Vấn đề Zalo không nhận được cuộc gọi là một sự cố phổ biến mà hầu hết mọi người đã từng gặp. Nếu bạn đang gặp tình huống này, hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục Zalo không thể nhận cuộc gọi một cách nhanh chóng thông qua bài viết dưới đây của Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo!
MỤC LỤC
1. Vấn đề Zalo không nhận được cuộc gọi là gì?
Ứng dụng Zalo gặp phải hai trường hợp khi không hiển thị cuộc gọi tới như sau:
- Người dùng biết có cuộc gọi Zalo từ người khác, nhưng điện thoại không thông báo (sáng màn hình, rung hay phát tiếng chuông), dẫn đến việc bỏ lỡ cuộc gọi.
- Người dùng không nhận biết rằng có cuộc gọi trên Zalo và điện thoại không lưu thông tin liên quan đến cuộc gọi nhỡ trong lịch sử.
2. Tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi?
Dưới đây là một số lý do phổ biến cho câu hỏi tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi:
- Quyền thông báo chưa được cấp cho Zalo: Khi chưa cấp quyền thông báo cho Zalo trên điện thoại, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào từ ứng dụng, bao gồm cả cuộc gọi, tin nhắn và thông báo nhật ký.
- Ứng dụng Zalo gặp lỗi: Trong quá trình phát triển ứng dụng, có thể xảy ra những lỗi nhỏ, và một trong số đó là Zalo không tiếp nhận cuộc gọi.
- Thiết bị chưa được cập nhật hệ điều hành mới: Sử dụng thiết bị với hệ điều hành cũ, thiết bị không chính hãng, đã jailbreak hoặc được chỉnh sửa từ nguồn không đáng tin cậy có thể làm cho Zalo không thể tiếp nhận cuộc gọi.
- Chế độ không làm phiền đã được kích hoạt trên điện thoại: Đôi khi, người dùng vô tình bật chế độ không làm phiền trên điện thoại, làm cho các cuộc gọi và tin nhắn từ các ứng dụng, bao gồm Zalo, không thể tiếp nhận.
Tóm lại, trên đây là một số nguyên nhân thông thường gây ra tình trạng Zalo không tiếp nhận cuộc gọi đến. Chắc hẳn mọi người đang tò mò không biết làm thế nào để xử lý những tình trạng này phải không? Không để mọi người chờ lâu, ngay phần tiếp theo sau đây, Limoseo sẽ bật mí cho bạn các cách để khắc phục tình trạng Zalo không nhận được cuộc gọi.
3. Hướng dẫn cách khắc phục Zalo không nhận được cuộc gọi dễ dàng
Khi đã xác định nguyên nhân Zalo không nhận được cuộc gọi, việc sửa lỗi sẽ trở nên đơn giản hơn. Dưới đây là 5 cách bạn có thể áp dụng để khắc phục:
3.1. Cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo
Để khắc phục lỗi Zalo không nhận cuộc gọi, bạn cần cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo theo như sau:
- Đối với thiết bị Android:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Cài đặt và chọn mục Thông báo và Trung tâm Điều khiển (hoặc Ứng dụng).
- Bước 2: Tìm và chọn mục Thông báo ứng dụng, sau đó tìm ứng dụng Zalo.
- Bước 3: Cuối cùng, kéo thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo.
- Đối với điện thoại iPhone:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt.
- Bước 2: Tìm và chọn ứng dụng Zalo.
- Bước 3: Tiếp theo, chọn mục Thông báo và bật tính năng “Cho phép thông báo” bằng cách kéo thanh trượt sang phải.
3.2. Khởi động lại thiết bị di động
Khởi động lại thiết bị di động là một phương pháp đơn giản để khắc phục tình trạng Zalo không thể nhận cuộc gọi đến. Hãy thử áp dụng bước này khi gặp lỗi!
