Tại sao nâng cấp tài khoản Business không thành công?

Zalo đang hạn chế một số tính năng trên tài khoản cá nhân (miễn phí) và chuyển sang mô hình thu phí. Vì vậy, nếu bạn là doanh nhân và sử dụng Zalo cho mục tiêu thương mại, bạn có thể xem xét Nâng cấp tài khoản Business. Tuy nhiên bạn sẽ có thể gặp trường hợp nâng cấp tài khoản Business không thành công. Vì vậy hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu ngay nhé!

1. Business Zalo là gì?

Trước khi tiến hành khám phá các nguyên nhân khiến việc nâng cấp tài khoản business không thành công, mời các bạn cùng Limoseo tìm hiểu về khái niệm “Business Zalo là gì?” trước nhé.

Zalo Business là phiên bản được nâng cấp từ tài khoản Zalo cá nhân thông thường, dành riêng cho các hoạt động kinh doanh.

Trong phiên bản này, Zalo tích hợp nhiều tính năng đa dạng hơn, nhằm hỗ trợ người kinh doanh trong việc vận hành, tiếp cận khách hàng, thực hiện bán hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả hơn.

2. Tại sao phải cài đặt Business Zalo?

Theo nguồn tin mà Limoseo tìm hiểu, kể từ ngày 1/8, Zalo chính thức thực hiện chính sách thu phí và áp đặt một số hạn chế đối với tài khoản cá nhân thông thường. Cụ thể, đối với người dùng thông thường, tài khoản sẽ bị giới hạn như sau:

• 1.000 liên hệ trong danh bạ.
• 40 lần xuất hiện trong kết quả tìm kiếm mỗi tháng.
• 40 lần trả lời tin nhắn từ người lạ mỗi tháng.

Những hạn chế này có vẻ không ảnh hưởng đáng kể đối với người dùng thông thường. Tuy nhiên, đối với những người sử dụng Zalo để kinh doanh, việc tiếp cận khách hàng có thể trở nên khó khăn. Do đó, việc nâng cấp tài khoản lên Zalo Business trở nên cần thiết, vì nó giúp mở rộng phạm vi hoạt động và loại bỏ những hạn chế mà nhà cung cấp áp đặt. Dưới đây là một số lợi ích điển hình nhất:

2.1. Tính năng tin nhắn tự động

Tính năng đem đến cho người dùng một trải nghiệm thuận lợi, không chỉ trên máy tính mà còn trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Người dùng có thể thiết lập các mẫu tin tự động, giúp họ trả lời tin nhắn của khách hàng một cách tự động khi họ không thể trực tiếp trả lời. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng tính chủ động trong việc quản lý nội dung trả lời.

2.2. Hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp

Ngoài ra, với phiên bản nâng cấp Zalo Business, người dùng sẽ có một hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin để tạo niềm tin từ phía khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.

2.3. Tính năng ưu tiên tìm kiếm

Sau khi nâng cấp, tài khoản doanh nghiệp sẽ được ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Điều này không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng.

Cuối cùng, tính năng tạo kho sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý sản phẩm một cách dễ dàng. Thay vì phải gửi từng hình ảnh và giá bán thủ công, doanh nghiệp có thể tạo lập một kho sản phẩm đầy đủ thông tin.

Kho sản phẩm này bao gồm tối đa 5 hình ảnh cho mỗi sản phẩm, tên sản phẩm, giá bán và mô tả sản phẩm có thể lên đến 3000 ký tự, giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt phiền toái trong quá trình tư vấn sản phẩm cho khách hàng.

