Shopee bị lỗi: Cách khắc phục đơn giản & nhanh chóng nhất

Shopee bị lỗi khiến bạn không thể mua hàng hay truy cập sàn thương mại điện tử này? Không đăng nhập được Shopee khiến người bán đau đầu? Vậy hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không vào được Shopee đơn giản và hiệu quả nhất nhé. 

1. Những lý do tại sao Shopee bị lỗi phổ biến nhất hiện nay

Các lỗi liên quan đến việc sử dụng và truy cập Shopee để mua bán ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của người dùng trên sàn thương mại điện tử này. Các vấn đề dẫn đến lỗi Shopee cũng khá phổ biến và thường gặp. Lỗi này có thể do nguyên nhân khách quan của Shopee và cũng có thể do nguyên nhân chủ quan từ phía người dùng.

Theo bài chia sẻ của Shopee Plus “Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không vào được Shopee” (Truy cập ngày 26/12/2022), Shopee bị lỗi chủ yếu do các yếu tố sau:

• Shopee đang gặp sự cố kỹ thuật;
• Kết nối mạng hoặc dữ liệu 3G/4G trên thiết bị của người dùng yếu, gây ngắt kết nối liên tục;
• Tài khoản Shopee vi phạm chính sách và điều khoản của Shopee dẫn đến bị khóa;
• Chưa cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee. 

Xem thêm: Dịch vụ tăng follow Shopee uy tín, giá rẻ tại Limoseo

2. Tổng hợp 10 lỗi thường gặp khi sử dụng Shopee

Mua sắm trực tuyến trên ứng dụng Shopee đã giúp người dùng tiếp cận đa dạng sản phẩm mình cần, tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí mua sắm. Tuy nhiên, do được vận hành trên nền tảng công nghệ nên trong nhiều trường hợp, ứng dụng Shopee thường gặp một số lỗi nhất định.

2.1 Lỗi không vào được Shopee

Shopee bị lỗi F02 không truy cập được là một trong những sự cố phổ biến nhất hiện nay. Điều này cản trở đáng kể quá trình mua bán của hàng triệu người dùng. Dấu hiệu phổ biến nhất là ứng dụng Shopee hiển thị trang trống hoặc không hiển thị trang khiến bạn không thể truy cập bất kỳ thành phần nào của Shopee. 

2.2 Lỗi không thanh toán được trên Shopee

Đây được coi là lỗi gây khó chịu nhất cho khách hàng và ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động của Shopee. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này như tài khoản bị khóa/giới hạn hoặc các vấn đề về phương thức lỗi thanh toán, sản phẩm cần mua hoặc mã phiếu giảm giá/mã miễn phí vận chuyển,… Theo https://help.shopee.vn/ (truy cập ngày 26 tháng 12 năm 2022). 

2.3 Shopee bị lỗi Oops

Lỗi rất tiếc xuất hiện khá thường xuyên trong khi xử lý mua hàng, đặt hàng hoặc bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng thương mại điện tử. Điều này đồng nghĩa với việc giao dịch của khách hàng sẽ bị gián đoạn, gián đoạn dẫn đến thất bại và sẽ phải thực hiện lại. Nguyên nhân xảy ra lỗi Shopee Oops đến từ việc quá tải lưu lượng người dùng truy cập ứng dụng cùng lúc, đặc biệt vào các ngày khuyến mãi, giờ vàng, sinh nhật,… Mặt khác, lỗi Oops cũng có thể do lỗi kỹ thuật. Lỗi từ Shopee trong quá trình bảo trì và cập nhật hệ thống. Để khắc phục tình trạng trên, cách phổ biến nhất là thoát app và truy cập lại. Điều này có vẻ chủ quan, nhưng lại là cách giải quyết phổ biến nhất với hầu hết các trường hợp lỗi của Shopee.

2.4 Lỗi Thanh Toán Không Thành Công Shopee

Lỗi F01 Shopee xảy ra khi đến giai đoạn thanh toán hoàn tất giao dịch mua hàng và bạn không thể xử lý giao dịch trên ứng dụng Shopee. Lỗi này có nhiều nguyên nhân, những nguyên nhân phổ biến nhất có thể kể đến như sau:

Phương thức thanh toán không phù hợp: Lỗi này được hiển thị khi phát hiện thấy sự bất thường trong quá trình thanh toán. Shopee hỗ trợ 6 phương thức thanh toán và phương thức bạn chọn có thể không đủ điều kiện để thanh toán Shopee. Không thanh toán được đơn hàng với lỗi ShopeePay: Nguyên nhân dẫn đến các sự cố khi thanh toán đơn hàng qua ví Shopee Pay bao gồm: vượt hạn mức giao dịch/ngày, số dư ví không đủ thanh toán, loại thẻ không được Shopee hỗ trợ, lỗi hệ thống,…

2.5 Shopee bị lỗi giỏ hàng

Có 3 nguyên nhân chính gây ra lỗi cập nhật giỏ hàng phổ biến:

• Sản phẩm có thông tin sản phẩm hoặc giá đã thay đổi.
• Sản phẩm khuyến mại số lượng có hạn
• Lỗi hệ thống

Khi xảy ra lỗi giỏ hàng, các sản phẩm bạn muốn mua đều đã được thay đổi và cập nhật thông tin. Do đó, bạn sẽ không thể tiếp tục mua mặt hàng này nữa. Nếu sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi, bạn phải chọn lại sản phẩm sau khi cập nhật và tiếp tục mua sắm. Ngược lại, nếu sản phẩm đã hết hàng, bạn chỉ cần tải lại trang và tìm sản phẩm tương tự ở cửa hàng khác trên Shopee.

