Một trong những vấn đề thường gặp khi mua hàng trên Lazada là giao hàng chậm, khiến bạn phải chờ đợi lâu hơn dự kiến và có thể ảnh hưởng đến kế hoạch sử dụng của bạn. Vậy nguyên nhân của việc Lazada giao hàng chậm là gì? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giúp bạn tìm hiểu về vấn đề này và đưa ra một số lời khuyên hữu ích.
MỤC LỤC
1. Nguyên nhân Lazada giao hàng chậm
Lazada giao hàng trễ thì sao? Có nhiều nguyên nhân có thể dẫn đến việc Lazada giao hàng chậm khi bạn mua hàng trên Lazada, bao gồm:
- Sự cố kỹ thuật
- Đôi khi, do lỗi hệ thống, đơn hàng của bạn có thể bị mất hoặc bị trễ trong quá trình xử lý. Điều này có thể khiến cho thời gian giao hàng bị kéo dài hơn dự kiến.
- Sự cố vận chuyển
- Các yếu tố như thời tiết xấu, tai nạn giao thông, thiên tai, biểu tình hay các sự kiện đặc biệt có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển của đơn hàng. Ngoài ra, nếu bạn ở xa khu vực kho hàng hoặc ở vùng sâu vùng xa, thì việc giao hàng cũng có thể mất nhiều thời gian hơn.
- Sự cố nhà cung cấp
- Một số nhà cung cấp có thể không có sẵn hàng hóa mà bạn đặt mua hoặc không tuân thủ các quy định của Lazada về thời gian xác nhận và gửi hàng. Điều này có thể khiến cho đơn hàng của bạn bị trễ hoặc bị hủy.
- Sự cố khách hàng
- Bạn cũng có thể là người gây ra việc giao hàng chậm nếu bạn nhập sai thông tin giao hàng, không liên lạc được với nhân viên giao hàng hoặc không có mặt để nhận hàng khi họ đến.
2. Cách xử lý khi giao hàng chậm
Khi bạn phát hiện ra rằng đơn hàng của bạn bị giao chậm, bạn nên làm theo các bước sau để giải quyết:
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn trên ứng dụng hoặc trang web của Lazada. Bạn sẽ thấy được ngày dự kiến giao hàng, số điện thoại của nhà vận chuyển và mã theo dõi của đơn hàng. Bạn nên theo dõi sát sao quá trình vận chuyển của đơn hàng và liên hệ với nhà vận chuyển nếu có bất kỳ thắc mắc nào.
- Liên hệ với nhà cung cấp
- Nếu bạn thấy rằng đơn hàng của bạn chưa được xác nhận hoặc gửi đi trong thời gian quy định, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp để hỏi về tình trạng của đơn hàng. Bạn có thể gửi tin nhắn cho nhà cung cấp qua ứng dụng hoặc trang web của Lazada hoặc gọi điện thoại cho họ nếu có số điện thoại liên lạc. Bạn nên yêu cầu nhà cung cấp gửi hàng sớm nhất có thể hoặc hủy đơn hàng nếu bạn không muốn chờ đợi nữa.
- Liên hệ với Lazada
- Nếu bạn không nhận được phản hồi từ nhà cung cấp hoặc nhà vận chuyển, hoặc nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của họ, bạn có thể liên hệ với Lazada để được hỗ trợ. Bạn có thể gọi điện thoại cho tổng đài 1900 1007, gửi email cho cs@lazada.vn hoặc chat trực tuyến với nhân viên tư vấn qua ứng dụng hoặc trang web của Lazada. Bạn nên cung cấp cho Lazada mã đơn hàng, ngày đặt hàng, ngày dự kiến giao hàng và lý do bạn muốn khiếu nại. Lazada sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề cho bạn trong thời gian sớm nhất.
