Facebook Marketplace là một nơi trực tuyến phổ biến nơi mọi người có thể mua và bán các sản phẩm địa phương. Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ trình bày những điều cần biết về cách đánh giá người bán trên Marketplace.
MỤC LỤC
1. Cách đánh giá người bán trên Marketplace
Để đảm bảo độ tin cậy của thị trường này, Facebook cho phép người mua đánh giá trải nghiệm của họ với người bán sau khi hoàn tất giao dịch hoặc liên hệ với người bán. Người mua có thể có cách xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace người bán ngay cả khi không có giao dịch hoàn tất để đánh giá cách giao tiếp và hành vi của người bán.
Nếu bạn đã mua một sản phẩm trên Facebook Marketplace gần đây, bạn có thể có cách đánh giá người bán trên Marketplace bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
- Trước tiên, truy cập vào ứng dụng Facebook và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Tiếp theo, nhấp vào “Marketplace”.
- Nếu không thấy “Marketplace”, hãy nhấp vào “Xem thêm” để mở rộng các tùy chọn.
- Sau đó, nhấp vào “Nhận xét của bạn”. Điều này sẽ đưa bạn đến một trang liệt kê tất cả các sản phẩm bạn đã mua từ Facebook Marketplace.
- Tìm sản phẩm mà bạn muốn đánh giá và nhấp vào để mở.
- Nhấp vào “Tùy chọn khác”.
- Để đánh giá người bán, nhấp vào nút “Đánh giá người bán” trong phần “Tùy chọn khác”. Điều này sẽ đưa bạn đến màn hình đánh giá, nơi bạn có thể chọn xếp hạng từ 1 đến 5 sao.
- Xếp hạng 1 cho biết trải nghiệm tồi tệ và xếp hạng 5 cho biết trải nghiệm tuyệt vời. Bạn cũng có thể viết nhận xét để mô tả chi tiết hơn về trải nghiệm của bạn. Nhận xét này sẽ hiển thị cho những người khác xem trang hồ sơ của người bán.
- Sau khi bạn đã chọn xếp hạng và viết nhận xét (nếu muốn), hãy nhấp vào nút “Gửi” để gửi đánh giá của bạn. Xếp hạng của bạn sẽ được hiển thị trên hồ sơ của người bán và sẽ hiển thị với những người khác đang xem trang hồ sơ của họ và bạn đã hoàn thành cách xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace.
2. Hiểu về hệ thống xếp hạng Marketplace
Hệ thống xếp hạng trên Facebook Marketplace cho phép người mua đánh giá người bán dựa trên trải nghiệm mua hàng của họ. Hệ thống xếp hạng bao gồm một thang điểm từ 1 đến 5 sao, trong đó 1 sao biểu thị trải nghiệm kém và 5 sao biểu thị trải nghiệm tuyệt vời.
Để đảm bảo tính công bằng và tránh áp lực đánh giá, xếp hạng của người mua không được hiển thị công khai. Điều này có nghĩa là chỉ người bán mới có thể xác minh xếp hạng nhận được từ người mua.
Xếp hạng tổng thể của người bán sẽ vẫn hiển thị cho người mua, nhưng xếp hạng và nhận xét riêng lẻ từ người mua sẽ không được công khai. Xếp hạng của người bán cho người mua chỉ khả dụng trên ứng dụng Facebook cho Android và iPhone, không có trên trang web hoặc Facebook Lite.
Mặc dù xếp hạng của người mua không còn được hiển thị công khai, nhưng chúng vẫn giúp duy trì một cộng đồng thị trường an toàn. Bằng cách cung cấp phản hồi về trải nghiệm với người bán, người mua có thể giúp người mua khác đưa ra quyết định thông minh khi mua hàng trên Marketplace.
Ngoài ra, Facebook có thể sử dụng thông tin này để xác định những người bán liên tục gây ra trải nghiệm mua sắm kém và thực hiện hành động thích hợp để bảo vệ cộng đồng Marketplace.