Lời khuyên chung để tránh sai lầm phổ biến này là không nên giữ sản phẩm trong giỏ hàng quá lâu để không ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm và bỏ lỡ cơ hội mua hàng khi cần. 

Xem thêm: Dịch vụ tăng đánh giá Shopee hiệu quả tại Limoseo

2.6 Shopee bị lỗi mạng, vui lòng thử lại sau / Shopee bị lỗi máy chủ trên điện thoại

Shopee bị lỗi mạng, không gửi mã xác nhận cho người dùng đôi khi gặp phải trong quá trình mua hàng hoặc đăng sản phẩm cho người bán với 4 nguyên nhân chính:

Shopee bị lỗi mạng do sự cố đứt cáp quang làm ảnh hưởng đến kết nối wifi, dữ liệu di động 3G, 4G trên thiết bị truy cập. Shopee bị lỗi hệ thống. Vi phạm Điều khoản và Chính sách của Shopee. Phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee chưa được cập nhật. 

2.7 Không có giao hàng

“Không có giao hàng” ngăn người dùng hoàn thành giao dịch sản phẩm thành công. Có hai lý do cho vấn đề này:

Nhà bán hàng tự vận chuyển: Nhà bán hàng có đội ngũ vận chuyển riêng để hoàn thành đơn hàng mà không thông qua các nhà bán hàng mà Shopee hợp tác. Thông thường hình thức này áp dụng cho những sản phẩm cồng kềnh, kích thước lớn hoặc những sản phẩm cực kỳ dễ vỡ mà khó có đơn vị nào đảm nhận được.

Không có biểu mẫu kèm theo địa chỉ: Đây là khi địa chỉ do khách hàng cung cấp không có sẵn để người bán giao hàng. Do đó, bạn có thể sửa đổi địa chỉ giao hàng để hoàn tất việc mua hàng của mình. 

2.8 Lỗi không áp dụng được mã giảm giá Shopee (M02)

Cả lỗi Shopee M02 và lỗi U02 đều là lỗi không áp dụng được mã giảm giá Shopee khi đã hết hạn sử dụng hoặc mã giảm giá không hợp lệ. Đây là lỗi thường gặp khi sử dụng Shopee. Để khắc phục lỗi M02 Shopee bạn chỉ cần chọn mã giảm giá Shopee khác là có thể mua sắm bình thường.

2.9 Lỗi liên quan đến vi phạm chính sách của Shopee

Lỗi Shopee D01: Lỗi đăng nhập Shopee không thành công do sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị cùng lúc hoặc tạo tài khoản ảo vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee.

Lỗi A02 Shopee: đây là lỗi được coi là nghiêm trọng nhất và khó khắc phục nhất với nguy cơ bị trừ tài khoản vĩnh viễn. Khi lỗi này xảy ra, tài khoản sẽ bị giới hạn mua và bán. Điều này chỉ xảy ra khi bạn gian lận trong các chương trình khuyến mãi quá thường xuyên hoặc cố tình đặt quá nhiều đơn hàng ảo. Tùy từng lỗi ứng dụng Shopee sẽ có nguyên nhân và cách khắc phục. Để trả lời câu hỏi trên, Công ty Dịch vụ SEO – Thiết kế Website Limoseo đã tổng hợp các nguyên nhân và giải pháp hiệu quả nhất dưới đây để khắc phục sự cố Shopee một cách nhanh chóng.

Xem thêm: Dịch vụ tăng lượt mua Shopee chất lượng tại Limoseo

3. Cách khắc phục Shopee bị lỗi trong từng trường hợp cụ thể

Đối với các vấn đề liên quan đến ứng dụng Shopee bị hỏng, nếu gặp sự cố với ứng dụng Shopee, bạn có thể:

• Cách 1: Đóng ứng dụng Shopee và mở lại. Nếu không thể đóng và mở lại ứng dụng Shopee, bạn có thể buộc đóng ứng dụng Shopee rồi mở lại ứng dụng Shopee để đảm bảo ứng dụng Shopee hoạt động bình thường. 
• Cách 2: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng Shopee. Thao tác này sẽ khôi phục Shopee về trạng thái ban đầu. 
• Cách 3: Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Shopee.
• Cách 4: Cập nhật ứng dụng Shopee của bạn lên phiên bản mới nhất.
• Cách 5: Gỡ ứng dụng Shopee và cài đặt lại trên thiết bị di động của bạn. Đối với các vấn đề liên quan đến lỗi kết nối Shopee

Nếu Shopee ngừng hoạt động do sự cố kết nối, có 3 cách để thực hiện:

• Cách 1: Nếu truy cập ứng dụng Shopee bằng kết nối internet qua dữ liệu di động, bạn cần kiểm tra lại kết nối dữ liệu di động hiện tại có ổn định không. Bạn có thể khắc phục bằng cách tắt dữ liệu di động rồi bật lại.
• Cách 2: Nếu bạn đang kết nối internet qua mạng WiFi, bạn cần kiểm tra lại mạng WiFi của mình. Bạn có thể khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến cung cấp mạng WiFi mà thiết bị di động của bạn sử dụng để truy cập ứng dụng Shopee.
• Cách 3: Nếu không vào được ứng dụng Shopee do lỗi kết nối, có thể thiết bị di động của bạn đang bị ảnh hưởng bởi chế độ máy bay. Để khắc phục điều này, bạn cần bật và tắt chế độ trên máy bay trên thiết bị di động của mình rồi kết nối lại. 

Trên đây là một số lỗi thường gặp khi sử dụng Shopee và cách khắc phục Shopee bị lỗi. Hãy sử dụng phần mềm quản lý kho Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để điều phối cửa hàng của bạn và tránh những sai sót không đáng có trong quá trình bán hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline.