Khi mua sắm trực tuyến, việc đổi trả hàng là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt với các sản phẩm từ nước ngoài, việc đổi trả có thể còn phức tạp hơn khi bạn phải liên lạc với người bán ở quốc gia khác. Tuy nhiên, với Shopee – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, việc đổi trả hàng đã trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ cùng bạn tìm hiểu về thời gian đổi trả hàng Shopee và những điều kiện cần thiết để được hoàn tiền.
MỤC LỤC
1. Điều kiện để được trả hàng/ hoàn tiền
Để được đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trên Shopee, có một số điều kiện cần phải tuân thủ đối với cả người mua và người bán.
1.1. Với người mua
- Hàng hóa cần phải còn trong tình trạng mới, không bị hư hỏng hay sử dụng.
- Thời gian đổi trả hàng phải nằm trong khoảng thời gian quy định của Shopee (thường là từ 7 – 14 ngày kể từ khi nhận hàng).
- Người mua cần có chứng minh về lỗi hoặc sự khác biệt giữa sản phẩm nhận được và thông tin mô tả trên Shopee.
1.2. Với người bán
- Người bán cần phải chấp nhận chính sách đổi trả hàng của Shopee.
- Hàng hóa cần phải đúng với thông tin mô tả trên Shopee.
- Người bán cần phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm cả hình ảnh và mô tả chi tiết.
- Nếu sản phẩm có lỗi, người bán cần phải chịu trách nhiệm và hoàn tiền cho người mua.
1.3. Tình trạng hàng trả lại
Một trong những yếu tố quan trọng để được đổi trả hàng là tình trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm không còn mới, bị hư hỏng hay đã sử dụng, người mua có thể không được đổi trả hoặc hoàn tiền. Do đó, khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đơn hàng để tránh các tranh cãi về tình trạng hàng hóa sau này.
1.4. Chi phí trả hàng
Theo chính sách của Shopee, người mua sẽ phải tự chi trả chi phí vận chuyển khi đổi trả hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, Shopee có thể hỗ trợ chi phí này cho người mua. Điều này cũng tùy thuộc vào chính sách của từng người bán và sản phẩm cụ thể.
1.5. Điều kiện hoàn tiền cho hàng trả lại
Nếu bạn muốn được hoàn tiền cho sản phẩm đã đổi trả, có một số điều kiện cần phải tuân thủ:
- Thời gian đổi trả hàng phải nằm trong khoảng thời gian quy định của Shopee.
- Sản phẩm cần phải đúng với thông tin mô tả trên Shopee và không bị hư hỏng hay sử dụng.
- Người mua cần phải cung cấp đầy đủ chứng minh về lỗi hoặc sự khác biệt giữa sản phẩm nhận được và thông tin mô tả trên Shopee.
2. Shopee hoàn tiền trong bao lâu
Sau khi đổi trả hàng thành công, bạn có thể nhận được hoàn tiền trong khoảng thời gian từ 1 – 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền cũng phụ thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
2.1. Thời gian Shopee hoàn tiền
- Nếu bạn đã thanh toán bằng ví Shopeepay, số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản của bạn trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.
- Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử khác, số tiền sẽ được hoàn vào tài khoản của bạn trong vòng 7 – 14 ngày làm việc.
3. Cách kiểm tra số tiền đã được hoàn
Sau khi đổi trả hàng thành công và nhận được thông báo về việc hoàn tiền, bạn có thể kiểm tra số tiền đã được hoàn theo các cách sau:
3.1. Số dư TK Shopee
Bạn có thể kiểm tra số tiền đã được hoàn trực tiếp trong tài khoản Shopee của mình. Để làm điều này, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Shopee và chọn mục “Số dư” trong menu bên trái. Tại đây, bạn sẽ thấy số tiền đã được hoàn vào tài khoản của mình.
3.2. Ví Shopeepay
Nếu bạn đã thanh toán bằng ví Shopeepay, số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào tài khoản này. Để kiểm tra số tiền đã được hoàn, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình.
- Chọn mục “Ví” trong menu bên trái.
- Tại đây, bạn sẽ thấy số dư hiện tại của ví Shopeepay.
- Nếu số dư tăng lên, tức là số tiền đã được hoàn thành công.
Trong bài viết này, chúng ta đã cùng tìm hiểu về thời gian đổi trả hàng Shopee và những điều kiện cần thiết để được hoàn tiền. Việc đổi trả hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết với Shopee, giúp cho việc mua sắm trực tuyến trở nên an toàn và tin cậy hơn.
Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng rằng thông tin trong bài viết về thời gian đổi trả hàng Shopee sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình đổi trả hàng trên Shopee và sẽ giúp bạn có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn.
