Nếu bạn muốn mua sắm trên Taobao, bạn cần biết cách chat với shop để hỏi thông tin sản phẩm, xác nhận đơn hàng, yêu cầu gửi hàng nhanh, hoặc khiếu nại nếu có vấn đề. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn chat với shop trên Taobao và những bộ câu chat với shop Taobao thường dùng.
MỤC LỤC
1. Chat với shop trên Taobao bằng hình thức nào?
Để chat với shop trên Taobao, bạn có thể sử dụng hai hình thức: chat trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng Taobao, hoặc chat qua Aliwangwang – một ứng dụng chat riêng biệt do Taobao phát triển. Cả hai hình thức đều có ưu và nhược điểm riêng.
1.1. Cách chat với shop Taobao trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng Taobao
Hình thức này là cách đơn giản và tiện lợi nhất để chat với shop Taobao. Bạn chỉ cần vào trang web hoặc ứng dụng Taobao, tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn mua, và nhấn vào biểu tượng chat (hình cái tai nghe) ở góc phải của trang sản phẩm. Bạn sẽ được chuyển đến một cửa sổ chat mới, nơi bạn có thể gửi tin nhắn cho shop.
Ưu điểm của hình thức này là bạn không cần phải tải hay cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào khác. Bạn cũng có thể xem lại lịch sử chat của bạn với shop bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, bạn cũng có thể chat với shop bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, vì Taobao có tính năng dịch tự động các tin nhắn sang tiếng Trung.
Nhược điểm của hình thức này là bạn chỉ có thể chat với shop khi bạn đang online trên trang web hoặc ứng dụng Taobao. Nếu bạn thoát ra khỏi trang web hoặc ứng dụng, bạn sẽ không nhận được thông báo khi shop gửi tin nhắn cho bạn. Bạn cũng không thể gửi hay nhận được các tệp tin đính kèm như hình ảnh, video hay âm thanh.
1.2. Cách chat với shop Taobao qua Aliwangwang
Hình thức này là cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn để chat với shop Taobao. Aliwangwang là một ứng dụng chat riêng biệt do Taobao phát triển, cho phép người mua và người bán giao tiếp với nhau một cách thuận tiện và an toàn. Bạn có thể tải và cài đặt Aliwangwang trên máy tính hoặc điện thoại của bạn, và đăng nhập bằng tài khoản Taobao của bạn.
Ưu điểm của hình thức này là bạn có thể chat với người bán trên Taobao bất kỳ lúc nào, dù bạn có đang online hay offline trên trang web hoặc ứng dụng Taobao. Bạn sẽ nhận được thông báo khi shop gửi tin nhắn cho bạn, và bạn cũng có thể gửi hay nhận được các tệp tin đính kèm như hình ảnh, video hay âm thanh. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng khác của Aliwangwang, như gọi video, gửi biểu cảm, tạo nhóm chat, hoặc xem các thông tin khuyến mãi của shop.
Nhược điểm của hình thức này là bạn cần phải tải và cài đặt thêm một ứng dụng khác. Bạn cũng cần phải biết tiếng Trung hoặc sử dụng công cụ dịch bên ngoài, vì Aliwangwang không có tính năng dịch tự động các tin nhắn.
2. Cách sử dụng Aliwangwang chat với shop Taobao
Để sử dụng Aliwangwang chat với shop Taobao, bạn cần làm theo các bước sau:
2.1. Bước 1: Tải và cài đặt Aliwangwang
Bạn có thể tải và cài đặt Aliwangwang trên máy tính hoặc điện thoại của bạn. Bạn có thể vào trang web chính thức của Aliwangwang (https://alimarket.taobao.com/markets/aliww/ww-download) để tải phiên bản phù hợp với thiết bị của bạn. Bạn cũng có thể quét mã QR trên trang web để tải ứng dụng trên điện thoại.
Sau khi tải xong, bạn mở file cài đặt và làm theo các hướng dẫn để hoàn thành quá trình cài đặt.
