Email marketing có thể giúp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và chuyển chúng sang kênh bán hàng. Đây là một trong những chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất và là phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị qua email. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ làm rõ cho bạn biết và dễ dàng sử dụng email nuôi dưỡng khách hàng.
MỤC LỤC
1. Lead Nurturing Email là gì?
Email tiếp thị khách hàng tiềm năng là một tin nhắn được gửi đến khách hàng tiềm năng khi họ tiếp cận kênh bán hàng, khuyến khích họ chuyển đổi. Một chương trình gửi email tiếp thị hiệu quả đối với khách hàng tiềm năng sẽ hấp dẫn, kích thích và khuyến khích khách hàng tiềm năng tương tác tiếp với doanh nghiệp của bạn.
2. Chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng bằng email marketing hoạt động như thế nào?
Một khách hàng tiềm năng có thể tương tác với doanh nghiệp của bạn theo nhiều cách khác nhau. Họ có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng ký nhận bản tin, sử dụng mã giảm giá hoặc đặt cuộc hẹn với một nhân viên bán hàng của bạn.
Tiếp thị đối với khách hàng tiềm năng liên quan đến việc duy trì liên lạc với khách hàng của bạn trong từng giai đoạn. Bạn cung cấp tài nguyên có giá trị, ưu đãi đặc biệt hoặc nhắc nhở về việc mua hàng.
Tóm lại, để tiếp thị khách hàng tiềm năng là xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi cho cả hai bên.
3. Email marketing có hiệu quả đối với việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng không?
Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển rộng rãi, việc mở rộng thị trường, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn là hiệu quả nếu được sử dụng email marketing để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Chiến dịch email marketing nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một chuỗi email được thiết kế để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn. Thông thường, chiến dịch này bắt đầu từ thời điểm khách hàng tiềm năng đăng ký trên trang web hoặc từ các kênh marketing của bạn. Tiếp theo đó, bạn gửi nội dung được tùy chỉnh dựa trên giai đoạn trong hành trình của khách hàng tiềm năng.
Khi thời gian trôi qua, một số khách hàng tiềm năng có thể không tương tác với doanh nghiệp của bạn hoặc mua sản phẩm. Để tiếp tục nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng này, bạn cần tạo ra một chuỗi email marketing nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
4. Trình tự nuôi dưỡng khách hàng bằng email marketing
Chuỗi email chăm sóc khách hàng tiềm năng là một chuỗi email tự động được kích hoạt dựa trên hành động cụ thể của khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, sau khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, chuỗi email chăm sóc khách hàng tiềm năng có thể bao gồm thông tin về sản phẩm, ưu đãi đặc biệt, hoặc danh sách các sản phẩm tương tự mà họ có thể quan tâm.
Các chuỗi email này giúp khách hàng tiềm năng tương tác với doanh nghiệp của bạn cho đến khi họ sẵn sàng tiếp tục mua hàng.
5. Sử dụng email nuôi dưỡng khách hàng như thế nào?
Làm sao sử dụng email nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả? Việc chăm sóc khách hàng tiềm năng diễn ra theo thời gian và yêu cầu sự nỗ lực liên tục từ phía bạn. Để xây dựng mối quan hệ bền vững, bạn cần xây dựng niềm tin, sự hiểu biết và sự nhất quán. Sử dụng email để chăm sóc khách hàng tiềm năng của bạn có thể mang lại hiệu quả cao. Hãy thực hiện theo các phương pháp tốt nhất sau đây để tối đa hóa hiệu quả của chúng:
- Cung cấp nội dung có giá trị kèm với thông tin chi tiết
Ưu tiên hàng đầu là đảm bảo rằng bạn cung cấp thứ gì đó có giá trị để giảng dạy cho khách hàng tiềm năng của mình. Khách hàng sẽ hứng thú khi nhận được email mới và tương tác thường xuyên với doanh nghiệp của bạn.
- Hãy tập trung vào một chủ đề có liên quan trong mỗi email.
Mỗi email chăm sóc nên tập trung vào một chủ đề và bao gồm lời kêu gọi hành động cụ thể. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng tiềm năng khi tạo email, bởi vì họ bị tấn công bởi các tin nhắn suốt cả ngày. Giữ nội dung email của bạn liên quan trực tiếp đến chủ đề mà khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi ban đầu.
- Giữ nội dung ngắn gọn
Khách hàng tiềm năng có thể xem qua email của bạn và biết giá trị mà nó cung cấp cho họ trong vòng năm giây. Vì vậy, bạn nên tối giản email sao cho ngắn gọn nhất có thể.
- Đảm bảo email tự nhiên và trôi chảy
Lên kế hoạch chi tiết cho chuỗi email, bao gồm các bước từ email đầu tiên cung cấp thông tin, email thứ hai tạo cơ hội cho khách hàng đăng ký dùng thử,…
- Kiểm tra và theo dõi các chỉ số chính của email.
Khi bạn kiểm tra email của mình, hãy nhớ theo dõi các chỉ số chính để đo lường mức độ thành công của nỗ lực của bạn: tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký (một chiến dịch mạnh sẽ có tỷ lệ hủy đăng ký dưới 5%).
- Cá nhân hóa các email
Các email gửi đến khách hàng tiềm năng phải phù hợp với hình ảnh và giọng nói của thương hiệu. Tiếp tục xây dựng thương hiệu của bạn để tạo sự tương tác và giúp khách hàng trở thành người tiêu dùng.
- Sự quen thuộc theo thời gian sẽ xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu.
Sử dụng email nuôi dưỡng khách hàng giúp xây dựng lòng tin giữa khách hàng tiềm năng và doanh nghiệp của bạn. Phễu bán hàng mà bạn tạo ra thông qua việc chăm sóc email sẽ hướng dẫn khách hàng tiềm năng hợp tác kinh doanh với bạn một cách suôn sẻ. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo mong là bạn sẽ áp dụng những kiến thức trên thành công.
