Bạn có biết rằng việc ẩn bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook là một trong những chiến lược quan trọng để bảo vệ khách hàng tiềm năng của bạn khỏi sự cạnh tranh của đối thủ không? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ cung cấp các phần mềm ẩn bình luận facebook hiệu quả.
MỤC LỤC
1. Tại sao cần ẩn bình luận của khách hàng trên Fanpage?
Việc ẩn bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook có thể có nhiều nguyên nhân, tùy thuộc vào từng trường hợp và mục tiêu của chủ Fanpage. Dưới đây là một số lý do phổ biến:
- Những bình luận vi phạm nội quy: Nếu comment của khách hàng vi phạm nội quy Fanpage như chửi bậy, tục tĩu quá mức hoặc chứa nội dung không phù hợp thì ẩn comment là cách để duy trì môi trường chat lành mạnh và tránh những tranh chấp, cãi vã không đáng có.
- Bảo vệ uy tín thương hiệu: Nếu bài đánh giá của khách hàng chứa thông tin gây hiểu lầm hoặc có thể khiến thương hiệu của bạn hiểu sai, thì ẩn bài đánh giá là một cách để tránh lan truyền thông tin sai lệch đó ra cộng đồng.
- Chỉnh sửa thông tin nhạy cảm: Nếu khách hàng chia sẻ thông tin nhạy cảm hoặc gây hiểu nhầm, việc ẩn bình luận có thể giúp chủ sở hữu Fanpage có thời gian xác minh và chỉnh sửa thông tin trước khi đăng công khai.
- Để không bị “cướp mất” những khách hàng tiềm năng mà bạn đã dày công tìm kiếm. Nó cực kỳ quan trọng.
2. Phần mềm ẩn bình luận facebook
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng một số phần mềm ẩn bình luận facebook cho fanpage một cách tự động và hiệu quả.
2.1. Phần mềm Abitmes
Là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tích hợp chức năng quản lý, ẩn comment, tự động trả lời inbox trên Facebook. Abitmes cho phép người dùng thiết lập các mẫu phản hồi của khách hàng và tự động ẩn comment và inbox khách hàng ngay khi có phản hồi. Với Abitmes, bạn có thể:
- Quản lý tin nhắn nhiều kênh tập trung tại một nơi, bao gồm Facebook, TikTok Shop, Shopee, Zalo OA.
- Tạo và xử lý đơn hàng ngay trên Abitmes, đồng bộ trạng thái đơn hàng với phần mềm quản lý bán hàng Abitstore.
- Quản lý thông tin khách hàng, gắn nhãn, lưu trữ lịch sử đơn hàng và tương tác.
- Tạo và quản lý nhiều mẫu tin nhắn cùng lúc, trả lời tin nhắn nhanh chóng và linh hoạt.
- Chia đơn cho Telesale, hỗ trợ quản lý nhân viên và phân công công việc.
- Xem thống kê và báo cáo về hiệu quả bán hàng, doanh thu, số lượng khách hàng.
Bạn có thể tải ứng dụng Abitmes miễn phí trên Appstore hoặc Play Store, hoặc truy cập vào website để biết thêm chi tiết.
2.2. Phần mềm Buffer
Buffer là phần mềm cung cấp giải pháp quản lý trọn gói cho nhiều mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Google+, Pinterest,… Buffer giúp bạn:
- Tạo bài viết trên giao diện web, lên lịch bài đăng, đăng bài đồng thời trên nhiều tài khoản xã hội khác nhau.
- Hỗ trợ thống kê, phân tích chi tiết cho từng bài đăng hay từng kênh social.
- Quản lý kênh, kết nối kênh, liên kết tài khoản Buffer với các kênh social của bạn.
- Tải lên hình ảnh, video, GIF và xem trước liên kết được chia sẻ.
- Thêm các emoji cảm xúc vào bài viết.
Buffer có nhiều gói dịch vụ khác nhau, từ miễn phí đến trả phí tùy theo nhu cầu của bạn. Bạn có thể xem bảng giá và đăng ký sử dụng Buffer tại website.
2.3. Phần mềm Page365
Page365 là ứng dụng cho phép bạn quản lý Fanpage Facebook hiệu quả, được nhiều người sử dụng mà không nên bỏ qua. Giao diện thân thiện, dễ nhìn, dễ sử dụng giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được các tính năng của phần mềm. Với Page365, bạn có thể:
- Quản lý comment, inbox khách hàng trên fanpage Facebook.
- Tạo đơn hàng online, thông báo cho khách hàng qua hoá đơn online.
- Lưu tên, địa chỉ cho khách hàng một cách tự động.
- Có thể in hoá đơn đặt hàng ngay lập tức.
- Thêm kênh bán hàng cho cửa hàng trên website của bạn mà không cần phải thiết lập gì thêm.
- Hệ thống phản hồi tự động giúp tiết kiệm thời gian và tăng khả năng tương tác với khách hàng.
- Quản lý khách hàng theo nhãn, lưu trữ lịch sử đơn hàng và tương tác.
- Xem thống kê và báo cáo về tình hình bán hàng, doanh thu, sản phẩm bán chạy.
Page365 có gói dịch vụ miễn phí suốt đời, phù hợp với những cửa hàng nhỏ. Bạn có thể tải ứng dụng Page365 trên Appstore hoặc Play Store, hoặc truy cập vào website để biết thêm chi tiết.
2.4. Phần mềm Vpage
Phần mềm che bình luận Facebook cuối cùng đó là Vpage. Khác với những công cụ trên, Vpage là một ứng dụng quản lý riêng cho Facebook. Vpage có những tính năng sau:
- Quản lý tin nhắn, bình luận trên fanpage Facebook.
- Tự động ẩn bình luận có số điện thoại, email hoặc từ khóa nhạy cảm.
- Tự động trả lời tin nhắn và bình luận theo kịch bản đã thiết lập.
- Tạo đơn hàng từ tin nhắn và bình luận có số điện thoại của khách hàng.
- Đồng bộ dữ liệu khách hàng và đơn hàng với phần mềm quản lý bán hàng.
- Xem thống kê và báo cáo về hiệu quả bán hàng, doanh thu, số lượng khách hàng.
Vpage có gói dịch vụ miễn phí cho 1 fanpage và 1 admin. Bạn có thể đăng ký sử dụng Vpage tại website, hoặc xem hướng dẫn sử dụng Vpage qua video.
Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết của tôi đã giúp bạn biết cách ẩn comment trên Fanpage Facebook cũng như các phần mềm ẩn bình luận facebook dễ dàng và hiệu quả.
