Zalo của bạn đột ngột không thể gửi và nhận lời mời kết bạn. Bạn đang bối rối không biết nguyên nhân vấn đề đến từ đâu? Đừng lo lắng, qua bài viết dưới đây, Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo sẽ hướng dẫn bạn khắc phục việc Zalo bị chặn kết bạn.
1. Nguyên nhân bị chặn gửi lời mời kết bạn trên Zalo
Có nhiều lý do khiến Zalo bị khóa chức năng kết bạn. Điều này có thể được nhận biết khi bạn không nhận được lời mời kết bạn hoặc thông báo tương tự. Dưới đây là những lý do phổ biến gây trở ngại này.
1.1. Chặn lẫn nhau
Điều này có thể xảy ra khi bạn và người khác đã kết bạn trước đó, nhưng sau đó một trong hai đã chặn đối phương. Khi đã chặn, bạn và người đó sẽ không thể gửi hoặc nhận lời mời kết bạn nữa. Để giải quyết vấn đề này, nếu bạn là người chặn, bạn có thể kiểm tra và bỏ chặn người đó.
1.2. Cài đặt hạn chế kết bạn
Trong cài đặt, một trong hai bạn có thể đã đặt hạn chế về các nguồn tìm kiếm bạn bè, bao gồm Mã QR, số điện thoại, danh thiếp,… Điều này làm cho bạn không thể gửi hoặc nhận được lời mời kết bạn từ người khác.
1.3. Bạn nhập sai số điện thoại
Khi bạn nhập số điện thoại không chính xác, Zalo sẽ không thể tìm được liên hệ tương ứng và bạn sẽ không thể gửi lời mời kết bạn trên Zalo. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra lại thông tin và thử nhập số điện thoại đúng một lần nữa.
1.4. Danh sách kết bạn đã đầy
Trên Zalo, bạn chỉ được phép gửi tối đa 30 lời mời kết bạn mỗi ngày. Nếu bạn đã đạt đến giới hạn này, Zalo sẽ chặn bạn không thể gửi thêm lời mời kết bạn. Đồng thời, bạn cũng sẽ không thể nhận được lời mời kết bạn từ người khác.
Trường hợp bạn đã đầy danh sách kết bạn (tối đa 2000 người bạn trên Zalo), bạn cần xóa bớt bạn bè để tạo chỗ trống cho những người bạn mới. Nếu không, bạn sẽ không thể gửi lời mời kết bạn cho người khác cho đến khi giải phóng chỗ trống trên danh sách kết bạn của mình.
1.5. Sự cố kỹ thuật Zalo
Trong trường hợp bạn đã kiểm tra nhưng không thuộc vào những trường hợp trên, có thể ứng dụng Zalo đang gặp sự cố kỹ thuật. Khi đó, bạn không thể gửi lời mời kết bạn, nhắn tin hoặc thực hiện cuộc gọi. Trong trường hợp này, bạn có thể chờ vài ngày và cập nhật lại Zalo để xem có bất kỳ cải thiện nào.
2. Cách khắc phục Zalo bị chặn kết bạn
Zalo bị chặn kết bạn gây khó khăn và có thể dẫn đến hậu quả. Người khác sẽ không thể liên lạc với bạn để trò chuyện, kết nối hoặc trao đổi công việc. Điều này có thể dẫn đến mất mối quan hệ xã hội quan trọng và bỏ lỡ cơ hội. Để khắc phục tình huống này, hãy tham khảo những giải pháp dưới đây mà chúng tôi đề xuất:
2.1. Cài đặt nguồn kết bạn trên Zalo
Như đã đề cập trước đó, nếu bạn đã cài đặt chặn tất cả các nguồn kết bạn trên Zalo, người khác sẽ không thể tìm kiếm và gửi lời mời kết bạn đến tài khoản Zalo của bạn. Để thiết lập lại cài đặt kết bạn, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại và đăng nhập bằng số điện thoại của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng hình người (biểu tượng cá nhân).
- Bước 3: Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng bánh răng (biểu tượng cài đặt). Chọn mục “Quyền riêng tư”.
- Bước 4: Tiếp tục, bạn sẽ thấy mục “Nguồn kết bạn”. Nhấn vào đó.
- Bước 5: Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các mục như danh thiếp, số điện thoại, có thể bạn quen… Tùy theo nhu cầu của bạn, bạn có thể chọn từng mục để nhận lời mời kết bạn từ nguồn tương ứng. Bạn chỉ cần bật mục đó để kích hoạt. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn “Bật tất cả” để kích hoạt tất cả các nguồn kết bạn có sẵn.
Nếu bạn không muốn bị làm phiền bởi những người lạ, bạn cũng có thể xử lý bằng cách chỉ chấp nhận lời mời kết bạn từ các nguồn quen thuộc như mã QR hoặc số điện thoại.
2.2. Hủy chặn tài khoản Zalo
Để kiểm tra xem bạn có đang chặn ai đó trên Zalo, khiến họ không thể gửi lời mời kết bạn cho bạn hay không, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Nhấp vào biểu tượng hình người (biểu tượng cá nhân) trong ứng dụng Zalo.
- Bước 2: Chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng) trên màn hình.
- Bước 3: Truy cập vào mục Quyền riêng tư và chọn Chặn tin nhắn gửi đến bạn. Sau đó, kiểm tra danh sách này xem có người mà bạn muốn mở chặn và kết bạn lại không, sau đó hủy chặn tài khoản đó.
2.3. Kiểm tra kết nối mạng
Có thể hiện tại bạn đã quên bật kết nối Wi-Fi, do đó không thể nhận hoặc gửi lời mời kết bạn trên Zalo. Để khắc phục, bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối Wi-Fi, 3G, 4G và đường truyền internet của mình có ổn định không. Sau đó, vào lại ứng dụng Zalo và thực hiện lại thao tác gửi lời mời kết bạn.
2.4. Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Zalo
Trong trường hợp Zalo gặp lỗi và sau khi đã chờ đợi trong 1-2 ngày mà vẫn chưa được khắc phục, bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Zalo để giải quyết bằng các bước sau đây:
- Bước 1: Gọi đến số 1900 561 558 và chọn phím 1 để được nói chuyện với nhân viên tổng đài.
- Bước 2: Cuộc gọi sẽ có tính phí là 2000đ/1 phút, vì vậy hãy nhanh chóng trình bày vấn đề chính để tránh mất phí không cần thiết.
- Bước 3: Cung cấp các thông tin về số điện thoại và tình trạng của bạn, và hỏi về cách mở khóa gửi lời mời kết bạn trên Zalo. Sau đó, nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân và đưa ra các giải pháp để khắc phục.
Công Ty Quảng Cáo Marketing Online Limoseo hy vọng rằng với những nguyên nhân và cách khắc phục Zalo bị chặn kết bạn đã được tổng hợp, bạn có thể khắc phục nếu gặp phải tình trạng này. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài chia sẻ! Hãy gửi thông tin này đến bạn bè và gia đình để mọi người cùng biết nhé!
