10 bước lập kế hoạch Content Marketing với mẫu plan cụ thể

Nếu bạn đang đối mặt với khó khăn trong việc Lập kế hoạch content marketing hoặc cần tìm ý tưởng mới và hiệu quả hơn cho kế hoạch content của mình, hãy tiếp tục đọc! Bài viết này cung cấp 10 bước để tạo ra một kế hoạch hoàn chỉnh và đầy đủ. Ngoài ra, bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo cũng cung cấp mẫu kế hoạch content cho fanpage hoặc trang web cụ thể, giúp bạn dễ dàng tham khảo và áp dụng ngay khi đọc xong.

1. Xác định mục tiêu cho kế hoạch Content Marketing

Lập kế hoạch content marketing của bạn phải phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn. Tất nhiên, bạn không muốn tạo ra nội dung chỉ vì thích đúng không?

Thường thì bạn sẽ nhận được mục tiêu, ngân sách, nhân lực, thời hạn, KPI, chiến lược nội dung… từ phòng kinh doanh hoặc phòng marketing.

Bởi vì nội dung là khía cạnh hiển thị ý tưởng của thương hiệu, gần như là khâu cuối cùng. Vì vậy, trước khi lên kế hoạch, hãy thảo luận rõ ràng với cấp trên và các bộ phận khác trong công ty của bạn.

Mỗi trường hợp là khác nhau, vì vậy các kiến thức mà Limoseo sắp chia sẻ chỉ để tham khảo.

• Xác định mục tiêu theo công thức AIDA: Nếu bạn đang bắt đầu từ mức 0 hoặc chưa đạt được kết quả tốt, hãy áp dụng công thức AIDA để đặt mục tiêu:
  • Aware – Nhận biết: giúp khán giả tiềm năng tìm hiểu thêm thông tin mới.
  • Interest – Thích thú: tạo sự hứng thú để khán giả quan tâm, suy nghĩ và ghi nhớ.
  • Desire – Khao khát: tạo cảm xúc để khán giả muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Action – Hành động: kêu gọi khán giả thực hiện một hành động nhất định, như like, share, mua hàng hoặc đăng ký.

Bạn có thể kết hợp nhiều mục tiêu với nhau, miễn là chúng hợp lý. Nhưng không nên tham lam quá mức.

Ngoài ra, có một số mục tiêu phổ biến khác:

• Xếp hạng cao hơn trên Google.
• Tăng lượt truy cập vào trang web.
• Tăng tương tác như like, comment và share.
• Tăng doanh thu và bán hàng.
• Giới thiệu sản phẩm mới.
• Xây dựng niềm tin với khách hàng.
• Thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Hãy đặt mục tiêu bằng kế hoạch content của bạn theo chiến lược marketing và kinh doanh.

2. Nghiên cứu thật chi tiết

Trước hết, Limoseo sẽ giải thích vì sao việc nghiên cứu là bước đầu tiên và là bước quan trọng nhất trong Lập kế hoạch content marketing. Một kế hoạch content tốt sẽ đem lại kết quả nếu:

• Nó đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
• Nó tôn vinh những điểm mạnh của thương hiệu và sản phẩm.
• Nó khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Và đó cũng là lý do tại sao bạn cần phải nghiên cứu thật kỹ về bốn khía cạnh sau: Thương hiệu, sản phẩm, khách hàng và đối thủ.

2.1. Nghiên cứu thương hiệu

Hãy trả lời những câu hỏi sau:

• Tên thương hiệu của bạn là gì?
• Nó mang ý nghĩa gì?
• Thương hiệu của bạn bán sản phẩm/dịch vụ gì và cho đối tượng khách hàng nào?
• Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?
• Điểm mạnh của thương hiệu của bạn là gì?
• Vì sao khách hàng nên chọn mua sản phẩm/dịch vụ của bạn thay vì đối thủ?
• Mood và Tone của thương hiệu là gì? (Phong cách viết và tính cách của thương hiệu)

2.2. Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ

Đối với mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng ba khía cạnh chính sau đây:

2.2.1. Tính năng của sản phẩm, dịch vụ

Ví dụ 1: Một số tính năng của iPhone 13 bao gồm:

• Hệ thống nhận diện khuôn mặt.
• Quay video full HD.
• Chức năng chạm lấy nét.
• Chống rung.
• Ống kính góc rộng.
• …

Ví dụ 2: Các tính năng của dịch vụ viết bài chuẩn SEO của Limoseo bao gồm:

• Viết bài theo chuẩn SEO, đảm bảo bài viết mới 100%.
• Cam kết bài viết chất lượng.
• Sửa đổi bài viết cho đến khi khách hàng hài lòng.
• Chiến lược từ khoá.

