Nếu bạn đang tham gia công việc trong lĩnh vực tiếp thị, chắc chắn bạn đã nghe nói về 4P trong marketing và ngày nay mô hình này đã mở rộng thành 6P, thậm chí có thể có cả 7P marketing. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về 6P trong marketing, hãy đọc bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo. Hãy tiếp tục theo dõi để hiểu rõ hơn về mô hình 6p trong marketing là gì và làm thế nào để áp dụng mô hình này vào doanh nghiệp của bạn.
MỤC LỤC
1. 6P trong Marketing Mix là gì?
6P trong Marketing Mix là gì? Marketing Mix ra đời vào năm 1953 trong buổi phát biểu của giáo sư Harvard và chuyên gia Marketing Neil Borden tại Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ. Thuật ngữ này mô tả chiến lược sử dụng tích hợp các công cụ Marketing nhằm mục đích theo đuổi các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp. Việc xác định các công cụ này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định và kế hoạch có hệ thống, đảm bảo:
- Phát triển điểm mạnh và hạn chế điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ và doanh nghiệp;
- Trở nên cạnh tranh hơn và thích ứng hơn trên thị trường;
- Cải thiện sự hợp tác giữa các phòng ban và đối tác bên ngoài.
Sau khi tìm hiểu “6P trong Marketing Mix là gì” hãy đến với các yếu tố của mô hình 6p trong marketing tiếp theo dưới đây.
2. Sản phẩm (Products)
Có thể nói rằng sản phẩm là cơ sở của một doanh nghiệp. Trước khi phát triển sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu để xác định nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp nhìn thấy cơ hội trên thị trường.
Để phát triển sản phẩm/dịch vụ hiệu quả, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Khách hàng cần gì? Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ của mình có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Làm thế nào để tiếp cận khách hàng? Một số doanh nghiệp đã xác định được nhu cầu của khách hàng, nhưng lại không thể tiếp cận trực tiếp khách hàng đó.
- Sản phẩm/dịch vụ nào đã có trên thị trường? Sau khi đánh giá các sản phẩm/dịch vụ hiện có, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm/dịch vụ độc đáo và mang tính độc quyền.
- Các công ty nào chiếm thị phần lớn nhất? Xác định công ty nào chiếm thị phần lớn nhất sẽ giúp doanh nghiệp xác định loại sản phẩm mà khách hàng đang cần.
- Tiềm năng thị trường như thế nào? Một số sản phẩm/dịch vụ có thể đạt được thành công bằng cách phục vụ những điểm yếu của đối tượng khách hàng phù hợp. Doanh nghiệp có thể thiết lập một mạng lưới khách hàng đáng tin cậy và sau đó mở rộng quy mô phân phối đến cơ sở khách hàng lớn hơn.
3. Giá cả (Price)
Giá cả trong mô hình 6p trong marketing tạo ra sự khác biệt lớn trong sự thành công hay thất bại của một sản phẩm. Doanh nghiệp cần tìm ra mức giá hợp lý để đảm bảo lợi nhuận và cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Chiến lược giá cả hiệu quả trong marketing phụ thuộc vào các yếu tố sau:
- Chi phí và lợi nhuận: Doanh nghiệp cần đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận cho mỗi đơn vị tiền bỏ ra đủ cao để bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận.
- Giá cả của đối thủ cạnh tranh: Xác định mức giá tốt nhất cho sản phẩm. Nếu giá cả sản phẩm được định quá cao so với giá trị mà nó mang lại, khách hàng sẽ không mua.
- Hành vi của khách hàng: Định giá dựa trên cảm nhận giá trị của khách hàng về sản phẩm. Có thể áp dụng nhiều mức giá khác nhau cho từng đối tượng khách hàng cụ thể.
Để định giá cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo 7 chiến lược định giá sau: định giá theo gói, định giá cố định, định giá cạnh tranh, định giá kinh tế, định giá thâm nhập, giá hấp dẫn, định giá theo tâm lý.
4. Địa điểm (Place)
Cách sản phẩm được bán trên thị trường ảnh hưởng rất lớn đến thành công kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngày nay, nhiều nhà bán lẻ chuyển sang bán hàng trực tuyến. Họ đăng tải hình ảnh sản phẩm trên trang web của doanh nghiệp hoặc cung cấp thông qua các trang thương mại điện tử như Amazon, Shopee, Lazada, Tiki,… Khách hàng sau đó mua hàng trực tuyến và chọn phương thức giao hàng đến tận nhà.
Sản phẩm nên được đặt ở vị trí chiến lược để khách hàng dễ dàng nhìn thấy, click chọn và mua hàng.
Trong cửa hàng truyền thống, điều này liên quan đến trưng bày và chiến lược bán hàng của doanh nghiệp. Địa điểm cũng đề cập đến việc đặt sản phẩm trong các kệ hàng của những nhà bán lẻ lớn, như WinMart, Circle K, Bách Hóa Xanh,… cũng như trong các chương trình truyền hình và quảng cáo.
Trong cửa hàng trực tuyến, giao diện người dùng và chức năng tìm kiếm của trang web đóng vai trò quan trọng trong việc khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm hay không.
