Hiện nay, hành vi tiêu dùng của con người thường thay đổi liên tục, với mỗi ngày chúng ta phải đối mặt với hàng nghìn thông tin khác nhau và khoảng 27 triệu nội dung mới được tạo ra. Do đó, nội dung của doanh nghiệp rất dễ bị khách hàng bỏ qua hoặc thậm chí bị chặn mà không có bất kỳ sự tiếc nuối nào. Sức mạnh của influencer ảnh hưởng như thế nào? Cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
MỤC LỤC
1. Tổng quan thị trường
Mọi người thường lan truyền với nhau về sức mạnh kỳ diệu của kỹ thuật số khi ngày nay người Việt Nam trung bình dành 5 giờ trên Internet mỗi ngày, trong đó có 3 giờ cho mạng xã hội. Tuy nhiên, mọi thứ đều có hai mặt.
Đồng thời với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp truyền thông – quảng cáo, người tiêu dùng có thể gặp quảng cáo ở mọi nơi: từ những áp phích trong thang máy, đến bảng quảng cáo trên đường phố, trên thiết bị di động, hay thậm chí trên bàn ăn của một tiệm cơm nào đó. Do đó, họ dường như cũng đã phát triển một cách “miễn dịch” với quảng cáo hoặc trở nên khó mắc bẫy hơn.
Chính vì vậy, xu hướng tiếp thị hiện tại đang dần thay đổi sang những hình thức mới, tinh tế và tâm lý hơn để có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Một trong những xu hướng được dự đoán sẽ nổi lên trong năm 2018 là sử dụng sức mạnh của influencer để tiếp cận người tiêu dùng một cách “nhẹ nhàng”.
Theo báo cáo Quảng cáo và Niềm tin toàn cầu của Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào lời khuyên của những người mà họ tin tưởng hơn là quảng cáo từ chính thương hiệu. Đặc biệt, influencer trên mạng xã hội là nguồn tham khảo phổ biến nhất và đáng tin cậy nhất để cộng đồng theo dõi và lắng nghe.
2. Hiểu đúng về influencer
Tiếp thị qua influencer là một trong những hoạt động phát triển mạnh mẽ nhất trên nền tảng kỹ thuật số trong những năm gần đây. Tuy nhiên, hãy cùng hiểu đúng về khái niệm “người ảnh hưởng”.
Người ảnh hưởng là cá nhân có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của người khác. Trong ngữ cảnh giao tiếp trên mạng xã hội, influencer là những người có số lượng người theo dõi lớn, sử dụng một hoặc nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube,…, để truyền bá thông tin cho mọi người, có kiến thức về một lĩnh vực cụ thể hoặc có khả năng thuyết phục một nhóm khán giả nhất định. Người ảnh hưởng có sức ảnh hưởng càng cao, càng thu hút sự chú ý từ các thương hiệu trong quá trình tìm kiếm đại diện và quảng bá sản phẩm.
Người ảnh hưởng được phân loại vào các nhóm khác nhau dựa trên mức độ ảnh hưởng của họ đối với công chúng. Các nhóm này bao gồm VIPs/CELEBRITIES (nhân vật nổi tiếng/người công chúng), PROFESSIONAL INFLUENCERS (người có chuyên môn cao, chuyên gia có sức ảnh hưởng trong ngành của họ), và CITIZEN INFLUENCERS (các cá nhân có hơn 5000 người bạn và người theo dõi, chia sẻ về một lĩnh vực cụ thể và thu hút sự chú ý, cũng như người tiêu dùng chia sẻ kinh nghiệm, đánh giá về sản phẩm).
Do đó, rõ ràng là để trở thành influencer không nhất thiết phải là một ngôi sao truyền hình nổi tiếng hoặc chuyên gia trong ngành. Ngay cả một người bình thường cũng có thể trở thành influencer nếu họ thu hút một khán giả nhất định “theo dõi” họ.
3. Từ YouTuber đến Người Ảnh Hưởng – sức mạnh của influencer
Hiện nay, trên nền tảng mạng xã hội YouTube đã trở thành một trong những con đường phổ biến nhất để trở thành influencer. Theo báo cáo của Wall Street Journal đầu năm nay, YouTube đã chạm mốc 1 tỷ giờ xem video mỗi ngày trên toàn cầu, chứng tỏ sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền tảng video trực tuyến này so với các mạng xã hội khác.
