Chiến lược hỗn hợp tiếp thị, hay còn được gọi là chiến lược Marketing Mix, là việc áp dụng nhiều yếu tố tiếp thị khác nhau cùng một lúc. Các yếu tố này được sắp xếp và kết hợp sao cho phù hợp với thực tế của từng doanh nghiệp nhằm mang lại kết quả tốt nhất. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu chi tiết về xây dựng chiến lược marketing mix.
MỤC LỤC
1. Ý nghĩa của Chiến lược Marketing Mix
Chiến lược Marketing Mix được sử dụng để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng tiềm năng trong thị trường mục tiêu. Thuật ngữ này đã được Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ chấp nhận từ giữa thế kỷ 20. Truyền thống, Marketing Mix thường bao gồm 4P, bao gồm: Sản phẩm (Product), Địa điểm (Place), Giá cả (Price) và Xúc tiến (Promotion).
Theo thời gian, các yếu tố khác đã được thêm vào để tạo thành phiên bản hiện đại của chiến lược Marketing Mix với 7P. Các yếu tố bổ sung gồm Con người (People), Quy trình (Process) và Bằng chứng vật lý (Physical Evidence).
2. 7 yếu tố quan trọng trong xây dựng chiến lược Marketing Mix hiệu quả
Trong chiến lược Marketing Mix mà chúng tôi giới thiệu, có 7 yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý. Việc xây dựng và triển khai hiệu quả từng yếu tố, cũng như kết hợp chúng một cách hợp lý, là điều kiện để chiến lược tiếp thị hỗn hợp của bạn thành công.
Đặc biệt, không chỉ áp dụng trong môi trường doanh nghiệp, các công ty tư vấn Marketing cũng thường sử dụng các yếu tố này để phân tích và đánh giá tiềm lực của doanh nghiệp trong quá trình tư vấn và xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả hơn.
2.1. Yếu tố sản phẩm (Product)
Sản phẩm ở đây có thể là dịch vụ vô hình hoặc sản phẩm hữu hình, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm hữu hình có sự tồn tại vật lý độc lập, như quần áo, mỹ phẩm, điện thoại, trong khi dịch vụ vô hình có thể là thanh toán qua ngân hàng, bảo hiểm,…
Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược tiếp thị hỗn hợp, là “nhân vật chính” cần được chú trọng. Doanh nghiệp cần có sản phẩm chất lượng và có giá trị nếu muốn có doanh thu tốt.
2.2. Yếu tố giá cả (Price)
Giá cả của sản phẩm cần được xem xét và tính toán kỹ lưỡng. Sự chênh lệch về giá có thể ảnh hưởng đến tâm lý và thói quen tiêu dùng của khách hàng, cũng như tác động trực tiếp đến doanh thu của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp cần xác định các yếu tố cấu thành giá vốn của sản phẩm. Sau đó, tìm cách đưa ra giá bán hợp lý để mang lại lợi nhuận và cạnh tranh với đối thủ. Giá sản phẩm cần phù hợp với túi tiền của khách hàng mục tiêu và so sánh với mức giá trên thị trường.
2.3. Yếu tố địa điểm (Place)
Yếu tố quan trọng tiếp theo trong chiến lược Marketing Mix là địa điểm phân phối. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống phân phối hợp lý để khách hàng tiêu dùng có thể tiếp cận và sử dụng sản phẩm dễ dàng. Việc tìm kiếm nơi bán sản phẩm khó khăn có thể ảnh hưởng đến doanh thu.
Có nhiều chiến lược phân phối khác nhau, doanh nghiệp có thể lựa chọn tùy theo mục tiêu và tình hình của mình. Các chiến lược này bao gồm phân phối độc quyền, phân phối rộng khắp, nhượng quyền thương hiệu và phân phối có chọn lọc.
2.4. Yếu tố chiến dịch tiếp thị (Promotion)
Chiến dịch tiếp thị (Promotion) trong chiến lược Marketing Mix bao gồm các hoạt động quảng cáo, PR, xúc tiến bán hàng. Khi thực hiện chiến dịch tiếp thị, doanh nghiệp cần xác định nội dung và thông tin muốn truyền tải, đối tượng mục tiêu, cũng như hình thức tiếp cận.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng các hình thức tiếp thị phổ biến như quảng cáo trên truyền hình, tiếp thị qua email, trên Internet, catalogue, bảng quảng cáo ngoài trời, hội chợ thương mại, vv.
Tất cả các kênh tiếp thị nên được liên kết với nhau để tạo thành chiến lược tiếp thị đa kênh. Điều này giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm liền mạch và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
2.5. Yếu tố về khách hàng (Customers)
Đây là yếu tố rất quan trọng trong chiến lược Marketing Mix. Khách hàng không chỉ là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp mà còn bao gồm cả những người tham gia trực tiếp trong việc cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.
Đối với khách hàng, việc hiểu và cảm nhận họ thông qua khảo sát thị trường là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần đánh giá đúng nhu cầu và hiểu thị hiếu của khách hàng mục tiêu. Từ đó, điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cung cấp phù hợp.
Bên cạnh đó, nhân viên trong công ty cũng đóng vai trò quan trọng. Họ cung cấp dịch vụ cho khách hàng và ảnh hưởng đến cách nhìn của khách hàng về doanh nghiệp. Vì vậy, việc tuyển dụng nhân viên cẩn thận và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp là cần thiết.
2.6. Yếu tố về quá trình (Process)
Yếu tố này liên quan đến việc lập kế hoạch, hệ thống và quy trình từ quá trình chuẩn bị cho đến hoàn thành chiến lược nhằm cung cấp sản phẩm ra thị trường. Quy trình cần được xây dựng để đảm bảo chiến lược được triển khai một cách hiệu quả và đúng tiến độ.
