Marketing là một thuật ngữ quen thuộc với nhiều người, nhưng khi nhắc đến từ “marketer”, không phải ai cũng hiểu rõ về nó. Nhiều người còn băn khoăn về ý nghĩa của thuật ngữ Marketer là gì?, và liệu nó có liên quan gì tới Marketing không? Nếu muốn trở thành một marketer giỏi, cần có những yếu tố gì? Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn thông qua bài viết dưới đây.
1. Marketer nghĩa là gì?
Để giải đáp câu hỏi “Marketer là gì?”, ta cần hiểu rằng Marketer là thuật ngữ chỉ người làm việc trong lĩnh vực marketing cho một doanh nghiệp nào đó. Công việc của họ là nghiên cứu và phân tích thị trường, lên kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể cho từng sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, nhằm mang lại giá trị và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Marketer có 3 nhiệm vụ chính:
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của doanh nghiệp.
- Cam kết về chất lượng sản phẩm, sự hữu ích và mức giá cả hợp lý đối với khách hàng, đồng thời cố gắng biến cam kết đó trở thành hiện thực.
- Tạo ra nhu cầu mới cho thị trường và hướng người tiêu dùng theo chiều hướng đó.
Điều quan trọng nhất của một Marketer là hiểu rõ khách hàng, thị trường và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng. Họ cũng cần lên kế hoạch, triển khai các chiến dịch PR, tổ chức sự kiện và quảng cáo phù hợp để kích thích hành động của khách hàng. Đó là khái niệm về Marketer là gì?
2. Công việc marketer là gì?
2.1 Tìm hiểu phân khúc khách hàng mục tiêu
Marketer làm gì? Mục tiêu của mọi doanh nghiệp là tăng doanh số và người góp phần vào việc đó chính là khách hàng mục tiêu. Do đó, doanh nghiệp và Marketer cần phải hiểu rõ khách hàng của mình là ai.
Để hiểu được khách hàng mục tiêu, Marketer cần thực hiện các công việc sau:
- Thu thập thông tin khách hàng, nhu cầu, mong muốn và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải thông qua các cuộc khảo sát khách hàng. Các Marketer có thể sử dụng các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok,..) hoặc các kênh offline để thu thập thông tin chi tiết, gần gũi với thực tế nhất.
- Phân tích và phân loại khách hàng mục tiêu thành các nhóm khác nhau dựa trên các đặc điểm chung. Từ đó, tìm ra các thông tin sâu hơn như lý do tại sao khách hàngtừ chối mua sản phẩm của doanh nghiệp hoặc những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Lưu giữ và cập nhật thông tin khách hàng thường xuyên. Điều này giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn, đồng thời đáp ứng được những xu hướng và thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu.
Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là rất quan trọng đối với bất kỳ chiến lược tiếp thị nào của doanh nghiệp. Chỉ khi hiểu được nhu cầu, mong muốn và thái độ của khách hàng, doanh nghiệp mới có thể tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời triển khai các chiến lược tiếp thị và quảng cáo hiệu quả nhất.
2.2 Theo dõi và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Theo dõi, nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh là một công việc quan trọng giúp Marketer đánh giá khách quan về sản phẩm và dịch vụ của đối thủ. Từ đó, Marketer có thể thu thập thông tin quan trọng như điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, cách tiếp cận khách hàng của đối thủ, phản hồi của đối thủ đối với khách hàng, và chiến lược quảng cáo của đối thủ.
Đây là những thông tin cần thiết để Marketer xây dựng chiến lược tiếp thị độc đáo, ấn tượng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
2.3 Đặt mục tiêu và lên kế hoạch
Mục tiêu của một Marketer rất đa dạng, bao gồm mục tiêu đạt KPI, hoàn thành chiến lược tiếp thị và tìm hiểu insight khách hàng. Tất cả đều là những mục tiêu mà Marketer phải thực hiện khi bắt đầu một ngày làm việc. Tuy nhiên, Marketer cần đảm bảo tính khả thi và thực tế của các mục tiêu này.
Để đạt được mục tiêu, Marketer cần dành thời gian để tìm hiểu và phân tích chi tiết. Thông thường, Marketer sẽ đặt 1 hoặc 2 mục tiêu lớn trong ngày. Từ đó, họ sẽ chia nhỏ thành các mục tiêu và công việc nhỏ hơn để dễ dàng thực hiện.
