Cách tạo Email Marketing đầy ấn tượng chỉ trong 8 bước

Các con số thống kê cho thấy rằng, Email Marketing đang mang lại lợi nhuận khá cao với tỷ lệ đầu tư trả về (ROI) lên tới $40 cho mỗi $1 chi tiêu. Do đó, đầu tư vào Email Marketing với kế hoạch chi tiết sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn cách tạo Email Marketing hiệu quả.

1. Thiết lập mục tiêu Email Marketing

Việc xác định mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch chiến lược Email Marketing. Một mục tiêu hiệu quả nên được thiết lập dựa trên các nguyên tắc SMART với các yếu tố sau:

• S – Cụ thể: Mục tiêu nên được định nghĩa rõ ràng và chi tiết, tránh sự mơ hồ.
• M – Đo lường được: Mục tiêu cần đo lường được bằng các chỉ số cụ thể hoặc số liệu thống kê.
• A – Khả thi: Mục tiêu phải khả thi và có thể đạt được với tài nguyên, ngân sách và khả năng của bạn.
• R – Thực tế: Mục tiêu nên được thiết lập dựa trên dữ liệu và tiêu chuẩn ngành để đảm bảo tính khả thi và thực tế.
• T – Có thời hạn: Mục tiêu cần đặt thời hạn để hoàn thành.

Để định hướng cho việc xác định mục tiêu trong Email Marketing, cần xem xét lại các mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp và đưa ra các mục tiêu cụ thể cho chiến lược Email Marketing để đạt được mục tiêu chung. Các mục tiêu Email Marketing có thể tập trung vào những điểm sau:

• Tăng số lượng đăng ký nhận email
• Tăng tỷ lệ mở email
• Tăng tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email
• Giảm số lượng hủy đăng ký và khiếu nại về spam
• Tăng số lượng khách hàng tiềm năng
• Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng

Ví dụ, một mục tiêu SMART có thể là: “Đạt được 100 đăng ký mới thông qua biểu mẫu đăng ký trên trang web và liên hệ trực tiếp với khách hàng để mời họ đăng ký Email Marketing trong vòng 6 tháng.”

Đây là một ví dụ rõ ràng và cụ thể về mục tiêu SMART, mô tả một cách chính xác những gì bạn muốn đạt được và cách thức thực hiện, đồng thời cung cấp số liệu cụ thể để đo lường hiệu quả.

Mỗi doanh nghiệp sẽ có mục tiêu khác nhau dựa trên tình hình và nhu cầu cụ thể của họ. Tuy nhiên, quan trọng là đảm bảo mục tiêu là khả thi và có thể đạt được dựa trên tài nguyên và hạn chế hiện tại của bạn.

2. Xác định đối tượng mục tiêu

Sau khi đặt mục tiêu, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo hồ sơ khách hàng (customer persona) để thu hút những người phù hợp vào danh sách email và gửi nội dung hữu ích.

Nick Westergaard, thành viên của đơn vị Brand Driven Digital, đã chia sẻ: “Việc phát triển danh sách email luôn là yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, chú trọng tới chất lượng khách hàng đăng ký cũng rất quan trọng. Điều này liên quan đến việc xác định đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận và tương tác. Bạn muốn tương tác với những ai? Làm cách nào để họ đăng ký nhận email của bạn?”

Một hồ sơ khách hàng chất lượng nên bao gồm các câu hỏi sau:

• Giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp?
• Sở thích?
• Lĩnh vực kinh doanh của họ?
• Mục tiêu của họ?
• Mối quan tâm, lo lắng?
• Điều gì có thể ngăn cản họ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn?
• Họ thường xem loại nội dung nào?

Để trả lời những câu hỏi trên, bạn cần phải hiểu rõ về tệp khách hàng mục tiêu, từ đó mới có thể định hình cách thức thúc đẩy họ cung cấp email.

Để tạo hồ sơ khách hàng, bạn có thể nhận diện các điểm chung giữa các khách hàng tiêu biểu nhất. Nếu thông tin hiện tại chưa đủ, bạn có thể trò chuyện qua điện thoại hoặc gửi email thêm với họ.

Để tạo và trình bày hồ sơ khách hàng trực quan, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng trang tính về hồ sơ khách hàng (customer persona) của Digital Marketer.

3. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ email đáng tin cậy

Một trong những bước cần thiết là quyết định chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Email Marketing chất lượng. Bạn cần đảm bảo rằng công ty này có thể thiết kế email đẹp mắt để gửi đến khách hàng. Dưới đây là một số lý do mà AWeber được nhiều người tin dùng:

Tạo email dễ dàng và đẹp mắt: Bạn có thể tạo email của mình bằng Smart Designer. Đây là tính năng thiết kế mẫu email tự động chỉ trong vài giây bởi trí tuệ nhân tạo (AI). Ngoài ra, AWeber cung cấp trình soạn thảo email kéo và thả, cho phép bạn tạo email tùy chỉnh trong vài phút mà không yêu cầu kỹ năng lập trình.