Với những video clip chất lượng và đầu tư chuyên nghiệp, không quá khó cho mỗi nhà sáng lập nội dung trên YouTube (YouTube creator) xây dựng được cộng đồng người hâm mộ riêng của mình. Khi cộng đồng này đủ lớn và phù hợp với đối tượng mà thương hiệu muốn hướng đến, các doanh nghiệp sẽ tìm đến và những người YouTuber này sẽ bắt đầu trở thành những influencer.
Ví dụ, trong lĩnh vực làm đẹp, Trinh Phạm là một beauty blogger nổi tiếng sở hữu kênh YouTube với hơn 540.000 lượt đăng ký và hơn 200.000 người theo dõi trên Facebook/Instagram. Cô bắt đầu sự nghiệp của mình vào tháng 8/2014 với một video đơn giản, sau đó dần dần tạo ra những video chất lượng hơn. Hiện tại, kênh YouTube của Trinh Phạm không chỉ giới hạn ở lĩnh vực làm đẹp, mà đã trở thành một kênh chuyên về Beauty & Lifestyle, thu hút sự quan tâm của các tín đồ làm đẹp với các video về thời trang, trang trí, lối sống…
Điều này tạo ra một cơ hội cho các thương hiệu thời trang – làm đẹp để tiếp cận khách hàng. Trinh Phạm đã hợp tác với nhiều thương hiệu như NYX Professional Makeup Vietnam, Maybelline New York Vietnam, Loreal Paris Vietnam, Hada Labo, Samsung, Oppo… Hợp tác thường được thực hiện thông qua việc giới thiệu sản phẩm trong video, sử dụng sản phẩm của thương hiệu trong video hoặc thực hiện các thử thách liên quan đến sản phẩm như với Samsung (Makeup dưới nước), hoặc video viral như với Oppo.
Một ví dụ khác là HLV Hana Giang Anh, một influencer nổi tiếng trong lĩnh vực thể dục thể thao, sở hữu kênh YouTube với hơn 200.000 lượt đăng ký. Cô thường xuyên tạo ra các video thu hút hàng trăm ngàn lượt xem với phong cách trò chuyện dễ mến và tâm lý, và đã có hơn 10 năm kinh nghiệm làm HLV Aerobic và Fitness. Với những đóng góp của mình, Hana Giang Anh luôn được hàng ngàn cô gái hiện đại ngưỡng mộ và tin tưởng.
4. Sử dụng người ảnh hưởng một cách khôn ngoan – sức mạnh của influencer
Ngoài việc tìm người nổi tiếng để đóng quảng cáo trên TVC, hiện nay, thương hiệu cũng có thể kết hợp với người ảnh hưởng để tạo ra các sản phẩm như phim ngắn, MV, parody,… có độ dài từ 3 – 15 phút, hoặc còn dài hơn. Những video này có nội dung hấp dẫn và sử dụng sức ảnh hưởng của người ảnh hưởng để thu hút sự quan tâm và tương tác của công chúng.
Thương hiệu cũng có thể xem xét hình thức người ảnh hưởng đánh giá sản phẩm hoặc tài trợ cho các YouTuber có uy tín. Có nhiều YouTuber Việt Nam chất lượng và có lượng fan trung thành đông đảo, với khả năng sáng tạo nội dung đáng nể và thu hút sự quan tâm của người xem. Hiện nay, các YouTuber cũng thường kết hợp với nhau để tạo ra nội dung, và METUB Network là một ví dụ điển hình. METUB Network tập hợp nhiều nhà sáng tạo nội dung đa dạng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ, và đang tạo ra nhiều kết nối giữa các nhà sáng tạo và thương hiệu.
Tuy nhiên, việc sử dụng người nổi tiếng cũng có rủi ro đối với thương hiệu, đặc biệt khi họ gặp phải scandal hoặc trở nên không còn phù hợp. Vì vậy, thương hiệu cần sử dụng người ảnh hưởng phù hợp và khôn ngoan để đạt được kết quả tốt cho chiến dịch quảng cáo.
Hy vọng qua bài viết trên Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã cho bạn thấy được sức mạnh của influencer lên người tiêu dùng như thế nào. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên.
