Đôi khi bạn có thể vô tình xóa mất những tin nhắn quan trọng trên Zalo và không biết cách lấy lại. Đừng lo lắng, trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn 5 cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại, cực đơn giản và nhanh chóng.
MỤC LỤC
1. Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại iPhone
Cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại iPhone mà bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Thêm (+) ở góc dưới bên phải màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Tin nhắn và sau đó chọn Sao lưu và khôi phục.
- Bước 4: Đọc kỹ các thông báo của Zalo về quá trình khôi phục tin nhắn. Nếu bạn đã chắc chắn muốn khôi phục, hãy nhấn vào nút Khôi phục tin nhắn (màu xanh).
- Bước 5: Đợi cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất. Zalo sẽ tự động thoát ra và bạn cần mở lại ứng dụng để xem lại các tin nhắn đã khôi phục.
2. Cách khôi phục lại tin nhắn Zalo trên điện thoại Android
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android, bạn cần sao lưu tin nhắn Zalo trước khi có thể khôi phục chúng. Cách sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo trên Android như sau:
2.1. Sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại Android
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Thêm (+) ở góc dưới bên phải màn hình, rồi chọn biểu tượng bánh răng Cài đặt.
- Bước 3: Chọn mục Tin nhắn và kéo xuống để chọn Sao lưu và khôi phục.
- Bước 4: Chọn Tiến hành sao lưu để bắt đầu sao lưu các tin nhắn của bạn. Bạn cũng có thể tùy chỉnh cài đặt Tự động sao lưu để sao lưu tin nhắn theo thời gian mong muốn.
2.2. Cách khôi phục lại tin nhắn Zalo trên điện thoại Android
- Bước 1: Sau khi đã sao lưu tin nhắn thành công, bạn vào lại mục Sao lưu và khôi phục trong Cài đặt.
- Bước 2: Chọn Khôi phục tin nhắn và xác nhận để tiến hành khôi phục các tin nhắn đã xóa.
- Bước 3: Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, Zalo sẽ thông báo cho bạn và yêu cầu bạn khởi động lại ứng dụng. Bạn hãy nhấn Tiếp tục và mở lại Zalo để xem lại các tin nhắn đã khôi phục.
3. Cách lấy lại tin nhắn đã xóa trên Zalo mà chưa sao lưu
Nếu bạn chưa kịp sao lưu tin nhắn Zalo mà đã xóa chúng đi, bạn vẫn có cơ hội khôi phục lại được nếu thời gian xóa không quá 1 ngày. Cách làm như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và đăng nhập tài khoản của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Thêm (+) ở góc dưới bên phải màn hình, rồi chọn biểu tượng bánh răng Cài đặt.
- Bước 3: Chọn mục Tin nhắn và kéo xuống để chọn Sao lưu và khôi phục.
- Bước 4: Nhấn Khôi phục tin nhắn và tiếp tục nhấn ô Khôi phục tin nhắn phía dưới để xác minh.
- Bước 5: Đợi cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất. Zalo sẽ tự động thoát ra và bạn cần mở lại ứng dụng để xem lại các tin nhắn đã khôi phục.
Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng được khi bạn xóa tin nhắn trong vòng 1 ngày. Nếu bạn xóa tin nhắn lâu hơn, bạn sẽ không thể khôi phục được nữa.
4. Cách lấy lại tin nhắn Zalo bằng phần mềm khôi phục tin nhắn
Nếu bạn không thể khôi phục tin nhắn Zalo bằng các cách trên, bạn có thể thử sử dụng các phần mềm khôi phục tin nhắn chuyên dụng, như Dr.Fone, EaseUS MobiSaver, FonePaw,… Các phần mềm này có thể quét và tìm kiếm các tin nhắn đã xóa trên điện thoại của bạn và giúp bạn khôi phục lại chúng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng:
- Bạn cần kết nối điện thoại của bạn với máy tính qua cáp USB để sử dụng các phần mềm này.
- Bạn cần cho phép các phần mềm này truy cập vào bộ nhớ của điện thoại của bạn.
- Bạn cần bật chế độ gỡ lỗi USB (USB debugging) trên điện thoại của bạn.
- Bạn cần chọn loại dữ liệu cần khôi phục, ví dụ tin nhắn, hình ảnh, video,…
- Bạn cần kiểm tra kỹ các tin nhắn đã tìm thấy trước khi khôi phục chúng.
- Bạn cần thanh toán để sử dụng đầy đủ các tính năng của các phần mềm này.
- Cách sử dụng các phần mềm khôi phục tin nhắn có thể khác nhau tùy theo từng loại. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết trên trang web của từng phần mềm để biết cách sử dụng chính xác.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để yêu cầu họ giúp bạn khôi phục tin nhắn. Bạn có thể gửi email cho họ tại địa chỉ support@zalo.me hoặc gọi điện thoại cho họ tại số 1900 561 558.
Bạn nên cung cấp cho họ thông tin chi tiết về tài khoản Zalo của bạn, thời gian xóa tin nhắn và số điện thoại của người nhận tin nhắn. Bạn nên lưu ý rằng việc khôi phục tin nhắn qua bộ phận hỗ trợ của Zalo có thể mất nhiều thời gian và không đảm bảo thành công 100%.
Đó là 5 cách khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại và máy tính mà bạn có thể áp dụng. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết được vấn đề của mình.
