Influencer – Những cá nhân có tầm ảnh hưởng đáng kể trong việc xây dựng mối quan hệ thật sự với khán giả mục tiêu và quảng bá sản phẩm của các thương hiệu. Hiện nay, đạo đức trong Influencer marketing đang nhận được sự quan tâm đặc biệt. Hãy cùng khám phá về vấn đề này trong bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo.
MỤC LỤC
1. Influencer marketing phi đạo đức và tác động của nó
Các thương hiệu cần thực hiện kiểm tra tỉ mỉ các hoạt động Influencer marketing không đạo đức và phải lập kế hoạch để hạn chế chúng một cách tối đa. Ngoài việc chịu trách nhiệm giám sát hoạt động của các người có ảnh hưởng mà họ hợp tác, doanh nghiệp và thương hiệu cần xem xét lại các hoạt động của chính mình.
Như vậy, họ có thể nhận ra xem liệu có đang sử dụng những chiến thuật không đạo đức mà họ có thể không nhận thức được hay không. Thông thường, các thương hiệu có xu hướng áp đặt sự kiểm soát lên tiếng nói của các Influencer hoặc sử dụng lại nội dung của họ mà không được sự cho phép.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thương hiệu hoặc Influencer có thể không hiểu rõ về khía cạnh đạo đức do thiếu thông tin. Vì vậy, không có ý đồ xấu đằng sau những chiến thuật không đạo đức mà họ đang áp dụng. Dù vậy, điều này vẫn gây ra một tác động tiêu cực cho ngành Influencer Marketing trong tổng thể.
Do đó, sự tin tưởng của mọi người đối với hầu hết các chiến dịch đang giảm đi. Dưới đây là một số điểm quan trọng về khía cạnh đạo đức trong Influencer Marketing mà bạn nên lưu ý.
2. Đạo đức trong Influencer Marketing
2.1. Mọi bài đăng quảng cáo cần được tiết lộ
Các thương hiệu và người có ảnh hưởng có thể lo sợ rằng việc tiết lộ tài trợ sẽ làm giảm sự hấp dẫn của bài đăng. Vì vậy, họ thường vi phạm quy tắc và chỉ tiết lộ tài trợ ở cuối bài đăng hoặc thông qua hashtag. Đôi khi, họ còn thêm những tuyên bố từ chối trách nhiệm mơ hồ.
Điều này có thể gây hiểu nhầm và không đúng đạo đức, khiến bài đăng trông như tự nhiên mà thực chất đã được trả tiền quảng cáo. Vì vậy, thông tin tài trợ cần được hiển thị rõ ràng gần với nội dung và các Influencer nên làm nổi bật chúng bằng âm thanh và hình ảnh, đặc biệt trong trường hợp của video, để mọi người biết ngay đó là một bài đăng được tài trợ.
2.2. Chính sách tiết lộ hợp pháp trong Bộ công cụ truyền thông
Ngay cả khi thương hiệu đã tuân thủ đạo đức trong Influencer Marketing, có thể có những Influencer không tuân thủ. Thương hiệu không có quyền can thiệp trừ khi đã ký hợp đồng yêu cầu Influencer tuân thủ nguyên tắc tiết lộ của thương hiệu. Vì vậy, bộ công cụ truyền thông dành cho Influencer nên bao gồm chính sách tiết lộ hợp pháp và chi tiết về các nguyên tắc và yêu cầu của chiến dịch. Sau khi Influencer đồng ý hợp tác, họ sẽ phải tuân thủ chính sách tiết lộ theo quy định pháp luật. Trong trường hợp không tuân thủ, thương hiệu có quyền kiện hoặc cân nhắc bồi thường hợp đồng.
2.3. Theo dõi nội dung tài trợ của Influencer
Theo dõi nội dung tài trợ do Influencer tạo ra cho thương hiệu không dễ dàng, đặc biệt khi làm việc với nhiều Influencer khác nhau. Thương hiệu có thể gặp khó khăn trong việc đảm bảo rằng mỗi bài đăng tài trợ đều có tuyên bố từ chối trách nhiệm rõ ràng và tuân thủ nguyên tắc đã đề ra.
2.4. Làm việc với những Influencer đáng tin cậy
Một trong những cách tốt nhất để đảm bảo tuân thủ đạo đức trong Influencer Marketing là hợp tác với những Influencer đáng tin cậy. Những Influencer này thường trung thực về ý kiến của mình về một sản phẩm. Họ xem xét xem sản phẩm có phù hợp với chuyên môn và định hướng của họ trước khi quyết định hợp tác, ngay cả khi họ được trả tiền để đánh giá sản phẩm. Điều này khiến họ trở nên đáng tin cậy với khán giả và buộc phải tuân thủ các nguyên tắc công bố thông tin.
Vì vậy, sau khi có danh sách rút gọn những Influencer tiềm năng để hợp tác, bạn nên kiểm tra kỹ lưỡng xem nội dung của họ có đáng tin cậy đến mức nào. Xem qua nguồn cấp nội dung của họ bằng cách thủ công và tìm kiếm bất kỳ bài viết tài trợ nào mà họ có thể đã tạo cho các thương hiệu.
