Mách bạn cách khắc phục Zalo tự tắt cuộc gọi đơn giản

Trong thời gian gần đây, có nhiều phản ánh từ người dùng cho biết họ gặp khó khăn khi Zalo thường xuyên bị gián đoạn đột ngột. Vậy lý do Zalo tự tắt cuộc gọi là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo dưới đây để xác định nguyên nhân Zalo bị gián đoạn và biết cách khắc phục tình trạng này một cách nhanh chóng nhé!

1. Vì sao Zalo tự tắt cuộc gọi?

Zalo tự tắt cuộc gọi có thể xuất phát từ 3 nguyên nhân chính sau đây:

• Kết nối Internet trên thiết bị của bạn quá yếu, gây ra sự không ổn định trong cuộc gọi.
• Xung đột phần mềm do điện thoại và ứng dụng Zalo không tương thích với nhau.
• Phiên bản Zalo trên thiết bị của bạn đã quá cũ do không thường xuyên được cập nhật ứng dụng.

2. Cách khắc phục Zalo tự tắt cuộc gọi

Với những nguyên nhân vừa nêu trên thì đây là 5 cách giúp khắc phục tình trạng Zalo tự tắt cuộc gọi:

2.1. Cải thiện đường truyền

Bạn hãy kiểm tra kết nối mạng Wifi hiện tại để đảm bảo tính ổn định. Bạn có thể thử tắt và kết nối lại mạng hoặc liên hệ với những người khác sử dụng cùng mạng để kiểm tra tốc độ truy cập Internet. 

Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử kết nối đến mạng Wifi khác hoặc sử dụng kết nối 4G, sau đó thực hiện lại cuộc gọi trên Zalo.

2.2. Tắt ứng dụng chạy ngầm

Thực hiện các thao tác sau để khôi phục tài khoản Zalo và tăng cường tính ổn định của nó:

• Bước 1: Truy cập phần Cá nhân trong ứng dụng và chọn biểu tượng hình răng cưa.
• Bước 2: Lựa chọn tùy chọn “Đăng xuất” và sau đó xác nhận để đăng xuất khỏi tài khoản.

2.3. Cập nhật phiên bản mới nhất

Zalo thường xuyên tung ra các bản cập nhật mới để bổ sung tính năng hoặc khắc phục các lỗi trong phiên bản trước đó. Để đảm bảo bạn có trải nghiệm tốt nhất, hãy thực hiện các bước sau để cập nhật phiên bản Zalo mới nhất:

• Bước 1: Mở cửa hàng ứng dụng CH Play trên thiết bị của bạn và tìm kiếm ứng dụng Zalo.
• Bước 2: Nếu có phiên bản Zalo mới nhất, bạn sẽ thấy tùy chọn “Cập nhật” thay vì “Mở.” Nhấn vào “Cập nhật” để tải và cài đặt phiên bản mới nhất của Zalo.

2.4. Giải phóng bộ nhớ

Các mạng xã hội như Zalo thường lưu trữ một lượng lớn dữ liệu, và đôi khi điều này có thể gây ra một số vấn đề khi thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn. Để xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Zalo, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, sau đó vào mục Cá nhân và chọn phần Cài đặt, có biểu tượng hình răng cưa.
• Bước 2: Tiếp theo, vào mục Quản lý dữ liệu và bộ nhớ, sau đó lựa chọn “Xóa bộ nhớ đệm.”

2.5. Đăng nhập lại Zalo

Thỉnh thoảng, các cài đặt hệ thống trong ứng dụng Zalo có thể gặp sự cố. Để khắc phục vấn đề này và cũng có thể giúp đối phó với tình trạng cuộc gọi tự động ngắt trên Zalo, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, sau đó vào phần Cá nhân và chọn Cài đặt.
• Bước 2: Tiếp theo, đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và sau đó đăng nhập lại.

3. Các lỗi thường gặp của Zalo

Một số lỗi thường gặp ở Zalo:

3.1. Lỗi không thể kết nối Internet

Nguyên nhân: Lỗi này thường xảy ra khi bạn sử dụng phiên bản Zalo không tương thích với hệ điều hành của điện thoại hoặc khi phiên bản cài đặt Zalo đó gặp sự cố. Thường thì lỗi này thường xuất hiện trên các điện thoại cơ bản, chẳng hạn như điện thoại sử dụng nền tảng Java, Zalo trên s40-s60 hoặc Zalo cho Nokia Asha.

Cách khắc phục: Để khắc phục vấn đề này, bạn nên tải phiên bản Zalo chính thống và đáng tin cậy từ các nguồn có uy tín trên mạng. Tránh tải Zalo từ các nguồn không rõ nguồn gốc, vì khả năng gặp lỗi này sẽ cao hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử gỡ bỏ phiên bản Zalo hiện tại, sau đó cài đặt lại từ nguồn tin cậy.

3.2. Lỗi “không phải mã QR của Zalo”

Nguyên nhân: Lỗi này thường xuất hiện khi bạn sử dụng phiên bản Zalo cũ trên thiết bị di động.

Cách khắc phục:

• Đối với iOS: Hãy truy cập App Store và cập nhật phiên bản Zalo mới nhất.

• Đối với Android: Trên Android, có thể một số người không thể cập nhật Zalo thông qua Google Play vì lý do nào đó. Trong trường hợp này, bạn có thể tải phiên bản Zalo mới nhất dưới dạng tệp tin *.apk từ các nguồn tải đáng tin cậy trên mạng về máy tính, sau đó sao chép tệp tin này vào điện thoại và cài đặt phiên bản mới.

3.3. Lỗi “Expired Certificate”

Nguyên nhân: Sự cố này thường xảy ra khi đồng hồ trên thiết bị của bạn đang hiển thị thời gian không chính xác so với thời gian phát hành phiên bản Zalo bạn đang cài đặt.

Cách khắc phục: Nếu gặp phải tình trạng lỗi này, bạn có thể tham khảo 3 cách sau để xử lý:

• Hãy điều chỉnh thời gian trên thiết bị di động của bạn để phù hợp với thời gian phát hành phiên bản Zalo hiện tại.
• Bạn cũng cần tắt tính năng tự động cập nhật ngày giờ để tránh máy tự động cập nhật thời gian qua mạng.
• Đồng thời, bạn có thể kiểm tra thông tin về năm phát hành phiên bản Zalo hiện tại (java, s60) và điều chỉnh thời gian trên máy để phù hợp với năm đó.

Trên đây, bài viết của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo đã giải đáp cho bạn lý do Zalo tự tắt cuộc gọi và các cách khắc phục. Chúc các bạn thực hiện thành công và có những phút giây thư giãn bên bạn bè và người thân của mình.