Khi thị trường kinh tế phát triển nhanh và ngành thương mại điện tử cạnh tranh gay gắt, việc sử dụng KOLs và Influencers trong quảng cáo vẫn hiệu quả, tuy nhiên, đã xuất hiện một hình thức quảng cáo mới được khẳng định là vượt trội hơn trong việc xây dựng thương hiệu và độ uy tín của nhãn hàng, đó là KOC! Vậy KOC là gì? Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo khám phá thêm thông tin về hình thức này trong bài viết dưới đây!
MỤC LỤC
1. KOC là gì?
KOC là gì? KOC là từ viết tắt của Key Opinion Consumer, có nghĩa là người tiêu dùng quan trọng. KOC được xem là một yếu tố quan trọng trong quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Mặc dù KOC thường có lượng người theo dõi ít hơn so với KOL (Key Opinion Leaders) và influencers, nhưng họ có sức ảnh hưởng đáng kể đối với quyết định mua sắm của khách hàng.
KOC có nhiệm vụ đưa ra nhận xét và cảm nhận về một sản phẩm để giúp người tiêu dùng có thể định hướng trải nghiệm và hành vi mua hàng của mình. Tương tự như KOL, KOC đại diện cho suy nghĩ hàng ngày của người tiêu dùng đối với sản phẩm, nhưng họ có tính tương đối và độ tin cậy cao hơn.
KOC đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp những đánh giá trung thực và đề xuất về các sản phẩm. Họ là những người tiêu dùng thực sự đã sử dụng sản phẩm và có thể đưa ra ý kiến chân thực về chất lượng và trải nghiệm sử dụng sản phẩm đó.
2. Làm sao để phân biệt giữa KOL và KOC là gì?
2.1 Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng
KOL và KOC có sự khác biệt cơ bản về số lượng người theo dõi. KOL được coi là những cá nhân nổi bật, được sử dụng để chứng thực cho sản phẩm của một thương hiệu và có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng hơn. Họ thường có hàng ngàn hay thậm chí hàng triệu người theo dõi, và đây là tiêu chí mà hầu hết các thương hiệu tìm kiếm.
Trong khi đó, khi khái niệm KOC mới bắt đầu được phổ biến, các KOC thường có ít người theo dõi hơn, thường chỉ từ vài trăm đến vài nghìn người. Tuy nhiên, với sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam và sự bùng nổ của các video đánh giá ngắn trên các nền tảng như Tiktok, Facebook và Instagram Reels, hiện nay có nhiều KOC có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng vượt trội so với các KOL.
2.2 Liên kết thương hiệu và lòng trung thành
Với số lượng người theo dõi lớn, KOL được thương hiệu mời đại diện cho sản phẩm của họ và nhận được thù lao và các hình thức hoa hồng khác từ các công ty mà họ liên kết. Để nhận khoản thù lao này, KOL phải tuân thủ nhiều quy tắc có trong hợp đồng, nhưng không nhất thiết phải là người dùng sản phẩm. Tuy nhiên, KOL thường không quảng cáo cùng loại sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Trong khi đó, KOC không có hợp đồng ràng buộc và là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và nói với người theo dõi của họ về trải nghiệm của họ. Họ có thể sử dụng bất kỳ sản phẩm nào từ các công ty hoặc thương hiệu khác nhau và đưa ra đánh giá dưới góc nhìn của một khách hàng.
2.3 Chi phí
Các thương hiệu tài trợ cho KOL để quảng bá sản phẩm của họ, và đề xuất bán hàng của KOL dựa trên số lượng người theo dõi của họ. Số lượng người theo dõi càng nhiều, KOL càng có ảnh hưởng trong quá trình đàm phán.
KOC không nhận được tiền thù lao và đánh giá sản phẩm vì lý do thường không liên quan đến tiền bạc. KOC tiếp cận các thương hiệu để sử dụng sản phẩm của họ và cung cấp đánh giá dưới góc nhìn của một khách hàng.
2.4 Tính xác thực
KOC, mặc dù phạm vi tác động tương đối hẹp hơn, nhưng có xu hướng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng hàng ngày. Một phần lý do cho điều này là KOC cũng là người tiêu dùng.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng nhận thức rõ hơn về tính chính xác và xác thực của thông tin. Sự động viên của người tiêu dùng đã đặt câu hỏi về bất kỳ động cơ nào mà KOL có trong mối quan hệ thương hiệu – KOL.
Nhiều người tiêu dùng hiện nay tin tưởng tính chính xác của đánh giá từ KOC hơn. Họ biết rằng KOC không được ủy quyền bởi bất kỳ thương hiệu nào và đánh giá dựa trên kinh nghiệm thực tế. Do đó, KOC Marketing được coi là ưu việt hơn so với KOL Marketing nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu của mình dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
3. Cách xây dựng chiến lược KOC Marketing
- Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Để xây dựng một kế hoạch tiếp thị KOC hiệu quả, bước đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn xác định KOC nào có ảnh hưởng lớn đối với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn, cũng như từ khóa và cụm từ nên nhắm vào trong nội dung của bạn.
- Bước 2: Nghiên cứu về KOCs
Sau khi đã xác định được đối tượng KOC, bạn cần khảo sát kỹ về họ để hiểu rõ hơn về lĩnh vực chuyên môn và sở thích của họ. Để tối ưu hóa nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm, bạn có thể sử dụng các công cụ như Buzzsumo hoặc SEMrush để phân tích các nội dung phổ biến liên quan đến KOC mục tiêu của bạn.
- Bước 3: Tiếp cận với KOCs của bạn
Sau khi định hình được đối tượng KOC mục tiêu và tìm hiểu về họ, bạn cần tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với họ. Điều này có thể bao gồm việc gửi tin nhắn hoặc email cá nhân hóa, cung cấp mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí của bạn hoặc mời họ tham gia vào sự kiện hoặc chiến dịch tài trợ.
- Bước 4: Tạo nội dung hấp dẫn
Để tận dụng sức ảnh hưởng của các KOC, bạn cần tạo ra nội dung hấp dẫn mà họ có thể chia sẻ với khán giả của mình. Điều này có thể bao gồm tạo bài viết trên blog, sản xuất video, đăng tải trên mạng xã hội hoặc các hình thức nội dung khác nhằm tăng cường giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Bước 5: Theo dõi và đánh giá kết quả
Tương tự như bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, việc theo dõi và đánh giá kết quả là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị KOC của bạn. Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc SEMrush để theo dõi tương tác của KOCs và khán giả của họ, và sử dụng thông tin này để điều chỉnh chiến lược của bạn theo thời gian.
Bằng cách tuân thủ các bước này và tối ưu hóa nội dung của bạn cho các công cụ tìm kiếm, bạn có thể tạo ra một kế hoạch tiếp thị KOC hiệu quả nhằm tận dụng sự ảnh hưởng của các chuyên gia được tôn trọng và đáng tin cậy nhất đối với đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời giúp tăng lượng truy cập, tương tác và doanh thu cho doanh nghiệp của bạn
Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã cùng bạn khám phá KOC là gì và những thông tin thú vị xoay quanh xu hướng tiếp thị này. Nếu được tận dụng một cách tốt, KOC có thể trở thành một nguồn tiềm năng vô cùng quan trọng để chuyển đổi khách hàng cho bất kỳ thương hiệu nào.