3. Hướng dẫn cách cài đặt và thiết lập tài khoản Business Zalo

Tài khoản của bạn chưa đủ điều kiện để thực hiện việc nâng cấp lên tài khoản business. Đây là vấn đề nhiều người gặp phải khi mọi người muốn nâng cấp tài khoản Business. Tuy nhiên, trước khi tìm hiểu về vấn đề tại sao nâng cấp tài khoản Business không thành công và các điều kiện nâng cấp Zalo Business, bạn cần có tài khoản Business và nâng cấp tài khoản. Cách thực hiện như sau:

3.1 Đăng ký

Không giống như quan điểm của nhiều người, việc đăng ký tài khoản Zalo Business khá dễ dàng. Điều bạn cần làm là sở hữu một tài khoản Zalo cá nhân:

• Bước 1: Truy cập trang chính Zalo Business Account.
• Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân bạn muốn sử dụng cho kinh doanh.
• Bước 3: Chọn một trong các gói cước, bao gồm Standard, Pro và Elite. Hiện tại, Zalo đang cho phép người dùng sử dụng gói dịch vụ Pro miễn phí cho đến ngày 30/08/2022. Sau thời gian thử nghiệm, Zalo sẽ chính thức phát hành 3 gói cước.

3.2. Thiết lập

Ngay sau khi nâng cấp thành công tài khoản, bạn sẽ thấy tài khoản Zalo của bạn hiển thị là tài khoản kinh doanh ở phía dưới tên của bạn. Đồng thời, bạn sẽ thấy mục “Công cụ kinh doanh” xuất hiện trong phần cá nhân của bạn.

Tại “Công cụ kinh doanh,” bạn sẽ có các tính năng sau:

• Hồ sơ kinh doanh: Tạo thông tin về doanh nghiệp trên tài khoản của bạn.
• Danh mục sản phẩm: Giới thiệu và quản lý các sản phẩm mà bạn kinh doanh.
• Tin nhắn nhanh: Cài đặt ký tự viết tắt cho các tin nhắn dài. Khi bạn gõ ký tự viết tắt, tin nhắn sẽ tự động chuyển thành mẫu câu đầy đủ mà bạn đã cài đặt.
• Trả lời tự động: Cho phép bạn gửi các tin nhắn tự động khi có tin nhắn đến. Bạn có thể cài đặt nội dung, thời gian áp dụng và đối tượng áp dụng.

Với các bước trên, bạn đã có thể cài đặt và thiết lập tài khoản Zalo của mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản của bạn chưa đủ điều kiện để thực hiện việc nâng cấp lên tài khoản Business” hoặc nâng cấp tài khoản Business không thành công. Đây là vấn đề được đặt ra khi mọi người muốn nâng cấp tài khoản Business. Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân qua các phần tiếp theo.

4. Điều kiện nâng cấp tài khoản Zalo Business

Nếu bạn gặp tình trạng nâng cấp tài khoản Business không thành công, có thể bạn đã không đáp ứng đủ các yêu cầu khi thực hiện nâng cấp. Tài khoản Zalo Business hiện nay hoạt động trên các nền tảng, phiên bản hệ điều hành như:

• Phiên bản ứng dụng Zalo PC từ 22.06.01 trở lên.
• Phiên bản ứng dụng Zalo Mobile từ 22.05.02 trở lên với điện thoại có hệ điều hành Android và từ phiên bản 22.06.01 trở lên đối với điện thoại có hệ điều hành iOS.

Trên đây là một số nguyên nhân cho câu hỏi “Tại sao nâng cấp zalo business không thành công?”. Nếu bạn còn dùng những phiên bản Zalo Mobile hoặc Zalo PC cũ hơn các phiên bản được nêu trên, bạn cũng sẽ gặp tình trạng nâng cấp tài khoản business không thành công. Do đó, nếu có thông báo nâng cấp tài khoản Zalo Business không thành công, hãy cập nhật ứng dụng để có thể sử dụng gói Business.

5. Hướng dẫn nâng cấp Zalo Business cho tài khoản kinh doanh

Để nâng cấp Zalo Business, bạn cần thực hiện các bước như sau:

• Bước 1: Truy cập trang web https://business.zalo.me/ và chọn tùy chọn “Khám phá ngay”.
• Bước 2: Lựa chọn gói cước mà doanh nghiệp muốn nâng cấp cho tài khoản Business của mình.
• Bước 3: Kích hoạt tài khoản Zalo Business của bạn và hoàn tất quá trình nâng cấp Zalo Business thành công.

