Messenger là một trong những ứng dụng chat phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, đôi khi Messenger gặp các sự cố và gây phiền toái cho người dùng. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ chia sẻ với bạn nguyên nhân Messenger bị lỗi và cách khắc phục.
MỤC LỤC
1. Các vấn đề thường gặp khi sử dụng Messenger
Messenger là một ứng dụng nhắn tin phổ biến trên toàn thế giới. Người dùng sử dụng ứng dụng này để làm việc, trò chuyện với bạn bè và người thân. Tuy nhiên, đôi khi Messenger có thể gặp phải một số vấn đề gây khó khăn và phiền toái. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp khi sử dụng Messenger:
- Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên Messenger.
- Ứng dụng thường bị đóng băng hoặc không hoạt động một cách thường xuyên.
- Tin nhắn trên Messenger bị ẩn mà không rõ nguyên nhân.
2. Vì sao Messeger bị lỗi?
Dù đã biết các tình trạng gặp sự cố thường xuyên trên Messenger, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến vấn đề này. Trên thực tế, Messenger có thể gặp sự cố do hai nguyên nhân chính sau đây:
- Lỗi hệ thống ứng dụng: Điều này làm cho ứng dụng không thể hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn. Do đó, bạn không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi.
- Nguyên nhân khác không phải do ứng dụng: Các vấn đề có thể bao gồm sự cố trên thiết bị, tốc độ kết nối internet, phiên bản ứng dụng cũ, hệ điều hành lỗi thời, xung đột với các ứng dụng khác,…
3. Cách sửa Messenger bị lỗi không gửi tin nhắn
Nếu Messenger bị lỗi không thể gửi tin nhắn, đừng lo lắng. Hãy thử áp dụng những phương pháp sau để khắc phục vấn đề này.
3.1. Kiểm tra kết nối mạng
Vấn đề liên quan đến kết nối mạng là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi Messenger. Có thể do tín hiệu Wi-Fi yếu, thiết bị không kết nối được với Wi-Fi hoặc bạn đã quên bật Wi-Fi,… Vì vậy, khi gặp sự cố Messenger không gửi được tin nhắn, hãy kiểm tra lại kết nối mạng Wi-Fi hoặc 4G/5G. Nếu đây là nguyên nhân gây lỗi, hãy kết nối hoặc sửa đổi kết nối mạng ngay lập tức.
3.2. Kiểm tra xem tin nhắn có vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng không
Meta luôn có những quy định về tiêu chuẩn cộng đồng áp dụng cho các ứng dụng của họ. Đó là lý do khi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, nguyên nhân có thể là do tin nhắn vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Để khắc phục sự cố này, hãy chờ cho đến khi thời gian bị chặn tin nhắn kết thúc. Sau đó, hãy thử điều chỉnh nội dung tin nhắn để tránh bị xem là spam. Việc chú ý đến nội dung và hành vi khi trao đổi trên Messenger cũng rất quan trọng, vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng có thể dẫn đến khoá tài khoản trong trường hợp xấu nhất.
3.3. Kiểm tra xem có bị người khác chặn hay không
Mặc dù việc bị chặn tin nhắn không phải là lỗi của Messenger, nhưng bạn sẽ không thể tiếp tục gửi tin nhắn cho người đó. Để kiểm tra xem bạn có bị chặn hay không, bạn có thể nhận biết qua cuộc trò chuyện giữa hai người như sau.
3.4. Kiểm tra tài khoản của bạn có bị xóa hoặc khóa hay không
Đây là một nguyên nhân khác khiến Messenger gặp lỗi không thể gửi tin nhắn. Nếu tài khoản của người đó bị khóa hoặc bị xóa, bạn sẽ không thể tiếp tục gửi tin nhắn cho họ. Lý do tài khoản bị khóa hoặc xóa có thể do người dùng tự thiết lập hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nếu bạn gặp tình trạng này, hãy kiểm tra xem tài khoản mà bạn muốn gửi tin nhắn có hoạt động hay không. Nếu tài khoản thực sự bị khóa, bạn sẽ cần chờ cho đến khi họ mở lại tài khoản. Trong trường hợp tài khoản của bạn bị người khác chặn, bạn cũng sẽ không thể liên lạc được với họ.
