Bạn có biết rằng Lazada có một trợ lý ảo tên là CLEO không? CLEO là một chatbot thông minh, có thể trả lời các câu hỏi của bạn về sản phẩm, đơn hàng, khuyến mãi và nhiều hơn nữa. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn về CLEO Lazada là gì, cách chat với CLEO Lazada, cách đặt câu hỏi cho CLEO, và cách săn sale cùng trợ lý CLEO Lazada.
MỤC LỤC
1. CLEO Lazada là gì?
CLEO Lazada là gì? CLEO Lazada là một trợ lý ảo được phát triển bởi Lazada, một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. CLEO được tích hợp trên ứng dụng Lazada, cho phép bạn chat với CLEO bất cứ lúc nào bạn muốn. CLEO có thể hiểu được ngôn ngữ tự nhiên của bạn, và trả lời các câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác. CLEO có thể giúp bạn với các vấn đề sau:
- Tìm kiếm sản phẩm: Bạn có thể nhập từ khóa hoặc sử dụng camera để chụp ảnh sản phẩm mà bạn muốn tìm kiếm. CLEO sẽ hiển thị cho bạn những kết quả tìm kiếm phù hợp nhất, cùng với các bộ lọc để bạn có thể lọc theo giá, thương hiệu, đánh giá và nhiều tiêu chí khác.
- Theo dõi đơn hàng: Bạn có thể nhập mã đơn hàng hoặc quét mã QR để kiểm tra trạng thái của đơn hàng của bạn. CLEO sẽ cho bạn biết đơn hàng của bạn đã được xử lý, giao hàng hay đã nhận hàng chưa, cũng như thông tin chi tiết về người bán, người giao hàng và thời gian dự kiến giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng: Bạn có thể hỏi CLEO về các chính sách của Lazada, như chính sách đổi trả, bảo hành, hoàn tiền và nhiều hơn nữa. CLEO sẽ cung cấp cho bạn các thông tin cần thiết, và hướng dẫn bạn các bước để thực hiện các yêu cầu của bạn. Nếu CLEO không thể giải quyết được vấn đề của bạn, CLEO sẽ chuyển cuộc chat của bạn sang nhân viên hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hỗ trợ tốt hơn.
- Khuyến mãi và ưu đãi: Bạn có thể hỏi CLEO về các khuyến mãi và ưu đãi đang diễn ra trên Lazada, như flash sale, voucher, điểm tích lũy và nhiều hơn nữa. CLEO sẽ cho bạn biết các điều kiện và thời gian áp dụng của các khuyến mãi và ưu đãi, cũng như cách để nhận được chúng. CLEO còn có thể gợi ý cho bạn những sản phẩm có giá tốt nhất, phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn.
2. Cách chat với Chatbot Lazada
Để chat với CLEO Lazada, bạn chỉ cần mở ứng dụng Lazada trên điện thoại của bạn, và chọn biểu tượng CLEO ở góc dưới bên phải màn hình. Bạn sẽ được chuyển đến màn hình chat với CLEO, nơi bạn có thể nhập hoặc nói các câu hỏi của bạn cho CLEO. Bạn cũng có thể chọn các nút trợ giúp ở dưới màn hình chat, để xem các chủ đề mà CLEO có thể giúp bạn. Bạn có thể chat với CLEO bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, tùy theo ngôn ngữ mà bạn thiết lập cho ứng dụng Lazada.
3. Cách đặt câu hỏi cho CLEO
Khi chat với CLEO, bạn nên đặt câu hỏi của bạn một cách rõ ràng và cụ thể, để CLEO có thể hiểu được ý định của bạn và trả lời cho bạn một cách chính xác nhất. Bạn nên sử dụng các từ khóa liên quan đến chủ đề mà bạn muốn hỏi, và tránh sử dụng các từ viết tắt, teencode hay slang. Bạn cũng nên tránh đặt các câu hỏi quá phức tạp, quá chung chung hoặc không liên quan đến Lazada. Dưới đây là một số ví dụ về cách đặt câu hỏi cho CLEO:
- Tìm kiếm sản phẩm: Bạn có thể nhập từ khóa hoặc sử dụng camera để chụp ảnh sản phẩm mà bạn muốn tìm kiếm. Ví dụ: “Tìm giày Nike nam”, “Tìm sách Harry Potter”, “Tìm máy ảnh Canon”.
