Sendo là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, hỗ trợ cho người bán đăng ký và bán sản phẩm của họ trực tuyến. Ngoài ra, với hệ thống phân phối rộng lớn, Sendo cũng mang đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn với hàng ngàn sản phẩm được đặt tại đây. Tuy nhiên, trong quá trình mua hàng, có thể sẽ xảy ra những sự cố, và bạn cần Sendo trả hàng. Trong bài viết này, Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ tập trung vào việc Sendo trả hàng và giải quyết những vấn đề liên quan đến việc trả lại hàng trên Sendo.
MỤC LỤC
1. Khi nào được hoàn trả hàng trên Sendo?
Theo chính sách của Sendo, khách hàng được phép hoàn trả sản phẩm khi:
- Sản phẩm không giống như mô tả trên website.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hỏng do quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, Sendo còn quy định thời gian hoàn trả hàng trên Sendo là 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
2. Những vấn đề liên quan tới Sendo trả hàng
2.1. Gửi trả hàng có mất phí không?
Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn trả hàng trên Sendo không có lỗi từ chính họ, đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ phải tự thanh toán các chi phí liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm trở lại shop.
2.2. Sau bao lâu nhận được tiền hoàn trả?
Sau khi Sendo xác nhận sản phẩm đã được trả về và kiểm tra sản phẩm đã trở lại tình trạng ban đầu, tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng trong vòng 7-14 ngày làm việc.
2.3. Có thể chuyển đổi sang sản phẩm khác được không?
Đúng như chính sách của Sendo, khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm và chọn sản phẩm khác tương đương hoặc giống như sản phẩm ban đầu. Tuy nhiên, điều này sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
3. Cách trả hàng trên sendo
Có ba cách trả hàng Sendo để khách hàng yêu cầu hoàn trả sản phẩm trên Sendo:
Cách 1: Gọi điện đến số Hotline
Khách hàng có thể gọi điện thoại đến hotline của Sendo theo số 1900-6035 và yêu cầu trả hàng. Nhân viên sẽ giải đáp những thắc mắc của khách hàng về quy trình hoàn trả sản phẩm và yêu cầu thông tin cần thiết để xác nhận việc trả hàng trên Sendo.
Cách 2: Gửi email tới Sendo
Cách trả hàng Sendo khác là gửi email. Khách hàng cũng có thể gửi email đến Sendo để yêu cầu trả hàng. Địa chỉ email có thể tìm thấy trên website của Sendo. Trong email, khách hàng nên cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần hoàn trả và lý do hoàn trả. Sau khi Sendo xác nhận thông tin, họ sẽ liên hệ với khách hàng để hướng dẫn quy trình hoàn trả.
Cách 3: Gửi yêu cầu trên trang chủ Sendo
Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web của Sendo và yêu cầu hoàn trả sản phẩm thông qua mục “Quản lý đơn hàng”. Sau khi điền đầy đủ thông tin, Sendo sẽ xem xét yêu cầu và liên hệ với khách hàng để hướng dẫn tiếp theo.
4. Gửi hàng về cho Shop
Sau khi Sendo xác nhận việc hoàn trả sản phẩm, khách hàng sẽ được hướng dẫn cách đóng gói sản phẩm và gửi trở lại shop. Khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm không bị hỏng trong quá trình vận chuyển và gửi kèm theo giấy tờ liên quan đến việc hoàn trả sản phẩm.
5. Thời gian nhận tiền hoàn lại
Thời gian nhận tiền hoàn lại sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng.
5.1. Khách hàng thanh toán qua senpay:
Sau khi Sendo xác nhận việc hoàn trả sản phẩm, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản senpay của khách hàng. Thời gian hoàn tiền là trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Sau khi Sendo xác nhận việc hoàn trả sản phẩm, tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền là trong vòng 7-14 ngày làm việc.
Công ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã chia sẻ về Sendo trả hàng. Việc trả lại sản phẩm đã mua trên Sendo có thể dễ dàng và nhanh chóng nếu khách hàng tuân theo quy trình và đáp ứng đủ các yêu cầu của Sendo. Tuy nhiên, để tránh những phiền toái không đáng có, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng và đọc kỹ chính sách hoàn trả của Sendo. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vướng mắc nào liên quan đến việc trả lại hàng trên Sendo, khách hàng có thể liên hệ với Sendo qua các kênh liên lạc được cung cấp trên trang web của họ.
