Hướng dẫn cách khôi phục file trên Zalo – Limoseo

Không ít người dùng đã từng gặp phải tình trạng mất file quan trọng trên Zalo do nhiều nguyên nhân khác nhau. Vậy làm thế nào để lấy lại file không tồn tại trên Zalo một cách hiệu quả? Trong bài viết này, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ giới thiệu cho bạn các cách khôi phục file trên Zalo PC và điện thoại, cũng như các cách phòng tránh mất file Zalo quan trọng.

1. Vì sao dữ liệu trên Zalo lại biến mất?

Trước khi tìm hiểu cách khôi phục file trên zalo, bạn cần hiểu rõ nguyên nhân gây ra tình trạng này. Có thể kể đến một số nguyên nhân sau đây:

• Người gửi đã thu hồi hoặc xóa file: Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến file không còn tồn tại trên Zalo. Khi người gửi thu hồi hoặc xóa file, file đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống Zalo và bạn sẽ không thể mở được nữa.
• Bộ nhớ điện thoại bị đầy: Khi bộ nhớ điện thoại của bạn bị đầy, bạn có thể tiến hành giải phóng bộ nhớ để tăng dung lượng. Tuy nhiên, quá trình này có thể làm mất file trên Zalo mà bạn không hề hay biết¹. Đây là một trong những lý do khiến file không tồn tại trên Zalo điện thoại.
• File đã được gửi từ lâu: Nếu file bạn muốn mở đã được gửi từ cách đây khá lâu, có thể file đó đã bị xóa bỏ trên Zalo do máy chủ không thể lưu trữ nhiều dữ liệu và tự động xóa bỏ các file cũ. Đây là một trong những lý do thường gặp của sự cố này trên Zalo PC.
• Đăng nhập Zalo trên thiết bị mới: Nếu bạn đăng nhập Zalo trên một thiết bị mới mà chưa sao lưu dữ liệu trên thiết bị cũ, các file mà bạn từng gửi hoặc nhận trên Zalo cũng sẽ không xuất hiện trên thiết bị mới.

2. Cách khôi phục file trên zalo trên PC

Nếu bạn đang sử dụng Zalo PC và muốn lấy lại file không tồn tại trên Zalo, bạn có thể tham khảo các phương pháp sau:

• Kiểm tra thùng rác của Zalo PC: Trong một số trường hợp, file đã bị xóa trên Zalo nhưng vẫn còn trong thùng rác của Zalo PC. Bạn có thể kiểm tra thùng rác bằng cách vào thư mục “Thùng rác” của Zalo và kiểm tra xem file có tồn tại không. Nếu có, bạn có thể khôi phục file đó.
• Sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu miễn phí: Nếu file không còn trong thùng rác, bạn có thể sử dụng các phần mềm khôi phục dữ liệu để tìm kiếm và khôi phục file bị xóa. Các phần mềm này sẽ quét toàn bộ ổ đĩa của máy tính và tìm kiếm các file bị xóa. Tuy nhiên, đối với các file đã bị xóa khá lâu, khả năng khôi phục thành công sẽ giảm đi đáng kể.
• Khôi phục từ bản sao lưu: Nếu bạn đã cài đặt chế độ sao lưu tự động trước đó, các tin nhắn của bạn sẽ được lưu trữ trên đám mây, việc bạn cần làm là khôi phục lại bản sao lưu này trong phần cài đặt và bạn sẽ có thể tìm lại các file đã mất trên Zalo một cách nhanh chóng.
• Yêu cầu người gửi file gửi lại: Nếu file không còn tồn tại trên Zalo PC của bạn và bạn không thể khôi phục được, bạn có thể yêu cầu người gửi file gửi lại cho bạn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các file quan trọng mà bạn không thể lấy lại được bằng cách khác.
• Sử dụng dịch vụ hỗ trợ của Zalo: Nếu bạn vẫn không thể lấy lại file, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, việc này có thể mất thời gian và không đảm bảo sẽ giúp bạn lấy lại file được.

3. Cách khôi phục file đã xóa trên zalo điện thoại

Tương tự như cách lấy lại file trên zalo PC, để lấy lại file không tồn tại trên Zalo trên điện thoại, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra xem file đã bị xóa hay chưa: Bạn có thể vào thư mục File trên Zalo để kiểm tra xem file đó còn tồn tại hay không. Nếu không thấy file đó, tiếp tục các bước sau.
• Kiểm tra thư mục tải về: Nếu bạn đã tải file đó về trước đó, hãy kiểm tra trong thư mục Tải về của điện thoại xem file đó có được lưu lại không. Thường thì file tải về sẽ được lưu trong đó.
• Sử dụng phần mềm phục hồi dữ liệu: Nếu file đã bị xóa hoặc bị mất trên Zalo và cũng không có trong thư mục tải về, bạn có thể sử dụng các phần mềm phục hồi dữ liệu để khôi phục lại file. Tuy nhiên, việc khôi phục lại file không tồn tại trên Zalo không phải là một việc đơn giản và không phải lúc nào cũng có thể thành công.
• Liên hệ với người gửi/nhận file: Nếu như bạn đã không thể lấy lại file được bằng các cách kể trên, bạn có thể liên hệ với người gửi hoặc nhận file đó để yêu cầu gửi lại cho bạn.

4. Cách phòng tránh mất file Zalo quan trọng

Cách tốt nhất để không làm mất các file quan trọng đó chính là phòng tránh trước khi nó xảy ra. Và để tránh những trường

hợp mất file trên Zalo, bạn có thể thực hiện các cách sau:

• Sao lưu dữ liệu Zalo: Đây là cách đơn giản nhất để bảo vệ các file quan trọng của bạn trên Zalo. Bạn có thể sao lưu dữ liệu Zalo trên đám mây hoặc trên máy tính để có thể khôi phục lại khi cần thiết. Bạn có thể sao lưu dữ liệu Zalo bằng cách vào phần Cài đặt > Sao lưu và khôi phục > Sao lưu dữ liệu.
• Không xóa file trên Zalo: Nếu bạn không muốn mất file trên Zalo, bạn nên tránh xóa file đó khỏi hệ thống Zalo. Khi bạn xóa file, file đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống Zalo và bạn sẽ không thể mở được nữa. Nếu bạn muốn xóa file để giải phóng bộ nhớ, bạn nên sao lưu file đó trước khi xóa.
• Không thu hồi file đã gửi: Khi bạn thu hồi file đã gửi, file đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống Zalo và người nhận sẽ không thể mở được nữa. Nếu bạn muốn thu hồi file đã gửi, bạn nên chắc chắn rằng người nhận đã tải về hoặc sao lưu file đó trước khi thu hồi.
• Không đăng nhập Zalo trên thiết bị mới: Khi bạn đăng nhập Zalo trên một thiết bị mới, các file mà bạn từng gửi hoặc nhận trên Zalo sẽ không xuất hiện trên thiết bị mới. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên sao lưu dữ liệu Zalo trước khi đăng nhập trên thiết bị mới.

Để lấy lại file không tồn tại trên Zalo, bạn có thể áp dụng các cách khôi phục file trên Zalo PC và điện thoại mà chúng tôi đã giới thiệu trong bài viết này. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề của mình.