Mô hình 3C là khái niệm gì? Tại sao mô hình này lại được áp dụng rộng rãi trong quá trình thiết kế chiến lược marketing của các doanh nghiệp? Nếu bạn cũng có thắc mắc tương tự, hãy đọc tiếp bài viết dưới đây. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ chia sẻ đầy đủ thông tin về mô hình 3C là gì trong lĩnh vực marketing và cách sử dụng mô hình này trong thực tế.
MỤC LỤC
1. Mô hình 3C là gì?
Mô hình 3C là gì? Mô hình 3C đã được phát triển bởi Kenichi Ohmae, một chuyên gia chiến lược nổi tiếng đến từ Nhật Bản. Mô hình này được sử dụng để đánh giá mức độ thành công của thị trường dựa trên ba yếu tố quan trọng: Khách hàng (Customer), Đối thủ cạnh tranh (Competitor) và Doanh nghiệp (Company).
Qua mô hình này, những nhà tiếp thị sẽ có cái nhìn tổng quan về thị trường và tận dụng tối đa những điểm mạnh của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2. Phân tích mô hình 3C trong marketing doanh nghiệp
Mô hình 3C trong marketing bao gồm ba yếu tố chính:
- Khách hàng (Customer)
- Doanh nghiệp (Company)
- Đối thủ cạnh tranh (Competitor)
Sau khi hiểu rõ hơn về khái niệm mô hình 3C, Glints sẽ giải thích chi tiết về từng yếu tố trong mô hình.
2.1. Khách hàng
Khách hàng là nguồn lợi nhuận chính của doanh nghiệp và quyết định trực tiếp đến sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp. Vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào cũng cần quan tâm và đặt khách hàng lên hàng đầu.
Để tạo ra một chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định và hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, phỏng vấn sâu, và thu thập dữ liệu về nhân khẩu học, tâm lý và hành vi khách hàng. Các thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế một chiến lược marketing phù hợp.
2.1.1. Phân đoạn dựa trên mục tiêu thị trường
Một sản phẩm có thể được mua bởi nhiều loại khách hàng và được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ, giò chả truyền thống có thể được mua để tiêu dùng hàng ngày, làm quà tặng, hay sử dụng trong nghi lễ.
Với việc hiểu được điều này, các doanh nghiệp giò chả truyền thống có thể chọn hướng đi để trở thành nhà cung cấp giò chả cao cấp dành cho mục tiêu làm quà tặng hoặc cung cấp giò chả phổ thông cho tiêu dùng hàng ngày. Bằng cách này, doanh nghiệp tận dụng sự khác biệt trong cách sử dụng sản phẩm của khách hàng.
2.1.2. Phân đoạn dựa trên phạm vi thị trường
Mục tiêu của phân đoạn này là mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường mục tiêu với chi phí marketing thấp nhất. Điều này đồng nghĩa với việc thu hút nhiều khách hàng hơn với mức đầu tư marketing thấp hơn.
Ví dụ, doanh nghiệp kinh doanh giò chả truyền thống có thể chọn tiếp cận thị trường tiêu dùng phổ thông hoặc thị trường quà tặng. So sánh giữa hai thị trường này cho thấy thị trường quà tặng có quy mô nhỏ hơn so với thị trường tiêu dùng phổ thông.
2.1.3. Phân đoạn lại thị trường
Doanh nghiệp có thể tìm kiếm một nhóm khách hàng nhỏ hơn trong phân đoạn thị trường hiện tại và xác định nhu cầu và mong muốn của họ đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Ví dụ, một doanh nghiệp kinh doanh giò chả truyền thống phổ thông có thể nhận thấy một nhóm khách hàng trong thị trường đang mong muốn sản phẩm giò chả chay có hương vị giống thật. Qua đó, doanh nghiệp đã tìm ra một thị trường mục tiêu mới trong thị trường chính mà mình đang hoạt động.
2.2. Đối thủ cạnh tranh
Có thể nói rằng, hầu hết các lĩnh vực đều đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh. Do đó, để tạo lợi nhuận cho công ty, chúng ta cần vượt qua các đối thủ trong việc thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh của một doanh nghiệp theo mô hình 5 lực cạnh tranh của Michael Porter bao gồm: đối thủ cạnh tranh trực tiếp, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và sản phẩm thay thế.
Việc phân tích đối thủ cạnh tranh rất quan trọng và ảnh hưởng đến mức độ hiệu quả của chiến dịch marketing của doanh nghiệp.
2.3. Công ty
Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn vượt qua đối thủ cạnh tranh và chiếm thị trường cũng cần hiểu rõ về chính mình, bao gồm điểm mạnh và điểm yếu, cũng như cơ hội và thách thức đang đối diện.
Qua đó, doanh nghiệp có thể tận dụng điểm mạnh và cơ hội, đồng thời giảm thiểu tác động của điểm yếu và thách thức.
3. Vai trò của mô hình 3C trong marketing
Dựa trên mô hình 3C, doanh nghiệp có thể xác định những yếu tố quan trọng cho thành công của chiến lược marketing và hoạt động kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
Mô hình này được áp dụng trong cả nội bộ của đội marketing của doanh nghiệp và các công ty quảng cáo để xác định nhu cầu của khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và tìm ra giá trị cốt lõi để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
4. Ứng dụng phân tích 3C trong thực tế
Trong phần này, chúng tôi sẽ đưa ra ví dụ về mô hình 3C vào TH True Milk.
Khách hàng: Sản phẩm của doanh nghiệp được sản xuất theo tiêu chuẩn hữu cơ, mang đến các sản phẩm sữa sạch và tự nhiên. TH True Milk là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc sản xuất sữa hữu cơ tại Việt Nam. Do đó, doanh nghiệp hướng đến nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe và các sản phẩm có nguồn gốc hữu cơ.
Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bao gồm các thương hiệu sữa Vinamilk, Cô gái Hà Lan, v.v. Trong khi các thương hiệu này tập trung vào dòng sữa dinh dưỡng dành cho trẻ em và người già, TH True Milk tập trung vào đối tượng dân công sở và phụ nữ hiện đại có nhu cầu giữ dáng và quan tâm đến các sản phẩm sạch.
Công ty: TH True Milk là một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực sản xuất sữa sạch đáp ứng tiêu chuẩn hữu cơ tại Việt Nam. Do đó, doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào cơ sở chăn nuôi và áp dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất và quản lý.
Trên đây là những chia sẻ về mô hình 3C trong marketing mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng rằng, bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm mô hình 3C là gì, cũng như cách áp dụng mô hình này vào quá trình phát triển chiến lược marketing cho doanh nghiệp.