6. Tại sao nâng cấp tài khoản Business không thành công?

Nếu bạn thiết lập tài khoản Zalo Business và gặp thông báo: “NÂNG CẤP TÀI KHOẢN BUSINESS KHÔNG THÀNH CÔNG” hoặc thông báo “tài khoản của bạn chưa đủ điều kiện để thực hiện việc nâng cấp lên tài khoản business” thì điều này có thể là do bạn không được phép thử nghiệm tính năng này của Zalo.

Trong trường hợp này, hãy ngưng việc đăng ký và đợi cho đến khi Zalo chính thức phát hành tính năng này cho tất cả người dùng.

Một lý do khác khiến việc nâng cấp tài khoản Business không thành công có thể lý do là do tài khoản Zalo của bạn chưa được xác minh hoặc thông tin đăng ký chưa đầy đủ. Bạn cần kiểm tra lại thông tin và hoàn thiện đầy đủ các bước để nâng cấp tài khoản Zalo Business.

7. Lợi ích khi nâng cấp Zalo Business

7.1. Xây dựng sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho trang cá nhân Zalo

Không khác gì tích xanh trên Facebook hoặc Shopee Mall trên Shopee, Zalo cũng có tính năng Zalo Business. Bằng cách nâng cấp lên Zalo Business, trang cá nhân của bạn sẽ trở nên uy tín và chuyên nghiệp hơn, tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Điều này giúp việc bán hàng và chuyển đổi khách hàng trở nên dễ dàng hơn.

7.2. Tư vấn sản phẩm một cách hiệu quả hơn

Bạn có thể tạo một danh sách sản phẩm sẵn có, và khi khách hàng cần tư vấn về một sản phẩm nào đó, bạn có thể gửi thông tin sản phẩm chỉ trong một cú nhấp chuột. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức của bạn, đồng thời khách hàng cũng dễ dàng truy cập thông tin đầy đủ về sản phẩm. Tốc độ trả lời tin nhắn nhanh chóng cũng tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

7.3. Giữ chân khách hàng một cách hiệu quả

Tài khoản Zalo Business hỗ trợ tính năng trả lời tự động. Bạn có thể cài đặt sẵn các tin nhắn tự động để khi khách hàng liên hệ, họ sẽ nhận được phản hồi tự động ngay lập tức.

8. Câu hỏi thường gặp

Tại sao nâng cấp tài khoản business không thành công?

Có thể là do bạn không được phép thử nghiệm tính năng này của Zalo hoặc do tài khoản Zalo của bạn chưa được xác minh hoặc thông tin đăng ký chưa đầy đủ. Bạn cần kiểm tra lại thông tin và hoàn thiện đầy đủ các bước để nâng cấp tài khoản Zalo Business.

Điều kiện nâng cấp tài khoản Zalo Business là gì?

Để nâng cấp lên tài khoản Zalo Business, bạn cần phải có phiên bản 22.06.01 trở lên đối với Zalo PC, phiên bản từ 22.05.02 trở lên trên hệ điều hành Android và từ phiên bản 22.06.01 trở lên với hệ điều hành iOS đối với phiên bản Zalo Mobile.

Lợi ích khi nâng cấp Zalo Business là gì?

Nâng cấp Zalo Business mang lại nhiều lợi ích, điển hình như: Xây dựng sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho trang cá nhân Zalo, tư vấn sản phẩm một cách hiệu quả hơn và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả.

Trên đây là những điều bạn nên biết về Zalo Business. Hy vọng bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã giải đáp cho bạn vì sao nâng cấp tài khoản business không thành công trong việc kinh doanh trên Zalo. Chúc bạn thực hiện thành công!