Cách cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại

Hiện diện của Fanpage không chỉ giúp tiếp cận mà còn tối ưu hóa và dễ dàng tương tác với khách hàng. Để tạo một Fanpage bán hàng hoàn chỉnh, việc cài đặt Messenger cho Fanpage là điều không thể thiếu. Hôm nay Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại.

1. Fanpage Facebook là gì?

Fanpage trên Facebook là một trang chuyên dành cho cá nhân hoặc tổ chức để bán hàng và quảng bá hiệu quả trong thời đại công nghệ phát triển. Đây là nền tảng mạng xã hội phổ biến, cho phép các doanh nghiệp đăng tải nội dung để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.

Một Fanpage bán hàng thường được sử dụng như một trang web quảng bá và giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Mọi thông tin trên Fanpage đều được công khai, người dùng có thể thích và theo dõi trang để cập nhật hoạt động của Fanpage mà họ quan tâm.

Việc tạo Fanpage rất linh hoạt, có thể để giải trí, chia sẻ giá trị, hoặc phục vụ các sự kiện và quảng bá sản phẩm. Fanpage cũng có thể đại diện cho những người nổi tiếng hoặc cung cấp thông tin giải trí, thể thao, tin tức vặt…

Facebook phân loại Fanpage thành nhiều loại như Fanpage doanh nghiệp/cơ quan địa phương, Fanpage trường học/tổ chức cộng đồng, Fanpage sự kiện/quảng bá sản phẩm, Fanpage đại diện người nổi tiếng và Fanpage đưa tin giải trí/thể thao/tin vặt…

Fanpage có sức ảnh hưởng lớn trên cộng đồng Facebook sẽ được gắn tích xanh, đồng nghĩa với việc thương hiệu được nâng tầm, thể hiện uy tín và hoạt động hiệu quả.

2. Tại sao nên cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại?

Nếu bạn đã sử dụng Facebook, chắc chắn bạn đã dùng ứng dụng Messenger để kết nối và trò chuyện với bạn bè, người thân trên Facebook. Đối với Fanpage bán hàng, việc chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Messenger có thể giúp bạn thực hiện các công việc sau:

• Chào hỏi khách hàng và cung cấp hỗ trợ tư vấn.
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
• Thu thập thông tin về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Tương tác, xây dựng lòng tin và sự yêu thích của khách hàng.

Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn và đội ngũ cộng tác viên cũng có mặt để trò chuyện với khách hàng. Điều này có thể khiến khách hàng phải chờ đợi và bạn có thể bỏ lỡ cơ hội bán hàng cho họ. Đây là lý do tại sao tạo messenger cho Fanpage tự động trở nên quan trọng. Tin nhắn tự động giúp bạn thực hiện các tác vụ trên với khách hàng khi bạn không có mặt. 

Điều này giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn, đồng thời tạo cảm giác rằng bạn làm việc chuyên nghiệp và tăng cường lòng yêu thích của khách hàng đối với bạn. Tất cả người kinh doanh nên tạo messenger cho Fanpage, đặc biệt là các lĩnh vực như thời trang, làm đẹp, ẩm thực…

Ngoài ra, các tổ chức giáo dục như trung tâm đào tạo hoặc các khóa học, cũng như các dịch vụ hỗ trợ như đặt phòng, đặt vé… đều nên sử dụng tính năng này.

3. Cách cài đặt messenger cho fanpage trên điện thoại

Để thiết lập ứng dụng Messenger cho trang fanpage của bạn, thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập tài khoản Facebook của bạn và vào trang quản lý fanpage.
• Bước 2: Ấn chọn “Tùy chỉnh” ở góc phải phía trên của trang Fanpage.
• Bước 3: Tìm và nhấp vào “Khả năng tương tác” trong danh sách tùy chọn.
• Bước 4: Bật chức năng “Cho phép liên hệ thông qua Messenger” bằng cách kích hoạt nút chuyển đổi.
• Bước 5: Tùy chọn điều chỉnh các cài đặt khác như tự động trả lời tin nhắn hoặc cài đặt ứng dụng Messenger trên điện thoại di động của bạn.
• Bước 6: Lưu lại các cài đặt sau khi đã hoàn tất và thoát khỏi trang quản lý fanpage.

Khi đã cài đặt ứng dụng Messenger cho trang fanpage, người sử dụng sẽ dễ dàng liên hệ trực tiếp với bạn thông qua Messenger. Điều này đồng nghĩa với việc nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy tương tác trên fanpage của bạn.

4. Hướng dẫn cài đặt tự động trả lời Messenger cho Fanpage

Có một số lợi ích vô cùng hữu ích khi cài đặt Messenger cho Fanpage trả lời tự động. Điều này không chỉ giúp bạn trả lời khách hàng khi vắng mặt mà còn đảm bảo không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào từ khách hàng, đặc biệt khi có lượng khách hàng lớn. 

Dưới đây là các bước chi tiết để cài đặt Messenger cho Fanpage tự động trả lời khách hàng.

• Bước 1: Sau khi đăng nhập vào tài khoản Facebook, hãy truy cập vào Fanpage mà bạn đang quản lý dưới vai trò là quản trị viên.
• Bước 2: Tiếp theo, hãy vào phần “Cài đặt” nằm ở góc dưới bên trái màn hình. Tại đây, bạn sẽ thấy mục “Nhắn tin”. Hãy nhấp vào đó để tiếp tục.
• Bước 3: Trong phần “Nhắn tin”, hãy click chuột để chuyển từ tùy chọn “Không” sang “Có” ở mục “Sử dụng phím Return để gửi tin nhắn”. Điều này cho phép bạn gửi tin nhắn một cách tự động khi nhấn Enter.
• Bước 4: Tiếp theo, bạn sẽ thấy mục “Hiển thị lời chào”. Hãy thực hiện tương tự như bước trên, chuyển từ “Không” sang “Có”. 

