Hướng dẫn cách live stream Facebook bán hàng hiệu quả!

Nếu bạn đang kinh doanh qua mạng và thường xuyên sử dụng tính năng Livestream trên Facebook, nhưng bạn vẫn chưa biết cách tận dụng nó một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng, đừng lo lắng. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn cho bạn cách Live stream Facebook bán hàng hiệu quả, đặc biệt dành cho những người mới bắt đầu. 

1. Cần chuẩn bị những gì để live stream bán hàng hiệu quả?

Trước khi biết cách live stream Facebook bán hàng hiệu quả thì bạn cần tiến hành chuẩn bị một số điều quan trọng. Đây là những bước cần thực hiện để đảm bảo buổi Livestream của bạn sẽ mang lại kết quả tốt nhất:

1.1 Xác định mục đích và đối tượng

Trước hết, bạn cần xác định rõ mục đích của buổi Livestream. Bạn đang muốn bán sản phẩm, tương tác với bạn bè, giới thiệu sản phẩm mới, hay chương trình khuyến mãi? Điều này giúp bạn xây dựng nội dung phù hợp cho buổi Livestream. Đồng thời, bạn cũng cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm độ tuổi, sở thích và hành vi của họ.

1.2 Lên ý tưởng và lập kịch bản

Để có thể tạo ra ý tưởng và lập kịch bản cho buổi Livestream, bạn cần xác định rõ các yếu tố sau: chủ đề của buổi Livestream, phong cách mà bạn muốn áp dụng và hình thức trình bày sẽ như thế nào. Khi bạn đã có một kịch bản chất lượng và phù hợp, chắc chắn rằng nó sẽ giúp tăng doanh số bán hàng hoặc cải thiện sự nhận diện thương hiệu của bạn.

1.3 Thiết bị live stream

Về thiết bị Livestream, bạn có thể sử dụng một loạt các dụng cụ khác nhau như điện thoại di động, máy tính, máy tính bảng hoặc các hệ thống camera chuyên nghiệp. Việc lựa chọn thiết bị phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục đích cụ thể của buổi Livestream. Nếu bạn đang Livestream với mục tiêu kinh doanh, điện thoại di động và máy tính thường là những lựa chọn phổ biến do tính tiện lợi và chi phí thấp.

Nếu bạn Livestream để bán hàng một mình, hãy xem xét sử dụng camera trước, vì điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tự quản lý và tương tác với khán giả, cũng như dễ dàng theo dõi và phản hồi các comment từ khách hàng.

Tuy nhiên, nếu bạn có đội ngũ hỗ trợ, sử dụng camera sau có thể đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt hơn. Để buổi Livestream diễn ra một cách trôi chảy và hiệu quả, đảm bảo rằng kết nối internet của bạn luôn mạnh để tránh sự gián đoạn trong quá trình trực tiếp.

1.4 Người live stream

Người Livestream đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút lượt xem, thực hiện các đơn hàng và củng cố hình ảnh thương hiệu của bạn. Livestream yêu cầu liên tục nói chuyện, vì vậy người Livestream cần phải duy trì sức khỏe tốt, giọng điệu truyền cảm và chăm sóc diện mạo, biểu cảm, tâm trạng của họ. Hơn nữa, họ cũng cần phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để có thể tư vấn cho khách hàng một cách thông thái.

2. Hướng dẫn Live stream bán hàng trên Facebook một cách hiệu quả

Nếu bạn muốn biết cách live stream Facebook bàn hàng hiệu quả thì bạn cần biết những cách sau đây.

2.1 Cách Livestream bán hàng trên Facebook qua điện thoại

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook bạn muốn sử dụng để Livestream bán hàng.

Bước 2: Trong giao diện Facebook, bấm vào phần “Bạn đang nghĩ gì?”, sau đó chọn tùy chọn “Video trực tiếp”.

