Để thành công trong kinh doanh trên Lazada, nhà bán hàng cần nắm rõ các chính sách và quy định dành cho người bán trên nền tảng này. Dưới đây, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ cùng bạn tìm hiểu các chính sách bán hàng của lazada đối với nhà bán hàng.
MỤC LỤC
1. Sản phẩm được kinh doanh trên Lazada
Lazada cho phép các nhà bán hàng kinh doanh mọi mặt hàng phù hợp với pháp luật Việt Nam và chính sách của lazada. Nhà bán hàng phải chịu trách nhiệm về bảo hành và đổi trả sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng, vì những sản phẩm này do chính nhà bán hàng cung cấp.
Tuy nhiên, không tất cả các loại sản phẩm đều được chấp nhận để kinh doanh trong chính sách bán hàng lazada. Các mặt hàng thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế của Lazada sẽ không được duyệt hoặc sẽ bị gỡ khỏi sàn nếu vi phạm. Những mặt hàng này bao gồm:
- Sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, giả mạo hoặc sao chép.
- Sản phẩm có nguy cơ gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc an toàn của người tiêu dùng.
- Sản phẩm liên quan đến vũ khí, ma túy, thuốc lá, rượu hoặc các chất kích thích khác.
- Sản phẩm liên quan đến tôn giáo, chính trị, luật pháp hoặc đạo đức.
- Sản phẩm liên quan đến người lớn, khiêu dâm hoặc tình dục.
- Sản phẩm liên quan đến động vật hoang dã, nguy cấp hoặc bị bảo vệ.
Vì vậy, nhà bán hàng cần kiểm tra kỹ danh mục sản phẩm để tránh vi phạm chính sách bán hàng trên lazada này.
2. Quy định về phí dịch vụ
Các nhà bán hàng trên Lazada sẽ không mất phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada, trừ một số loại phí dịch vụ vận chuyển như sau:
- Phí lấy hàng: Người bán yêu cầu Lazada hoặc đơn vị vận chuyển của Lazada đến lấy hàng tại địa điểm chỉ định.
- Phí thanh toán: Phí tính cho người bán đối với các đơn hàng thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).
- Phí trợ giá chi phí vận chuyển: Chi phí phát sinh khi người bán sử dụng công cụ trợ giá phí vận chuyển trên Trung tâm Nhà bán hàng của Lazada để hỗ trợ cho khách hàng về phí vận chuyển đối với các sản phẩm trên cửa hàng của người bán.
- Phí dịch vụ liên quan đến việc Lazada thực hiện phương thức thanh toán và giao hàng.
Các khoản phí này sẽ được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm hoặc mức phí cố định, tùy thuộc vào loại sản phẩm, khu vực giao hàng và giá trị đơn hàng. Người bán hàng có thể tìm hiểu chi tiết các khoản phí này trên Trung tâm Nhà bán hàng của Lazada hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Lazada để biết thêm thông tin chi tiết.
3. Hình thức xử lý đơn hàng
Các nhà bán hàng trên Lazada có thể lựa chọn một trong ba hình thức xử lý đơn hàng dưới đây:
- Gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển (Drop – Shipping): Đây là phương thức mà người bán sẽ tự gói và chuẩn bị sản phẩm, sau đó yêu cầu Lazada hoặc đơn vị vận chuyển của Lazada đến lấy hàng tại địa điểm do người bán chỉ định. Người bán sẽ phải trả phí lấy hàng và phí thanh toán nếu có.
- Xử lý bởi Lazada (Fulfilment by Lazada): Đây là phương thức mà người bán sẽ gửi sản phẩm của mình tới kho của Lazada, sau đó Lazada sẽ chịu trách nhiệm gói hàng, giao hàng và thanh toán cho người bán. Người bán sẽ phải trả phí dịch vụ liên quan đến phương thức này.
- Giao hàng bởi nhà bán hàng (Seller Delivery): Đây là phương thức mà người bán sẽ tự gói hàng, giao hàng và thanh toán cho sản phẩm của mình. Người bán sẽ không phải trả bất kỳ loại phí nào cho Lazada.
Mỗi hình thức có các quy định riêng về cách thực hiện và mức phí phải trả, vì vậy nhà bán hàng nên cân nhắc kỹ để chọn phương thức phù hợp và thuận tiện nhất cho mình.
4. Phương thức thanh toán
Lazada sẽ thanh toán doanh thu cho nhà bán hàng mỗi tuần một lần. Tuy nhiên, doanh thu này sẽ bị trừ đi các khoản phí dịch vụ mà người bán phải trả theo chính sách bán hàng của Lazada.
Để nhận được doanh thu từ Lazada, người bán hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của mình cho Lazada. Sau khi xác minh thông tin, Lazada sẽ chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người bán theo chu kỳ thanh toán. Người bán có thể kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch trên Trung tâm Nhà bán hàng của Lazada. Đồng thời, người bán cũng có thể yêu cầu thanh toán sớm nếu muốn nhận doanh thu nhanh hơn, tuy nhiên sẽ phải chịu một khoản phí nhất định.
5. Trách nhiệm của người bán hàng trên Lazada
Nhà bán hàng có trách nhiệm đảm bảo các sản phẩm mà họ phân phối trên Lazada đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, nhãn hiệu, nguồn gốc xuất xứ, hình ảnh và mô tả sản phẩm, cũng như hóa đơn tài chính theo quy định của pháp luật thuế và các nghĩa vụ khác được quy định trong chính sách bán hàng của Lazada.
Để đảm bảo uy tín và chất lượng sản phẩm, người bán hàng cần tuân thủ các quy định sau đây:
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, bao gồm tên, giá, mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật, thời gian bảo hành và các điều kiện áp dụng.
- Đảm bảo sản phẩm không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào.
- Đảm bảo sản phẩm được gói gọn, an toàn và có nhãn dán rõ ràng trước khi giao cho Lazada hoặc đơn vị vận chuyển.
- Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời hạn và theo yêu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo sản phẩm được bảo hành hoặc đổi trả nếu có lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
- Đảm bảo cung cấp hóa đơn tài chính cho khách hàng theo quy định của pháp luật thuế.
Nếu người bán hàng vi phạm các chính sách bán hàng của lazada này, Lazada có quyền áp dụng các biện pháp xử lý như cảnh cáo, phạt tiền, khóa tài khoản hoặc hủy hợp đồng. Cuối cùng, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo xin chúc các nhà bán hàng trên Lazada kinh doanh thuận lợi và ngày càng phát triển hơn!