2.4 Lắng nghe những phản hồi từ khách hàng
Mọi sản phẩm hoặc dịch vụ đều cần được đánh giá để doanh nghiệp có thể phát triển chúng tốt hơn. Điều này có nghĩa là Marketer cần phải biết cách tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và sử dụng chúng để điều chỉnh chiến lược tiếp thị thương mại, làm cho nó hoàn thiện hơn và phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
2.5 Sáng tạo ra nội dung độc đáo, mới lạ
Thị trường là một sân chơi cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Nếu Marketer không biết cách tư duy sáng tạo, đưa ra những ý tưởng mới, sử dụng những phương pháp tiếp thị hiệu quả, hay không theo kịp xu hướng xã hội, họ sẽ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với đối thủ. Do đó, Marketer cần biết cách tạo ra nội dung mới, độc đáo và phải có khả năng tạo ra chiến dịch quảng cáo ấn tượng, hấp dẫn, thu hút khách hàng trên cả nền tảng trực tuyến và ngoài đời thực.
3. Làm sao để làm một marketer giỏi?
Để thành công trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng cần có tố chất, tuy nhiên, chỉ có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc mới là yếu tố quan trọng nhất. Nếu muốn trở thành một nhà tiếp thị chuyên nghiệp, bạn cần phải học hỏi và ghi nhớ 5 điều cơ bản sau đây:
3.1. Thích nghi nhanh
Theo chúng tôi, đây là yếu tố quan trọng nhất đối với một nhà tiếp thị. Trong mỗi tình huống bất ngờ, marketer phải luôn tỉnh táo, nhanh nhạy và có khả năng tìm hiểu các vấn đề để đưa ra các phương án giải quyết linh hoạt, hợp lý và đảm bảo tốt nhất cho dự án, doanh nghiệp và khách hàng.
3.2. Sáng tạo, bắt trend tốt
Trong ngành công nghiệp tiếp thị và truyền thông thời đại 4.0, sáng tạo là yếu tố hàng đầu. Với sự thay đổi không ngừng của mọi thứ, chỉ có sự sáng tạo và tính độc đáo mới giúp marketer chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu. Tuy nhiên, trong quá trình sáng tạo, marketer cần phải cân nhắc từng bước đi, lựa chọn trend và tinh chỉnh một cách hợp lý để phù hợp với phong cách, hoạt động và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vì, khi thể hiện các thông điệp đó, marketer chính là bộ mặt đại diện cho doanh nghiệp.
3.3. Biết lắng nghe & quan sát
Để bán hàng thành công và có một lượng khách hàng trung thành ngày càng tăng, doanh nghiệp cần những nhân viên tiếp thị biết lắng nghe và quan sát. Chỉ khi hiểu rõ khách hàng, bạn mới có thể điều chỉnh và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
3.4. Nhiệt tình, ham học hỏi
Các nhân viên tiếp thị thường phải đối mặt với áp lực lớn. Họ phải nghiên cứu thị trường và hiểu khách hàng liên tục, thường xuyên phải ra ngoài tìm kiếm thông tin mới. Họ cũng đóng vai trò quan trọng như một cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, vì vậy trách nhiệm của họ càng lớn. Tuy nhiên, nếu bạn làm việc chăm chỉ, liên tục học hỏi và biết cách quản lý công việc, thời gian nghỉ ngơi và sinh hoạt cá nhân một cách hợp lý, thì tất cả sẽ được thuận lợi và đạt hiệu quả tốt hơn.
3.5. Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt là một yếu tố quan trọng cho những nhân viên tiếp thị khi đối diện với khách hàng. Một nhà tiếp thị chuyên nghiệp sẽ biết cách sử dụng từ ngữ một cách khéo léo và ứng xử linh hoạt để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Tuy nhiên, không chỉ kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nhân viên tiếp thị cũng cần phải làm việc cùng với các đối tác của mình. Với một công việc đòi hỏi tính thống nhất từ nhiều mảng và khâu, nhân viên tiếp thị cần phải hiểu và hợp tác tốt với các thành viên trong nhóm để hoàn thành mục tiêu chung và đạt hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp trong từng dự án.
Nghề marketer là một công việc hấp dẫn và tiềm năng với khả năng kiếm được thu nhập cao nếu bạn có đam mê và nỗ lực để phát triển bản thân. Hy vọng bài viết này từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo giúp bạn hiểu được ý nghĩa của nghề Marketer là gì? và hỗ trợ cho các kế hoạch của bạn trong tương lai. Chúc bạn thành công!