Bước 3: Cấu hình quyền xem livestream: Công khai, chỉ bạn bè, hoặc bạn bè ngoại trừ một số người. Sau đó, chọn nơi bạn muốn livestream, có thể là trên một nhóm hoặc trang cụ thể.

Bước 4: Thêm các thiết lập cho buổi Livestream của bạn, gồm:

• Mô tả nội dung của buổi Livestream.
• Sử dụng biểu tượng cảm xúc.
• Check-in vào địa điểm.
• Gắn thẻ (tag) bạn bè nếu cần.
• Áp dụng hiệu ứng và bộ lọc cho video.
• Điều chỉnh camera và đèn flash nếu cần thiết.

Bước 5: Nhấn vào “Bắt đầu phát video trực tiếp” để bắt đầu Livestream. Để kết thúc buổi Livestream, bạn chỉ cần bấm “Kết thúc”. Bạn có thể lựa chọn lưu lại video hoặc không tùy theo nhu cầu.

2.2 Cách live stream Facebook bán hàng hiệu quả qua máy tính 

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook mà bạn muốn sử dụng để Livestream bán hàng.

Bước 2: Trên giao diện Facebook trên máy tính, hãy nhấp vào phần “Chia sẻ cảm xúc hoặc nghĩ gì?” và chọn “Phát trực tiếp video”.

Bước 3: Trước khi bắt đầu Livestream, bạn cần thiết lập một số thông tin cơ bản như:

• Thêm mô tả cho video.
• Đặt tựa đề cho video.
• Chọn biểu tượng cảm xúc.
• Tag bạn bè nếu cần.
• Kiểm tra và điều chỉnh thiết bị ghi âm nếu bạn sử dụng.

Bước 4: Khi đã chuẩn bị đầy đủ, nhấp vào “Bắt đầu phát trực tiếp” để bắt đầu Livestream của bạn.

Để kết thúc buổi Livestream, bạn có thể chọn “Kết thúc video trực tiếp” và sau đó nhấn “Kết thúc”. Tùy chọn để chỉnh sửa video hoặc xóa video sẽ hiển thị sau khi bạn kết thúc video trực tiếp, từ đó bạn có thể quyết định xem liệu bạn muốn đăng video đó hay không. Sau cùng, bạn có thể trở lại màn hình chính của Facebook.

3. Kinh nghiệm khi Livestream bán hàng hiệu quả trên Facebook

Dưới đây là một số kinh nghiệm quý báu giúp bạn tăng hiệu quả khi đã biết cách Live stream bán hàng trên Facebook, đem lại lợi nhuận cao nhất mà bạn không nên bỏ qua.

3.1 Thông báo trước thời gian buổi Livestream bán hàng

Việc thông báo trước thời gian buổi Livestream là vô cùng quan trọng, vì không phải lúc nào cả khách hàng cũng có thời gian duyệt Facebook. Nếu chúng ta không thông báo trước thời gian diễn ra buổi Livestream, chỉ có những người đang trực tuyến vào lúc đó mới có thể xem Livestream của chúng ta, trong khi những người không có thiết bị điện tử hoặc đang bận rộn vào thời điểm đó sẽ bỏ lỡ.

Vì vậy, bạn nên đăng một thông báo trên Facebook cá nhân hoặc Fanpage của mình, chứa ngày giờ cụ thể và nội dung sẽ được thảo luận trong buổi Livestream. Thông qua việc này, khách hàng có thể sắp xếp thời gian của họ và theo dõi Livestream của bạn dễ dàng hơn.