- Theo dõi đơn hàng: Bạn có thể nhập mã đơn hàng hoặc quét mã QR để kiểm tra trạng thái của đơn hàng của bạn. Ví dụ: “Kiểm tra đơn hàng 123456789”, “Quét mã QR”.
- Hỗ trợ khách hàng: Bạn có thể hỏi CLEO về các chính sách của Lazada, như chính sách đổi trả, bảo hành, hoàn tiền và nhiều hơn nữa. Ví dụ: “Cách đổi trả hàng”, “Cách bảo hành điện thoại”, “Cách hoàn tiền”.
- Khuyến mãi và ưu đãi: Bạn có thể hỏi Chatbot Lazada về các khuyến mãi và ưu đãi đang diễn ra trên Lazada, như flash sale, voucher, điểm tích lũy và nhiều hơn nữa. Ví dụ: “Có khuyến mãi gì hôm nay”, “Cách nhận voucher”, “Cách tích điểm”.
4. Săn sale cùng trợ lý CLEO Lazada
Một trong những tính năng thú vị của CLEO Lazada là giúp bạn săn sale cùng Lazada, bằng cách gợi ý cho bạn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn, cũng như những mã giảm giá hấp dẫn. Để săn sale cùng trợ lý CLEO Lazada, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Bước 1: Chat với CLEO và hỏi về các khuyến mãi và ưu đãi đang diễn ra trên Lazada. CLEO sẽ cho bạn biết các điều kiện và thời gian áp dụng của các khuyến mãi và ưu đãi, cũng như cách để nhận được chúng.
- Bước 2: Chọn một khuyến mãi hoặc ưu đãi mà bạn quan tâm, và nhấn vào nút “Xem chi tiết”. CLEO sẽ hiển thị cho bạn các sản phẩm tham gia khuyến mãi hoặc ưu đãi đó, cùng với giá gốc và giá giảm của chúng.
- Bước 3: Lướt qua các sản phẩm và chọn một sản phẩm mà bạn muốn mua. CLEO sẽ hiển thị cho bạn các thông tin chi tiết về sản phẩm đó, như mô tả, đánh giá, hình ảnh và video. Bạn cũng có thể hỏi CLEO về các thông tin khác về sản phẩm đó, như kích thước, màu sắc, bảo hành và nhiều hơn nữa.
- Bước 4: Nếu bạn hài lòng với sản phẩm đó, bạn có thể nhấn vào nút “Mua ngay” để đặt hàng. CLEO sẽ chuyển bạn sang màn hình thanh toán, nơi bạn có thể nhập thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán và áp dụng mã giảm giá nếu có. Bạn cũng có thể nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” để lưu sản phẩm đó lại và tiếp tục mua sắm.
- Bước 5: Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, bạn có thể chat với CLEO để theo dõi trạng thái của đơn hàng của bạn. Chuyên viên chăm sóc khách hàng tự động của Lazada sẽ cho bạn biết khi nào đơn hàng của bạn được xử lý, giao hàng và nhận hàng. Bạn cũng có thể yêu cầu CLEO hỗ trợ bạn nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng của bạn.
CLEO Lazada là một trợ lý ảo thông minh và tiện lợi, giúp bạn tìm kiếm sản phẩm, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng và săn sale cùng Lazada. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về CLEO Lazada là gì và cách sử dụng trợ lý ảo này để săn sale hiệu quả. Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hay góp ý gì cho bài viết này, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới.
