Khái niệm “email marketing” không còn xa lạ với các chuyên gia trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, với những người mới bắt đầu tìm hiểu về marketing, đây có thể là một khái niệm mới lạ. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu thêm về email marketing là gì, lợi ích và cách để tạo ra một chiến dịch email marketing hiệu quả.
MỤC LỤC
1. Email marketing là gì?
Marketing qua email hoặc gọi tắt là Email Marketing là phương thức mà các doanh nghiệp sử dụng email để tiếp cận khách hàng mục tiêu và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình, nhằm giúp duy trì mối quan hệ và tạo lòng trung thành giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đồng thời, Email Marketing cũng giúp thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng hiệu quả doanh thu.
So với SMS marketing, Email Marketing có hiệu quả cao hơn bởi vì tốc độ truyền tải vượt trội và chi phí hoạt động thấp hơn. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả marketing cùng với việc tối ưu chi phí.
2. Các loại email marketing
Dưới đây là 5 dạng email marketing phổ biến nhất được doanh nghiệp áp dụng.
- Email marketing bán hàng
Email marketing sales là hình thức tiếp thị qua email được sử dụng để bán sản phẩm/dịch vụ và tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Nó giúp cho doanh nghiệp tận dụng cơ hội bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững trong tương lai.
Để sử dụng email marketing bán hàng hiệu quả, bạn cần xây dựng nội dung hấp dẫn với một thông điệp chào mời hấp dẫn hoặc chương trình khuyến mãi. Cách này giúp email của bạn gây ấn tượng mạnh với khách hàng và thúc đẩy họ truy cập để tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn.
- Email marketing xây dựng thương hiệu
Việc xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, bởi nó ảnh hưởng đến sự tồn tại của thương hiệu trong lòng khách hàng. Tuy nhiên, việc này không thể đạt được chỉ trong một thời gian ngắn mà cần phải được duy trì thường xuyên và đầu tư lâu dài. Trong email marketing với mục đích xây dựng thương hiệu, cần đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thông tin có giá trị như lời cảm ơn, lời chúc mừng sinh nhật, lời khuyên từ doanh nghiệp,..
- Email marketing giới thiệu
Email marketing giới thiệu được sử dụng để duy trì tương tác với khách hàng thường xuyên. Qua đó, doanh nghiệp có thể giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ hiện có và kích thích khách hàng mua sản phẩm.
Ngoài ra, email này còn giúp khách hàng truy cập lại vào trang web. Để email marketing giới thiệu đạt hiệu quả cao, cần thiết kế giao diện đơn giản và đề cập trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ đang được khách hàng quan tâm. Trong email nên khéo léo lồng ghép nội dung khiến khách hàng cảm thấy tò mò và quan tâm đến sản phẩm của bạn.
- Phương pháp tiếp thị qua email thu hút khách hàng quay lại
Khi khách hàng của doanh nghiệp đã lâu không có tương tác, quan tâm tới sản phẩm, hình thức tiếp thị qua email này sẽ giúp bạn làm cho khách hàng “đánh thức” sự quan tâm của họ. Để tối ưu hóa hiệu quả của hình thức này, các thương hiệu cần xây dựng nội dung email hấp dẫn để kích thích sự tò mò và hứng thú của khách hàng bằng các phần quà, mã giảm giá,…
- Email marketing chia sẻ thông tin
Hình thức này thường được sử dụng với mục đích chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng, nhằm giữ mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng, cũng như đảm bảo họ sẽ quay trở lại trang web của bạn. Một cách để tăng cường hiệu quả của hình thức này là cung cấp cho khách hàng nhiều giá trị hơn, chia sẻ các thông tin hữu ích về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, kinh nghiệm, và nhiều hơn nữa.