2.2.2. Lợi ích của sản phẩm

Mỗi tính năng đều mang đến những lợi ích riêng, hãy tìm hiểu từng lợi ích đó. Ví dụ 1, tính năng “quay video full HD” của iPhone 13 có các lợi ích sau đây:

• Quay video chất lượng cao, rõ nét và chi tiết.
• Tạo ra những video chuyên nghiệp, hấp dẫn hơn.
• Hiển thị rõ nét trên các thiết bị màn hình lớn.

Ví dụ 2: Lợi ích của tính năng “viết bài chuẩn SEO” là:

• Dễ dàng đạt được vị trí cao trên Google và cải thiện thứ hạng từ khóa.
• Thường xuyên xuất hiện trên các trang tìm kiếm hàng đầu.
• Kinh doanh an toàn, bền vững vì tuân thủ đúng quy định.

2.3. Một số câu hỏi khác về sản phẩm/ dịch vụ

Thông tin cần biết trước khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ:

• Thông tin về kích thước, cấu tạo và cơ chế hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Liệu có KOL (Key Opinion Leader) hay chuyên gia sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó hay không? Nếu có, họ là ai?
• Có chứng nhận, giải thưởng hay thành tựu gì khác liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đó hay không?
• Có khuyến mãi nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ đó hay không?
• Nơi sản phẩm hoặc dịch vụ đó xuất xứ có uy tín không?
• Thông tin về hậu mãi của sản phẩm hoặc dịch vụ đó là gì?
• Kinh nghiệm và tuổi đời của sản phẩm hoặc dịch vụ đó là gì? (Ví dụ: Bà Cô Ba, 58 tuổi, đã bán bún bò Huế trong suốt 30 năm và được biết đến rộng rãi nhờ uy tín của mình.)

2.4. Nghiên cứu đối tượng mục tiêu

Để hiểu rõ khách hàng tiềm năng và Lập kế hoạch content marketing theo hành trình khách hàng, bạn cần tham khảo các khía cạnh sau đây:

• Nhân khẩu học: bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mức thu nhập, quốc gia,…..
• Hành vi và thói quen của khách hàng như thế nào?
• Khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm/dịch vụ của bạn? Họ đã biết hoặc đang phân vân về việc mua hàng?
• Khách hàng thích đọc loại nội dung nào?
• Nghiên cứu từ khóa để hiểu nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu những gì mà họ đang tìm kiếm.
• Phân tích những nhận thức sâu sắc về khách hàng, bao gồm những khó khăn và thách thức mà họ đang gặp phải, những mong muốn và yêu cầu của họ và lý do tại sao họ chưa mua hàng.

Lưu ý: Mỗi kế hoạch Content Marketing nên tập trung vào một nhóm đối tượng cụ thể để đạt hiệu quả tốt nhất, không nên nhắm đến toàn bộ thế giới.

2.5. Nghiên cứu đối thủ

Phân tích đối thủ không phải để sao chép, mà là để nhìn vào những gì họ đã làm và tránh những thứ đó.

Hãy tìm kiếm những điểm mạnh và yếu của họ để học hỏi và lấy kinh nghiệm. Tìm ra những ý tưởng tuyệt vời đã có thể được cải thiện và nâng cấp. Làm thế nào mà mình có thể làm cho cái của họ tốt hơn và biến nó thành của mình?

3. Xác định thông điệp truyền thông

Các thông điệp của bạn cần phải phù hợp với mục tiêu của từng giai đoạn.

Thông điệp đơn giản của bạn phải là:

• Sau khi đọc các nội dung của bạn, khách hàng sẽ nhớ điều gì?
• Bạn muốn khách hàng nghĩ gì về bạn?

