoại thông minh cho đến các thiết bị trong hệ sinh thái nhà thông minh.
2. Cách tương tác của trợ lý ảo
Trợ lý ảo là một công nghệ trí tuệ nhân tạo được sử dụng để tương tác với người dùng thông qua các kênh khác nhau. Cách tương tác của trợ lý ảo hiện nay chủ yếu là dựa trên văn bản. Ví dụ đơn giản nhất là các chatbot được sử dụng để giải quyết các vấn đề liên quan đến các dịch vụ khách hàng. Người dùng chỉ cần gửi một tin nhắn văn bản, và chatbot sẽ tự động phản hồi dựa trên những gì nó đã học được trước đó.
Tuy nhiên, hiện nay đã xuất hiện một số trợ lý ảo có khả năng tương tác bằng giọng nói. Một số công ty công nghệ lớn như Google, Apple và Amazon đã phát triển các trợ lý ảo có khả năng nghe để tăng cường trải nghiệm tương tác và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Nhờ vào lượng dữ liệu khổng lồ được thu thập từ người dùng, các trợ lý ảo ngày càng có khả năng phân biệt giọng nói từ các khu vực khác nhau.
Ngoài ra, một số trợ lý ảo còn có khả năng xử lý thông tin từ hình ảnh do người dùng cung cấp. Tuy nhiên, phương pháp này vẫn chưa phổ biến và chưa được tích hợp rộng rãi trong các trợ lý ảo hiện nay.
Các trợ lý ảo phổ biến như Siri, Google Assistant hay Samsung Bixby cho phép người dùng tương tác theo nhiều cách khác nhau, nhưng phương cách tương tác chủ yếu vẫn là văn bản và giọng nói. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu tương tác ngày càng đa dạng của người dùng, có thể cách tương tác của trợ lý ảo sẽ tiếp tục phát triển và đa dạng hơn trong tương lai.
3. Chức năng của công nghệ trợ lý ảo
Công nghệ trợ lý ảo hiện nay có nhiều chức năng hữu ích giúp người dùng tương tác và điều khiển các thiết bị điện tử một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Một trong những chức năng quan trọng của trợ lý ảo là tìm kiếm thông tin nhanh chóng trên Internet. Các trợ lý ảo như Siri, Alexa hay Google Assistant có khả năng trả lời câu hỏi của người dùng chỉ sau vài giây.
Ngoài ra, một số trợ lý ảo được tích hợp sâu vào hệ điều hành của các thiết bị điện tử, cho phép người dùng điều khiển các chức năng bên trong thiết bị một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Khả năng nhận diện giọng nói của trợ lý ảo cũng là một chức năng quan trọng giúp người dùng tương tác với trợ lý ảo một cách tự nhiên hơn. Thay vì phải nhập lệnh thủ công, người dùng chỉ cần nói “Hey! Siri” hoặc “Ok Google”, sau đó đưa ra lệnh của mình.
Một trong những chức năng tiên tiến của trợ lý ảo hiện nay là khả năng học hỏi từ người dùng. Nhờ vào các mô hình dựa trên học máy, các trợ lý ảo có thể liên tục nhận dữ liệu từ người dùng để cải thiện khả năng phản hồi và đưa ra các lệnh chính xác hơn và giống con người hơn.
Ngoài các chức năng trên, trợ lý ảo còn có thể được sử dụng để điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà, giúp người dùng quản lý và kiểm soát các thiết bị một cách thuận tiện hơn. Các trợ lý ảo cũng có thể được sử dụng để thực hiện các tác vụ như đặt lịch hẹn, gửi tin nhắn hay thực hiện cuộc gọi điện thoại.
4. Trợ lý ảo hiện hỗ trợ những nền tảng nào?
Hệ điều hành của các thiết bị điện tử: Nhiều người đã quen thuộc với những trợ lý ảo như Siri, Cortana hay Google Assistant được tích hợp trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính, tivi, đồng hồ thông minh…Trong tương lai, trước sự bùng nổ của công nghệ số, số lượng trợ lý ảo có thể tích hợp sâu vào các thiết bị điện tử như vậy sẽ tăng lên nhanh chóng.
Loa thông minh: Trong môi trường nhà thông minh, loa thông minh là thiết bị được tích hợp sâu với trợ lý ảo. Người dùng có thể ra lệnh bật đèn, bật TV…
Nền tảng web hoặc dịch vụ email: Các website hay dịch vụ nhắn tin thường kết hợp chatbot để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tạo trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho người dùng.
5. Câu hỏi thường gặp
Trợ lý ảo là gì?
Trợ lý ảo là một ứng dụng hoặc hệ thống sử dụng trí tuệ nhân tạo để tương tác với người dùng thông qua giọng nói hoặc giao diện người dùng. Nó được thiết kế để cung cấp thông tin, giải đáp câu hỏi, hỗ trợ tổng thể và thực hiện các tác vụ được giao một cách tự động và thông minh.
Trợ lý ảo hoạt động như thế nào?
Trợ lý ảo hoạt động bằng cách sử dụng các thuật toán và mô hình trí tuệ nhân tạo để xử lý và hiểu ngôn ngữ tự nhiên của người dùng. Trợ lý ảo có thể học từ kinh nghiệm và tương tác với người dùng để cung cấp trải nghiệm ngày càng tốt hơn.
Trợ lý ảo được sử dụng trong các lĩnh vực nào?
Trợ lý ảo được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như dịch vụ khách hàng, bán lẻ… Trong dịch vụ khách hàng, trợ lý ảo có thể giúp giải đáp câu hỏi, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ đặt hàng. Trong bán lẻ, nó có thể tư vấn sản phẩm và giúp khách hàng tìm kiếm thông tin cần thiết…
Bài viết trên của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã cho bạn thông tin về trợ lý ảo là gìvà cách dùng chúng. Tôi hy vọng bạn thấy bài viết này hữu ích. Cảm ơn đã xem và hẹn gặp lại bạn trong một bài viết khác!
