Hiểu rõ các khái niệm liên quan đến SMS Marketing và SMS Spam là rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả của các chiến dịch marketing qua tin nhắn SMS. Việc phân biệt chính xác giữa hai khái niệm này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu của chiến dịch. Hãy cùng đọc bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để hiểu rõ hơn về chúng nhé!
MỤC LỤC
1. Về khái niệm – phân biệt giữa SMS Marketing và SMS Spam
SMS Marketing có phải là SMS Spam không? SMS Marketing là một chiến lược trong lĩnh vực Mobile Marketing, nhằm sử dụng tin nhắn SMS để tương tác và tiếp cận với đối tượng khách hàng một cách hiệu quả. Nội dung của tin nhắn thường mang tính chất quảng cáo, thông tin sản phẩm, lời cảm ơn hoặc tri ân khách hàng, và được tùy chỉnh để phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Ngược lại, Spam là những tin nhắn không mong muốn và gây khó chịu cho người nhận. Những tin nhắn Spam thường chứa thông tin không xác thực, không có giá trị hoặc không liên quan đến người nhận. Spam là việc gửi tin nhắn vô ích và không có mục đích khách hàng mong muốn.
2. Về đối tượng khách hàng
Trong SMS Marketing, dữ liệu khách hàng được thu thập từ chính người dùng di động, thông qua các hình thức đăng ký hoặc cung cấp thông tin tự nguyện. Dữ liệu này được phân loại và phân tích theo từng đối tượng, từng phân đoạn để tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng.
Trong khi đó, dữ liệu khách hàng trong Spam không được thu thập một cách hợp pháp. Thông thường, dữ liệu này được mua bán hoặc trao đổi trái phép và không có nguồn gốc rõ ràng. Những số điện thoại trong danh sách cũng thường không còn hoạt động, không mang lại giá trị gì cho người gửi và người nhận tin nhắn.
3. Về nội dung tin nhắn của SMS marketing và SMS spam
3.1 SMS Marketing
- Nội dung tin nhắn được phân tích và tùy chỉnh cho từng đối tượng khách hàng, phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau để mang lại giá trị cho người nhận.
- Tin nhắn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, có tính thuyết phục và ngắn gọn.
- Người nhận tin nhắn có quan tâm và sẽ đón nhận nội dung tin nhắn để tạo ra lợi ích đối với họ.
3.2 SMS Spam
- Tin nhắn không được tùy chỉnh cho từng đối tượng khách hàng, mà được gửi đại trà tới mọi người mà không có sự đồng ý của họ.
- Nội dung tin nhắn không có giá trị, chỉ mang tính chất quảng cáo và không liên quan đến nhu cầu của người nhận.
- Người nhận tin nhắn thường cảm thấy phiền phức và không muốn đọc tin nhắn này nữa.
4. SMS Branding – phương pháp hoàn hảo để tăng khả năng nhận diện thương hiệu
SMS Branding là một phương pháp tiếp cận trong lĩnh vực Marketing, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Thay vì sử dụng các đầu số không rõ nguồn gốc như 6xxx, 8xxx, 01xxx,…, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được đặt tên ở phần người gửi (Sender) của tin nhắn. Điều này giúp người nhận tin nhắn có thể nhận ra ngay thương hiệu của doanh nghiệp và tạo sự tin tưởng đối với khách hàng.
Với tình trạng nhiều tin nhắn quảng cáo và lừa đảo xuất hiện ngày càng nhiều, khách hàng đang mất lòng tin với các tin nhắn này. Sử dụng SMS Branding là giải pháp tốt để khẳng định giá trị thương hiệu và gây dựng sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng. Với chi phí đầu tư rất thấp, dịch vụ này cho phép bạn truyền tải thông điệp trực tiếp đến khách hàng mục tiêu và gần như đảm bảo tỷ lệ đọc tin nhắn là 100%.
SMS Branding được quản lý và kiểm soát bởi các nhà mạng di động, và doanh nghiệp muốn sử dụng phải có giấy phép đăng ký kinh doanh. Những tin nhắn được gửi đi cũng được kiểm duyệt chặt chẽ để đảm bảo tính chính xác và tránh tin nhắn Spam. Ngoài ra, SMS Branding được nhà mạng hỗ trợ gửi tới nhóm khách hàng thuê bao của nhà mạng, giúp tăng khả năng đến tay đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.Việc sử dụng SMS Branding là cách hiệu quả để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và gây dựng sự tin tưởng của khách hàng. Nội dung tin nhắn được tùy chỉnh và phân tích cho từng đối tượng khách hàng, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ. Tin nhắn được thiết kế ngắn gọn và thuyết phục để đảm bảo người nhận tin nhắn sẽ quan tâm và đón nhận nội dung tin nhắn.
Trong khi đó, SMS Spam không có giá trị và không liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Tin nhắn Spam thường được gửi đại trà và không được tùy chỉnh cho từng đối tượng khách hàng. Người nhận tin nhắn thường cảm thấy phiền phức và không muốn đọc tin nhắn này nữa.
SMS Branding được quản lý và kiểm soát bởi các nhà mạng di động, giúp đảm bảo tính chính xác và tránh Spam. Sử dụng SMS Branding là cách hiệu quả để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và gây dựng sự tin tưởng của khách hàng.
5. Câu hỏi thường gặp
SMS MARKETING và SMS SPAM là gì?
SMS MARKETING là việc sử dụng tin nhắn SMS để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Trong khi đó, SMS SPAM là việc gửi tin nhắn quảng cáo không được yêu cầu hoặc không được chấp nhận bởi người nhận.
Làm thế nào để phân biệt SMS MARKETING và SMS SPAM?
SMS MARKETING là các tin nhắn quảng cáo được gửi đến người dùng đã đăng ký nhận thông tin từ công ty, còn SMS SPAM là các tin nhắn quảng cáo không được người dùng đăng ký và thường gửi đến một số lượng lớn người dùng mà không biết được đối tượng cụ thể.
Các quy định pháp luật về SMS MARKETING và SMS SPAM là gì?
Theo quy định của Luật Viễn thông, các tin nhắn quảng cáo (SMS MARKETING) phải được người nhận đăng ký trước và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Trong khi đó, tin nhắn rác (SMS SPAM) là hành vi trái phép, không được phép gửi tới người dùng mà không có sự đồng ý của họ.
Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã phân biệt được SMS marketing và SMS spam và nắm rõ cách thức thực hiện các chiến dịch marketing bằng tin nhắn SMS một cách hiệu quả nhất. Chúc bạn may mắn.
