Trong thời đại số hóa hiện nay, việc thực hiện giao dịch bán hàng qua các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instagram, Shopee, và Lazada đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên, nhiều người có thể đã bỏ qua tiềm năng của Zalo. Thực tế cho thấy, kinh doanh cá nhân trên Zalo không chỉ hiệu quả mà còn giúp doanh nhân giải quyết vấn đề tiết kiệm nguồn lực tài chính. Nếu bạn đang quan tâm đến việc tối ưu hóa ngân sách của mình, hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu về cách bán hàng trên Zalo cá nhân giúp bạn tiết kiệm nguồn lực tài chính một cách tối đa.
MỤC LỤC
1. Tại sao nên lựa chọn bán hàng trên Zalo cá nhân?
Zalo hiện đã có đến 100 triệu người dùng tại Việt Nam. Con số này có đầy hấp dẫn phải không? Chắc chắn rằng những người kinh doanh trực tuyến sẽ đồng tình! Khả năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng giúp cho người bán hàng có thể tiến hành bán hàng trên Zalo cho mọi thứ, từ thời trang, giày dép, mỹ phẩm cho đến sản phẩm điện tử, điện thoại, máy tính. Vì vậy, chỉ cần bạn biết cách bán hàng trên Zalo một cách hiệu quả, bạn có thể khám phá và thu hút được một tập khách hàng tiềm năng lớn.
Bán hàng trên Zalo còn giúp giới hạn sự xuất hiện của “khách hàng ảo”. Hầu hết khách hàng, sử dụng số điện thoại, đều có tài khoản Zalo. Do đó, người bán hàng có thể yên tâm về tính xác thực của khách hàng và dễ dàng tư vấn, giới thiệu sản phẩm một cách chính xác.
Khi bạn bán hàng trên Zalo, bạn có thể gửi tin nhắn miễn phí để tư vấn cho khách hàng. Tất cả thông tin về sản phẩm như màu sắc, kích thước, kiểu dáng có thể được trao đổi qua tin nhắn, thậm chí là cuộc gọi thoại mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào. Điều này làm tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng và cũng giúp tạo sự tin tưởng từ khách hàng.
2. Cách bán hàng trên Zalo cá nhân
Dưới đây, Limoseo sẽ hướng dẫn bạn một số cách để bán hàng trên Zalo cá nhân hiệu quả:
2.1. Tạo content và xây dựng hình ảnh cá nhân
Hình ảnh và nội dung là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự chú ý và quyết định mua sắm của khách hàng. Dù bạn kinh doanh trên Zalo cá nhân hay Facebook cá nhân, việc đầu tư vào nội dung và hình ảnh là vô cùng quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Dưới đây là một số gợi ý khi xây dựng nội dung trên trang Zalo cá nhân của bạn.
Bạn đã biết cách giữ chân khách hàng và ngăn họ rời khỏi trang cá nhân của bạn chưa? Hãy đảm bảo rằng bạn xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ trong cộng đồng người dùng Zalo. Điều này quan trọng vì hình ảnh của bạn sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu và danh tiếng sản phẩm. Để làm điều này, bạn cần tập trung vào việc thể hiện những điểm mạnh, thói quen, phong cách sống có liên quan đến ngành kinh doanh của bạn.
Trong giai đoạn ban đầu khi bạn mới bắt đầu xây dựng trang Zalo cá nhân, hãy đăng bài thường xuyên, ít nhất là 2-3 bài/ngày. Nội dung bài đăng cần liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn, nhưng đừng tập trung chỉ vào việc quảng cáo sản phẩm. Hãy đa dạng hóa nội dung với những bài viết truyền động viên, tích cực, và có tiêu đề hấp dẫn. Đăng bài vào các khung giờ “vàng” sẽ giúp tăng sự tương tác với cộng đồng của bạn.
2.2. Đối tượng khách hàng
Bên cạnh việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng là vô cùng quan trọng đối với những người kinh doanh trên Zalo cá nhân. Zalo cho phép bạn kết bạn với tối đa 2000 tài khoản khác nhau, và việc bán hàng trên Zalo sẽ thuận tiện hơn nếu bạn biết cách tận dụng mối quan hệ này.
Khác với Facebook, nơi các bài đăng có thể bị “lạc hậu” nếu không có nhiều tương tác, Zalo cho phép tất cả bạn bè của bạn thấy bài đăng mà không bị giới hạn. Vì vậy, nhiều chủ cửa hàng trong các lĩnh vực như thời trang, mỹ phẩm, và tạp hóa đã tận dụng tính năng này để tiếp cận một lượng lớn khách hàng và thực hiện hàng trăm đơn hàng mỗi ngày.
