Tiki đang ngày càng phát triển và thu hút được nhiều khách hàng. Vì vậy, việc bán hàng trên Tiki đã trở thành một xu hướng của nhiều chủ shop hiện nay. Bài viết này của Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo sẽ chia sẻ với bạn những bí quyết và kinh nghiệm bán hàng tiki để giúp bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của trang web này và đạt được thành công trong kinh doanh.
MỤC LỤC
1. Tiki là gì?
Tiki là một trang thương mại điện tử được thành lập từ năm 2010, với tên gọi ban đầu là Tiki.vn. Trang web này cung cấp các sản phẩm từ nhiều lĩnh vực khác nhau như sách, đồ gia dụng, thời trang, điện tử… Tiki được biết đến là một trong những trang thương mại điện tử lớn và uy tín nhất tại Việt Nam, với hơn 10 triệu người dùng và hơn 100.000 gian hàng.
Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng mua sắm trực tuyến đang ngày càng tăng, Tiki đã trở thành một kênh bán hàng quan trọng cho nhiều chủ shop. Bên cạnh đó, việc bán hàng trên Tiki cũng giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
2. Vì sao bạn nên tìm hiểu về cách để bán hàng trên Tiki?
Hiện nay, có rất nhiều trang thương mại điện tử khác nhau như Shopee, Lazada, Sendo… Vậy tại sao bạn nên chọn Tiki để bán hàng? Dưới đây là những lý do bạn nên tìm hiểu về cách để bán hàng trên Tiki:
2.1 Thị trường lớn và tiềm năng phát triển
Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lớn và uy tín nhất tại Việt Nam, với hơn 10 triệu người dùng và hơn 100.000 gian hàng. Điều này cho thấy thị trường của Tiki rất lớn và có tiềm năng phát triển trong tương lai. Vì vậy, việc bán hàng trên Tiki sẽ giúp bạn tiếp cận được với một lượng khách hàng đông đảo và đa dạng.
2.2 Chi phí quảng cáo thấp
So với các kênh bán hàng khác như Facebook, Google Ads… chi phí quảng cáo trên Tiki rất thấp. Điều này giúp bạn tiết kiệm được chi phí quảng cáo và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng. Bên cạnh đó, Tiki cũng có chính sách hỗ trợ cho các gian hàng mới bắt đầu bán hàng trên trang web này.
2.3 Hỗ trợ từ Tiki
Tiki luôn có chính sách hỗ trợ và đào tạo cho các gian hàng trên trang web của mình. Bạn sẽ được hướng dẫn cách tạo gian hàng, quản lý sản phẩm và các hoạt động bán hàng trên Tiki. Ngoài ra, Tiki cũng có các chương trình khuyến mãi và quảng cáo để giúp các gian hàng thu hút được nhiều khách hàng hơn.
3. Kinh nghiệm bán hàng trên Tiki
Để thành công trong việc kinh doanh trên Tiki, bạn cần có những kinh nghiệm và bí quyết riêng. Dưới đây là những kinh nghiệm bán hàng trên Tiki mà bạn nên áp dụng để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng của mình.
3.1 Tìm hiểu kỹ và chấp hành những quy tắc do TIKI đặt ra
Trước khi bắt đầu bán hàng trên Tiki, bạn cần tìm hiểu kỹ về các quy tắc và chính sách của trang web này. Điều này giúp bạn tránh được việc vi phạm các quy định và bị xử lý từ Tiki. Bạn cũng cần chấp hành đầy đủ các quy tắc và chính sách này để đảm bảo uy tín và sự tin tưởng của khách hàng.
Một số quy tắc và chính sách quan trọng của Tiki mà bạn cần lưu ý:
- Quy định về sản phẩm: Tiki yêu cầu các sản phẩm được bán trên trang web phải đảm bảo chất lượng và không vi phạm pháp luật.
- Chính sách về giá cả: Bạn cần đảm bảo giá cả sản phẩm trên Tiki phải thấp hơn hoặc tương đương với giá bán trên các kênh khác như Shopee, Lazada… Điều này giúp tránh được tình trạng cạnh tranh không lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
- Chính sách về đổi trả và hoàn tiền: Tiki có chính sách đổi trả và hoàn tiền rất linh hoạt và thuận tiện cho khách hàng. Vì vậy, bạn cần đảm bảo sẵn sàng xử lý các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền từ khách hàng để tránh mất uy tín và bị xử lý từ Tiki.
