Xây dựng và thiết lập mục tiêu là một trong những kỹ năng quan trọng giúp đạt thành công trong bất kỳ lĩnh vực hoặc ngành nghề nào. Trong lĩnh vực Marketing, việc xác định mục tiêu cụ thể giúp định hướng đúng và triển khai hoạt động phù hợp để đạt được kết quả tốt. Vì vậy, mô hình SMART là gì và làm thế nào để xác định mục tiêu Marketing theo chuẩn SMART? Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu sâu hơn về chủ đề này trong bài viết dưới đây.
MỤC LỤC
1. Mô hình SMART là gì?
Mô hình SMART là gì? Mô hình SMART là một mô hình giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và chuyên gia Marketing xác định và thiết lập mục tiêu phát triển dựa trên 5 tiêu chí: S (Cụ thể – Specific), M (Đo lường được – Measurable), A (Khả thi để thực hiện – Actionable), R (Có sự liên quan – Relevant), và T (Có thời hạn rõ ràng – Time-bound).
Mô hình này được sử dụng phổ biến để xây dựng các mục tiêu tiếp thị cụ thể và phù hợp với hướng phát triển của doanh nghiệp trong từng giai đoạn thời gian khác nhau. Nó giúp doanh nghiệp phân tích lợi ích và bất lợi, đồng thời hoàn thành quy trình kinh doanh một cách toàn diện.
2. Hướng dẫn xác định mục tiêu Marketing theo mô hình SMART
Xác định mục tiêu một cách rõ ràng là một phần quan trọng trong quá trình xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể. Tuy nhiên, nhiều khi doanh nghiệp không quan tâm đến tính hiệu quả và khả năng thực hiện của các mục tiêu. Đó là lý do mô hình SMART đóng vai trò quan trọng khi doanh nghiệp muốn xây dựng các mục tiêu dài hạn.
Một mục tiêu Marketing theo mô hình SMART cần đáp ứng 5 yếu tố sau:
2.1. Cụ thể (Specific)
Mục tiêu cần được đặt ra một cách cụ thể và rõ ràng. Khi mục tiêu được xác định chi tiết, việc nắm bắt cơ hội, đánh giá khả thi và đo lường thành công trở nên dễ dàng hơn. Thường khi xây dựng mục tiêu Marketing, nhiều người không chú trọng đến sự cụ thể và chỉ sử dụng những từ ngữ chung chung, thiếu chi tiết. Điều này làm cho việc đo lường tính khả thi và thực tế của công việc trở nên khó khăn.
2.2. Đo lường được (Measurable)
Mục tiêu cần có khả năng đo lường và liên kết với các con số cụ thể. Áp dụng nguyên tắc SMART khi xây dựng mục tiêu sẽ phản ánh tham vọng của bạn. Ví dụ, bạn đặt ra mục tiêu tiếp thị và đạt thành công 10 đơn hàng trong vòng 1 tháng, với giá trị mỗi hợp đồng là 500 triệu đồng. Vì vậy, bạn cần đạt được ít nhất 3 đơn hàng thành công mỗi tuần để không chậm tiến độ.
Điều này giúp bạn đạt được mục tiêu nhanh chóng và đo lường hiệu quả công việc hàng ngày, hàng tuần. Khi đặt mục tiêu, bạn cần hiểu khả năng của mình để đánh giá mức độ hiệu quả, dựa trên các con số cụ thể.
2.3. Khả thi (Actionable)
Mục tiêu cần khả thi và có thể thực hiện được. Đánh giá kỹ khả năng của bản thân và thành viên trong doanh nghiệp để đảm bảo mục tiêu có khả năng đạt được. Mục tiêu không nên vượt quá khả năng thực hiện.
Xác định tính khả thi của mục tiêu giúp bạn hiểu vị trí hiện tại và nắm bắt khả năng của bản thân trước khi lên kế hoạch. Việc xác định tính khả thi cũng là động lực để cố gắng đạt được mục tiêu, mang lại cảm giác đầy đủ động lực, thích thú và thách thức để vượt qua giới hạn bản thân. Mục tiêu quá dễ hoặc quá khó đều có thể gây chán nản hoặc mất hứng thú.
