Bạn đang mong muốn rằng, nếu có khách hàng để lại bình luận trên fanpage, thì chức năng của fanpage sẽ tự động kích hoạt để trả lời bình luận đó một cách tự động. Vì vậy, xem hướng dẫn tự động like trả lời comment bằng ahachat dưới đây từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo và hãy cài đặt chatbot và tận dụng tính năng tự động trả lời bình luận này trên Ahachat bot.
MỤC LỤC
1. Ahachat bot là cái gì?
1.1. Chatbot Facebook là gì?
Chatbot Facebook là một phần mềm chạy tự động, có khả năng tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn trên Messenger. Chương trình này chỉ được tích hợp trên fanpage và không hỗ trợ trên hồ sơ cá nhân Facebook.
Hiện nay, không chỉ riêng Facebook mà còn có nhiều nền tảng mạng xã hội khác như Zalo, Skype, Slack… cũng hỗ trợ chatbot. Mục tiêu của chatbot này là cung cấp sự chăm sóc tốt hơn cho khách hàng.
1.2 Ahachat là gì?
Ahachat là một chatbot Facebook được đặt tên riêng. Ahachat cung cấp đầy đủ các chức năng của một chatbot thông minh để hỗ trợ các cửa hàng, doanh nghiệp trong việc tương tác và chăm sóc khách hàng.
Ahachat bot được phát triển bởi một nhóm người Việt, với giao diện đơn giản và dễ sử dụng. Đặc biệt, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map trong việc xây dựng kịch bản tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
2. Danh sách các chức năng của Ahachat bot
Chatbot Ahachat bao gồm một loạt các chức năng hỗ trợ và không chỉ giới hạn ở việc gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng:
- Trả lời tự động tin nhắn theo kịch bản.
- Chăm sóc và gắn thẻ cho từng khách hàng.
- Trò chuyện trực tiếp với khách hàng fanpage trên Ahachat.
- Gửi tin nhắn hàng loạt cùng lúc đến khách hàng.
- Tự động chăm sóc khách hàng theo lịch trình đặt sẵn.
- Ẩn những bình luận trên fanpage.
- Hiển thị menu ở hộp thoại.
- Tự động thích và trả lời bình luận của khách hàng.
Trong danh sách chức năng này, phiên bản trả phí cho phép bạn sử dụng đầy đủ tính năng trên Ahachat. Còn với phiên bản miễn phí, một số chức năng sẽ bị hạn chế, với giới hạn tin nhắn bot là 1000. Bạn hoàn toàn có thể xây dựng kịch bản để chatbot tự động trả lời cho khách hàng.
3. Lợi ích khi sử dụng chatbot Ahachat
3.1. Tiết kiệm thời gian
Chức năng trả lời tự động tin nhắn theo kịch bản giúp giảm thiểu thời gian mà nhân viên tư vấn phải dành để trả lời các tin nhắn có nội dung lặp đi lặp lại.
Trong trường hợp này, bạn có thể sử dụng chatbot Ahachat để hiển thị thông tin này cho khách hàng một cách nhanh chóng. Sau đó, nếu cần, nhân viên có thể tiếp tục tư vấn và thực hiện các hợp đồng.
3.2. Khẳng định sự chuyên nghiệp
- Thứ nhất: Việc chatbot trả lời tự động tin nhắn với kịch bản được đầu tư và hoàn thiện trước đó sẽ giúp thể hiện sự chuyên nghiệp và đánh giá cao từ phía khách hàng.
- Thứ hai: Chức năng gửi tin nhắn tự động theo lịch trình không chỉ hỗ trợ tiếp thị và chia sẻ thông tin mà còn thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.
Ví dụ: Vào ngày sinh nhật của khách hàng, chatbot tự động gửi một tin nhắn chúc mừng sinh nhật. Điều này giúp tạo ấn tượng và đánh giá cao từ khách hàng đối với cửa hàng của bạn.
3.3. Phân loại khách hàng
Chatbot Ahachat hỗ trợ chức năng gắn thẻ và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp bạn dễ dàng phân loại khách hàng và thực hiện chăm sóc hiệu quả. Dựa trên từng nhóm khách hàng như vậy, bạn có thể gửi các tin nhắn chăm sóc với nội dung hoàn toàn khác nhau.
4. Hướng dẫn sử dụng chatbot Ahachat
4.1. Tạo chatbot Ahachat
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook trên trình duyệt.
- Bước 2: Truy cập vào địa chỉ https://ahachat.com/.
- Bước 3: Chọn “Đăng nhập”. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Facebook quản lý fanpage của mình.
- Bước 4: Chọn “Tạo Bot”. Bạn có thể tạo một chatbot mới để sử dụng cho fanpage của mình.
- Bước 5: Chọn fanpage (yêu cầu bạn là quản trị viên cao nhất của fanpage).
- Bước 6: Chọn mẫu Chatbot Viral và nhấn “Tạo mới”. Chọn fanpage mà bạn muốn tích hợp với chatbot và tiến hành tạo mới. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến giao diện Trả lời tự động. Quay lại phần quản lý bot, bạn có thể xem danh sách bot đã được tạo. Sau khi tạo xong, bạn có thể truy cập vào bot để làm theo hướng dẫn tự động like trả lời comment bằng ahachat.
