Bạn có thắc mắc về việc làm thế nào để chắc rằng Fanpage của mình đang hoạt động hiệu quả? Đừng lo lắng, bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Hãy cùng theo chân Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu rõ hơn và định hướng các chỉ số đánh giá Fanpage Facebook của bạn.
MỤC LỤC
1. Lý do cần các chỉ số đánh giá Fanpage thường xuyên
Nếu biết cách sử dụng, Fanpage có thể cung cấp nhiều thông tin quý báu liên quan đến nhu cầu, sở thích và quan tâm của khách hàng. Điều này giúp bạn phát triển nội dung chất lượng, giải quyết vấn đề của họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đánh giá Fanpage thường xuyên giúp bạn:
1.1. Xem xét chất lượng nội dung hiện tại
Các chỉ số đánh giá Fanpage giúp tập trung vào việc phát triển những bài viết có tương tác cao và tiếp cận rộng, loại bỏ những nội dung không liên quan hoặc không thu hút tầm nhìn của khách hàng mục tiêu.
1.2. Thay đổi chiến lược quảng bá
Các chỉ số đánh giá Fanpage giúp theo dõi và đánh giá các chỉ số trên Fanpage để hiểu được những nội dung chưa hấp dẫn. Dựa vào đó, bạn có thể điều chỉnh và thay đổi cách tiếp cận để giữ chân khách hàng dễ dàng hơn.
1.3. Ngăn chặn rủi ro không cần thiết khi xây dựng hình ảnh
Nếu bạn không thường xuyên đánh giá và phân tích dữ liệu trên Fanpage, bạn có thể gặp vấn đề như tỷ lệ phản hồi thấp, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, dẫn đến hình ảnh kém chất lượng của trang. Dó đó, Các chỉ số đánh giá Fanpage là vô cùng quan trọng.
1.4. Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
Nhờ các bình luận và tương tác trên Fanpage, bạn có thể nắm bắt những lo ngại, mong muốn của họ khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Điều này giúp bạn tập trung giải quyết các vấn đề của họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Để đo lường các nhu cầu này, không thể thiếu các chỉ số đánh giá Fanpage Facebook.
1.5. So sánh với các đối thủ cùng ngành
Đánh giá Fanpage không chỉ giúp bạn tối ưu nội dung trang mà còn giúp bạn so sánh với các đối thủ cùng ngành dễ dàng hơn. Từ đó, bạn có thể học hỏi và xây dựng nội dung mạng xã hội của mình theo hướng phát triển.
2. Các chỉ số đánh giá Fanpage
2.1. Đánh Giá Mức Độ Tiếp Cận Nội Dung Trên Fanpage
Hãy tập trung vào lượng người tiếp cận mà nội dung Fanpage của bạn đã đạt được. Điều này được thể hiện qua chỉ số “reach” (tiếp cận) của mỗi bài viết. Chỉ số reach được hiển thị ngay dưới mỗi bài viết trên Fanpage của bạn (đương nhiên bạn phải là quản trị viên Fanpage để xem được chỉ số này).
Trung bình, một Fanpage có dưới 15.000 người theo dõi nên mục tiếp cận khoảng 10% là tốt. Đối với những Fanpage có lượng người theo dõi trên 15.000, Facebook giới hạn tỉ lệ reach của bài viết xuống còn từ 2% đến 6%. Một giải pháp để vượt qua giới hạn này là đăng nhiều bài viết trong một ngày, với khoảng cách khoảng 1 giờ để đảm bảo reach của mỗi bài viết đạt đến mức tối đa.
2.2. Đánh Giá Mức Độ Hấp Dẫn Của Nội Dung
Mọi thứ bạn cần để giải quyết câu hỏi này được tổng hợp trong một chỉ số gọi là tỷ lệ tương tác (engagement rate – ER). Chỉ số này được tính dựa trên công thức sau:
Tỷ lệ tương tác (ER) = (tổng tất cả users đã tương tác trên post) / số reach của post x 100
Nếu tỷ lệ tương tác của Fanpage của bạn là 1% trở lên, điều này có nghĩa là bạn đang thực hiện công việc tốt.
Trong đó, tổng số người dùng tương tác trên bài viết bao gồm những người đã:
- Thích bài viết
- Bình luận trên bài viết
- Chia sẻ bài viết
- Nhấp xem ảnh ở chế độ phóng to (nếu bài viết là hình ảnh)
- Nhấp xem video (nếu bài viết là video)
- Trả lời câu hỏi dạng trắc nghiệm (nếu bài viết là bình chọn)
- Nhấp vào liên kết trong bài viết (nếu bài viết là chia sẻ liên kết)
- Nhấp vào thời gian bài viết được đăng
- Di chuột để xem trang cá nhân của người đã bình luận, chia sẻ hoặc thích bài viết.