Trước hết, tìm các tuyên bố từ chối trách nhiệm và kiểm tra xem chúng có tuân thủ các nguyên tắc tiết lộ đã được đề cập ở điểm thứ nhất hay không. Hãy xem xét xem họ có quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả mà không thiên vị hoặc quảng cáo quá mức. Đảm bảo rằng họ không ngại chia sẻ trải nghiệm tiêu cực nếu có.
2.5. Thương hiệu nên tránh kiểm soát nội dung của Influencer quá mức
Một trong những sai lầm lớn nhất mà thương hiệu có thể mắc phải là cố gắng kiểm soát mọi thứ mà Influencer chia sẻ. Họ có thể cung cấp cho Influencer những chú thích đã được viết sẵn cho các bài viết tài trợ. Tuy nhiên, điều này không phù hợp với phong cách tự nhiên của các Influencer.
Đôi khi, họ thậm chí cố gắng kiểm soát nội dung do người có ảnh hưởng tạo ra. Nhưng nội dung đó không còn mang bản chất riêng của Influencer nữa. Mặc dù việc này không hoàn toàn là vi phạm đạo đức, nhưng nó có vẻ không trung thực đối với khán giả. Và cuối cùng, khán giả có thể mất niềm tin vào thương hiệu và Influencer của bạn. Điều này là một trong những cách dễ dàng nhất để nhận biết một thương hiệu thiếu chuyên nghiệp và làm hỏng mối quan hệ với các Influencer đáng tin cậy.
Để chiến dịch tiếp thị của bạn có tác động như mong muốn, bạn cần trao quyền kiểm soát cho những người tạo nội dung thực sự. Cung cấp cho họ hướng dẫn cơ bản và cho họ biết mong đợi của bạn, nhưng đừng can thiệp vào từng khía cạnh nhỏ của chiến dịch. Có lý do mà họ có ảnh hưởng từ đầu, vì vậy hãy để họ tạo ra những điều kỳ diệu cho thương hiệu của bạn.
3. Đạo đức trong Influencer Marketing: Minh bạch trong thông tin tài trợ là yếu tố quan trọng nhất
- Xây dựng cốt lõi đạo đức cho thương hiệu
Để triển khai chiến lược Influencer Marketing thành công, các thương hiệu cần hiểu rõ các nguyên tắc cốt lõi khi lựa chọn “gương mặt đại diện” và truyền tải hình ảnh của doanh nghiệp tới công chúng. Đầu tiên, thương hiệu cần xác định giá trị và đạo đức của mình, sau đó xác định cách truyền tải những giá trị này trên các phương tiện truyền thông.
Khách hàng có thể chỉ trích một doanh nghiệp là “đạo đức giả” nếu thương hiệu đó truyền tải những thông điệp phản đối phân biệt chủng tộc nhưng lại hợp tác với một Influencer từng có những hành động coi thường người da màu. Vì vậy, lựa chọn người có sức ảnh hưởng phù hợp với giá trị của doanh nghiệp và đối tượng khách hàng mục tiêu là điều quan trọng.
- Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng thực sự
Một trong những nguyên tắc quan trọng của Influencer Marketing là hợp tác với những người có ảnh hưởng thực sự trong đời thực. Việc lựa chọn Influencer đúng có tính xác thực và uy tín với đối tượng mục tiêu làm nền tảng để xây dựng lòng tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
Không chỉ quan tâm đến số lượt tương tác và mức độ ảnh hưởng, thương hiệu cần chú ý đến phong cách và hình ảnh của Influencer, cũng như tham khảo đánh giá từ các thương hiệu mà họ đã hoặc đang hợp tác. Điều này giúp thương hiệu có cái nhìn toàn diện và đáng tin cậy với các Influencer tiềm năng và đảm bảo những gì họ mang lại cho khách hàng không chỉ là những “giá trị ảo”.
- Phát triển mối quan hệ đối tác lâu dài
Sau khi xác định danh sách Influencer tiềm năng, thương hiệu nên xem xét việc phát triển mối quan hệ đối tác lâu dài với họ. Hợp tác lâu dài và nhất quán với một nhóm Influencer cho thấy thương hiệu tôn trọng khách hàng và đặt sự thành công của doanh nghiệp lên hàng đầu. Điều này giúp tạo sự gắn kết và tăng niềm tin đối với thương hiệu theo thời gian.
Tóm lại, thành công của một chiến dịch Influencer Marketing phụ thuộc vào việc người ảnh hưởng cung cấp nội dung chất lượng, xác thực và liên quan đến đối tượng mục tiêu cũng như khách hàng mà thương hiệu muốn hướng đến. Bên cạnh những lo ngại về đạo đức của Influencer Marketing trong thời đại số, thương hiệu cần tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng và điều khoản dịch vụ trên các nền tảng truyền thông xã hội. Điều này giúp tránh những rủi ro pháp lý tiềm ẩn và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết này để hiểu rõ hơn về đạo đức trong Influencer Marketing. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing một cách nhanh chóng nhất nhé.