- Đối với điện thoại Android
Bạn có thể tắt nguồn và khởi động lại thiết bị bằng cách nhấn và giữ nút nguồn vật lý trên điện thoại. Vị trí của nút nguồn có thể khác nhau tùy thuộc vào dòng điện thoại, có thể ở cạnh trái, phải hoặc trên điện thoại.
- Đối với điện thoại iPhone
- Dòng iPhone 6S, 6S Plus, SE và các dòng trước đó: Bạn nhấn và giữ nút nguồn và nút Home để tắt thiết bị.
- Dòng iPhone 7 và 7 Plus: Nhấn và giữ cùng lúc nút nguồn và nút Giảm âm lượng cho đến khi logo Apple xuất hiện, sau đó thả nút.
- Dòng iPhone 8, 8 Plus, X, XS Max, XR, iPhone 11, 12, 13 và 14: Bạn nhấn và giữ cùng lúc nút Tăng âm lượng và nút nguồn cho đến khi màn hình hiển thị “Trượt để tắt”. Sau đó, bạn vuốt màn hình để tắt thiết bị.
Sau khi thiết bị được tắt, hãy chờ khoảng 1 phút trước khi lặp lại quá trình để khởi động lại điện thoại.
3.3. Nâng cấp hệ điều hành và phần mềm mới
Trong trường hợp lỗi xuất phát từ việc không cập nhật ứng dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách nâng cấp phiên bản Zalo trên điện thoại di động của bạn.
- Bước 1: Khởi động ứng dụng Zalo trên điện thoại di động.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng “Thêm” và chọn “Cài đặt” ở phía bên phải màn hình.
- Bước 3: Tiếp theo, điều hướng đến “Cài đặt Zalo”.
- Bước 4: Chọn “Kiểm tra cập nhật”.
- Bước 5: Màn hình sẽ chuyển đến Google Play (đối với điện thoại Android) hoặc App Store (đối với điện thoại iPhone).
- Bước 6: Nếu ứng dụng Zalo hiển thị thông báo “cập nhật”, hãy nhấn vào để cập nhật ứng dụng.
Nâng cấp phiên bản Zalo mới là cách khắc phục hiệu quả và đơn giản cho vấn đề Zalo không nhận cuộc gọi đến.
3.4. Tắt chế độ không làm phiền
Các bước để vô hiệu hóa chế độ không làm phiền trên điện thoại di động Android và iOS như sau:
- Đối với thiết bị Android:
- Bước 1: Kéo màn hình từ góc phải xuống để truy cập vào Trung tâm điều khiển. Đối với các phiên bản Android trước đó, bạn có thể vuốt màn hình từ trên xuống.
- Bước 2: Tìm biểu tượng Chế độ không làm phiền. Nếu biểu tượng có đèn sáng, hãy nhấn vào để vô hiệu hóa chế độ.
- Đối với điện thoại iPhone:
- Bước 1: Kéo màn hình từ trên xuống để mở Trung tâm điều khiển. Đối với các phiên bản iPhone trước đó, bạn có thể vuốt màn hình từ dưới lên.
- Bước 2: Tìm chức năng Tập trung và chế độ Không làm phiền. Nếu bạn thấy biểu tượng mặt trăng bị mờ, hãy nhấn vào để vô hiệu hóa tính năng (nếu biểu tượng không sáng đèn có nghĩa là chế độ đã bị tắt).
3.5. Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị
Nếu đã thử các phương pháp trên mà Zalo vẫn không nhận cuộc gọi, bạn có thể thử khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị. Hành động này sẽ đưa máy về trạng thái ban đầu khi mới mua. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, hãy sao lưu tất cả dữ liệu trên điện thoại vì quá trình này sẽ xóa toàn bộ thông tin trong máy.
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi tạo ra ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm sử dụng ứng dụng của bạn. Đừng quên theo dõi Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo để tìm hiểu thêm nhiều mẹo hữu ích nhé!
