Messenger – ứng dụng gửi tin nhắn, hình ảnh một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, thời gian gần đây ứng dụng đã xuất hiện tình trạng không thể gửi video hay hình ảnh cho người khác được. Vậy lý do tại sao Messenger không gửi được ảnh và cách khắc phục tình trạng này như thế nào? Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu qua bài viết này nhé!
MỤC LỤC
1. Nguyên nhân Messenger không gửi được ảnh
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc ứng dụng Messenger không gửi được ảnh, dưới đây là 5 nguyên nhân phổ biến nhất:
- Thứ nhất do lỗi kết nối mạng internet bị yếu, chập chờn và không ổn định nên việc gửi ảnh bị gián đoạn và thất bại.
- Thứ hai do sử dụng thiết bị điện thoại có dung lượng thấp nên bộ nhớ bị quá tải nên người dùng không thể thực hiện được thao tác gửi ảnh.
- Nguyên nhân thứ ba là do người dùng chưa cấp quyền cho ứng dụng được truy cập vào hình ảnh, video của thiết bị điện thoại
- Thứ tư, do quá trình sử dụng ứng dụng chưa được cập nhật mới liên tục để đảm bảo có đầy đủ các chức năng.
- Nguyên nhân cuối cùng có thể là do hệ thống bị lỗi. Khi hệ thống bị lỗi thì Messenger tạm thời không thể gửi được hình ảnh.
Dù nguyên nhân khiến cho việc Messenger không thể gửi được hình ảnh trên thiết bị của bạn là gì thì cũng đừng lo vì tiếp theo phía dưới đây sẽ là các bước chi tiết nhằm hướng dẫn người dùng các cách để có thể khắc phục được lỗi.
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi
2.1. Khắc phục lỗi do kết nối mạng
Nguyên nhân dẫn đến lỗi kết nối mạng internet yếu, không ổn định có thể do trong quá trình lau chùi hoặc dọn dẹp thiết bị kết nối bị lỏng hoặc chưa được bật hay do sử dụng các gói cước có dung lượng thấp.
Cách khắc phục lỗi này rất đơn giản, người dùng chỉ cần kiểm tra lại kết nối internet đã được bật hay chưa nếu chưa thì thực hiện thao tác bật còn nếu rồi thì có thể xem xét việc sử dụng các kết nối mạng internet mạng cao hơn.
2.2. Giải phóng dung lượng bộ nhớ
Dung lượng bộ nhớ của điện thoại bị quá tải cũng là một trong những nguyên nhân làm cho không thể gửi hình ảnh qua ứng dụng Mess được. Cách xử lý là các bạn nên xóa bớt một vài ứng dụng không còn dùng nữa để bộ nhớ có nhiều không gian trống hơn tránh tình trạng quá tải.
2.3. Cấp quyền cho ứng dụng Messenger
Việc Messenger không gửi được ảnh cũng có thể do ứng dụng chưa có được sự cấp quyền truy cập vào “Bộ sưu tập” có chứa những hình ảnh, video muốn gửi của người dùng. Do đó, người dùng cần kiểm tra lại xem đã cấp quyền truy cập hay chưa theo các bước thực hiện dưới đây:
Đối với điện thoại Android
Bước 1: Vào phần “Cài đặt” của điện thoại rồi chọn mục “Ứng dụng”.
Bước 2: Tìm và chọn vào ứng dụng Messenger sau đó chọn “Quyền”
Bước 3: Nhấn lần lượt vào từng mục “Bộ nhớ” và “Máy ảnh” và chọn cho phép quyền truy cập để Messenger được cấp quyền truy cập
Đối với điện thoại Iphone
Nhìn chung, các bước để cấp quyền truy cập trên Iphone cũng gồm 3 bước tương tự theo các thiết bị có hệ điều hành Android tuy nhiên cũng có có vài sự khác biệt nhỏ:
Bước 1: Vào “Cài đặt” của Iphone rồi chọn “Quyền riêng tư”
Bước 2: Nhấn vào “Ảnh” rồi chọn ứng dụng Messenger
Bước 3: Chọn mục tất cả ảnh
Vậy là các bạn đã vừa hoàn tất xong việc cấp quyền truy cập trên Messenger rồi đó.
2.4. Cập nhật mới hoặc tải lại ứng dụng
Một trong những lý do khiến cho việc gửi hình ảnh trên Messenger cũng có thể là do người dùng đang sử dụng ứng dụng có phiên bản cũ hoặc bị lỗi.
Người dùng có thể lựa chọn việc cập nhật lại ứng dụng hoặc cũng có thể xóa và tải lại app để được sử dụng phần mềm với phiên bản mới nhất để giải quyết tình trạng này.
Cách thực hiện quá trình cập nhật lại ứng dụng ở phiên bản mới nhất:
Bước 1: Vào Appstore hoặc CH Play, tìm ứng dụng trên thanh tìm kiếm gõ từ khóa essenger.
Bước 2: Sau đó nếu bạn muốn cập nhật ứng dụng thì bấm “Cập nhật” và chờ ít phút cho tới khi quá trình cập nhất ứng dụng được hoàn tất. Trường hợp khác nếu muốn xóa ứng dụng rồi tải lại thì nhấn vào “Gỡ cài đặt” để xóa ứng dụng và sau đó thực hiện lại bước 1 và nhấn “Cài đặt” để cài đặt lại ứng dụng. Phiên bản được cài đặt lại sẽ luôn là phiên bản mới nhất và tốt nhất.
2.5. Khắc phục lỗi do hệ thống
Trường hợp gửi ảnh đi không thành công và thấy xuất hiện thông báo thì các bạn nên thử gửi lại một vài lần nữa xem có được chưa. Có thể đăng nhập vào tài khoản hoặc sử dụng trên thiết bị khác để chắc chắn hơn. Nếu đã thử hết mà vẫn gặp tình trạng thông báo lỗi thì nguyên nhân có thể đến từ lỗi do hệ thống. Trường hợp này thì bạn chỉ có thể chờ cho tới khi hệ thống được sửa.
Tóm lại, bài viết trên vừa đề cập đến 5 lý do phổ biến nhất để giải thích cho câu hỏi tại sao Messenger không gửi được ảnh cũng như đã trình bày rõ ràng, chi tiết các bước thực hiện giúp người dùng khắc phục được 5 lỗi tương ứng đó. Hi vọng những thông tin từ bài viết trên do Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo cung cấp sẽ hữu ích với bạn nhé!
