Không phải ai cũng thành công khi tham gia vào thị trường này. Bên cạnh những cơ hội và lợi ích, bán hàng trên Amazon cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro và thách thức mà doanh nghiệp cần phải đối mặt và khắc phục. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn những rủi ro khi bán hàng trên Amazon mà bạn cần biết để có thể tránh hoặc giảm thiểu chúng.
MỤC LỤC
1. Sai lầm của doanh nghiệp tạo ra rủi ro khi bán hàng trên Amazon
Trước khi đi vào những rủi ro khi bán hàng trên Amazon, chúng ta cần xem xét những sai lầm mà doanh nghiệp thường mắc phải khi bắt đầu kinh doanh trên nền tảng này. Những sai lầm này có thể là nguyên nhân gây ra những rủi ro lớn hơn sau này. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến nhất:
1.1. Không đủ tiền để duy trì tài khoản người bán trên Amazon
Đây là một trong những khoản phí cơ bản mà người bán phải trả khi bán hàng trên Amazon. Tùy theo loại tài khoản chuyên nghiệp hay cá nhân, seller sẽ phải trả $39.99/tháng hoặc $0.99 cho mỗi đơn vị hàng bán ra. Ngoài ra, seller còn phải trả các khoản phí khác như phí lưu kho, phí FBA, phí chạy quảng cáo,… Nếu không tính toán kỹ lưỡng và dự trù đủ kinh phí, seller sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì tài khoản và kinh doanh hiệu quả.
1.2. Không nghiên cứu từ khóa
Từ khóa là yếu tố quan trọng để sản phẩm của bạn được hiển thị và tìm kiếm trên Amazon. Nếu không nghiên cứu kỹ lưỡng và chọn đúng từ khóa cho sản phẩm của mình, seller sẽ khó có thể thu hút được khách hàng tiềm năng và cạnh tranh với các đối thủ khác. Từ khóa không chỉ xuất hiện trong listing sản phẩm, mà còn trong các chiến dịch quảng cáo và SEO.
1.3. Listing không hoàn chỉnh
Listing là trang bán hàng của sản phẩm trên Amazon, bao gồm tiêu đề, hình ảnh, bullet point, mô tả và các thông tin khác. Listing không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn, mà còn ảnh hưởng đến ranking của sản phẩm trên Amazon. Nếu listing không hoàn chỉnh hoặc thiếu sót, seller sẽ khó bán được sản phẩm và tạo được niềm tin với khách hàng.
Những lỗi thường gặp khi làm listing có thể kể đến như: tiêu đề quá dài hoặc quá ngắn, không có từ khóa chính; hình ảnh không rõ nét, không đúng kích thước, không thể hiện được các tính năng của sản phẩm; bullet point và mô tả không nêu bật được lợi ích và giá trị của sản phẩm, không có CTA (call to action); listing không tuân thủ các quy định của Amazon về nội dung và định dạng.
1.4. Không chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là một trong những hoạt động quan trọng để duy trì mối quan hệ và sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Qua việc chăm sóc khách hàng, seller có thể nhận được phản hồi, đánh giá, gợi ý và khiếu nại từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Ngoài ra, chăm sóc khách hàng còn giúp tăng khả năng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác. Nhiều seller thường bỏ qua hoặc làm ẩu công đoạn này, dẫn đến việc mất điểm với khách hàng và Amazon.
1.5. Quảng cáo để đẩy doanh số
Quảng cáo là một trong những cách để tăng doanh số và độ nhận biết của sản phẩm trên Amazon. Tuy nhiên, không phải lúc nào quảng cáo cũng mang lại hiệu quả như mong muốn. Nhiều seller chỉ chú trọng vào việc chạy quảng cáo mà không tối ưu hóa listing, từ khóa, giá cả và chất lượng sản phẩm.
Điều này làm cho seller tốn nhiều tiền cho quảng cáo nhưng không bán được sản phẩm và không được ranking cao. Seller cần nghĩ cách tạo ra lượng sale tự nhiên thay vì chỉ dựa vào quảng cáo. Bởi vì, sale tự nhiên mới là yếu tố quyết định đến việc đẩy sản phẩm lên top và được nhiều khách hàng biết đến.
