Để đạt được thành công trong lĩnh vực Email Marketing, việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là rất quan trọng. Do đó, phân đoạn trong Email Marketing đóng vai trò quan trọng trong bất kỳ chiến lược tiếp thị qua email nào. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu tầm quan trọng của phân đoạn email marketing và các yếu tố ảnh hưởng đến phân đoạn này.
MỤC LỤC
1. Phân đoạn trong email marketing là gì?
Định tuyến hay phân đoạn trong email marketing là quá trình chia nhỏ những người đăng ký thành các nhóm dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, địa điểm, trạng thái, nghề nghiệp, vv. Mục đích của quá trình này là giúp bạn tạo ra các email nhắm mục tiêu cho từng nhóm đối tượng.
Việc phân tách danh sách email giúp tăng tương tác. Nội dung được xây dựng liên quan đến một nhóm người nhận hoặc người đăng ký cụ thể.
Phân tách email là một kỹ thuật tiếp thị mạnh mẽ để kết nối và tương tác với đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
2. Những lợi ích của định tuyến trong email marketing
Phân tách email marketing là một chiến lược mạnh mẽ trong tiếp thị trực tuyến. Nó giúp khách hàng mục tiêu của bạn hiểu rõ hơn về bạn, về thương hiệu của bạn và những gì bạn có thể cung cấp cho họ.
Trong khi các thương hiệu lớn thuê chuyên gia tiếp thị để quảng bá và thu hút nhiều lưu lượng truy cập đến trang web của họ, thì phân tách tiếp thị qua email giúp bạn đạt được điều đó mà không tốn nhiều chi phí.
Đây là một trong những chiến lược tiếp thị trực tuyến nhanh chóng, dễ dàng và gần như miễn phí để quảng bá thương hiệu tới khách hàng mục tiêu.
2.1. Phân tách danh sách email giúp tạo thông điệp nhắm mục tiêu
Danh sách email bao gồm nhiều khách hàng mang tính cách, mức độ quan tâm và khó khăn khác nhau. Phân loại danh sách giúp bạn gửi email nhắm mục tiêu đến các người đăng ký.
Hiện nay, email hàng loạt không còn hiệu quả. Các email nhắm mục tiêu có tỷ lệ mở và nhấp vào liên kết cao hơn đến 20 đến 40%. Hầu hết người dùng ngày nay có xu hướng bỏ qua các tin tức chung chung. Họ thường tìm kiếm nội dung chính xác giải quyết vấn đề và giúp họ tìm ra giải pháp cho vấn đề.
Một nghiên cứu cho thấy rằng 39% các thương hiệu phân loại danh sách email thu hút được nhiều lượt mở hơn; trong đó, 28% giảm tỷ lệ hủy đăng ký và 24% tạo ra nhiều doanh số hơn. Phân loại danh sách email là chìa khóa để thành công. Mỗi phân loại nên có một chiến lược riêng phù hợp với lợi ích của khách hàng.
2.2. Lọc cơ sở dữ liệu chất lượng
Việc gửi email đến những người không có hứng thú hoặc địa chỉ email không còn hoạt động là một sự phung phí thời gian và kinh phí. Phân khúc danh sách email giúp bạn lọc ra những đối tượng không phù hợp và tập trung vào những người đăng ký thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Điều này giúp cải thiện chất lượng cơ sở dữ liệu của bạn và mang lại hiệu quả cao hơn cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Bằng cách giảm số lượng email không được gửi đến những đối tượng không phù hợp, bạn cũng giảm được tỷ lệ bị xếp vào hộp thư rác và tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột.
2.3. Tăng khả năng tương tác và chuyển đổi
Phân khúc danh sách email giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi của bạn. Khi bạn gửi email đến những người có quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ dễ dàng hơn để mở và đọc email của bạn. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột, cũng như giảm tỷ lệ bị hủy đăng ký.
Nếu bạn tạo ra các email nhắm mục tiêu đúng đối tượng, bạn sẽ có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nếu họ nhận được các email quảng cáo hoặc thông tin liên quan đến nhu cầu của họ.
2.4. Cải thiện tương tác khách hàng
Phân khúc danh sách email giúp cải thiện tương tác với khách hàng của bạn. Khi bạn gửi email đến những người đăng ký thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ sẽ cảm thấy được quan tâm và được chú ý.
Bạn có thể sử dụng email để tương tác với khách hàng của mình, gửi cho họ thông tin mới nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ, hỏi ý kiến hoặc đưa ra các ưu đãi đặc biệt. Điều này giúp cải thiện tương tác giữa bạn và khách hàng của bạn và giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
3. Hướng dẫn xây dựng chiến lược phân đoạn trong email marketing
3.1. Phân đoạn danh sách email theo nhân khẩu học
Những nhà tiếp thị mới bắt đầu thực hiện phân khúc hóa danh sách khách hàng thường lựa chọn tiêu chí đầu tiên dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng. Phân khúc theo nhân khẩu học thường dựa trên các thông tin như:
- Tuổi
- Giới tính
- Thu nhập
- Nghề nghiệp
- Học vấn
- Tình trạng hôn nhân
Đây là loại phân đoạn cơ bản nhất, bởi vì chúng là những thông tin dễ dàng thu thập và phân tích. Thông tin nhân khẩu học có thể được thu thập từ người dùng thông qua biểu mẫu đăng ký email trên trang web. Nếu bạn đang bán các sản phẩm bán lẻ như quần áo, độ tuổi và giới tính là hai yếu tố quan trọng mà bạn nên ưu tiên, vì những lĩnh vực này có thể được chia thành các phân đoạn rõ ràng.
3.2. Phân đoạn danh sách email theo hành vi
Phân đoạn theo hành vi là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên hành vi mà họ thực hiện trên trang web trước đó, chẳng hạn như:
- Thông báo lại cho họ về những sản phẩm có trong giỏ hàng của họ.
- Thông báo về ưu đãi của sản phẩm từng được quan tâm hoặc lưu vào giỏ
- Gửi các chương trình khuyến mãi sắp tới dựa trên những khách từng giao dịch.
3.3. Phân đoạn danh sách email theo tâm lý
Nắm bắt được sở thích và không thích của khách hàng đủ để dự đoán hành động của họ. Xuất phát từ các lý thuyết tâm lý, phân đoạn theo tâm lý dựa trên các đặc điểm:
- Tính cách
- Giá trị
- Sở thích
- Lối sống
- Động cơ.
Việc cung cấp nội dung được cá nhân hóa tối đa dựa trên những yếu tố này trong email marketing giúp thúc đẩy khách hàng tiến xa hơn trong kênh bán hàng.
3.4. Phân đoạn danh sách email theo địa lý
Cuối cùng, tuy không kém phần quan trọng, phân đoạn theo địa lý là quá trình chia nhỏ khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ. Phân đoạn địa lý bao gồm 5 khía cạnh quan trọng không thể thiếu:
- Vị trí: vị trí thực của người dùng có thể là quốc gia, thành phố, quận huyện, hay khu vực cụ thể.
- Múi giờ: phân đoạn theo múi giờ giúp bạn định lượng thời gian để gửi email, điều này rất quan trọng đối với các chiến dịch quảng cáo dựa trên thời gian.
- Ngôn ngữ: Người dùng ở các vùng địa lý khác nhau có thể sử dụng ngôn ngữ khác nhau, do đó phân đoạn theo ngôn ngữ sẽ giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp và phù hợp với người dùng.
- Khí hậu: Phân đoạn theo khí hậu có thể giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp với điều kiện thời tiết của vùng địa lý đó, ví dụ như quảng cáo sản phẩm thời trang mùa đông ở các nơi có khí hậu lạnh.
- Địa điểm: Phân đoạn theo địa điểm có thể giúp bạn đưa ra các ưu đãi địa phương hoặc thông báo về các sự kiện địa phương.
Phân đoạn theo địa lý giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp với từng vùng địa lý, giúp tăng độ tương tác và nâng cao độ trung thành của khách hàng.
Tổng kết lại, phân đoạn trong email marketing theo nhân khẩu học, hành vi, tâm lý và địa lý là các tiêu chí cơ bản giúp bạn xác định đối tượng khách hàng phù hợp và cung cấp nội dung email marketing phù hợp với từng nhóm đối tượng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn thực hiện thành công.