Một tính năng hữu ích khác dành cho người bán hàng trên Zalo cá nhân là tính năng “Tìm quanh đây”. Với tính năng này, bạn có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng trong khu vực gần bạn (phù hợp với độ tuổi, giới tính, v.v.). Đây là tính năng hoàn toàn miễn phí, nên nhiều chủ cửa hàng đã lựa chọn sử dụng để tìm kiếm và quảng cáo sản phẩm một cách dễ dàng.
2.3. Tiếp thị sản phẩm
Zalo Store được xem như một cửa hàng trực tuyến trên ứng dụng Zalo, cho phép bạn hiển thị thông tin về sản phẩm, quảng cáo dịch vụ và hàng hóa liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn.
Tại đây, bạn có thể bán hàng miễn phí mà không gặp hạn chế về tệp khách hàng. Zalo Store có giao diện tương tự các trang Fanpage trên Facebook. Bằng cách mời người dùng theo dõi tài khoản Zalo OA (Zalo Official Account) của bạn, bạn có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng, từ đó dễ dàng trao đổi và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trực tuyến.
2.4. Tương tác khách hàng
Để tiếp thị sản phẩm đến khách hàng trên Zalo cá nhân, chú trọng vào việc tương tác với họ là điều quan trọng. Tạo mối quan hệ tương tác bền vững là yếu tố quyết định để không gây cảm giác quảng cáo lố hoặc lợi dụng trong kinh doanh. Một quy tắc cơ bản là sử dụng tỷ lệ 80/20 trong các bài viết trên Zalo, với 80% nội dung là chia sẻ kiến thức, thông tin và chỉ 20% nội dung liên quan đến bán hàng. Bằng cách này, bạn có thể duy trì mối quan hệ và kết nối lâu dài với khách hàng.
Nắm rõ tâm lý của khách hàng là quan trọng, dù bạn kinh doanh bằng cách nào đi nữa. Hãy xem xét kỹ thông tin trên profile, tên, ảnh đại diện và bài đăng của khách hàng để hiểu họ có phù hợp với sản phẩm hay không, cũng như tỷ lệ đồng ý kết bạn và khả năng mua hàng của họ. Nhờ vào cách này, việc bán hàng trên Zalo cá nhân sẽ phát triển bền vững hơn.
Tương tác với khách hàng trên Zalo không nên biến thành việc gửi tin nhắn spam. Người dùng Zalo không thích bị làm phiền và thường hoài nghi về tính uy tín của các tin nhắn spam. Hơn nữa, Zalo cũng sử dụng thuật toán để ngăn chặn các tin nhắn spam. Vì vậy, việc gửi tự động tin nhắn số lượng lớn không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả.
2.5. Giới thiệu qua các kênh khác
Hầu hết người dùng ở Việt Nam sử dụng nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Instagram, Email, và còn nhiều nữa, bên cạnh việc sử dụng Zalo. Do đó, thay vì tập trung quảng cáo và xây dựng thương hiệu chỉ trên Zalo, bạn có thể áp dụng chiến lược Marketing đa kênh để tiết kiệm chi phí quảng cáo và hiệu quả hơn trong việc thu thập thông tin khách hàng.
Để thực hiện điều này, bạn có thể chia sẻ tài khoản Zalo cá nhân của mình trên các nền tảng xã hội khác như Facebook, Instagram hoặc trên trang web cá nhân của bạn. Hoặc bạn có thể kết bạn thông qua cập nhật địa điểm của người dùng để tiếp tục quảng cáo trên các nền tảng xã hội khác. Điều này sẽ giúp bạn phát triển bán hàng trên Zalo cá nhân.
Dưới đây là bài viết về cách bán hàng trên Zalo cá nhân mà bạn có thể tham khảo. Bán hàng trực tuyến trên Zalo cá nhân không dễ dàng chút nào, yêu cầu bạn phải dành thời gian và nỗ lực để học hỏi và xây dựng thương hiệu cá nhân. Nhưng chỉ thông qua việc này, bạn mới có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng, tiết kiệm chi phí bán hàng và đạt được kết quả kinh doanh như bạn mong đợi. Mong rằng những thông tin mà Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đem lại sẽ hữu ích đến bạn.
