Marketing online được coi như một “chìa khóa vàng” giúp liên kết doanh nghiệp với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn đang có ý định bước vào lĩnh vực này, trước hết hãy tìm hiểu kỹ về hệ thống Marketing Online. Để có cái nhìn chi tiết hơn, hãy đọc bài viết sau của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo.
MỤC LỤC
1. Chiến lược xây dựng hệ thống Marketing Online
1.1 Chiến lược: Đưa cửa hàng lên tầng cao
Tương tự như một cửa hàng truyền thống, mục tiêu của chủ cửa hàng luôn là đưa cửa hàng của mình lên vị trí tầng cao nhất trên đường phố. Việc này giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc buôn bán.
Trong môi trường hệ thống Marketing Online, làm thế nào để đưa cửa hàng lên tầng cao? Cách duy nhất là đưa website của bạn lên vị trí hàng đầu trên các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, và những công cụ tương tự.
Trong khi cửa hàng truyền thống bị giới hạn mặt tiền do kinh phí, cửa hàng trực tuyến không gặp những hạn chế đó. Bạn có thể tạo ra vô số cửa hàng nằm ở vị trí tầng cao, vì mỗi trang web có hàng ngàn bài viết khác nhau mà bạn có thể tận dụng tối đa.
Ví dụ, từ khóa “máy dịch tự động” có hàng ngàn lượt tìm kiếm mỗi ngày. Nó tương đương với một cửa hàng truyền thống có hàng nghìn khách hàng đi qua mỗi ngày, và top 10 trên công cụ tìm kiếm cũng tương đương với 10 cửa hàng nằm gần tầng cao nhất.
Để thực hiện tốt công việc này, bạn cần nghiên cứu SEO để khi khách hàng tìm kiếm, website của bạn sẽ xuất hiện chính xác như mong muốn của họ. Hoặc bạn có thể sử dụng dịch vụ thuê ngoài để tối ưu hóa SEO.
1.2 Chiến lược: Kinh doanh bằng mối quan hệ
Thực tế trong cuộc sống, mối quan hệ càng nhiều thì ta càng nhận được nhiều sự giúp đỡ và dễ dàng bán hàng, đặc biệt khi đó là những mối quan hệ chất lượng như: những người có vị trí cao, những người có uy tín, hoặc có cộng đồng. Từ những mối quan hệ này, chúng ta có thể tạo ra thêm nhiều mối quan hệ khác. Vậy các cách để áp dụng hình thức này vào hệ thống Marketing Online là gì?
- Khi kinh doanh trực tuyến, trang web của bạn chính là cửa hàng. Vì vậy, bạn nên tạo ra nhiều liên kết đến trang web của mình để tạo ra nhiều con đường khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng của bạn.
- Sau khi tạo website, hãy tìm kiếm các trang web có nhiều khách hàng mà bạn muốn tiếp cận, và mua vị trí quảng cáo trên những trang đó. Ví dụ, nếu sản phẩm bạn bán là “máy dịch tự động”, bạn có thể đặt liên kết đến trang web của mình trên các trang web hướng dẫn học tiếng Anh nhanh để đi du lịch, chẳng hạn.
1.3 Chiến lược: Câu cá trong kinh doanh online
Hãy tưởng tượng rằng mạng lưới Internet toàn cầu như một đại dương, và mỗi người dùng Internet là một con cá. Khi bạn thực hiện marketing online, bạn đang trở thành người đi câu cá.
Nếu việc câu cá thành công dựa trên mồi và dòng nước, thì thu hút khách hàng thành công trong marketing online dựa trên thông tin và lợi ích.
Ví dụ, khi khách hàng đang đọc bài viết về “Học tiếng Anh nhanh để đi du lịch”, và bên cạnh đó có quảng cáo về “máy dịch tự động”, người dùng sẽ bị kích thích bởi sự tò mò và nhấp vào banner quảng cáo khác.
Đó chính là nhiệm vụ của người làm marketing online: thu hút và dẫn dụ khách hàng về trang web của mình, từ đó kích thích khách hàng mua hàng.
2. Nguyên nhân làm giảm hiệu quả của hệ thống online marketing là gì?
Nguyên nhân là do hầu hết các doanh nghiệp không đặt sự chú trọng vào việc xây dựng một hệ thống marketing online toàn diện và phát triển. Thay vào đó, họ tập trung chủ yếu vào việc xây dựng hai kênh là website và Facebook. Quảng cáo trực tuyến và SEO thường được sử dụng để thu hút người dùng truy cập vào hai kênh này.
Một vấn đề quan trọng khác là các doanh nghiệp ít quan tâm đến việc tạo ra và phát hành nội dung hữu ích, chia sẻ để tăng cường tương tác với khách hàng tiềm năng. Họ cũng không sử dụng hệ thống dẫn dắt để chuyển đổi khách hàng qua các giai đoạn khác nhau, từ khách hàng tiềm năng, biết về doanh nghiệp, đến việc mua hàng và trở thành khách hàng trung thành.
Hệ thống marketing online như vậy thường không liên kết chặt chẽ và thiếu tác động hỗ trợ lẫn nhau. Khách hàng tiềm năng không nhìn thấy những nội dung trực tuyến thể hiện sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ (điều này là lý do khách hàng chọn mua sản phẩm). Họ cũng khó tìm thấy thông tin hữu ích trên các kênh trực tuyến của doanh nghiệp để giải quyết vấn đề của họ hoặc có thêm thông tin để so sánh các sản phẩm cùng loại và đưa ra quyết định mua hàng chính xác.