- Hủy đơn hàng
- Nếu bạn không muốn chờ đợi lâu hơn nữa, bạn có thể hủy đơn hàng của bạn trước khi nó được giao. Bạn có thể hủy đơn hàng qua ứng dụng hoặc trang web của Lazada bằng cách chọn đơn hàng, chọn Hủy Đơn Hàng và chọn lý do hủy. Bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản Lazada Wallet hoặc tài khoản ngân hàng của bạn tùy thuộc vào phương thức thanh toán mà bạn đã chọn khi đặt hàng.
- Tuy nhiên, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng khi nó chưa được giao cho nhà vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được giao cho nhà vận chuyển, bạn phải chờ nhận hàng và trả lại hàng để được hoàn tiền.
3. Cách phòng ngừa lazada giao hàng trễ thì sao?
Để tránh gặp phải lazada giao hàng trễ thì sao?. Bạn nên làm theo các lời khuyên sau:
- Chọn nhà cung cấp uy tín
- Bạn nên chọn mua hàng từ các nhà cung cấp có đánh giá cao, có nhiều lượt mua và có biểu tượng LazMall hoặc LazChoice. Những nhà cung cấp này thường có chất lượng sản phẩm tốt, thời gian xác nhận và gửi hàng nhanh và dịch vụ khách hàng tốt.
- Chọn sản phẩm có sẵn trong kho
- Bạn nên chọn mua các sản phẩm có sẵn trong kho của Lazada hoặc trong khu vực gần bạn. Những sản phẩm này thường có biểu tượng Ready Stock, Local Seller hoặc Express Delivery. Những sản phẩm này sẽ được giao nhanh hơn so với các sản phẩm phải nhập khẩu từ nước ngoài hoặc từ xa.
- Nhập thông tin giao hàng chính xác
- Bạn nên nhập thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và mã bưu điện. Bạn nên tránh nhập sai hoặc thiếu thông tin giao hàng, vì điều này có thể khiến cho đơn hàng của bạn bị trễ hoặc bị gửi nhầm địa chỉ.
- Thanh toán trực tuyến
- Bạn nên chọn phương thức thanh toán trực tuyến khi mua hàng trên Lazada, vì điều này sẽ giúp cho quá trình xử lý đơn hàng nhanh hơn so với phương thức thanh toán khi nhận hàng. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, Lazada Wallet hoặc các dịch vụ thanh toán trực tuyến khác.
- Đặt hàng sớm
- Bạn nên đặt hàng sớm để có thể nhận hàng đúng thời gian mong muốn, đặc biệt là trong các dịp lễ, tết, khuyến mãi hoặc mùa cao điểm. Bạn nên tránh đặt hàng vào những ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, vì có thể sẽ có nhiều đơn hàng hơn bình thường và các nhà vận chuyển có thể không làm việc.
4. Lợi ích của việc giao hàng nhanh
Việc giao hàng nhanh không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn có nhiều lợi ích khác, như:
- Tăng sự hài lòng của khách hàng
- Khi bạn nhận được hàng hóa đúng thời gian và đúng chất lượng như mong đợi, bạn sẽ cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ của Lazada. Điều này sẽ khuyến khích bạn tiếp tục mua sắm trên Lazada và giới thiệu cho người khác biết.
- Tăng doanh số bán hàng
- Khi bạn giao hàng nhanh cho khách hàng, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt và uy tín cho nhà cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng của bạn.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian
- Khi bạn giao hàng nhanh cho khách hàng, bạn sẽ giảm được chi phí và thời gian vận chuyển của bạn. Bạn sẽ không phải trả phí lưu kho hoặc phí bồi thường cho khách hàng nếu có sự cố xảy ra. Bạn cũng sẽ không phải mất thời gian để giải quyết các khiếu nại hay trả lại hàng của khách hàng.
Lazada giao hàng chậm là một vấn đề không mong muốn khi bạn mua sắm trực tuyến trên Lazada. Tuy nhiên, bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách kiểm tra trạng thái đơn hàng, liên hệ với nhà cung cấp hoặc Lazada, hủy đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có được trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên Lazada.