2.4. Có tính liên quan và phù hợp – Liên quan
“Mục tiêu phù hợp” có nghĩa là mục tiêu phải liên quan và phù hợp với mục đích chung, chiến lược hoặc kế hoạch tổng thể của tổ chức hoặc cá nhân. Mục tiêu cần phải hợp lý, phù hợp với tình hình, năng lực, tài nguyên và môi trường hoạt động hiện tại của tổ chức và có thể đạt được trong ngữ cảnh cụ thể. Điều này đảm bảo rằng mục tiêu được đặt ra mang ý nghĩa và giá trị thực tế cho tổ chức hoặc cá nhân.
2.5. Có thời hạn – Giới hạn thời gian
Các mục tiêu đề ra phải được hoàn thành đúng thời hạn đã cam kết. Đặt một thời gian hoàn thành công việc hay mục tiêu sẽ tạo áp lực và thúc đẩy mỗi cá nhân chịu trách nhiệm và hoàn thành công việc đúng hạn. Ngoài ra, việc đặt thời gian hoàn thành cũng đánh dấu tính kỷ luật và chuyên nghiệp của cá nhân và tổ chức, đồng thời giúp quản lý thời gian và tăng hiệu suất làm việc hiệu quả.
3. Ví dụ về cách đặt mục tiêu Marketing theo mô hình SMART
- Mục tiêu SMART: Đến ngày 10/5/2023, tổ chức một Webinar trực tuyến với chủ đề “Personalized Marketing – Marketing cá nhân hoá trong kỷ nguyên 4.0” và đạt số lượng đăng ký tối thiểu là 3000 người, tăng 10% so với Webinar trước đó, thông qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…), email, blog…
- Tính cụ thể: Đạt được số lượng đăng ký tối thiểu là 3000 người thông qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…), email, blog…
- Có thể đo lường được: Dựa trên số liệu từ Webinar đã tổ chức trong quá khứ, mục tiêu là tăng khoảng 10% số lượng đăng ký.
- Tính khả thi: Tăng 10% là một con số không quá lớn mà vẫn có thể đạt được.
- Tính phù hợp: Thành công trong việc tổ chức Webinar sẽ là nền tảng cho công ty mở rộng và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, mở rộng thị trường, tăng sự hiện diện của doanh nghiệp và đem lại nhiều hợp đồng có giá trị với khách hàng.
- Giới hạn thời gian: Còn 1 tháng để chuẩn bị trước khi diễn ra Webinar, thời hạn diễn ra sự kiện là ngày 10/5/2023.
4. Cách đặt mục tiêu SMART trong lĩnh vực Marketing
Sau khi hiểu về ý nghĩa của mục tiêu SMART, bạn có thể tạo một mô hình cụ thể. Cách để đặt mục tiêu SMART là tuân theo 5 yếu tố cụ thể (Tính cụ thể), có thể đo lường được (Có thể đo lường), khả thi (Tính khả thi), liên quan (Liên quan) và có thời hạn (Giới hạn thời gian). Cụ thể như sau:
Định hướng mục tiêu: Xác định rõ những gì bạn muốn đạt được. Khi đặt mục tiêu, hãy cân nhắc tính khả thi và thực tế, đồng thời đặt thời gian thực hiện. Hãy tuân theo quy tắc SMART và theo dõi mục tiêu.
Ghi lại trên giấy: Một cách hiệu quả để tạo động lực là viết ra những gì bạn muốn đạt được. Đặt mục tiêu theo SMART bằng cách viết theo thứ tự ưu tiên, từ mục tiêu lớn đến mục tiêu nhỏ. Có thể ghi lại trên bảng để tất cả thành viên có thể thấy và nhớ mục tiêu này.
Xây dựng kế hoạch thực hiện: Chia nhỏ mục tiêu thành từng giai đoạn thực hiện và đề ra phương pháp thực hiện cho chúng. Bạn nên xây dựng kế hoạch theo ngày, tuần, tháng hoặc quý để triển khai cùng với đội ngũ của mình.
Bài viết trên từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã trình bày rõ mô hình SMART là gì và cách đặt mục tiêu theo mô hình SMART và cung cấp ví dụ cụ thể để độc giả có thể hiểu và áp dụng. Chúc rằng những thông tin trong bài viết này sẽ hữu ích cho các nhà tiếp thị và nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc phát triển mạnh mẽ hơn cho doanh nghiệp của mình.