Khi đánh giá và viết nhận xét cho người bán, điều quan trọng là cung cấp phản hồi trung thực. Người mua nên xem xét tổng thể trải nghiệm của họ với người bán, bao gồm giao tiếp, chất lượng sản phẩm và vận chuyển. Ví dụ: nếu người bán phản hồi chậm hoặc sản phẩm bị hỏng, điều này nên được đề cập trong xếp hạng và nhận xét.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đôi khi người mua có kỳ vọng không thực tế, hiểu sai mô tả sản phẩm hoặc gặp phải các vấn đề không lường trước trong quá trình giao dịch. Do đó, xếp hạng tổng thể không hoàn hảo không nhất thiết chỉ ra rằng người bán không đáng tin cậy.
3. Bí quyết xếp hạng Người bán
Khi đánh giá xếp hạng người bán, hãy xem xét các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn. Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn đánh giá xếp hạng Người bán một cách hiệu quả:
- Giao tiếp:
- Một yếu tố quan trọng cần xem xét khi đánh giá xếp hạng Người bán là giao tiếp. Người bán có phản hồi tin nhắn của bạn kịp thời không? Họ thân thiện và hữu ích không? Nếu Người bán không phản hồi hoặc không thân thiện, điều đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của bạn và có thể gây ra vấn đề với giao dịch.
- Mô tả sản phẩm:
- Khi đánh giá xếp hạng Người bán, hãy xem xét xem sản phẩm bạn nhận được có khớp với mô tả trong danh sách không. Người bán có mô tả chính xác tình trạng, kích thước và các chi tiết khác liên quan của sản phẩm không? Nếu sản phẩm không như mô tả, điều này có thể gây thất vọng và trải nghiệm tiêu cực.
- Vận chuyển:
- Chi phí vận chuyển cũng có thể ảnh hưởng đến tương tác của bạn với người bán. Hàng hóa có được giao đúng hẹn không? Nó có được đóng gói cẩn thận không? Nếu hàng hóa đến muộn hoặc bị hỏng trong quá trình vận chuyển, điều này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của bạn đối với giao dịch.
- Trải nghiệm tổng thể:
- Khi đánh giá xếp hạng Người bán, điều quan trọng là phải đánh giá trải nghiệm tổng thể của bạn. Giao dịch có suôn sẻ và không gặp vấn đề không? Có bất kỳ vấn đề nào cần giải quyết? Bạn có muốn mua lại từ Người bán này không?
Sau khi xem xét tất cả các yếu tố này, bạn có thể đưa ra đánh giá toàn diện phản ánh chính xác trải nghiệm của bạn với Người bán.
4. Tầm quan trọng của việc xếp hạng Người bán
Xếp hạng người bán trên Facebook Marketplace là một khía cạnh quan trọng của quy trình mua sắm vì chúng mang lại lợi ích cho người mua và cộng đồng trực tuyến. Khi bạn xếp hạng Người bán, bạn chia sẻ đánh giá về trải nghiệm của mình với họ, điều này có thể hữu ích cho những người mua khác. Xếp hạng của bạn có thể giúp người khác đưa ra quyết định thông minh về việc có nên mua từ cùng một Người bán hay không.
Bằng cách xếp hạng Người bán, bạn cung cấp phản hồi có giá trị có thể giúp người bán cải thiện dịch vụ khách hàng và hiệu suất tổng thể trên nền tảng. Người bán có thể sử dụng xếp hạng và phản hồi để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, chẳng hạn như giao tiếp, thời gian vận chuyển hoặc chất lượng sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến việc nhận được xếp hạng cao hơn và nhận đánh giá tích cực, thu hút nhiều người mua và tăng doanh số bán hàng.
Hơn nữa, xếp hạng Người bán giúp xây dựng lòng tin và trách nhiệm trong Thị trường trực tuyến. Nó cung cấp cơ chế để người mua yêu cầu người bán chịu trách nhiệm và khuyến khích người bán duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng. Điều này mang lại trải nghiệm tích cực cho tất cả mọi người tham gia vào quá trình mua và bán.
Cách đánh giá người bán trên Marketplace là một việc tuyệt vời để cải thiện uy tín và sự đáng tin cậy của nền tảng như Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã hướng dẫn. Bằng cách hiểu hệ thống xếp hạng, áp dụng bí quyết để xếp hạng Người bán, xem xét các yếu tố quan trọng và nhận ra tầm quan trọng của việc xếp hạng Người bán, bạn có thể đưa ra quyết định thông minh và giúp đỡ người khác trên nền tảng này.