Những thông điệp này không phải là khẩu hiệu, vì vậy không cần quá sáng tạo, nhưng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cụ thể và đi thẳng vào vấn đề.
• Liên quan đến khách hàng và gây được sự quan tâm từ họ.
• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và quen thuộc.
• Có sự khác biệt và không giống với bất kỳ ai khác.
• Thông điệp nhất quán, dễ nhớ và không dễ gây nhầm lẫn.

4. Đưa ra định hướng nội dung

Không nên đưa cho Writer một bảng các ý tưởng và cho họ tự quyết định viết gì. Nếu đã thử thì bạn sẽ hiểu rằng phương pháp này sẽ không đạt được kết quả và có thể dẫn đến sự hiểu nhầm lẫn. Cách làm đúng đó là bạn cần có một bảng định hướng rõ ràng với những yêu cầu và tiêu chuẩn để các Writer tuân thủ. Bảng hướng dẫn nội dung sẽ bao gồm:

• Mục tiêu chi tiết (giống như bước 1 bạn làm, để Writer hiểu và viết đúng hướng)
• Thông tin nghiên cứu chi tiết của bạn (thương hiệu, khách hàng, sản phẩm)
• Tham khảo (có bài nào hay từ đối thủ không?)
• Thông điệp (Bạn muốn truyền tải gì? Tập trung vào từ khóa nào?)
• Yêu cầu cho bài viết (bố cục, SEO, tone & mood, nhấn mạnh vào điểm gì?)
• Định hướng nội dung (mục lục, các ý cần nhấn mạnh, …)
• Định hướng hình ảnh (logo, màu sắc, font chữ, …)
• Phần ký tên, …

5. Xác định những chủ đề chính (Pillar)

Khi lên kế hoạch cho Fanpage hoặc Website của bạn, bạn cần đưa ra các chủ đề chính, hay còn gọi là Pillar Content, để tăng tính nhận biết của nội dung. Ví dụ, bạn có thể sử dụng những chủ đề chính như sau:

• Thương hiệu: Cập nhật những thông tin mới nhất về thương hiệu, ký kết hợp đồng mới,…
• Giáo dục: Chia sẻ về Content Marketing để giải quyết những khó khăn và đáp ứng mong muốn của khách hàng.
• Giải trí: Cập nhật những thông tin vui về Content Marketing và ngành nghề.
• Casestudy: Giới thiệu những thành tựu và cách đạt được chúng.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh số, các Pillar Content có thể là:

• Quảng cáo: Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, bài đăng bán hàng.
• Feedback: Phản hồi tích cực từ khách hàng, nhận xét về dịch vụ.
• Khuyến mãi: Giảm giá theo mùa, tặng kèm, ưu đãi,…
• USP: Giới thiệu điểm mạnh của thương hiệu.
• Tính năng, lợi ích: Giới thiệu sản phẩm và lợi ích của chúng.

Các Pillar Content có tính chất tăng doanh số thường được gọi là Performance Content, tập trung vào hiệu suất và tối ưu hóa từng nội dung để tạo ra số liệu. Bước nghiên cứu đầu tiên rất quan trọng để xác định chính xác các Pillar Content. Mỗi phần lớn trong phần nghiên cứu có thể trở thành một chủ đề chính rất tốt. Nếu bạn lên kế hoạch cho Website, Pillar Content sẽ được gọi là Topic Cluster và vẫn rất quan trọng để xây dựng cấu trúc nội dung.

6. Phát triển ý tưởng content

Trong bước này, bạn sẽ đưa ra những ý tưởng cụ thể cho từng Pillar Content. Những ý tưởng này phải được phát triển từ việc nghiên cứu đối tượng mục tiêu ở bước 1. Bạn đã nhận ra tầm quan trọng của việc nghiên cứu chưa? Dưới đây là các phương pháp cụ thể để phát triển ý tưởng content của bạn.

6.1. Ý tưởng từ việc nghiên cứu

Nếu bạn đã thực hiện bước 1 của quy trình, bây giờ bạn chỉ cần liệt kê các ý tưởng đó vào từng Pillar tương ứng. Nếu chưa thực hiện bước 1, hãy làm ngay và đừng chần chừ nhé. (Hãy nhớ rằng việc nghiên cứu là rất quan trọng!)