3.2 Xác định nhóm khách hàng mình hướng đến
Trước khi bắt đầu kinh doanh trên Tiki, bạn cần xác định rõ nhóm khách hàng mà mình muốn hướng đến. Điều này giúp bạn tập trung vào việc phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bạn cũng có thể tìm hiểu về đặc điểm và thói quen mua hàng của nhóm khách hàng này để có thể đưa ra các chiến lược bán hàng hiệu quả.
Ngoài ra, việc xác định rõ nhóm khách hàng còn giúp bạn tối ưu hóa các hoạt động quảng cáo và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này giúp bạn tiết kiệm được chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
3.3 Xử lý những đơn hàng nhanh
Việc xử lý các đơn hàng nhanh chóng là một trong những yếu tố quan trọng để tạo sự hài lòng cho khách hàng và duy trì uy tín của gian hàng trên Tiki. Bạn cần đảm bảo sẵn sàng xử lý các đơn hàng trong thời gian ngắn, từ việc xác nhận đơn hàng, đóng gói sản phẩm đến giao hàng cho khách hàng.
Ngoài ra, bạn cũng cần luôn cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng để tránh tình trạng khách hàng hủy đơn hàng hoặc khiếu nại về việc giao hàng chậm.
3.4 Đóng gói hàng hoá
Đóng gói hàng hoá là một yếu tố quan trọng để tạo sự ấn tượng và tin tưởng cho khách hàng. Bạn cần đảm bảo sản phẩm được đóng gói kỹ càng, an toàn và đẹp mắt để khiến khách hàng có cảm giác hài lòng khi nhận hàng. Nếu sản phẩm của bạn là đồ fragile, bạn cần đảm bảo sử dụng các vật liệu bảo vệ tốt để tránh tình trạng sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, việc đính kèm các mẫu thử sản phẩm hoặc các ưu đãi khác cũng giúp tạo sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.
3.5 Thêm thông tin liên lạc để trợ giúp khách khi cần thiết
Trong quá trình kinh doanh trên Tiki, có thể sẽ xảy ra những trường hợp khách hàng cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về sản phẩm. Vì vậy, bạn cần thêm thông tin liên lạc của mình như số điện thoại, email hoặc fanpage để khách hàng có thể liên hệ và được hỗ trợ khi cần thiết.
Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra một trang web riêng cho gian hàng của mình để giới thiệu sản phẩm và cung cấp thông tin liên lạc. Điều này giúp tạo sự chuyên nghiệp và tin tưởng từ phía khách hàng.
3.6 Tạo sự khác biệt để cạnh tranh
Với sự cạnh tranh khốc liệt trên Tiki, bạn cần tìm cách để tạo sự khác biệt và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc đưa ra những sản phẩm độc đáo và chất lượng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ngoài ra, việc tạo sự khác biệt còn giúp bạn tránh được tình trạng cạnh tranh không lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
3.7 Uy tín của gian hàng
Uy tín là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển gian hàng trên Tiki. Để có được uy tín, bạn cần đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và quy định từ Tiki, xử lý các đơn hàng và khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bên cạnh đó, việc có những đánh giá tích cực từ khách hàng cũng giúp tăng thêm uy tín cho gian hàng của bạn. Vì vậy, hãy luôn chú trọng đến việc tạo sự hài lòng cho khách hàng để đạt được uy tín và thành công trong kinh doanh trên Tiki.
Trên đây là những chia sẻ về bí quyết và kinh nghiệm bán hàng tiki cho chủ shop. Việc kinh doanh trên Tiki không hề dễ dàng, tuy nhiên nếu bạn áp dụng đúng các bí quyết và kinh nghiệm trên, chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được thành công trong việc kinh doanh trên trang web này. Hãy lưu ý và áp dụng những điều trên để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng của mình trên Tiki. Công ty quảng cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn thành công!
