Nguyên nhân Zalo bị lỗi và các cách khắc phục hiệu quả nhất

Bạn đang sử dụng Zalo trên máy tính hoặc điện thoại và đối diện với một loạt vấn đề hoặc Zalo bị lỗi gây khó khăn cho trải nghiệm của bạn? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn về cách khắc phục 16 sự cố thường gặp trên ứng dụng Zalo. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu cách giải quyết chúng!

1. Zalo bị lỗi gặp sự cố đóng ứng dụng đột ngột

• Nguyên nhân: Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm xung đột giữa các ứng dụng trên thiết bị di động của bạn, sự thiếu hụt bộ nhớ RAM dẫn đến việc Zalo bị đóng ngay lập tức, hoặc phiên bản Zalo bạn đang sử dụng đã lỗi thời.
• Cách khắc phục: Trước hết, hãy kiểm tra xem phiên bản Zalo của bạn có phải là phiên bản mới nhất không và cập nhật nó nếu cần thông qua CH Play trên Android hoặc Apple Store trên iOS. Nếu bạn đã cập nhật nhưng vẫn gặp sự cố, hãy xem xét xóa bỏ các ứng dụng không cần thiết khác trên thiết bị di động của bạn để giải phóng bộ nhớ RAM.

Sau đó, bạn có thể giải phóng bộ nhớ RAM bằng cách sau:

• Cách 1: Để giải phóng bộ nhớ RAM, bạn có thể mở trình quản lý tác vụ bằng cách nhấn vào nút tác vụ (nút bình quân) và vuốt bỏ tất cả các tác vụ đang chạy. Điều này giúp xóa bộ nhớ RAM và làm cho thiết bị hoạt động ổn định hơn.
• Cách 2: Đối với điện thoại Android, bạn có thể tắt các ứng dụng chạy ngầm bằng cách vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn Ứng dụng ít sử dụng > Nhấn nút Buộc dừng. Đối với điện thoại iOS, bạn có thể giải phóng bộ nhớ RAM nhanh chóng bằng cách giữ nút nguồn cho đến khi màn hình hiển thị “trượt để tắt nguồn”, sau đó bỏ qua nút hủy và giữ nút Home. Bộ nhớ RAM sẽ được giải phóng và ứng dụng Zalo có thể hoạt động mượt mà hơn.

2. Zalo bị lỗi về đồng bộ ngày giờ giữa thiết bị và Zalo

• Nguyên nhân: Hiện tượng này xuất phát từ sự không khớp giữa ngày giờ trong ứng dụng Zalo và thiết bị di động của bạn.
• Cách khắc phục: Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ cần đồng bộ lại thời gian trên thiết bị di động để nó chính xác với thời gian thực tế. Điều này có thể được thực hiện bằng cách truy cập mục “Cài đặt,” sau đó chọn “Ngày và giờ” và bật chế độ “Đặt tự động.”

3. Zalo bị lỗi không thể gửi tin nhắn, hình ảnh hoặc thực hiện cuộc gọi

• Nguyên nhân: Kết nối mạng Wi-Fi/3G/4G trên thiết bị gặp sự cố. Bộ nhớ trong thiết bị đã đầy.
• Cách khắc phục: Đầu tiên, hãy kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại của bạn để đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường. Nếu bạn gặp tình trạng bộ nhớ đầy, hãy xóa bớt các ứng dụng không cần thiết bằng cách giữ và chọn “Gỡ cài đặt,” sau đó xác nhận bằng cách nhấn “Ok.” Ngoài ra, bạn cũng nên xóa các hình ảnh không cần thiết trong thư mục ảnh để giải phóng bộ nhớ của điện thoại.

4. Trục trặc khi muốn truy cập Zalo trên điện thoại

• Nguyên nhân: Phiên bản Zalo hiện tại trên điện thoại của bạn đã lỗi thời.
• Cách khắc phục: Truy cập cửa hàng ứng dụng tương ứng trên thiết bị (CH Play hoặc Apple Store) và thực hiện cập nhật lên phiên bản mới nhất của Zalo.

5. Zalo bị lỗi không thể sử dụng tài khoản tạm thời

• Nguyên nhân: Tài khoản của bạn có thể đã vi phạm quy tắc và điều khoản sử dụng của Zalo, bao gồm việc đăng ảnh không phù hợp, chia sẻ liên kết chứa mã độc, gửi thư rác, quảng cáo không phép, hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền.
• Cách khắc phục: Hãy liên hệ với tổng đài Zalo qua số 1900 561 558 và chọn phím số 2 để được tư vấn và hỗ trợ về tài khoản của bạn.

6. Zalo bị lỗi không thể đăng nhập Zalo trên máy tính hoặc laptop

• Nguyên nhân: Hệ thống Zalo gặp lỗi. Vấn đề liên quan đến kết nối mạng không ổn định.
• Cách khắc phục: Bạn có thể sử dụng Zalo Web để truy cập từ trình duyệt web hoặc thử cập nhật mật khẩu bằng cách vào Zalo, chọn “Cài đặt,” sau đó chọn “Tài khoản và bảo mật” và chọn  “Đổi mật khẩu.”