Xem thêm: Dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp tại Limoseo
3. Lợi ích của Email marketing là gì
- Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả với chi phí hợp lý
Email marketing là một công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với chi phí phù hợp. Nếu bạn có khả năng tạo chiến lược email marketing và viết nội dung email, chi phí của bạn sẽ rất tiết kiệm. Ngay cả khi bạn sử dụng phần mềm quản lý khách hàng cơ bản, bạn vẫn có thể giữ chi phí đầu tư của mình ở mức thấp nhất và quản lý hàng nghìn email một cách thông minh và hiệu quả mỗi tháng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Email là một cách tuyệt vời để kết nối khách hàng với doanh nghiệp. Việc tạo ra các email thể hiện tính chuyên nghiệp và phản ánh tốt về thương hiệu của bạn sẽ giúp khách hàng nhận biết và tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Điều này có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng doanh số.
- Tạo và tăng cường nhận thức về thương hiệu
Ngoài việc nhận diện thương hiệu thông qua logo, giọng điệu, giao diện và nội dung của email cũng là cách để thương hiệu của bạn được ghi nhớ trong tâm trí khách hàng một cách tự nhiên nhất.
- Triển khai dễ dàng
Hàng nghìn hoặc thậm chí hàng trăm nghìn email có thể được gửi đi cho khách hàng mục tiêu trong khoảng thời gian ngắn, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
- Có thể tùy biến phù hợp với từng đối tượng khách hàng
Email có thể được tùy biến phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của họ. Khi bạn dành nhiều thời gian để tìm hiểu khách hàng mục tiêu, thì email là một công cụ hữu ích giúp bạn thực hiện điều này.
- Dễ dàng đo lường hiệu quả
Dữ liệu là vô cùng quan trọng trong kinh doanh và giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Email cho phép bạn theo dõi những người đã mở và đọc email của bạn, từ đó đo lường hiệu quả của chiến dịch email và cải thiện nó theo hướng tốt nhất.
- Hướng dẫn khách hàng đến trang web của thương hiệu
Một chiến dịch email marketing hấp dẫn với lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn sẽ kích thích khách hàng truy cập vào trang web của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
- Dễ dàng chia sẻ tiếp thị
Nếu email của bạn được thiết kế hấp dẫn và thu hút, khách hàng có thể chủ động chia sẻ nó với bạn bè của họ, tăng khả năng tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng.
4. Quy trình 5 bước xây dựng email marketing hiệu quả
- Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng
Để thực hiện email marketing hiệu quả, việc xây dựng danh sách khách hàng chất lượng là yếu tố không thể thiếu. Để thu thập danh sách email chất lượng, bạn có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau như tạo biểu mẫu đăng ký email trên trang web, chạy quảng cáo để thu thập email, và nhiều cách khác.
- Xây dựng nội dung phù hợp với tệp khách hàng
Mỗi tệp khách hàng đều có những đặc điểm hành vi và tâm lý riêng. Do đó, việc xây dựng nội dung phù hợp với từng tệp khách hàng là cần thiết để tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Bạn có thể phân loại khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như khách hàng mới, khách hàng đã mua sản phẩm và khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm,…
- Tạo layout thích hợp và tối ưu cho email
Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, yêu cầu về mẫu email sẽ khác nhau. Tuy nhiên, một layout tối ưu cần phải đáp ứng các tiêu chí cơ bản của một email thông thường.
- Cung cấp tùy chọn hủy đăng ký cho khách hàng
Nếu bạn thường xuyên nhận email mà không quan tâm, bạn sẽ cảm thấy như thế nào? Chắc hẳn là rất khó chịu. Vì vậy, hãy cung cấp cho khách hàng tùy chọn hủy đăng ký để họ không nhận email không liên quan và không bị làm phiền. Điều này là bắt buộc nếu bạn muốn chiến dịch email marketing của mình hiệu quả.
- Theo dõi báo cáo thống kê
Để đánh giá chiến lược email marketing của mình, bạn cần phải theo dõi báo cáo thống kê để biết được hiệu quả thực tế. Các chỉ số cơ bản cần theo dõi bao gồm: tỷ lệ mở email, tỷ lệ email bị từ chối, số lượng khách hàng hủy đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi,…
Đây là tất cả những kiến thức cơ bản về email marketing là gì mà chúng tôi muốn chia sẻ đến các bạn. Hy vọng rằng bài viết này sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về cách thực hiện email marketing một cách hiệu quả. Nếu bạn cần trả lời bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận để Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo giải đáp chi tiết hơn nhé.