Tóm lại, tất cả các hành động của người xem biểu hiện sự quan tâm đối với bài viết. Và tỷ lệ tương tác chỉ ra rằng trong số những người đã nhìn thấy bài viết, bao nhiêu phần trăm thực sự quan tâm. Tất nhiên, ER càng cao, nội dung bạn đăng.
2.3. Đánh Giá Mức Độ Lan Truyền Của Nội Dung
Trên các nền tảng mạng xã hội, việc nội dung của bạn không chỉ thu hút sự chú ý mà còn cần phải có khả năng lan truyền. Lan truyền đồng nghĩa với việc nội dung của bạn được chia sẻ đến với nhiều người hơn mà không tốn quá nhiều chi phí. Tại sao bạn muốn một bài viết trên Fanpage phải nhận được nhiều like, bình luận hoặc chia sẻ? Bởi vì khi ai đó thích, bình luận hoặc chia sẻ, một thông báo về nội dung đó sẽ xuất hiện trên trang tin của bạn bè họ. Họ đang giúp tăng cường khả năng lan truyền.
Làm thế nào để đo lường khả năng lan truyền (được gọi là chỉ số Virality)? Có một công thức đơn giản như sau: (Tổng số người like, comment, share trên post) / số reach của post x 100
Nếu bạn có mức Virality trung bình trên 2%, bạn đang làm rất tốt.
Đối với bài viết dạng câu hỏi hoặc bình chọn, công thức Virality sẽ là: (Tổng số người like, comment, share, trả lời trên post) / số reach của post x 100
Bạn có thể theo dõi chỉ số này tại cột “Virality” trong bảng thống kê các bài viết trong Facebook Insight > Tab Tổng quan.
2.4. Đánh Giá Chất Lượng Fan Trên Fanpage
Quay trở lại vấn đề về chất lượng fan trên Fanpage, tôi muốn rõ ràng rằng số lượng người theo dõi trên Fanpage không đặt ra quyết định về hiệu quả của marketing trên Facebook. Điều này vẫn khiến nhiều nhãn hàng mơ hồ khi chúng tôi tiếp cận họ lần đầu. Thu hút thêm người theo dõi là quan trọng!
Tuy nhiên, nếu không tập trung vào việc biến những người theo dõi thành người tương tác tích cực, Fanpage của bạn chỉ giống như một diễn đàn với nhiều thành viên nhưng ít ai tham gia hoặc đóng góp nội dung. Sau đó, Fanpage sẽ không thể tiếp cận được họ vì Facebook chỉ ưu tiên hiển thị nội dung cho những người thường xuyên tương tác. Do đó, bạn cần phải theo dõi chất lượng của người theo dõi trên Fanpage của bạn.
3. Cách Tiếp Cận và Duy Trì Chất Lượng Fanpage
3.1. Tối Ưu Hóa Nội Dung Cho Sự Lan Truyền
Khi bạn tạo nội dung, hãy tập trung vào việc làm cho nó thú vị và giá trị đối với khán giả của bạn. Hãy sử dụng hình ảnh, video, câu chuyện, và các yếu tố khác để làm cho nội dung của bạn nổi bật. Đồng thời, sử dụng câu hỏi, bình chọn, và các hình thức tương tác để khuyến khích người xem tham gia.
3.2. Tương Tác Tích Cực với Fan
Hãy luôn tương tác với người theo dõi của bạn. Trả lời bình luận, hỏi ý kiến, và tạo ra các cuộc thảo luận. Sự tương tác tích cực sẽ khuyến khích người theo dõi bạn tham gia hơn và tăng khả năng chia sẻ nội dung của bạn.
3.3. Quảng Cáo Đúng Đối Tượng
Khi bạn chạy quảng cáo, hãy đảm bảo rằng bạn chọn đúng đối tượng mục tiêu. Sử dụng các công cụ quảng cáo của Facebook để định rõ những người mà bạn muốn tiếp cận. Điều này sẽ giúp tăng cường chất lượng của người theo dõi trên Fanpage của bạn.
3.4. Đo Lường và Tối Ưu Hóa Liên Tục
Sử dụng các công cụ phân tích như Facebook Insights để đánh giá hiệu suất của Fanpage. Theo dõi các chỉ số như reach, engagement rate, và virality. Dựa trên những con số này, điều chỉnh chiến lược nội dung và quảng cáo của bạn để tối ưu hóa kết quả.
Qua bài viết trên của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo, có thể thấy rằng trên Facebook, chất lượng luôn quan trọng hơn số lượng. Một Fanpage có 1000 người theo dõi tương tác tích cực sẽ mang lại hiệu quả hơn là một Fanpage có 10000 người theo dõi nhưng ít tương tác. Bạn hãy tập trung vào việc xây dựng cộng đồng năng động và tăng tương tác thông qua các chỉ số đánh giá Fanpage để đạt được thành công trên mạng xã hội này.