6.2. Sử dụng UGC User-Generated Content là gì?

Loại nội dung này được tạo ra bởi người dùng. Đối tượng người dùng ở đây có thể là fan của bạn, tiktoker, reviewer, nhà báo,… Bất kỳ nội dung nào được tạo ra bởi người dùng đều được coi là UGC.

Nếu bạn có thể tối ưu hóa UGC và khuyến khích người dùng chia sẻ về thương hiệu của bạn, bạn sẽ có một nguồn cung ý tưởng vô tận.

6.3. Brainstorm – động não để nghĩ ý tưởng

Trong bước này, bạn và đội ngũ sẽ xác định một vấn đề cụ thể và tìm giải pháp cho nó. Bạn có thể hỏi đội ngũ một câu hỏi như: “Những chủ đề nào phù hợp với Pillar của thương hiệu chúng ta?”.

Sau đó, tất cả mọi người sẽ thảo luận để tạo ra các ý tưởng nội dung cho Pillar đó. Càng có nhiều câu hỏi khác nhau, thì càng có nhiều ý tưởng.

6.4. Thay đổi góc nhìn (Content Angle)

Bạn có biết rằng một chủ đề có thể được viết theo ít nhất 16 góc nhìn khác nhau? Đó chính là khái niệm về Content Angle. Ví dụ, nếu muốn viết về “sản phẩm tốt”, bạn có thể khai thác các Content Angle sau:

• Khách hàng chia sẻ về tính năng tuyệt vời của sản phẩm (góc nhìn phản hồi của khách hàng)
• Chuyên gia đánh giá cao về sản phẩm…? (góc nhìn chuyên gia)
• Sản phẩm giúp tôi tiết kiệm 1 tiếng mỗi ngày… (góc nhìn tiết kiệm thời gian)
• Sản phẩm giúp tôi kiếm được 1000$… (góc nhìn về tiền bạc)
• 2234 người đã đạt được kết quả tốt nhờ sản phẩm… (góc nhìn thống kê)

6.5. Phát triển Always on content (nội dung đăng thường xuyên)

Nội dung Always on là những chủ đề mà bạn đăng thường xuyên, liên tục trên các nền tảng mạng xã hội.

Nếu hiểu rõ về cách xây dựng Always-on Content, việc phát triển ý tưởng nội dung sẽ đơn giản hơn nhiều. Điều này đặc biệt phù hợp khi bạn muốn duy trì nhận diện thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

6.6. Dựa vào những ý tưởng tự phát

Nếu ở các cách trên bạn cần phải tự tìm kiếm ý tưởng, thì cách này lại cho phép ý tưởng tự động tìm đến bạn. Có nhiều cách để khơi dậy ý tưởng tự phát, ví dụ như đọc sách, ngủ, nghe Podcast, chơi thể thao, đi vệ sinh, xin ý kiến từ người khác, thưởng thức đồ ăn ngon, trải nghiệm cuộc sống thêm phong phú, nghiên cứu các tài liệu Content Marketing chất lượng… 

Tóm lại, hãy học hỏi, đọc sách, và trải nghiệm thật nhiều, khi đó ý tưởng sẽ tự động hiện ra để giải quyết vấn đề. Đừng quên mang theo quyển ghi chú để ghi lại những ý tưởng đó.

7. Đăng tải và đo lường

Khi đánh giá hiệu quả, bạn có thể xác định được những bài viết nào đạt hiệu quả và không đạt hiệu quả. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh hoặc cải tiến kế hoạch Mẫu lập kế hoạch content marketing của mình để đạt được mục tiêu.

Các yếu tố đánh giá hiệu quả của nội dung bao gồm:

• Thứ hạng từ khóa.
• Lượng truy cập trang, thời gian xem, tỷ lệ thoát trang, lượt tương tác.
• Theo dõi lượt tương tác như like, comment.
• Đánh giá bình luận, chia sẻ từ khán giả.
• Xem các chỉ số quan trọng về chuyển đổi như CTR, CR. Hãy nhớ rằng, hãy thay đổi cách làm việc, chứ không phải mục tiêu của bạn.

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ mang lại cho bạn kết quả ấn tượng. Hy vọng thông tin chi tiết về 10 bước Lập kế hoạch Content Marketing ở trên sẽ hữu ích với bạn! Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn thành công trong việc lên kế hoạch nội dung cho doanh nghiệp của mình!