Facebook hiện nay đang trở thành kênh tiềm năng được nhiều chủ shop online và doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, khi số lượng bình luận trên Facebook tăng lên đáng kể, việc kiểm soát trở nên khó khăn. Điều này làm cho việc lọc bình luận trở nên càng quan trọng và cần thiết. Vậy hãy cùng theo dõi Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu về cách lọc bình luận trên Fanpage đơn giản, hiệu quả nhé!
MỤC LỤC
1. Vì sao lại cần lọc bình luận trên Fanpage Facebook?
Trong quá trình bán hàng trên Facebook, nhiều cửa hàng thường tổ chức các sự kiện như livestream, mini game hoặc các chương trình khuyến mãi để thu hút sự tham gia của khách hàng. Khi đó, họ yêu cầu khách hàng bình luận trên bài viết Fanpage. Tuy nhiên, để chọn ra người phù hợp chiến thắng trong mini game,… thì chủ Fanpage phải lọc bình luận để chọn ra người thắng cuộc.
Ví dụ, bạn có thể muốn tăng tương tác trên trang fanpage của mình bằng cách tổ chức một mini game dự đoán tỷ số bóng đá, và có rất nhiều người tham gia. Khi số lượng bình luận đạt đến cả trăm hoặc thậm chí hàng ngàn, việc đọc hết các bình luận để trao giải cho khách hàng trở nên khó khăn.
2. Những khó khăn khi tiến hành lọc bình luận trên Facebook thủ công
Nếu bạn nghĩ đến việc lọc bình luận trên Fanpage thủ công, hãy suy nghĩ lại. Điều này sẽ gặp phải những vấn đề như:
- Tốn thời gian: Nếu bài đăng của bạn nhận được hàng trăm hoặc hàng nghìn bình luận cùng một lúc, việc lọc bình luận bằng tay sẽ tốn rất nhiều thời gian, thậm chí cả giờ đồng hồ.
- Bỏ sót đơn hàng của khách: Khi bạn lọc bình luận thủ công, có thể bỏ sót các đơn hàng của khách hàng, gây ra sự không hài lòng và mất lòng tin từ phía họ.
- Chốt sai đơn hoặc nhầm đơn cho khách: Trong các buổi livestream bán hàng, nếu có nhiều người đặt hàng cùng một lúc và bình luận liên tục, việc đọc và xác nhận đơn hàng đúng người trở nên khó khăn. Điều này có thể dẫn đến việc chốt nhầm đơn hàng, tạo ra sự không hài lòng và tăng tỷ lệ hủy đơn hàng.
Như vậy, việc lọc bình luận trên Fanpage Facebook trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, việc lọc bình luận bằng tay không chỉ tốn thời gian mà còn gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh của bạn. Để giải quyết vấn đề này, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ là cách hiệu quả và hiện đại nhất.
3. Các phần mềm lọc bình luận trên Fanpage hiệu quả
Sử dụng các phần mềm lọc bình luận trên Facebook đang trở thành giải pháp phổ biến trong kinh doanh online thời đại 4.0. Dưới đây là cách lọc bình luận trên Fanpage Facebook bằng một số ứng dụng phổ biến:
3.1. Cách lọc comment trên Facebook bằng phần mềm Abitmes
Lọc Comment Trực Tiếp trên Giao Diện:
Abitmes là một trong những phần mềm quản lý tin nhắn và bình luận trên Facebook được sử dụng rộng rãi. Liên kết chặt chẽ với phần mềm quản lý bán hàng Abit, Abitmes giúp bạn lọc bình luận trên Fanpage Facebook một cách hiệu quả. Các bước sử dụng như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào abitmes.
- Bước 2: Chọn các tác vụ mà bạn muốn
- Mặc định: Hiển thị tất cả comment và inbox.
- Lọc inbox: Chỉ lọc và hiển thị inbox.
- Lọc comment: Chỉ lọc và hiển thị comment.
- Lọc có số điện thoại: Chỉ lọc comment và inbox có chứa số điện thoại.
- Lọc không có số điện thoại: Chỉ lọc comment và inbox không chứa số điện thoại.
- Lọc đã đọc/chưa đọc: Chỉ lọc comment và inbox đã hoặc chưa đọc.
- Lọc đã trả lời/chưa trả lời: Chỉ lọc comment và inbox đã hoặc chưa được trả lời.
Lọc Theo Số Điện Thoại Hoặc Từ Khóa:
- Click vào biểu tượng tương ứng trên giao diện Abitmes để lọc comment theo số điện thoại.
- Sử dụng chức năng “Nhãn dán” hoặc tìm kiếm từ khóa để kiểm soát tin nhắn và bình luận trên trang của bạn.
Phần mềm này giúp bạn quản lý comment trực tiếp trên giao diện, tiết kiệm thời gian so với việc xuất dữ liệu và lọc bằng Excel như các phần mềm khác.
3.2. Cách lọc comment trên Facebook bằng phần mềm Ninja Comment
Ninja Comment là một ứng dụng lọc bình luận trên Fanpage hiệu quả nhất hiện nay. Đây là cách sử dụng phần mềm này:
- Bước 1: Đăng nhập vào Ninja Comment.
- Bước 2: Lấy Token Full quyền cho tài khoản Facebook của bạn. Sau khi có Token, bạn có thể nhập vào phần mềm để quét comment nhanh chóng.
- Bước 3: Cài đặt Ninja Comment để quét comment trên bài viết hoặc video livestream của bạn. Bạn chỉ cần nhập ID bài viết cần quét và đặt điều kiện lọc comment theo yêu cầu của mình.
- Bước 4: Sau khi lọc, bạn có thể xuất danh sách comment ra file để dễ dàng quản lý và theo dõi.
3.3. Cách lọc cmt trên facebook bằng Excel
Ngoài việc sử dụng các phần mềm trả phí để lọc bình luận trên Fanpage, bạn cũng có thể tận dụng Excel và Socialfy để lọc comment một cách tiết kiệm chi phí:
- Bước 1: Truy cập đường link: https://socialfy.pw/.
- Bước 2: Đăng nhập và cho phép Socialfy truy cập vào các Fanpage bạn quản lý.
- Bước 3: Chọn chức năng “Facebook Export Comments” và nhập URL bài đăng cần lọc comment.
- Bước 4: Socialfy sẽ trả về danh sách comment kèm thông tin chi tiết. Bạn có thể xuất dữ liệu ra file Excel bằng cách nhấn nút “Export”.
Bài viết trên của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã hướng dẫn bạn cách lọc bình luận trên Fanpage một cách hiệu quả. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm kinh doanh của mình trên nền tảng này.