3.5. Khởi động lại thiết bị
Nếu Messenger gặp lỗi và bạn không biết nguyên nhân từ đâu, thì việc khởi động lại thiết bị là một phương pháp mà nhiều người thường áp dụng. Điều này có thể giúp khắc phục các xung đột phần cứng hoặc một số lỗi cơ bản khác.
4. Cách khắc phục Messenger bị lỗi không thể truy cập, không hoạt động hoặc bị văng liên tục
Tình trạng Messenger bị lỗi, dẫn đến người dùng không thể truy cập hoặc bị văng liên tục, vẫn xảy ra khá thường xuyên. Điều này gây khó chịu và không phải ai cũng biết cách khắc phục. Dưới đây là một số cách sửa lỗi Messenger mà chúng tôi đã tổng hợp.
4.1. Cập nhật hệ điều hành mới nhất
Đôi khi, nguyên nhân gây lỗi ứng dụng xuất phát từ việc hệ điều hành đã cũ và gây xung đột với Messenger. Do đó, cập nhật phiên bản mới nhất của hệ điều hành có thể khắc phục các lỗi từ phiên bản trước đó và cải thiện hiệu suất của thiết bị.
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android, bạn có thể thử nâng cấp hệ điều hành như sau:
- Bước 1: Mở cài đặt trên điện thoại.
- Bước 2: Di chuyển đến phần Cập nhật phần mềm.
- Bước 3: Kiểm tra và tải xuống phiên bản cập nhật mới nhất.
Sau đó, điện thoại sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản hệ điều hành mới nhất cho thiết bị của bạn.
4.2. Gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại
Nếu gặp lỗi trên Messenger, bạn có thể thử gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại. Khi bạn thực hiện việc gỡ bỏ ứng dụng, toàn bộ dữ liệu liên quan đến ứng dụng trong thiết bị sẽ bị xóa hoàn toàn. Sau đó, bạn có thể truy cập vào kho ứng dụng (Google Play Store) để tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất của Messenger.
4.3. Xóa dữ liệu của ứng dụng
Nếu đã cập nhật hệ điều hành nhưng vẫn không sửa được lỗi trên Messenger, bạn có thể thử xóa dữ liệu của ứng dụng. Đôi khi, lỗi xảy ra do ứng dụng tích tụ quá nhiều dữ liệu.
Để xóa toàn bộ dữ liệu, bạn có thể thực hiện như sau: Cài đặt → Ứng dụng → Quản lý ứng dụng → Tất cả → Messenger → Xóa dữ liệu → Xóa bộ nhớ cache
4.4. Vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng chạy ngầm
Sự hiện diện quá nhiều ứng dụng chạy ngầm có thể gây xung đột và ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống điện thoại. Điều này có thể dẫn đến lỗi khi sử dụng ứng dụng Messenger. Vì vậy, bạn có thể vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng chạy ngầm để giảm tải cho điện thoại của bạn.
5. Cách khắc phục lỗi Messenger không hiển thị tin nhắn
Lỗi không hiển thị tin nhắn cũng là một vấn đề thường gặp trên Messenger. Khi có tin nhắn từ một người chưa kết bạn trên Facebook, ứng dụng sẽ đưa tin nhắn đó vào mục tin nhắn chờ. Nếu bạn xóa thông báo trên màn hình, các tin nhắn này cũng sẽ bị ẩn đi.
Để xem các tin nhắn bị ẩn, bạn có thể thực hiện như sau: Mở ứng dụng Messenger → Nhấn vào hình đại diện → Tin nhắn chờ → Bạn có thể biết
Trên đây, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã trình bày nguyên nhân và các cách khắc phục khi Messenger bị lỗi. Tình trạng gặp lỗi Messenger thường gây khó khăn cho người dùng. Hy vọng các phương pháp được chia sẻ có thể giúp bạn xử lý tình trạng này một cách nhanh chóng.