2.2. Bước 2: Đăng nhập Aliwangwang
Sau khi cài đặt xong, bạn mở ứng dụng Aliwangwang và đăng nhập bằng tài khoản Taobao của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản Taobao, bạn có thể vào trang web Taobao (https://www.taobao.com/) để đăng ký một tài khoản mới.
2.3. Bước 3: Tìm kiếm và chat với shop
Sau khi đăng nhập xong, bạn sẽ thấy giao diện chính của Aliwangwang. Bạn có thể tìm kiếm shop mà bạn muốn chat bằng cách nhập tên shop hoặc mã số shop vào ô tìm kiếm ở góc trên bên phải. Bạn cũng có thể nhấn vào biểu tượng chat (hình cái tai nghe) ở góc phải của trang sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng Taobao để mở cửa sổ chat với shop trên Aliwangwang.
Khi bạn đã tìm được shop mà bạn muốn chat, bạn nhấn vào tên shop để mở cửa sổ chat mới. Bạn có thể gửi tin nhắn cho shop bằng cách nhập vào ô nhập liệu ở dưới cùng và nhấn Enter hoặc nhấn vào nút gửi (hình cái máy bay).
Bạn cũng có thể gửi các tệp tin đính kèm như hình ảnh, video hay âm thanh bằng cách nhấn vào biểu tượng kẹp giấy ở góc dưới bên phải. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng khác của Aliwangwang, như gọi video, gửi biểu cảm, tạo nhóm chat, hoặc xem các thông tin khuyến mãi của shop bằng cách nhấn vào các biểu tượng khác ở góc trên bên phải.
3. Những bộ câu chat với shop Taobao thường dùng
Để chat với shop Taobao một cách hiệu quả và thân thiện, bạn cần biết một số bộ câu chat với shop Taobao thường dùng. Bạn có thể sử dụng các bộ câu này để hỏi thông tin sản phẩm, xác nhận đơn hàng, yêu cầu gửi hàng nhanh, hoặc khiếu nại nếu có vấn đề. Bạn cũng nên dùng các từ lịch sự và cảm ơn khi chat với shop để tạo thiện cảm và tôn trọng.
Dưới đây là một số bộ câu chat với shop Taobao thường dùng:
- 你好 – Xin chào
- 请问这个有现货吗? – Xin hỏi cái này (sản phẩm này) còn hàng sẵn không?
- 请报价给我 – Báo giá cho tôi
- 给我发快递吧 – Cho hàng đi nhanh nhé
- 这个有多重 – Cái này nặng bao nhiêu?
- 这个有哪些颜色呢？- Cái này còn những màu gì?
- 当天能发货吗？- Có gửi hàng ngay hôm nay được không?
- 比如今天下单何时能发货呢? – Ví dụ hôm nay đặt hàng thì bao giờ gửi hàng?
- 多少天能发货呢？- Bao nhiêu ngày thì gửi hàng?
- 给我优惠吧？- Ưu đãi cho tôi nhé?
- 给我降价吧 – Giảm giá cho tôi nhé.
- 谢谢 – Cảm ơn
- 个….我要5个 – chiếc….Tôi muốn mua 5 chiếc
- 我立即付款 – Tôi lập tức thanh toán
- 你可以给我机器的技术指数吗？- Bạn có thể cho tôi biết các thông số chi tiết về máy không?
- 这个是什么材料做的呢？- Sản phẩm làm bằng chất liệu gì?
- 包装尺寸多少？- Kích thước đóng gói bao nhiêu?
- 你们有实片吗 – Bạn có ảnh thật không?
- 给我看 – Gửi cho tôi xem?
- 以后我还来的 – Sau này tôi còn ghé qua cửa hàng bạn…
- 这款我上次订错了，可以换货吗? – Cái này lần trước tôi đặt nhầm, tôi có thể đổi sản phẩm khác không?
- 收到货了以后我觉得质量不太好，我可以换货吗？- Sau khi nhận được hàng tôi cảm thấy chất lượng không được tốt , tôi có thể đổi lại hàng không?
Mỗi hình thức để chat với shop trên Taobao đều có ưu và nhược điểm riêng, bạn có thể lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo chúc bạn mua sắm vui vẻ trên Taobao!