7. Zalo bị lỗi không thể tải lên hình ảnh hoặc trạng thái mới trên Zalo

• Nguyên nhân: Điều này có thể do sự cố trong kết nối mạng hoặc tài khoản của bạn gặp lỗi khi cố gắng tải lên hình ảnh hoặc trạng thái.
• Cách khắc phục: Đăng xuất khỏi tài khoản Zalo, sau đó đăng nhập lại và thử tải lại nội dung mà bạn muốn chia sẻ.

8. Zalo bị lỗi khi nhập tiếng Việt trên Zalo trên máy tính, PC

• Nguyên nhân: Có thể do phiên bản Zalo hiện tại trên máy tính của bạn đã lỗi thời hoặc phần mềm gõ tiếng Việt gặp sự cố.
• Cách khắc phục: Kiểm tra xem phần mềm gõ tiếng Việt của bạn (ví dụ: Unikey) đã đúng bảng mã và chế độ gõ tiếng Việt đã được bật chưa.

9. Không thể xem hình ảnh trên Zalo

• Nguyên nhân: Đây là một trong những lỗi thường gặp trên Zalo. Nguyên nhân chính có thể do vấn đề liên quan đến kết nối mạng.
• Cách khắc phục: Hãy kiểm tra kết nối mạng và đăng nhập lại vào ứng dụng Zalo.

10. Lỗi khi quét mã QR không phải của Zalo

• Nguyên nhân: Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn có thể chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất, dẫn đến việc hiển thị lỗi “không phải mã QR của tôi”.
• Cách khắc phục: Hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo thông qua cửa hàng ứng dụng tương ứng, chẳng hạn như CH Play hoặc Apple Store.

11. Không nhận được thông báo từ Zalo

• Nguyên nhân: Zalo của bạn có thể đã tắt chức năng thông báo hoặc do mạng yếu.
• Cách khắc phục: Mở ứng dụng Zalo, vào mục “Thêm” dưới màn hình, chọn biểu tượng cài đặt ở góc phải trên cùng, sau đó chọn “Thông báo” và bật chức năng “Báo tin nhắn mới.”

12. Không thể truy cập vào album ảnh trên Zalo

• Nguyên nhân: Thiết bị của bạn có thể chưa cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào album ảnh.
• Cách khắc phục: Để sửa lỗi này, bạn cần thực hiện các bước sau:
  • Đối với điện thoại iPhone: Vào Cài đặt > Quyền riêng tư > Ảnh. Tiếp theo, chọn ứng dụng Zalo và cho phép truy cập vào tất cả ảnh.
  • Đối với điện thoại Android: Vào Cài đặt > Ứng dụng > Chọn Zalo > Cuộn xuống và chọn Quyền. Sau đó, chọn Bộ nhớ và cho phép truy cập.

13. Trục trặc trong việc tìm bạn ở gần

• Nguyên nhân: Chức năng GPS hoặc định vị trên thiết bị của bạn chưa được bật.
• Cách khắc phục: Vui lòng kiểm tra và bật chức năng GPS hoặc định vị trên thiết bị của bạn trước khi thử lại việc tìm bạn ở gần.

14. Không thể truy cập phòng trò chuyện

• Nguyên nhân: Lỗi này có thể xuất hiện khi tài khoản Zalo của bạn đã từng chứa các tin nhắn không phù hợp, spam hoặc quảng cáo vi phạm quy định của phòng trò chuyện.
• Cách khắc phục: Bạn chỉ có thể truy cập lại phòng trò chuyện bằng cách sử dụng một tài khoản Zalo khác.

15. Lỗi không thể kết nối với tài khoản Zalo

• Nguyên nhân: Thiết bị của bạn đã sử dụng hết bộ nhớ. Kết nối mạng gặp sự cố.
• Cách khắc phục: Hãy kiểm tra kết nối mạng và xóa bỏ các dữ liệu không cần thiết trên thiết bị điện thoại của bạn. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng liên hệ số hotline của Zalo: 1900 561 558 để được hỗ trợ.

16. Zalo không thể kết nối với Internet/2G/3G/Wifi

• Nguyên nhân: Phiên bản Zalo hiện tại không tương thích với hệ điều hành trên thiết bị di động của bạn, đặc biệt là các dòng điện thoại cũ như Nokia S40 và S60.
• Cách khắc phục: Hãy gỡ bỏ ứng dụng Zalo hiện tại và sau đó tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất từ CH Play hoặc Apple Store để khắc phục vấn đề này.

Trên đây là các nguyên nhân Zalo bị lỗi phổ biến thường xuyên xuất hiện trên ứng dụng, đồng thời Limoseo đã cung cấp cho bạn cách sửa chữa nhanh chóng. Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo mong rằng thông tin này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề khi sử dụng Zalo một cách dễ dàng và hiệu quả!