Điều này sẽ hiển thị khung chat ngay lập tức khi khách hàng ghé vào Fanpage và chào mừng họ theo cú pháp bạn đã soạn sẵn. Bạn có thể viết một lời chào như “Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?” hoặc lời cảm ơn chân thành đối với khách hàng đã ghé thăm fanpage của bạn.

Đây là các bước cơ bản để cài đặt tự động trả lời Messenger cho Fanpage của bạn. Hãy làm theo từng bước một cách kỹ lưỡng để tận dụng công cụ này một cách hiệu quả và giúp tương tác với khách hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.

5. Lợi ích của cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại

5.1 Tự động phản hồi 

Facebook luôn cải tiến và cung cấp các tính năng mới để mang lại lợi ích tối đa cho người dùng. Đặc biệt, tính năng “Hỗ trợ phản hồi” cho Messenger đã giúp giảm bớt áp lực từ lượng tin nhắn lớn mà khách hàng gửi đến Fanpage của bạn.

Đối với kinh doanh trực tuyến, việc nhận được số lượng tương tác lớn có thể gây quá tải cho quản trị viên. Tuy nhiên, tính năng tự động của Messenger như tin nhắn tự động hay ẩn comment trên Fanpage tự động đã giải quyết được vấn đề này, giúp chăm sóc khách hàng và quản trị Fanpage hiệu quả hơn.

Bằng cách cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại thông minh và khéo léo, bạn có thể giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và điều hướng hành vi của họ theo mong muốn. Để thực hiện cài đặt tin nhắn trên Fanpage Facebook, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và truy cập vào Fanpage mà bạn là quản trị viên.
• Bước 2: Vào phần “Cài đặt” ở góc dưới bên trái màn hình, chọn “Nhắn tin”.
• Bước 3: Chọn “Sử dụng phím Return để gửi tin nhắn” và chuyển từ “Không” sang “Có”.
• Bước 4: Tiếp tục chọn “Hiển thị lời chào” và làm tương tự như trên để kích hoạt tính năng chào đón khi khách ghé thăm Fanpage. Bạn có thể tự soạn sẵn lời chào như “Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?” hoặc lời cảm ơn khách hàng đã ghé thăm Fanpage.

Nhờ vào việc cài đặt thông minh như vậy, bạn sẽ tận dụng được ưu thế của Messenger và tăng cường tương tác hiệu quả với khách hàng của mình trên Fanpage.

5.2 Tùy chỉnh tin nhắn trả lời trên Messenger

Tại phần “Lúc bắt đầu trò chuyện trên Messenger”, bạn sẽ thấy tùy chọn “Thay đổi” cho phép bạn tùy chỉnh nội dung tin nhắn theo ý muốn. Hãy nhớ rằng tin nhắn của bạn chỉ giới hạn trong 160 ký tự.

Thay vì sử dụng các cụm từ như “bạn” hoặc “quý khách”, bạn có thể di chuột vào danh từ đó, nhấn “Tùy chỉnh câu trả lời” và chọn “Tên đầy đủ của người đó”. Điều này sẽ làm cho tin nhắn trả lời hiển thị tên của người đó, tạo ra cảm giác thân thiện và gần gũi hơn.

Ngoài việc chọn “Tên đầy đủ của người đó”, bạn còn có các tùy chọn sau:

• Tên của khách hàng.
• Họ của khách hàng.
• Tên đầy đủ của khách hàng.
• URL trang Facebook.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại.

Hãy đảm bảo nhấn “Lưu” để lưu cài đặt của bạn sau khi thay đổi tin nhắn trả lời trên Messenger. Nhờ tùy chỉnh thông minh này, bạn sẽ tạo nên sự tương tác cá nhân hóa và gần gũi hơn với khách hàng của mình khi sử dụng Messenger trên Fanpage.

5.3 Điều chỉnh trạng thái trả lời tin nhắn

Tiếp theo, chúng ta cần thiết lập một số điều liên quan, ví dụ như điều chỉnh trạng thái trả lời tin nhắn nhanh bằng cách kích hoạt tính năng “Tin trả lời nhanh”. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp chuột vào nút chuyển từ “Tắt” sang “Bật”.

Nếu bạn không phục vụ khách hàng từ 22h đến 6h sáng, bạn có thể thiết lập đây là khung giờ vắng mặt của Fanpage và thông báo điều này đến khách hàng. 

Điều này có nghĩa là Fanpage chỉ sẽ gửi một tin nhắn duy nhất trong khung thời gian đó để thông báo cho khách hàng.

Cách cài đặt Messenger cho Fanpage qua điện thoại

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook và truy cập Fanpage mà bạn làm quản trị hoặc biên tập viên.
• Bước 2: Chọn biểu tượng “Cài đặt” và vào mục “Nhắn tin”. Tại đây, bạn có thể thay đổi nội dung các tin nhắn như “Trả lời tin nhắn nhanh”, “Tin nhắn vắng mặt”, “Câu hỏi thường” và bấm “Kích hoạt” để hoàn tất cài đặt.

Để trả lời tin nhắn với tư cách Fanpage, trên ứng dụng Messenger, bạn nhấn vào ảnh đại diện của mình, chọn “Chuyển tài khoản” và chọn Fanpage mà bạn muốn trả lời tin nhắn.

6. Tổng kết 

Dưới đây là hướng dẫn của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo cơ bản về cài đặt messenger cho Fanpage trên điện thoại. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa công cụ hỗ trợ quan trọng cho việc kinh doanh trực tuyến. Chúc bạn thành công!