Thật phiền phức khi bạn thực hiện cuộc gọi Zalo mà đối phương không thể nghe rõ. Trong khi đó, bạn vẫn có thể nghe nhạc, xem phim một cách bình thường. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giúp bạn tìm hiểu tại sao gọi video Zalo không nghe tiếng và cách khắc phục vấn đề này đơn giản và nhanh chóng.
MỤC LỤC
1. Vì sao gọi video Zalo không nghe tiếng?
Câu hỏi “Tại sao gọi Zalo bên kia không nghe được?” được nhiều người quan tâm hiện nay, Để trả lời câu hỏi này, chúng ta đến với một số nguyên nhân sau đây:
- Mic điện thoại gặp sự cố.
- Chưa bật mic trên điện thoại.
- Chưa được cấp quyền truy cập Micro cho ứng dụng Zalo.
- Lỗi trong ứng dụng Zalo.
- Đường truyền mạng kém, không ổn định.
- Lỗi phần mềm trên điện thoại.
2. Cách khắc phục tình trạng gọi zalo nói người khác không nghe
Một số cách khắc phục tình trạng gọi video Zalo không nghe tiếng bao gồm:
2.1. Chỉnh mic
- Lý do tại sao gọi video Zalo không nghe được là vì khoảng 75% sự cố xuất phát từ lỗi Mic trên điện thoại. Trong số này, không thể bỏ qua việc người gọi quên bật Mic. Dù có vẻ đơn giản, nhưng đây là một vấn đề phổ biến, vì vậy, hãy kiểm tra biểu tượng Mic trên màn hình gọi Zalo để đảm bảo rằng nó đã được kích hoạt.
- Lỗi thứ hai tại sao gọi Zalo không nghe thấy tiếng liên quan đến Mic là việc ốp lưng có thể che khuất bộ phận thu âm. Trong trường hợp này, ốp lưng sẽ tạo ra một rào cản khiến âm thanh từ người gọi không thể thu được bởi điện thoại. Để khắc phục, bạn có thể thay ốp lưng bằng một chiếc tương tự cho điện thoại của bạn.
- Nếu sau khi kiểm tra hai vấn đề liên quan đến Mic và vẫn không thể giải quyết vấn đề, thì có khả năng Mic trên điện thoại của bạn đã bị hỏng. Trong trường hợp này, điều tốt nhất là đưa điện thoại của bạn đến một cửa hàng sửa chữa để xử lý.
2.2. Thực hiện mở quyền truy cập
Thường khi tải Zalo về, ứng dụng sẽ yêu cầu quyền truy cập vào một số tính năng của điện thoại, bao gồm cả việc sử dụng Microphone. Nếu bạn đã vô tình nhấn vào “Từ chối” khi ứng dụng yêu cầu truy cập, điều này có nghĩa là Zalo sẽ không thể sử dụng Microphone để thu âm âm thanh khi bạn thực hiện cuộc gọi.
Để khắc phục gọi Zalo nói người khác không nghe, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Chọn mục “Ứng dụng” hoặc “Quản lý ứng dụng”, tìm và chọn Zalo trong danh sách các ứng dụng đã cài đặt.
- Bạn sẽ thấy tùy chọn “Micro” hoặc “Microphone.” Nhấn vào đó.
- Bật nút chuyển đổi màu xanh tại biểu tượng của ứng dụng Zalo để cho phép ứng dụng truy cập Microphone.
Như vậy, sau khi thực hiện các bước trên, Zalo sẽ có quyền truy cập vào Microphone của điện thoại và bạn sẽ có thể sử dụng Mic khi gọi điện.
2.3. Khởi động lại
Khi bạn thực hiện cuộc gọi Zalo mà người bên kia không nghe được, có thể nguyên nhân xuất phát từ phần mềm của điện thoại hoặc ứng dụng Zalo của bạn đang gặp lỗi. Cách đơn giản nhất để khắc phục là khởi động lại điện thoại. Hãy đóng ứng dụng Zalo và thử mở lại. Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể khởi động lại điện thoại của mình.
2.4. Kiểm tra đường truyền
Lỗi tiếp theo mà bạn có thể gặp phải là do tốc độ kết nối Wi-Fi hoặc 3G, 4G yếu. Khi đường truyền mạng không ổn định, cuộc gọi Zalo thường bị giật, âm thanh rè ràng hoặc nghe không rõ.
Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thử chuyển sang một kết nối mạng mạnh hơn. Nếu có khả năng, bạn cũng có thể nâng cấp gói mạng của mình để cải thiện tốc độ truyền dữ liệu.
2.5. Cập nhật phiên bản mới
Sự cố khi Zalo bị lỗi cuộc gọi, dẫn đến người bên kia không thể nghe, có thể xuất phát từ ứng dụng Zalo chính. Đây là một loại lỗi do nhà phát hành ứng dụng gây ra.
Để khắc phục tình trạng này, nhà phát hành thường cung cấp các bản cập nhật mới để nâng cấp và sửa lỗi của phiên bản trước đó.
Do đó, việc cập nhật Zalo lên phiên bản mới là một biện pháp khắc phục lỗi cuộc gọi. Để thực hiện, bạn có thể thực hiện các bước sau: Truy cập vào cửa hàng ứng dụng trên điện thoại của bạn (Google Play Store hoặc App Store) -> Tìm kiếm ứng dụng Zalo -> Nhấn vào nút “Cập nhật” (nếu có).
Thường thì, nếu phiên bản Zalo hiện tại của bạn đã cũ, bạn sẽ thấy nút “Cập nhật” khi tìm kiếm ứng dụng. Tuy nhiên, nếu bạn không thấy nút này, điều đó có nghĩa bạn đã sử dụng phiên bản Zalo mới nhất và không cần cập nhật thêm.
2.6. Đăng nhập lại Zalo
Để khắc phục sự cố khi gọi điện trên Zalo mà đầu bên kia không nghe được âm thanh, bạn có thể thử đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại. Bằng cách này, khi bạn đăng nhập lại, phiên làm việc của bạn sẽ được khởi động lại, giúp khắc phục các sự cố có thể xảy ra trong quá trình sử dụng phiên làm việc trước đó.
Hãy thực hiện các bước sau: Truy cập vào trang cá nhân trên ứng dụng Zalo -> Nhấn vào biểu tượng cài đặt -> Chọn “Đăng xuất” -> Nhập tài khoản và mật khẩu của bạn để đăng nhập lại vào tài khoản của mình.
2.7. Kiểm tra bên điện thoại đối phương
Nếu bạn đã thực hiện đúng các bước khắc phục lỗi như trên mà đối phương vẫn không thể nghe được âm thanh trong cuộc gọi Zalo của bạn, thì có thể vấn đề nằm ở thiết bị hoặc ứng dụng của người kia. Vì vậy, ngoài việc tự kiểm tra và khắc phục lỗi từ phía bạn, bạn cũng nên yêu cầu người bên kia kiểm tra và sửa chữa thiết bị hoặc ứng dụng của họ.
2.8. Khôi phục cài đặt gốc
Một phương án cuối cùng để tự khắc phục vấn đề khi gọi Zalo mà đối phương không nghe là thực hiện việc đặt lại cài đặt gốc trên điện thoại. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng việc này có thể gây mất dữ liệu, bao gồm cả những dữ liệu cá nhân và ứng dụng đã cài đặt.
Trước khi tiến hành, hãy sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn lên các dịch vụ đám mây như Google Drive, Dropbox và thực hiện các bước sau đây: Truy cập cài đặt điện thoại -> Tìm mục “Thông tin điện thoại” hoặc “Thông tin chung về điện thoại” (tùy thuộc vào loại điện thoại của bạn) -> Chọn “Sao lưu và đặt lại” -> Xác nhận bằng việc nhấn “OK”.
3. Những lưu ý về cuộc gọi video Zalo
Có những trường hợp, khi sự cố mất tiếng trong cuộc gọi video Zalo vẫn chưa thể được khắc phục thông qua các biện pháp đã được nêu trước đó. Nếu bạn gặp phải tình huống này, hãy nhanh chóng đưa thiết bị của mình đến một trung tâm sửa chữa điện thoại có uy tín để được tư vấn và hỗ trợ.
Có khả năng cao rằng bạn sẽ cần thay thế các linh kiện như loa, mic, hoặc IC âm thanh để khắc phục hoàn toàn vấn đề. Sau khi máy được kiểm tra và chẩn đoán bởi các chuyên gia sửa chữa, bạn sẽ biết chính xác nguyên nhân của sự cố và cách xử lý tối ưu nhất.
Trên đây là các phương pháp giải quyết vấn đề gọi video Zalo không nghe tiếng một cách đơn giản. Các thông tin của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đều giúp bạn có thể tự thực hiện được. Chúc bạn thực hiện thành công!
