Hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation – Limoseo

Trong thời đại hiện đại với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ, việc áp dụng tự động hóa tiếp thị ngày càng mở rộng vào hầu hết các ngành công nghiệp như y tế, tài chính, ngân hàng, truyền thông giải trí, bán lẻ,… Tuy nhiên, để thực hiện một chiến dịch Marketing Automation hiệu quả, ta cần tuân thủ những bước sau đây theo hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết!

1. Tạo nội dung hấp dẫn cho chiến dịch Marketing Automation

Hiện nay, thị trường đầy ồn ào với hàng loạt thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Khách hàng luôn mong muốn tìm kiếm và lựa chọn những thông tin thực sự hữu ích. Vì vậy, đầu tiên theo hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation, bạn cần tạo ra nội dung tiếp thị chất lượng, cung cấp thông tin có giá trị và giải đáp các câu hỏi của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và tạo thiện cảm tốt nhất.

Một số ý tưởng về nội dung mà bạn có thể sáng tạo để trao tặng cho khách hàng bao gồm: sách điện tử, video, báo cáo đánh giá chất lượng và uy tín, chia sẻ kiến thức, phiên bản dùng thử miễn phí,…

2. Tạo trang đích và Biểu mẫu

Một số trang web đề xuất yêu cầu người dùng cung cấp địa chỉ email để đăng nhập miễn phí.

Trang đích hay Landing Page có chức năng dẫn dắt người dùng đến các khu vực cụ thể và thực hiện hành động mà thương hiệu mong muốn. Các hành động này có thể bao gồm đăng ký nhận email thông báo khuyến mãi, nhấp vào biểu tượng Fanpage, điền biểu mẫu để cung cấp thông tin cá nhân,…

Trang đích của doanh nghiệp nên đơn giản, súc tích, dễ hiểu và tập trung vào nội dung mà muốn truyền đạt đến khách hàng.

Biểu mẫu đăng ký được đặt trên Landing Page để khách hàng đăng ký thông tin truy cập hoặc đăng ký thành viên. Điều này giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng một cách tự nguyện và chính xác. Các trường thông tin trong biểu mẫu có thể giúp doanh nghiệp thu thập thêm thông tin về sở thích, giới tính, địa điểm, độ tuổi của khách hàng,…

3. Tạo trang Tải về

Hiện nay, trong các chiến dịch Tiếp thị Tự động, các nhà tiếp thị thường yêu cầu tạo các trang Tải về trên website. Điều này có nghĩa là khi người dùng điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu, trang chuyển hướng sẽ cung cấp cho họ các liên kết để tải nội dung hoặc xác nhận đăng ký. Người dùng sau đó sẽ nhận được tài liệu qua email đăng ký hoặc tự tải về.

Bạn có thể liên kết với bài viết blog mới nhất, sách điện tử, video hướng dẫn hoặc trang liên hệ để giữ khách hàng ở lại trang web trong thời gian dài hơn theo như hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation.

4. Tạo Lời kêu gọi hành động (CTA)

Thiết kế CTA cần hấp dẫn và lôi cuốn để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động.

Lời kêu gọi hành động – còn gọi là CTA (Call To Action) – là một yếu tố quan trọng trong chiến lược Tiếp thị Tự động. CTA thường được thiết kế để thu hút sự chú ý và hướng dẫn người truy cập thực hiện hành động cụ thể trên trang web. CTA thường được đặt trong email, bài viết blog, trang web hoặc mạng xã hội để liên kết khách hàng đến trang đích. Một số hình thức CTA phổ biến bao gồm:

• Văn bản: được viết và hiển thị dưới dạng văn bản. Thường áp dụng cho câu hỏi dài.
• Nút CTA: thiết kế dưới dạng nút nhấn.
• Hình ảnh CTA: hiển thị dưới dạng hình ảnh với liên kết chèn.
• CTA nút nhấn (Button) là hình thức phổ biến nhất do tính thẩm mỹ, chuyên nghiệp, khả năng kích thích nhấp chuột và tính linh hoạt cao.

5. Phân loại đối tượng cho chiến dịch Tiếp thị Tự động

Sau khi thu thập danh sách và thông tin khách hàng qua biểu mẫu đăng ký, chúng ta sẽ tiến hành phân loại danh sách đó. Đây là quá trình chia nhóm khách hàng thành các nhóm khác nhau dựa trên tiêu chí như tiềm năng, quan tâm của khách hàng,… Nhờ đó, các nhà tiếp thị có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và lập kế hoạch thực hiện các chiến dịch Tiếp thị cần thiết trong tương lai.