3.2 Chọn khoảng thời gian “vàng” cho buổi Livestream

Để đảm bảo buổi Livestream của bạn diễn ra một cách thuận lợi và thu hút được nhiều khách hàng nhất, bạn cần quan tâm đến việc lựa chọn khoảng thời gian phù hợp để phát video trực tiếp. Theo kinh nghiệm chia sẻ từ những người đã thành công trong kinh doanh trực tuyến trên Facebook, có một số khoảng thời gian “vàng” thu hút nhiều đối tượng khách hàng nhất hiện nay:

• Từ 7h – 9h sáng: Khoảng thời gian này thích hợp cho những người thức dậy, chuẩn bị cho ngày mới, ăn sáng và lướt Facebook.
• Từ 11h30 – 13h30 trưa: Đây là thời gian nghỉ trưa của nhiều người, khi mà lượng người dùng trực tuyến trên Facebook tăng cao.
• Từ 20h – 22h tối: Hãy tận dụng khoảng thời gian này để phát video, vì đây là thời điểm mọi người thường nghỉ ngơi sau một ngày làm việc mệt mỏi và có xu hướng truy cập Facebook nhiều hơn.

Nếu bạn đang dành cho đối tượng là học sinh, sinh viên, thì khoảng thời gian lý tưởng để Livestream là vào lúc 11h trưa hoặc 21h tối. Còn đối với những người làm văn phòng, thì thời điểm tốt nhất là từ 15h – 16h và 20h – 21h, bởi đây là thời gian họ thường trực tuyến nhiều nhất.

3.3 Kêu gọi hành động từ người xem

Để tăng khả năng tương tác và thu hút nhiều khách hàng hơn trong buổi Livestream, bạn nên khuyến nghị người xem thực hiện các hành động như Like, Comment, Share, hoặc Tag những người bạn khác để họ cũng tham gia xem. Hoặc bạn có thể tạo ra những mini trò chơi trực tiếp trong buổi Livestream, đây là cách hiệu quả để thu hút lượt tương tác và tiềm năng khách hàng.

3.4 Sử dụng ứng dụng kết hợp với chatbot bán hàng để livestream

Ngoài các phương pháp trước, bạn cũng có thể tận dụng các phần mềm hỗ trợ để tối ưu hóa quá trình bán hàng trong buổi livestream của mình. Một trong những phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng trên Facebook đang được nhiều người quan tâm và sử dụng là Gostream. 

Hiện tại, Fchat hợp tác cùng Gostream để cung cấp một giải pháp toàn diện. Trong quá trình livestream bán hàng, Fchat Chatbot có thể:

• Tự động lọc và quản lý hội thoại dựa trên tin nhắn, bình luận, số điện thoại, hội thoại đã đọc và chưa đọc một cách nhanh chóng và tự động.
• Tự động tạo đơn hàng theo các kịch bản có sẵn.
• Tự động phản hồi các comment hoặc tin nhắn của khách hàng sau khi tạo đơn hàng.
• Kết nối và chuyển đơn hàng trực tiếp tới dịch vụ vận chuyển.
• Cung cấp thông tin thống kê về hiệu suất của buổi livestream một cách chính xác.

Ngoài những tính năng trên, phần mềm này còn giúp bạn quản lý nhiều Fanpage Facebook cùng lúc, với giao diện đơn giản và sử dụng tiếng Việt, đặc biệt là miễn phí trọn đời.

3.5 Đánh giá hiệu suất của buổi Livestream

Sau mỗi buổi Livestream, việc đánh giá và đo lường hiệu suất là điều vô cùng quan trọng. Bạn cần phân tích các chỉ số như số lượng người xem, số lượng comment, mức tương tác và xem có bao nhiêu đơn hàng đã được chuyển đổi thành công sau buổi Livestream đó.

Thông qua việc đo lường này, bạn sẽ biết được buổi Livestream đó đã đạt được hiệu suất như thế nào, liệu nó đã mang lại doanh thu cao hay chưa, khách hàng quan tâm tới những sản phẩm hoặc dịch vụ gì. Từ đó, bạn có thể rút ra những bài học và kinh nghiệm quý báu để áp dụng cho các buổi Livestream trong tương lai.

Trên đây là tóm tắt toàn bộ kiến thức về việc phát trực tiếp (Livestream) cũng như hướng dẫn cách live stream Facebook bán hàng hiệu quả, đặc biệt dành cho người mới. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng rằng bạn có thể áp dụng những thông tin này để nâng cao doanh thu từ việc bán hàng thông qua Livestream của mình.