Nên chạy chiến dịch quảng cáo tương tác hay chiến dịch quảng cáo tin nhắn để đạt hiệu quả và ghi nhận nhiều đơn hàng hơn? Lựa chọn đúng hình thức quảng cáo sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được kết quả tốt nhất cho mục tiêu của bạn. Nếu bạn đang phân vân Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, hãy tham khảo bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để có thêm thông tin chi tiết.
MỤC LỤC
1. Tìm hiểu về chạy quảng cáo và tin nhắn
Để đưa ra quyết định về việc sử dụng loại hình quảng cáo nào trên Facebook, trước hết bạn cần tìm hiểu về từng loại hình đó.
1.1 Quảng cáo tương tác là gì?
Chạy quảng cáo tương tác có ý nghĩa là bạn thiết lập để người dùng thực hiện các hành động liên quan đến bài viết được quảng cáo. Một số hành động tương tác có thể bao gồm: xem ảnh, thích, bình luận, chia sẻ, xem video hoặc nhấp vào nút xem thêm.
Chiến dịch quảng cáo tương tác trên Facebook sẽ giúp bài viết của bạn được nhiều người nhìn thấy nhất. Nó sẽ dựa trên các hành động của người dùng và phân phối các quảng cáo tương tự.
1.2 Chạy quảng cáo tin nhắn là gì?
Để quyết định liệu nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, bạn cần hiểu rõ về cả quảng cáo tương tác và quảng cáo tin nhắn.
Trong trường hợp quảng cáo tương tác, khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook, nền tảng này sẽ sử dụng dữ liệu về hành vi của người dùng để phân tích và dự đoán những người sẽ tương tác với bài viết của bạn. Sau đó, Facebook ưu tiên phân phối bài viết đến những người trong tệp dữ liệu đã được phân tích.
Sau khi người dùng tương tác, Facebook lưu trữ dữ liệu này để tiếp tục phân tích. Dựa trên tệp dữ liệu này, Facebook tìm ra những người dùng có hành vi tương tự như đối tượng mà bạn đang nhắm đến và tiếp tục phân phối bài viết trong quảng cáo.
Cuối cùng, Facebook dựa vào dữ liệu người dùng để dự đoán những người có khả năng gửi tin nhắn cao nhất trên bài viết của bạn. Sau đó, bài viết sẽ được phân phối đến những người dùng có hành vi tương tự. Vậy Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?
2. Tìm hiểu ưu nhược điểm của chạy quảng cáo tương tác và tin nhắn
Quảng cáo tương tác bao gồm ba loại: quảng cáo nhằm thu hút lượt Like trang, tương tác với bài viết và phản hồi sự kiện. Hình thức này mang đến một số ưu điểm quan trọng:
- Quảng cáo tương tác giúp bạn thu hút nhiều lượt tương tác. Điều này nhờ vào thuật toán của Facebook sử dụng dữ liệu có sẵn để phân phối quảng cáo đến những người dùng tiềm năng.
- Nó giúp tăng tương tác cho quảng cáo của bạn, làm cho bài viết của bạn trở nên hấp dẫn hơn. Ngoài ra, nó còn tạo ra hiệu ứng đám đông và cải thiện tỷ lệ chốt đơn hàng.
Tuy nhiên, không thể nói rằng tất cả tương tác đều chuyển đổi thành đơn hàng, chúng chỉ là những bình luận. Ngoài ra, có một số khách hàng không tương tác nhưng lại liên hệ trực tiếp qua tin nhắn Fanpage của bạn, vì vậy bạn cần chăm sóc họ cẩn thận.
Nhược điểm của quảng cáo tương tác bao gồm: Do mục tiêu nhắm tới là những người thường xuyên tương tác, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng không cao. Hầu hết người dùng chỉ thích, chia sẻ và bình luận hơn là có ý định mua hàng.
Để xác định xem có nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, hãy xem xét những ưu điểm của quảng cáo tin nhắn. Quảng cáo tin nhắn nhắm đến việc tìm kiếm người dùng có khả năng gửi tin nhắn về bài quảng cáo của bạn. Một số ưu điểm của quảng cáo tin nhắn bao gồm:
- Thuật toán của Facebook sẽ tìm kiếm những người dùng có khả năng gửi tin nhắn sau khi tiếp cận với bài quảng cáo của bạn. Đây thường là những đối tượng tiềm năng có hành vi mua hàng cao nhất tại thị trường Việt Nam.
- Người Việt Nam thường có thói quen tìm hiểu kỹ lưỡng, So sánh quảng cáo tương tác page và quảng cáo tin nhắn và hỏi thăm trước khi quyết định mua hàng. Việc chia sẻ, bình luận, và thích chỉ là biểu hiện quan tâm chứ chưa đồng nghĩa với việc họ sẽ mua hàng. Tuy nhiên, khi khách hàng nhắn tin trực tiếp để tìm hiểu về sản phẩm, quyết định mua hàng của họ đã rất gần.
- Ưu điểm rõ ràng của hình thức này là tập trung chính xác đối tượng mua hàng nhất. Điều này giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo rất nhiều, vì bạn không cần chi tiêu cho những đối tượng không quan tâm thực sự đến sản phẩm của mình.