Vì vậy, một trang Facebook có thể có hàng nghìn hoặc thậm chí hàng chục ngàn lượt theo dõi, nhưng chỉ có dưới 10 tương tác cho mỗi bài đăng (bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ), hoặc trang Facebook này không có tác động làm tăng lượng truy cập vào website, thì có thể xem như doanh nghiệp đã đầu tư công sức vào marketing online mà không hiệu quả.
3. Cách Xây dựng hệ thống marketing online tự động
Vấn đề tỷ lệ hiệu quả đầu tư thấp là một thách thức cho các doanh nghiệp. Để cải thiện tình hình này, họ cần chú trọng xây dựng và phát triển toàn bộ hệ thống Marketing Online.
Dưới đây là một số bước để cải thiện marketing cho doanh nghiệp:
3.1 Xác định chiến lược marketing
Chiến lược Marketing là trung tâm của hoạt động Marketing Online, vì nó định hướng cho toàn bộ hoạt động.
Có hai yếu tố cơ bản cần xác định:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Lý do khách hàng mục tiêu chọn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần hiểu những gì mà khách hàng mục tiêu quan tâm, thói quen và hành vi khi sử dụng Internet, từ khóa mà họ thường sử dụng để tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp,… để tạo niềm tin và thuyết phục khách hàng quyết định mua hàng.
3.2 Xây dựng hệ thống dẫn dắt khách hàng mục tiêu
Công nghệ phát triển đã mang lại cho người dùng Internet một lượng thông tin khổng lồ, giúp họ trong quá trình mua hàng.
Doanh nghiệp phải thu hút khách hàng mục tiêu tới hệ thống marketing online bằng cách tạo lòng tin. Sau đó, họ có thể dẫn dắt khách hàng tới việc mua hàng và trở thành khách hàng trung thành, với mục tiêu cuối cùng là chiến thắng trong cuộc cạnh tranh gay gắt và xây dựng một doanh nghiệp thành công.
3.3 Xây dựng hệ thống nội dung thu hút khách hàng mục tiêu tìm kiếm
Xây dựng nội dung là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng, vì họ tìm kiếm thông tin mang lại lợi ích cho họ.
Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng mỗi khi họ truy cập trang web và tìm kiếm thông tin.
Để đạt được mục tiêu trên, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống nội dung trực tuyến đa dạng, bao gồm:
- Các loại hình nội dung đa dạng như blog, video, âm thanh, bài thuyết trình, hình ảnh và biểu đồ thông tin.
- Nội dung phải tập trung vào việc truyền tải sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh hoặc lý do tại sao khách hàng mục tiêu nên mua sản phẩm của doanh nghiệp.
- Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức để giải quyết các vấn đề mà khách hàng quan tâm.
- Cung cấp thông tin bổ sung về sản phẩm của doanh nghiệp.
- Sử dụng các kênh tiếp thị thu hút khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả
- Xây dựng hệ thống tiếp thị trực tuyến nhằm thu hút khách hàng mục tiêu tập trung vào hai mục tiêu chính: Tăng lượng truy cập vào các kênh tiếp thị trực tuyến và tăng tỷ lệ tương tác và liên kết với doanh nghiệp trên các kênh đó.
Các chỉ số có thể sử dụng để đánh giá hiệu quả bao gồm số lượng đăng ký nhận tin tức định kỳ, tỷ lệ mở tin tức, thời gian trung bình mà người dùng tương tác trên trang web, số lượng tương tác trên mỗi bài đăng trên Facebook, số lượng nhấp chuột vào các liên kết từ Facebook đến trang web,…
3.4 Xây dựng hệ thống chuyển đổi khách hàng mục tiêu hiệu quả
Thuật ngữ “chuyển đổi” trong marketing thường ám chỉ các hành động mà nhà tiếp thị muốn khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại thực hiện, chẳng hạn như đăng ký nhận tin tức, nhấp vào liên kết đưa đến trang web doanh nghiệp từ quảng cáo, tải xuống ebook, điền thông tin vào trang đích, hoặc mua hàng trực tuyến.
Hai công cụ quan trọng trong hệ thống tiếp thị trực tuyến để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự là Lời kêu gọi hành động (call-to-action) và Trang đích (landing page).
Khả năng khách hàng thực hiện hành động mà nhà tiếp thị mong muốn phụ thuộc lớn vào nội dung của hai công cụ này.
Nếu doanh nghiệp đã hiểu được tâm lý của khách hàng mục tiêu từ giai đoạn 1 – Xác định chiến lược tiếp thị, hãy lựa chọn một số lợi ích cốt lõi giúp khách hàng giải quyết vấn đề quan tâm nhất và nêu bật những lợi ích này trong Lời kêu gọi hành động và Trang đích, điều này sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
3.5 Xây dựng và thực hiện kế hoạch marketing theo thời gian cụ thể
Marketing trực tuyến liên quan chặt chẽ đến việc duy trì sự kết nối với khách hàng, đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn nằm trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần xây dựng và thực hiện kế hoạch marketing trực tuyến một cách liên tục như một thói quen, nhằm khuyến khích khách hàng mục tiêu tương tác thường xuyên và trở thành người bạn đáng tin cậy của doanh nghiệp.
Như vậy, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã giúp bạn nắm bắt được những thông tin về hệ thống Marketing Online thông qua bài viết phía trên. Mong rằng bài viết sẽ giúp ích được cho bạn, đừng quên follow Limoseo để nhận được tin tức một cách nhanh nhất.