6. Tạo Email và quá trình tiếp cận

Trong một chiến dịch Tiếp thị Tự động, sau khi phân loại đối tượng, bạn cần tiến hành bước tiếp theo của công việc bằng cách gửi một Email cảm ơn và đính kèm liên kết tải xuống cho những khách hàng đã đăng ký biểu mẫu.

Trong thời gian tiếp theo, bạn sẽ cần gửi hai đến ba Email nuôi dưỡng với nội dung thực sự hữu ích. Các chủ đề này sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng với nội dung xoay quanh tài liệu mà họ đã tải xuống trước đó.

Sau đó, bạn nên tiếp cận khách hàng bằng Email “đề nghị hỗ trợ” hoặc đề nghị sử dụng phiên bản dùng thử miễn phí, hoặc thậm chí tổ chức buổi gặp mặt trực tiếp.

7. Xây dựng Quy trình tự động hoặc Phản hồi tự động

Sau khi gửi Email và hoàn thành bước tiếp cận, chúng ta tiếp tục xây dựng kế hoạch và lịch trình gửi Email cho khách hàng. Cần chú ý tới khoảng thời gian gửi Email phù hợp và tinh tế, không làm khách hàng cảm thấy phiền phức. Đồng thời, chúng ta cũng cần theo dõi kế hoạch và duy trì tương tác của khách hàng với chuỗi Email của doanh nghiệp. Khi đến các bước cuối cùng, đây là lúc doanh nghiệp cần hành động với khách hàng này.

8. Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch Tiếp thị Tự động

Sau khi thực hiện các bước trên, chúng ta cần theo dõi và đo lường các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Tiếp thị Tự động:

8.1. Kiểm tra tỷ lệ tương tác

Chú ý đến tỷ lệ nhấp chuột trong chuỗi Email. Chỉnh sửa Email nếu không hiệu quả.

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trang đích. Nếu tỷ lệ thấp hơn kỳ vọng, hãy xem xét lại thông tin biểu mẫu, nút gửi thông tin, các đề nghị đã đưa ra,…

8.2. Đánh giá hiệu suất của CTA

Xác định CTA nào nhận được nhiều lượt nhấp nhất, loại bỏ những CTA không hiệu quả và thêm vào những CTA được quan tâm nhiều nhất.

Nếu sử dụng một liên kết cho mỗi CTA, kiểm tra thống kê nhấp chuột trên các liên kết đó.

Trong quá trình làm việc trước khi áp dụng Tiếp thị Tự động, chúng ta có thể phải soạn Email và gửi thủ công cho hàng trăm khách hàng khác nhau trong danh sách hiện có. Hy vọng sẽ thu hút được một số khách hàng quan tâm đến sản phẩm. Tuy nhiên, cách làm đó không còn hiệu quả tối ưu trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay. Hãy sử dụng các công cụ tự động để tiết kiệm thời gian và công sức. Hãy đầu tư và thúc đẩy hệ thống Tiếp thị Tự động để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tốt hơn trong suốt quá trình mua hàng, đồng thời vẫn đảm bảo tính cá nhân hóa.

9. Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation như thế nào?

Để thực hiện chiến dịch marketing automation, trước tiên bạn cần xác định đối tượng khách hàng của mình, tạo ra các nội dung phù hợp, thiết lập các quy trình tự động và sử dụng các công cụ hỗ trợ như email marketing, chatbot, landing page, CRM,… để tối ưu hóa quá trình tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.

Các công cụ nào được sử dụng trong chiến dịch marketing automation?

Các công cụ phổ biến được sử dụng trong chiến dịch marketing automation bao gồm: hệ thống quản lý khách hàng (CRM), email marketing automation, social media automation, các công cụ tạo landing page và các công cụ phân tích dữ liệu.

Chi phí thực hiện chiến dịch marketing automation là bao nhiêu?

Chi phí thực hiện chiến dịch marketing automation phụ thuộc vào nhiều yếu tố như số lượng khách hàng, mức độ phức tạp của chiến dịch, và công nghệ sử dụng. Tuy nhiên, chi phí trung bình cho một chiến dịch marketing automation là khoảng từ 500 đến 1000 USD mỗi tháng.

Với những chia sẻ về hướng dẫn thực hiện chiến dịch marketing automation, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bạn có thể áp dụng và đạt được hiệu quả tốt hơn trong kế hoạch tiếp thị sắp tới. Chúc bạn thành công!