Hơn nữa, tiếp cận đúng đối tượng phù hợp sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí nhân sự từ quá trình tư vấn bán hàng và không cần phải dành nhiều thời gian cho những khách hàng chưa thực sự quan tâm đến việc mua hàng.
Tương tự như quảng cáo tương tác, hình thức này cũng có những hạn chế như sau:
- Không dễ dàng để bắt đầu nhận được tin nhắn khi bạn chạy quảng cáo ban đầu.
- Giá thầu cao hơn vì Facebook cần một ngân sách để tìm kiếm những đối tượng phù hợp. Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng quá nhiều vì sau khi đã tiêu một số tiền nhất định, thuật toán của Facebook sẽ ổn định và chi phí sẽ giảm đi đáng kể. Đôi khi, quảng cáo theo hình thức này dễ dàng hơn, chi phí thấp hơn và mang lại hiệu quả tốt hơn.
Ngoài ra, vì bạn chỉ tập trung vào đối tượng nhắn tin, bài viết quảng cáo của bạn có thể trở nên tẻ nhạt. Để tăng tỷ lệ chốt đơn tốt hơn, bạn có thể áp dụng một số kỹ thuật Seeding. Điều này cũng giúp làm cho bài viết của bạn trở nên sống động và hấp dẫn hơn.
3. Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?
Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn? Đối với quảng cáo tương tác:
- Hãy sử dụng nó để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho chiến dịch quảng cáo tin nhắn. Bởi vì một bài viết không có lượt thích, chia sẻ hoặc bình luận, khi bạn chạy quảng cáo tin nhắn, kết quả sẽ không tốt.
- Ngoài ra, mục tiêu của quảng cáo tương tác sẽ giúp Fanpage của bạn có độ tiếp cận tốt hơn. Nhờ đó, Facebook sẽ phân phối quảng cáo của bạn rộng hơn và giá CPM cũng thấp hơn.
- Để tăng số lượng Like cho Fanpage với chi phí thấp, bạn có thể chạy chiến dịch tương tác bài viết và sau đó mời người dùng thích trang của bạn.
- Nên áp dụng khi mục tiêu của bạn là bán hàng và xây dựng hình ảnh cho Fanpage.
Đối với quảng cáo tin nhắn:
- Khi bạn cần tìm kiếm khách hàng tiềm năng và gửi tin nhắn cho Trang của bạn, quảng cáo tin nhắn là một lựa chọn phù hợp.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp cả quảng cáo tương tác và tin nhắn để tăng độ tiếp cận và giảm giá CPM. Hãy chạy quảng cáo tin nhắn khi bạn muốn có nhiều đơn hàng với chi phí thấp nhất.
Quyết định chạy Quảng cáo tương tác và Facebook ads messenger phụ thuộc vào mục tiêu bạn hướng đến. Trong một số trường hợp, chạy quảng cáo tương tác có thể mang lại hiệu quả tốt hơn và tiết kiệm công sức tư vấn, đặc biệt khi bạn có một chương trình khuyến mãi hấp dẫn tới cửa hàng. Đa số khách hàng khi xem quảng cáo sẽ không muốn bỏ lỡ cơ hội và chỉ cần ghi nhớ thông tin.
Đây là tình huống hấp dẫn với khách hàng, khi họ cần một sản phẩm và rất mong muốn mua hàng vì có lợi ích đáng kể. Hoặc nếu nội dung quảng cáo yêu cầu khách hàng để lại địa chỉ, số điện thoại và tên để mua hàng, việc sử dụng chiến dịch tương tác sẽ hiệu quả hơn. Bởi vì đối tượng nhắm đến sẽ để lại nhiều bình luận.
Trong trường hợp này, yếu tố quan trọng là phải sử dụng tiêu đề hấp dẫn để thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách hàng trong phần bình luận. Khi họ đã có nhu cầu, khách hàng chỉ cần nhấp vào bài viết quảng cáo của bạn ngay lập tức.
4. Câu hỏi thường gặp
Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?
Tùy vào mục đích của chiến dịch quảng cáo và đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Nếu bạn muốn tạo sự tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu, thì nên chạy quảng cáo tương tác. Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi và bán hàng, thì nên chạy tin nhắn.
Làm thế nào để lựa chọn giữa quảng cáo tương tác và tin nhắn?
Tùy thuộc vào mục đích của chiến dịch quảng cáo và đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Nếu muốn tăng tương tác và tạo sự chia sẻ, quảng cáo tương tác là lựa chọn tốt. Nếu muốn tập trung vào việc tương tác một cách cá nhân hơn và thu thập thông tin khách hàng, tin nhắn là lựa chọn phù hợp.
Có nên kết hợp cả hai hình thức quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất không?
Có, kết hợp cả hai hình thức quảng cáo sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác của khách hàng với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, cần phải đưa ra kế hoạch chi tiết và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Sau khi nắm bắt thông tin trên, bạn đã tìm được câu trả lời cho việc Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn chưa. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đề xuất rằng, cách tốt nhất là bạn nên kết hợp cả hai hình thức quảng cáo này để đạt được hiệu quả tối đa.