Quy trình có thể bao gồm quy trình thanh toán cho khách hàng, quy trình phân phối sản phẩm, quy trình vận chuyển, hệ thống quản lý kho hàng, vv.
2.7. Yếu tố về bằng chứng vật lý (Physical Evidence)
Đây là yếu tố đại diện cho những vật chúng ta có thể cảm nhận, nhìn thấy và thể hiện đặc trưng thương hiệu, góp phần vào thành công của chiến lược tiếp thị hỗn hợp. Các bằng chứng vật lý có thể bao gồm đồng phục công ty, phòng trải nghiệm, phòng trưng bày, không gian tiếp khách, bảng hiệu, logo, vv.
3. Hướng dẫn xây dựng chiến lược marketing mix hiệu quả cho doanh nghiệp
3.1. Xác định mục tiêu và đặt ra mức ngân sách
Việc thiết lập mục tiêu được đặt lên hàng đầu trong quy trình xây dựng chiến lược Marketing Mix. Thông qua mục tiêu, người làm marketing giải quyết các nhiệm vụ phù hợp để đạt được mục tiêu chung. Các mục tiêu có thể được thiết lập bằng các mô hình SMART.
3.2. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Sau khi thiết lập mục tiêu, công ty nên nghiên cứu khách hàng mục tiêu cho sản phẩm của mình trong quy trình xây dựng chiến lược Marketing Mix. Xác định đúng đối tượng mục tiêu sẽ rút ngắn con đường đưa sản phẩm của bạn đến với họ. USP là một yếu tố quan trọng giúp một công ty phân biệt sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh. Tiến hành khảo sát khách hàng, phỏng vấn, nhóm tập trung,… giúp các công ty xác định USP. Đây là nơi các nhà tiếp thị xác định sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ mang lại lợi ích như thế nào cho khách hàng và giải pháp nào vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
3.3. Xác định được USP (điểm bán hàng độc nhất)
Phân tích đối thủ cạnh tranh là một nhiệm vụ quan trọng đối với bất kỳ chiến lược nào. Thông qua các số liệu phân tích, các nhà tiếp thị có thể hình dung các chiến lược và thủ thuật mà đối thủ của họ đang thực hiện. Thông tin này đặc biệt hữu ích khi xem xét thực hiện chiến lược giá.
3.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Phân tích đối thủ cạnh tranh là một nhiệm vụ quan trọng đối với bất kỳ chiến lược nào. Thông qua các chỉ số phân tích được, các nhà tiếp thị có thể hình dung về chiến lược hay thủ thuật mà đối thủ đang thực hiện. Thông tin này sẽ đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp đang cân nhắc trong việc thực hiện chiến lược giá của mình.
3.5. Xác định các tính năng độc đáo của sản phẩm
Liệt kê các tính năng độc đáo và giá trị của sản phẩm của bạn. Dựa vào đây, doanh nghiệp có thể xây dựng điểm tốt khi tiếp thị tới khách hàng của mình. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng sơ đồ tư duy dưới đây để xác định các đặc tính độc đáo của sản phẩm.
3.6. Định giá sản phẩm
Đối với người tiêu dùng, giá cả là yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng. Đối với một công ty, giá thể hiện lợi thế cạnh tranh trên thị trường, vì vậy việc sử dụng tốt chiến lược giá trong marketing là rất quan trọng đối với bất kỳ công ty nào.
Đừng định giá sản phẩm của bạn quá cao hoặc quá thấp. Dưới đây là các chiến lược định giá sản phẩm phổ biến mà nhiều công ty áp dụng cho mô hình kinh doanh của họ.
- Định giá sản phẩm cạnh tranh (Competition-Based Pricing Strategy)
- Định giá theo chi phí (Cost-Based Pricing)
- Định giá xâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy)
- Định giá tiết kiệm (Economy Pricing Strategy)
- Định giá Premium (Premium Pricing Strategy)
- Định giá Freemium (Freemium Pricing Strategy)
- Định giá theo tâm lý khách hàng (Psychology Pricing Strategy)
- Định giá theo giá trị (Value-Based Pricing Strategy)
3.7. Chọn các kênh phân phối & phương thức quảng bá
Các kênh phân phối nên được lựa chọn cẩn thận dựa trên dòng sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo của bạn và đối tượng mục tiêu. Đồng thời cũng cần chú ý lựa chọn phương thức quảng bá sản phẩm phù hợp với ngân sách của công ty.
4. Câu hỏi thường gặp
Xây dựng chiến lược marketing mix là gì?
Xây dựng chiến lược marketing mix là quá trình lựa chọn và phối hợp các yếu tố trong bốn phần của marketing mix (sản phẩm, giá cả, điểm bán và quảng cáo) để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tại sao xây dựng chiến lược marketing mix quan trọng?
Xây dựng chiến lược marketing mix giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa các yếu tố trong hoạt động kinh doanh, từ sản phẩm, giá cả, kênh phân phối đến chiến lược quảng cáo, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing mix?
Để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing mix, chúng ta có thể sử dụng các phương pháp đo lường khác nhau như: phân tích SWOT, bảng cân đối ngân sách, đánh giá ROI (Return on Investment), đánh giá tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, khảo sát và đánh giá phản hồi của khách hàng.
Xây dựng chiến lược marketing mix rất quan trọng và không thể thiếu đối với mỗi doanh nghiệp như Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã đề cập đến bạn. Nó giúp xác định các lựa chọn về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, tiếp thị,… để đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách chính xác, nhanh chóng.
