Ứng dụng Zalo, một công cụ phổ biến để trò chuyện và gọi điện thoại miễn phí trên điện thoại di động và máy tính, đã trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người. Nó không chỉ giúp bạn duyệt qua các tin nhắn và cuộc gọi từ người thân và bạn bè mà còn hỗ trợ trong công việc hàng ngày. Tuy nhiên, Zalo cũng có thể gặp lỗi đôi khi, dẫn đến việc Zalo không hiện màn hình cuộc gọi. Hãy cùng Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trong bài viết này, đây là những giải pháp đơn giản bạn không nên bỏ lỡ.
1. Tại sao Zalo không hiện màn hình cuộc gọi
Dưới đây là một số lí do thường gây ra việc Zalo không sáng màn hình khi có cuộc gọi đến trên Zalo:
1.1. Điện thoại đang ở chế độ không làm phiền
Tính năng này ngăn chặn tất cả các thông báo từ các nguồn khác nhau. Điều này đồng nghĩa với việc không chỉ cuộc gọi và tin nhắn từ Zalo mà cả cuộc gọi thông thường đều bị ảnh hưởng.
1.2. Zalo chưa được cấp quyền thông báo
Nếu bạn chưa cho phép Zalo hiển thị thông báo, bạn sẽ không nhận được thông báo nào từ ứng dụng, bao gồm cả cuộc gọi, tin nhắn và lịch sử cuộc gọi.
1.3. Xung đột phần mềm
Mặc dù hiếm khi xảy ra, nhưng trong một số trường hợp, điện thoại của bạn có thể gặp vấn đề này.
1.4. Ứng dụng Zalo bị lỗi
Trong quá trình phát triển ứng dụng, các lỗi nhỏ vẫn có thể xảy ra. Tuy nhiên, đa số các lỗi này sẽ được khắc phục thông qua các bản cập nhật mới nhất.
2. Cách khắc phục Zalo không thông báo cuộc gọi
Để khắc phục sự cố Zalo không hiện màn hình cuộc gọi, bạn có thể thử tắt và khởi động lại thiết bị của mình. Dưới đây là cách thực hiện cho cả thiết bị Android và iOS:
2.1. Tắt điện thoại và khởi động
- Đối với thiết bị Android: Bạn có thể tắt nguồn và khởi động lại nhanh chóng bằng cách nhấn giữ nút nguồn vật lý khi Zalo gọi đến không sáng màn hình, tùy theo thiết kế của thiết bị (nút nguồn có thể nằm ở bên trái, bên phải hoặc bên trên thiết bị).
- Đối với thiết bị iOS:
- Cách 1: Nhấn giữ đồng thời nút nguồn và nút âm lượng bên hông thiết bị trong vài giây.
- Cách 2: Truy cập vào phần “Cài đặt chung” trong ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn. Lướt xuống cuối trang cài đặt và chọn “Tắt máy.” Trượt thanh trượt từ trái sang phải để tắt nguồn thiết bị.
2.2. Kiểm tra và tắt chế độ không làm phiền
Một cách để khắc phục lỗi Zalo không hiện màn hình cuộc gọi là kiểm tra và tắt chế độ không làm phiền. Tùy theo loại thiết bị của bạn, dưới đây là cách tắt chế độ Không làm phiền:
- Đối với các thiết bị Android:
- Kéo màn hình từ góc phải xuống để mở Trung tâm điều khiển (trong một số thiết bị Android trước đó, bạn cần vuốt màn hình từ trên xuống).
- Tìm biểu tượng mặt trăng khuyết ở chức năng “Không làm phiền” và nhấn vào đó để tắt tính năng này (biểu tượng không sáng nghĩa là chế độ Không làm phiền đã bị tắt trước đó).
- Đối với các thiết bị iOS:
- Kéo màn hình từ góc phải xuống để mở Trung tâm điều khiển.
- Tìm biểu tượng mặt trăng khuyết ở chức năng “Tập trung” và nhấn vào đó để tắt tính năng này.
- Dựa vào loại thiết bị mà bạn đang sử dụng, bạn có thể thực hiện các bước tương ứng để tắt chế độ Không làm phiền.
2.3. Bật cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo
Đối với Android
Tùy thuộc vào loại thiết bị Android mà bạn đang sử dụng, bạn có thể tuân theo các bước sau để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo:
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn và chọn mục “Thông báo & Trung tâm Điều khiển” (hoặc Ứng dụng, tùy theo cách thiết kế của giao diện).
- Bước 2: Tại đây, tìm và chọn “Thông báo ứng dụng” sau đó tìm kiếm ứng dụng “Zalo”.
- Bước 3: Cuối cùng, trượt thanh trượt từ trái sang phải để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo.
Đối với IOS
Trên các thiết bị iOS, bạn có thể tuân theo các bước sau để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo nhằm khắc phục lỗi Zalo không hiện màn hình cuộc gọi:
- Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
- Bước 2: Trong cửa sổ Cài đặt, cuộn xuống gần cuối trang và tìm ứng dụng Zalo.
- Bước 3: Tại mục “Thông báo,” trượt thanh trượt sang phải ở phần “Cho phép thông báo” để cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo.
2.4. Cập nhật ứng dụng
Thường xuyên kiểm tra và cập nhật phiên bản mới của các ứng dụng rất quan trọng. Các phiên bản mới thường sửa lỗi và cải thiện hiệu suất, giúp tránh được các vấn đề không mong muốn. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
2.5. Xóa và tải lại ứng dụng
Nếu sau khi cập nhật ứng dụng mà vấn đề vẫn tồn tại, bạn có thể thử xóa ứng dụng Zalo và sau đó tải lại nó. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc này sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và cuộc trò chuyện trên Zalo, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu thông tin quan trọng trước khi thực hiện.
Sao lưu và khôi phục cài đặt gốc của thiết bị có thể là một biện pháp cuối cùng để khắc phục vấn đề:
2.6. Khôi phục cài đặt gốc
Trong một số trường hợp đặc biệt và khó khăn, bạn có thể thử khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị. Tuy nhiên, cách thực hiện điều này sẽ khác nhau trên từng loại thiết bị di động, vì vậy bạn nên tìm hiểu và tuân theo hướng dẫn cụ thể cho thiết bị của mình. Lưu ý rằng việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và cài đặt trên thiết bị, bạn cần sao lưu thông tin quan trọng trước khi thực hiện.
Trên đây là tất cả các biện pháp mà Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo muốn giúp bạn khắc phục sự cố Zalo không hiện màn hình cuộc gọi. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy đưa thiết bị của mình đến một trung tâm sửa chữa điện thoại uy tín và chuyên nghiệp để kiểm tra một cách toàn diện. Chúc bạn thực hiện thành công!
