Nếu bạn đang gặp khó khăn với việc Facebook bị mất story và bạn đang loay hoay không biết phải làm gì để khắc phục tình huống này một cách hiệu quả nhất. Trong bài viết dưới đây, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ cùng bạn tìm hiểu giải pháp chi tiết nhất cho vấn đề này. Hãy tiếp tục theo dõi nhé!
MỤC LỤC
1. Tại sao Facebook bị mất story?
Facebook không bị mất story tổng thể trên toàn hệ thống. Tuy nhiên, có thể xảy ra những tình huống cụ thể khi người dùng gặp vấn đề với story cá nhân hoặc không thể tải lên, hiển thị hoặc xem story của người khác. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến story trên Facebook gặp sự cố:
- Lỗi kết nối mạng: Khi kết nối mạng không ổn định hoặc yếu, có thể gây ra sự cố khi tải lên hoặc xem story. Đảm bảo rằng bạn đang có kết nối mạng ổn định để truy cập vào story của Facebook.
- Phiên bản ứng dụng lỗi: Nếu bạn đang sử dụng phiên bản lỗi hoặc cũ của ứng dụng Facebook, có thể gây ra sự cố với tính năng story. Hãy đảm bảo bạn đã cập nhật ứng dụng Facebook lên phiên bản mới nhất để tránh các lỗi này.
- Vấn đề với tài khoản cá nhân: Đôi khi, một số vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân của bạn có thể gây ra sự cố với story. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử đăng xuất khỏi tài khoản, sau đó đăng nhập lại và kiểm tra xem story có hoạt động bình thường không.
- Các vấn đề kỹ thuật từ phía Facebook: Đôi khi, Facebook có thể gặp các vấn đề kỹ thuật nội bộ hoặc tạm thời với tính năng story. Trong trường hợp này, người dùng cần chờ đợi sự khắc phục từ phía máy chủ Facebook.
Nếu bạn gặp vấn đề với story trên Facebook, hãy kiểm tra các yếu tố trên và thử các giải pháp cơ bản như kiểm tra kết nối mạng, cập nhật phiên bản ứng dụng, kiểm tra tài khoản cá nhân và chờ đợi sự khắc phục từ phía Facebook. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật của Facebook để được hỗ trợ thêm.
2. Cách khắc phục Facebook bị mất story
Nếu bạn gặp tình trạng Facebook mất story, hãy thử áp dụng những giải pháp đơn giản và nhanh chóng sau đây để khắc phục:
2.1. Tải lại trang Facebook
- Trên máy tính, bạn có thể nhấn tổ hợp phím Ctrl + F5 để tải lại trang.
- Đối với ứng dụng Facebook trên điện thoại, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng sau đó mở lại để kiểm tra và sử dụng.
2.2. Kiểm tra kết nối Internet
- Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy thử reset modem mạng và kiểm tra cáp kết nối Internet.
- Trên điện thoại di động, bạn có thể bật và tắt chế độ máy bay để reset thiết bị. Hoặc di chuyển điện thoại gần hơn đến modem wifi để cải thiện chất lượng kết nối.
Nếu sau khi thực hiện các giải pháp trên mà vẫn gặp vấn đề, bạn nên kiểm tra lại cài đặt và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Facebook trên thiết bị của mình. Ngoài ra, nếu tình trạng mất Story vẫn tiếp tục, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Facebook để được hỗ trợ chi tiết và giải đáp thắc mắc.
2.3. Kiểm tra ứng dụng trên thiết bị di động
Bạn có thể xóa Cookies hoặc Cache của ứng dụng trên thiết bị di động để kiểm tra.
- Đối với iPhone:
- Bước 1: Mở app Facebook.
- Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt và chọn Cài đặt tài khoản để tiếp tục đến Trình duyệt. Sau đó, chọn Xóa dữ liệu.
- Bước 3: Khi được yêu cầu, xác nhận việc xóa dữ liệu.
- Đối với Android:
- Bước 1: Mở cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Bước 2: Chọn Ứng dụng.
- Bước 3: Tiếp tục chọn Facebook và chọn Lưu trữ.
- Bước 4: Cuối cùng, nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm và Xóa dữ liệu để hoàn tất.
2.4. Thực hiện việc cài đặt lại ứng dụng Facebook
Người dùng có thể thử gỡ bỏ và sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook trên thiết bị di động của mình nhằm kiểm tra xem vấn đề có thể được khắc phục hay không. Quá trình này sẽ phụ thuộc vào hệ điều hành được sử dụng trên điện thoại.
Đối với người dùng Android, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Tìm và chọn “Quản lý ứng dụng” hoặc “Ứng dụng và thông báo” (tên có thể khác nhau tuỳ thuộc vào phiên bản hệ điều hành).
- Bước 2: Tìm và chọn “Facebook” trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt.
- Bước 3: Nhấn vào “Gỡ cài đặt” hoặc “Xóa” để gỡ bỏ ứng dụng Facebook hiện tại.
- Bước 4: Sau đó, tìm và chọn “Google Play Store” và tìm kiếm ứng dụng “Facebook”.
- Bước 5: Chọn “Cài đặt” và sau đó làm theo hướng dẫn để tải về và cài đặt lại ứng dụng Facebook.
Đối với người dùng iOS, bạn có thể tuân thủ các bước sau:
- Bước 1: Tìm và chạm vào biểu tượng “Cài đặt” trên màn hình điện thoại.
- Bước 2: Chọn “Cài đặt chung” và sau đó chạm vào “Quản lý thiết bị”.
- Bước 3: Tìm và chọn “Facebook” trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt.
- Bước 4: Chọn “Gỡ cài đặt ứng dụng” để xóa bỏ ứng dụng Facebook.
- Bước 5: Tiếp theo, truy cập vào “App Store” và tìm kiếm “Facebook”.
- Bước 6: Chọn “Cài đặt” và sau đó làm theo hướng dẫn để tải về và cài đặt lại ứng dụng Facebook.
Sau khi hoàn tất việc cài đặt lại ứng dụng Facebook, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để sử dụng lại ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
2.5. Chờ đợi sự khắc phục từ phía máy chủ
Nếu sau khi đã thử các giải pháp trên mà vẫn không thể khắc phục được vấn đề, có khả năng cao rằng lỗi xuất phát từ máy chủ của Facebook. Trong trường hợp này, người dùng cần kiên nhẫn chờ đợi để hệ thống máy chủ sửa chữa và khắc phục lỗi.
Trên đây là những giải đáp của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo về vấn đề Facebook bị mất story. Nếu có khó khăn gì khi thực hiện cách khắc phục lỗi trên, hãy để lại ở phần bình luận để chúng tôi giải đáp cho bạn nhé. Chúc bạn thực hiện thành công!