2. Những rủi ro khi bán hàng trên Amazon mà doanh nghiệp thường mắc phải
Ngoài những sai lầm đã kể trên, doanh nghiệp còn phải đối mặt với những rủi ro khi bán hàng trên Amazon mà có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng hơn. Dưới đây là một số rủi ro phổ biến nhất mà doanh nghiệp cần phải lưu ý:
2.1. Chất lượng sản phẩm không đúng như cam kết
Đây là một trong những rủi ro lớn nhất khi bán hàng trên Amazon. Amazon rất coi trọng tính xác thực của sản phẩm. Nếu các sản phẩm bạn liệt kê và mô tả trên Amazon không khớp với kho hàng thực tế của bạn, khiếu nại của khách hàng có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản người bán của bạn.
Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của công ty mà còn rất rắc rối khi khôi phục tài khoản. Rốt cuộc, một khi tài khoản bị chặn, nó thường không thể mở lại được.
2.2. Bị quỵt tiền
Mọi hình thức thanh toán trên Amazon đều phải qua ví điện tử như Payoneer, Hyperwallet. Nhiều lúc, chúng ta chọn hình thức thanh toán là chuyển khoản ngân hàng để tiết kiệm phí. Tuy nhiên, đây cũng là một rủi ro khi bán hàng trên Amazon.
Bởi vì, nếu như có sự cố xảy ra với ngân hàng hoặc với tài khoản của bạn, bạn sẽ khó có thể lấy lại được tiền của mình. Ngoài ra, nếu như bạn bị Amazon khóa tài khoản hoặc bị khách hàng gian lận, bạn cũng sẽ mất tiền mà không có cách nào giải quyết.
2.3. Bị cạnh tranh không lành mạnh
Cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi khi bán hàng trên Amazon. Tuy nhiên, không phải tất cả các đối thủ đều chơi sạch. Một số seller có thể dùng những chiêu trò không lành mạnh để hạ ranking của bạn hoặc làm hại sản phẩm của bạn.
Ví dụ như: mua sản phẩm của bạn rồi trả lại với lý do không hợp lý, để lại những đánh giá xấu hoặc báo cáo vi phạm cho listing của bạn, đặt hàng rồi không thanh toán hoặc hủy đơn hàng liên tục,… Những hành vi này không chỉ ảnh hưởng đến doanh số và uy tín của bạn mà còn có thể khiến bạn bị Amazon xử lý nghiêm khắc.
2.4. Bị copy listing hoặc sản phẩm
Đây là một trong những rủi ro khi bán hàng trên Amazon mà nhiều seller gặp phải. Bởi vì, listing và sản phẩm của bạn là công sức và tâm huyết của bạn. Nếu như có người khác sao chép hoặc bắt chước listing hoặc sản phẩm của bạn, bạn sẽ mất đi lợi thế cạnh tranh và giá trị độc nhất của sản phẩm.
Để tránh bị copy listing hoặc sản phẩm, bạn cần bảo vệ bản quyền và thương hiệu của mình. Bạn có thể đăng ký Brand Registry trên Amazon để được công nhận là chủ sở hữu của thương hiệu và sản phẩm. Bạn cũng có thể dùng các công cụ như Helium 10 hay Jungle Scout để kiểm tra xem có ai copy listing hay sản phẩm của bạn hay không.
2.5. Bị thuế cao
Khi bán hàng trên Amazon, seller phải tuân thủ các quy định về thuế của các quốc gia mà họ kinh doanh. Tùy theo loại sản phẩm, số lượng và giá trị, seller sẽ phải trả các loại thuế khác nhau như thuế nhập khẩu, thuế VAT, thuế doanh thu,… Nếu không nắm rõ các quy định về thuế và không tính toán kỹ lưỡng chi phí thuế, seller sẽ gặp rắc rối khi thanh toán thuế và có thể bị mất lợi nhuận.
3. Cách phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro khi bán hàng trên Amazon
Sau khi đã biết những rủi ro khi bán hàng trên Amazon, seller cần phải có những biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro để kinh doanh an toàn và hiệu quả. Dưới đây là một số cách mà seller có thể áp dụng:
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi gửi đến kho Amazon
- Lựa chọn hình thức thanh toán an toàn và uy tín
- Tối ưu hóa listing và từ khóa
- Chăm sóc khách hàng tốt
- Cạnh tranh lành mạnh
- Tính toán kỹ lưỡng chi phí thuế
Bằng cách tránh những sai lầm thường gặp và áp dụng những cách phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro khi bán hàng trên Amazon, doanh nghiệp sẽ có thể kinh doanh an toàn và hiệu quả trên nền tảng này. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo chúc các bạn thành công!