Ngoài việc tối ưu hóa trang web của doanh nghiệp, cần tối ưu công cụ tìm kiếm để nâng cao thứ hạng từ khóa của doanh nghiệp. Điều này quan trọng để sản phẩm xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google.
5. Khuyến mãi (Promotion)
Truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ là một chiến lược quan trọng để thu hút sự chú ý của thị trường và thuyết phục khách hàng mua hàng. Một bước quan trọng trong việc quảng bá là xác định đối tượng mục tiêu của bạn.
Sau khi xác định đối tượng tiềm năng của sản phẩm, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thông điệp của mình để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng.
Các chương trình khuyến mãi truyền thống như phát tờ rơi, quảng cáo trên tạp chí, xây dựng quan hệ đối tác với các công ty khác và công chúng,… đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông hiệu quả cho doanh nghiệp.
Ngày nay, khuyến mãi trực tuyến hỗ trợ rất nhiều trong việc quảng bá, và cũng là hình thức chính để tiếp thị. Doanh nghiệp có thể kết hợp cả quảng cáo trực tuyến và truyền thống để đạt được thành công trong chiến dịch tiếp thị.
Việc kết hợp các chiến lược tiếp thị trực tuyến và truyền thống có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng, ví dụ như tiếp thị qua email, quan hệ công chúng, quảng cáo, tiếp thị nội dung,…
6. Con người (People)
Chữ “P” thứ năm trong mô hình 6p trong marketing là “People” – con người. Doanh nghiệp thường tiếp xúc với những người bên ngoài tổ chức như khách hàng và đối tác. Những cá nhân làm việc trong lĩnh vực tiếp thị tập trung vào việc thu hút khách hàng để tạo doanh thu cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, những người trong nội bộ của một công ty – công nhân sản xuất, quản lý, đại diện dịch vụ khách hàng, nhân viên bán hàng và nhân viên hỗ trợ – đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của marketing mix.
Tất cả những người liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, từ nhân viên tiếp xúc với khách hàng cho đến những người làm việc trong sản xuất, phân phối và giao hàng, đều có tác động trực tiếp và gián tiếp đến doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Do đó, đầu tư vào tuyển dụng nhân tài là một trong những yếu tố quan trọng để đạt thành công cho doanh nghiệp. Để tìm được những ứng viên phù hợp, các doanh nghiệp cần sử dụng chiến lược tiếp thị để xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình và thu hút nhân tài.
Việc thuê nhân viên có trình độ và kinh nghiệm phù hợp có thể tối ưu hóa các hoạt động của chiến lược và hoạt động tiếp thị, đồng thời củng cố danh tiếng của doanh nghiệp.
7. Trình bày (Present)
Ngay cả khi một sản phẩm/dịch vụ vượt trội so với đối thủ, cách trình bày của doanh nghiệp có ảnh hưởng đáng kể đến việc bán hàng hiệu quả. “P” thứ sáu trong 6Ps của marketing mix chính là hình thức bên ngoài của sản phẩm và liệu nó có thể phản ánh chính xác hình ảnh của doanh nghiệp hay không.
Bộ phận thiết kế, quảng cáo và các bộ phận liên quan đến trình bày sản phẩm cần xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn thu hút và điều chỉnh thiết kế bao bì phù hợp để thu hút đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
Các yếu tố quan trọng khi trình bày sản phẩm bao gồm:
- Bao bì: Bao bì đẹp là yếu tố đầu tiên để tạo ấn tượng với khách hàng về sản phẩm. Trên kệ hàng bán lẻ, khi sản phẩm cạnh tranh với hàng trăm sản phẩm khác, bao bì hấp dẫn có thể giúp sản phẩm nổi bật với người tiêu dùng.
- Tin nhắn: Tập trung vào thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền đạt về doanh nghiệp, thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của mình.
- Xây dựng thương hiệu: Thương hiệu của bạn mang lại giá trị gì cho người tiêu dùng? Những suy nghĩ và cảm xúc nào liên quan đến thương hiệu của bạn? Việc thể hiện nhận thức tích cực về thương hiệu có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
8. Câu hỏi thường gặp
Mô hình 6P trong marketing là gì?
Mô hình 6P trong marketing là một khung công cụ để giúp các doanh nghiệp xác định và quản lý các yếu tố quan trọng của chiến lược marketing của họ. Các yếu tố này bao gồm sản phẩm (product), giá cả (price), chính sách khuyến mãi (promotion), địa điểm (place), quy trình (process) và người (people).
Tại sao nên sử dụng mô hình 6P trong marketing?
Mô hình 6P trong marketing là một công cụ hữu hiệu giúp các doanh nghiệp xác định và quản lý các yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh như sản phẩm, giá cả, chính sách quảng cáo, v.v. Nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Các yếu tố nào trong mô hình 6P được coi là quan trọng nhất?
Trong mô hình 6P, yếu tố sản phẩm được coi là quan trọng nhất vì nó là yếu tố cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào. Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng và có chất lượng tốt để tạo sự hài lòng và tín nhiệm từ khách hàng.
Trên đây là những chia sẻ của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo về mô hình 6p trong marketing. Hy vọng rằng những thông tin hữu ích mà chúng tôi chia sẻ trong bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm 6Ps trong marketing và từ đó hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn áp dụng thành công 6P.