4.2. Hướng dẫn tự động like trả lời comment bằng ahachat
4.2.1. Chức năng trả lời tự động
Chức năng này hoạt động dựa trên các kịch bản mà bạn đã xây dựng cho bot. Bot sẽ tự động trả lời tin nhắn từ khách hàng dựa trên các kịch bản này. Có một số loại kịch bản bạn có thể tạo, bao gồm:
- Kịch bản chào mừng: Dành cho khách hàng lần đầu nhắn tin đến fanpage.
- Kịch bản mặc định: Dành cho những tin nhắn từ người dùng mà bot không hiểu.
- Kịch bản từ khóa: Dành cho những tin nhắn từ người dùng mà bạn đã chọn trước cho các kịch bản.
4.2.2. Chức năng khách hàng
Chức năng này hỗ trợ:
- Quản lý thông tin khách hàng.
- Phân loại khách hàng để tư vấn theo từng nhóm thẻ.
- Chọn danh sách khách hàng và thực hiện các hành động như gắn thẻ, gỡ thẻ, hủy đăng ký hoặc xuất kết quả…
4.2.3. Chức năng Live chat
Chức năng này cho phép bạn trả lời tin nhắn từ khách hàng trực tiếp trên Ahachat bot mà không cần truy cập fanpage. Bạn có thể sử dụng nhiều chức năng hỗ trợ từ Ahachat bot để gửi tin nhắn cho khách hàng, cũng như gắn thẻ hoặc thêm thông tin khách hàng.
4.2.4. Chức năng Gửi tin nhắn hàng loạt
Phần gửi tin nhắn hàng loạt này hỗ trợ tạo kịch bản tin nhắn, sau đó gửi tin nhắn đến danh sách khách hàng có trong các thẻ.
Bạn có thể:
- Chọn điều kiện gửi tin nhắn.
- Chọn loại tin nhắn.
- Chọn giới hạn và cài đặt lịch gửi tin.
Thông qua các chức năng này, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của Ahachat bot để tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
4.2.5. Tính năng chăm sóc
Tính năng này hỗ trợ việc tạo và gắn các thẻ chăm sóc cho khách hàng. Bên trong các thẻ chăm sóc này, bạn có thể tạo ra một chuỗi kịch bản để gửi tin nhắn chăm sóc.
Ví dụ: Sau 5 ngày, bạn có thể giới thiệu sản phẩm mới; sau 10 ngày, bạn có thể gửi bài chia sẻ thông tin…
Tính năng này giúp bạn chăm sóc khách hàng đồng thời khi bạn có quá nhiều khách hàng mà lại thiếu nhân viên tư vấn.
4.2.6. Tính năng cài đặt
Phần này hỗ trợ cài đặt một số thông tin trên chatbot mà bạn đang sử dụng. Điều này bao gồm các tùy chọn sau:
- Làm mới bot.
- Ẩn bình luận trên fanpage.
- Hiển thị lời chào khi khách hàng truy cập bot lần đầu.
- Giúp hỗ trợ phân quyền trên bot.
- Hỗ trợ tùy chọn dừng hoặc chạy bot.
- Cài đặt tạo menu trong hộp thoại.
- Và nhiều tùy chọn khác.
Tương tự như tính năng gửi tin nhắn hàng loạt, tính năng tự động thích và tự động trả lời bình luận cũng rất hữu ích đối với các cửa hàng có số lượng khách hàng lớn. Bạn hoàn toàn có thể cài đặt tính năng này cho fanpage sau khi tích hợp Ahachat và fanpage của cửa hàng.
5. Câu hỏi thường gặp
Tự động like, trả lời comment bằng ahachat là gì?
Tự động like, trả lời comment bằng ahachat là một phương pháp giúp tăng tương tác trên các bài đăng, giúp cho trang cá nhân hoặc fanpage của bạn trở nên nổi tiếng hơn trên mạng xã hội.
Có cần phải cài đặt phần mềm để sử dụng ahachat?
Không, bạn không cần phải cài đặt phần mềm để sử dụng ahachat. Ahachat là một dịch vụ trực tuyến, bạn chỉ cần đăng nhập vào trang web của ahachat và sử dụng các tính năng của nó trực tiếp trên trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng các tính năng nâng cao hơn của ahachat, như gửi tin nhắn tự động hay lập kế hoạch cho các bài đăng trên Facebook, bạn có thể cài đặt phần mềm của ahachat để sử dụng.
Ahachat có tính năng gì khác ngoài việc tự động like, trả lời comment không?
Ahachat còn có tính năng gửi tin nhắn tự động, tạo bài đăng tự động và quản lý nhiều tài khoản Facebook cùng lúc. Ngoài ra, Ahachat còn có thêm các tính năng khác như quản lý đơn hàng, tích hợp các kênh liên lạc khác nhau, và cung cấp báo cáo chi tiết về hoạt động của fanpage của bạn.
Ahachat là gì? Hướng dẫn tự động like trả lời comment bằng ahachat như thế nào? Bài viết này từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tổng hợp tất cả thông tin về Ahachat dành cho bạn. Hãy dành chút thời gian để tham khảo.