• Hơn 100 mẫu email: Với thư viện hơn 700 mẫu email tương thích với các thiết bị di động, bạn có thể thoải mái lựa chọn mà không phải tốn nhiều thời gian để thiết kế.
• Tạo sẵn báo cáo email: Bảng báo cáo email là điều tối thiểu cần có đối với một kế hoạch Email Marketing thành công. AWeber thiết kế trang tổng quan và cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch và những insight về email.
• Tự động hóa Email là tính năng cho phép bạn thiết lập các trình kích hoạt và luồng để gửi email tự động, đảm bảo rằng thông điệp được gửi đến đúng người, đúng thời điểm và với nội dung phù hợp.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing đáng tin cậy, AWeber là một lựa chọn tốt để xem xét.

4. Xây dựng danh sách email đúng cách

• Tạo danh sách email đúng quy định
• Tăng số lượng email trong danh sách bằng các phương pháp sau:
  • Đặt form đăng ký trên website, các trang mạng xã hội khác
  • Sử dụng các form pop-up trên website
  • Tạo landing page để thu hút khách hàng tiềm năng
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ email tại địa điểm offline
  • Thêm vào email liên kết “Chia sẻ cho bạn bè” để chuyển tiếp tin nhắn cho người khác.

5. Tạo tài liệu để theo dõi và báo cáo

• Để đánh giá và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Email Marketing, cần thực hiện đo lường hiệu suất để xác định các điểm cần cải thiện như nội dung, tần suất gửi email, nguồn khách hàng tiềm năng và danh sách email đã gửi.
• Tạo tài liệu đơn giản với các công cụ như Microsoft Excel hoặc Google Docs, bao gồm thông tin về ngày gửi, đối tượng được gửi email, tóm tắt nội dung email, KPI cho Email Marketing, số lượng email đã gửi, số lượng email đã đến thành công, tỷ lệ gửi, số lượng email đã mở, tỷ lệ mở, số lượng Click Through-to-Open, tỷ lệ Click Through-to-Open, số lượng hủy đăng ký nhận tin, tỷ lệ hủy đăng ký nhận tin, nhận xét tổng thể chiến dịch.
• Tập trung vào 4 chỉ số hiệu suất chính (KPI) bao gồm:
  • Tỷ lệ gửi
  • Tỷ lệ mở
  • Tỷ lệ Click Through-to-Open
  • Tỷ lệ hủy đăng ký nhận tin
• Các số liệu thống kê cung cấp cho bạn khả năng kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược Email Marketing nhằm tối đa hóa hiệu quả của nó.

6. Đặt lịch cho chiến lược Email Marketing – hướng dẫn tạo email marketing

Mục đích của việc đặt lịch là để xác định thời điểm gửi email và đối tượng nhận email. Việc này sẽ đảm bảo rằng bạn gửi thông điệp chính xác đến đúng đối tượng và vào thời điểm phù hợp nhất. Việc lên lịch cho chiến lược Email Marketing sẽ giúp bạn tận dụng tối đa các nỗ lực Marketing của mình.

Tạo lịch trình theo ý muốn của bạn bằng cách phân loại màu cho từng nhóm khách hàng hoặc thông điệp khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về chiến lược của mình.

7. Thực hiện phân phối email – Cách tạo Email Marketing

Sau khi đã lên kế hoạch cho chiến dịch Email Marketing, bạn có thể triển khai phân phối email dựa trên đối tượng và thông điệp đã được xác định trước đó. Dưới đây là một số quy tắc thường được áp dụng trong Email Marketing khi thiết kế email:

• Chèn logo vào email để người nhận biết được người gửi email.
• Sử dụng CTA (gọi đến hành động) để đạt được mục đích viết email.
• Tăng lượng traffic cho trang đích (landing page).
• Kích thích người nhận email gọi điện.
• Tăng lượng khách ghé thăm cửa hàng.
• Tuân thủ quy định về email của quốc gia, ví dụ như Đạo luật CAN-SPAM ở Mỹ.

8. Đo lường kết quả – Cách tạo Email Marketing

Sau khi đã hoàn thành việc gửi email, bạn cần theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch. Bạn có thể thêm kết quả này vào tài liệu ở bước 5 để dễ dàng đánh giá KPI. Hãy tìm ra những điểm mạnh và những điểm cần cải thiện trong chiến dịch, từ đó đưa ra cách thức cải thiện hiệu quả email cho lần gửi tiếp theo. Bạn nên sử dụng A/B testing cho các chiến dịch sau này để có thể tối ưu hoá email. 

Hy vọng với bài viết này của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, bạn đã hiểu rõ về cách tạo Email Marketing và có thêm những thông tin hữu ích để tạo ra một chiến dịch Email Marketing thành công.